We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Met m’n fiets die ik via upway had aangeschaft, hier terecht gekomen vanuit Hillegom. Had al meerdere fietsenmakers in de buurt gehad die me allemaal niet wilde helpen. Hier werd er geluisterd gekeken en een oplossing bedacht! Snelle service, vriendelijk en kundig personeel ofwel, ik weet met een fiets die gemaakt is en een grote glimlach weer naar huis na een paar dagen. Echt fantastisch
Een dagje fietsen in de Bollenstreek leek in het water te vallen doordat de accu van mijn gazelle in Brabant was blijven liggen. Gelukkig een fietsenwinkel in de buurt. Misschien dat ik er een kan huren?Bij hen kreeg ik zonder probleem een accu mee en heb ik alsnog volop kunnen genieten van de prachtige bollenvelden!
Bedankt voor deze service!
Ineke Schoonen
Ik ben al klant sinds ze aan de andere kant van het spoor zitten. Destijds mijn eerste fiets nog test gereden door de showroom heen. Altijd topkwaliteit en vriendelijk te woord gestaan.
Helaas de eerste review op trustpilot zie ik en dan gelijk een slechte. Ik was jaren lang klant bij deze winkel in Voorhout.
Tot de laatste keer toen ik mijn elektrische fiets voor een servicebeurt bracht. Duidelijk aangegeven geen software update te willen. Werd opgeschreven en doorgegeven. Bij terugkomst toch een update gedaan met een vaag verhaal dat dit moet. Onaangename discussie met de monteur die met een stelling kwam dat een update verplicht was ivm opvoeren. Maar wel toegegeven dat ze een fout hadden gemaakt in eerste instantie. Geen tegemoetkoming en servicebeurt gewoon afgerekend. Ik zou nog worden teruggebeld voor een oplossing maar nooit wat gehoord tot op heden. Me voorgenomen geen fiets hier meer te verkopen.
Mijn moeder van in de 70 had haar gazelle fiets ook daar gekocht 2 jaar geleden. Na het overlijden van mijn vader en feit dat ze wat onvast ter been werd, werd ze bang op deze fiets en wilde hem inruilen voor een lager model. Fiets met 1400km en nog geen 2 jaar oud. Geen krasje te zien en altijd binnen gestaan. Nieuwprijs 2500€ en werd nu nog nieuw verkocht voor €3000. Het aanbod wat ze deden : €900 voor terug deze zgan merkfiets. Schrijf je €800-€1100 per jaar af.
Wat een aanfluiting, voelt respectloos naar jezelf als klant en machteloos. We hebben dit aanbod naast ons neergelegd en deze fiets via marktplaats voor €1800. Zo ga je niet met klanten om. Komt ook nog eens bij dat ze 2 jaar geleden mijn moeder een veel te grote fiets hebben verkocht.
Sorry mensen. Al meer dan 15 jaar vaste klant maar de service etc. is momenteel ver te zoeken. Mij zijn jullie kwijt, jullie hebben geen oog meer voor klanten maar draaien alleen maar om geld en omzet.
Ik hoop dat jullie e.e.a. aanpassen, niet voor mij maar om andere en nieuwe klanten te behouden
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
