Fietsophetnet BV Reviews 22

Slecht bereikbaar, hele lange wachttijden. Ebike op dag 1 al een error en lichten kapot en krijg nog steeds niemand te pakken.

Ruim twee weken geleden een fiets gekocht voor dochter die naar het VO gaat. Ongeïnteresseerde medewerkers, lang wachten en uiteindelijk werden we geholpen. Binnen twee weken zou ik een sms ontvangen dat we de fiets konden ophalen.
Na twee weken gebeld wanneer we de fiets konden ophalen. Telefonisch moeilijk bereikbaar. Er stond een andere fiets in de order dan we besteld hadden (we hadden een bevestiging met de goede fiets). Niemand snapte hoe dat gebeurd kon zijn. De medewerker zou het meteen gaan regelen en we zouden binnen drie dagen gebeld worden. Niet dus. Vanmiddag zelf maar weer gebeld. "O, de fiets stond toch klaar. Wat raar dat u geen sms ontvangen heeft". Ja inderdaad. We konden het nog net halen voor half vijf, maar "als het wat later werd zou het geen enkel probleem zijn.
Medewerkers hadden er duidelijk geen zin meer in. Om exact halfvijf holden de eersten weg, naar huis, terwijl er nog klanten in de winkel waren. Het aanbod voor de inruilwaarde van de oude fiets was dermate laag, dat het nog net geen diefstal was.
Geen excuses en zo snel mogelijk de klanten wegwerken.
De overname heeft het bedrijf duidelijk geen goed gedaan. Klantvriendelijkheid staat misschien hoog in het vaandel, maar in de praktijk merk ik daar niets van.
Dit was de laatste keer dat ik hier een fiets heb gekocht.

Heel moeilijk telefonische contact te krijgen. Na 3 maal 45 minuten in de wacht gestaan.
Zelfde ingesproken bandje er zijn drie wachtenden voor u ......
Heel naar ......

Op internet wordt er geen verwijderingsbijdrage in rekening gebracht.
In de winkel zelf wordt er wel verwijderingsbijdrage in rekening gebracht. Verkoper had hier geen duidelijk antwoord op.
Daarom bestelling fiets geannuleerd, omdat het vertrouwen was geschonden.

Fiets gekocht bij Peter Terlouw in Barendrecht, betreft Gazelle Orange 2017 damesfiets, de levering in de winkel was ok, goed verhaal.
Toen ik in de winkel was kon ik de fiets toch kopen voor de internetprijs, met de toezegging mondeling dat de 1-e servicebeurt gratis zou zijn.
Het vervolg van de koop is duidelijk minder, eerst 3 weken moeten wachten tot de fiets rijlklaar was, stond gewoon in de winkel op voorraad.
Maar het was erg druk zeiden ze.
Nu hebben we de eerste 500 km erop zitten en wou ik een afspraak maken voor de eerste gratis servicebeurt , was toezegging bij de koop.
Kreeg nu te horen dat ik 50 Euro moest betalen, vanwege de internetprijs, BASIS ABO, was mij niet toegezegd in de winkel, let op, wachttijd voor de servicebeurt , 30 DAGEN, waarbij je moet afwachten of je de fiets snel kunt ophalen, klachtenmail gezonden naar Terlouw, en u begrijpt het al, kreeg een bla bla verhaal waaruit ik kon lezen dat ik het niet goed had begrepen.Weer een mail gezonden, maar helaas, het lag echt aan mij, deze medewerker vertelde mij dat zij zich gingen richten op positieve klanten en wenste me een prettige dag toe.
Vreemd dat zo''n grote zaak zich laat kennen, dus heb ik het afgesloten.

Mijn advies , vraag alles goed na, laat een mondelinge toezegging op papier zetten en vraag naar de wachttijd voor aflevering en de servicebeurt, het is een mooie zaak , maar zo gauw je de koop hebt gesloten en de deur dicht doet , dan is het afwachten hoe ze reageren.
Het is een te groot bedrijf, waarbij de inplanning van personeel dit soort problemen geven.
Heb nu deze fiets bij een kleine fietsenmaker gebracht, kost me ook 50 Euro, maar binnen 1 dag klaar zonder gezeur.
Kijk ook eens bij een kleine zelfstandige, misschien iets duurder, maar wel een betere garantie, Peter Terlouw heeft scherpe prijzen, maar let wel, je service moet je echt erbij kopen en daarbij zijn de wachttijden gewoon lang

Vandaag was de langverwachte fiets voor onze zoon gekomen maar helaas was de fiets niet wat we er van verwacht hadden. Er zaten beschadigingen op het stuur, op de plek waar de bel moest zitten. De bel zelf ontbrak helemaal... Daarnaast ook beschadigingen op de lak en op veel plaatsen klevende plekken van stickers en/of plakband??
Fiets zag er zeker niet als nieuw uit. Welllicht een demo o.i.d.? Ontzettend jammer, maar deze fiets hebben we rechtsomkeert gestuurd.

Op woensdagmiddag het bedrijf gebeld. Mijn droomfiets laten reserveren, omdat ik nog wilde kijken welke accessoires ik erbij wilde kopen. Dezelfde avond besteld. Donderdag mail gekregen wanneer de fiets geleverd kon worden. Zaterdag 10.00 de fiets al in huis! Super snel.
Diegene die de fiets kwam brengen was erg vriendelijk. Alles uitgelegd over het stuurslot, de hoogte van de fiets, de beste manier om een fietsketting vast te maken, etc. Er werd tijd voor genomen en ik hoefde pas te betalen als ik zeker wist dat ik de fiets wilde hebben.

Al met al, heel tevreden en super blij met mijn droomfiets!

Heb mijn fiets inmiddels binnen. Moest een aantal weken wachten (model 2016), maar werd goed op de hoogte gehouden. Ook op mails werd snel gereageerd.

Aflevering was subliem! Service tot aan de deur! Zeer vriendelijke chauffeur/monteur die ruim de tijd neemt om eventueel nog iets te monteren/af te stellen, en vragen te beantwoorden.

Een aanrader deze shop. Al helemaal gezien de zeer scherpe prijzen!

3 maanden geleden heb ik hier een fiets besteld. Ik kreeg een paar weken na mijn bestelling een mail dat de fiets niet meer leverbaar was dus ik moest maar een andere uitzoeken. Op de site stond nog steeds dat deze fiets gewoon leverbaar was. In verband met mijn verzekering moest ik persé een fiets kopen bij fietsophetnet.nl. Ik heb dus een andere fiets uitgezocht. Ik hoorde steeds niks van het bedrijf en liep constant achter de feiten aan. Ze zijn erg moeilijk te bereiken, en zodra ik iemand aan de lijn kreeg werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Erg onduidelijk en ik moest overal zelf achteraan gaan. Uiteindelijk werd mij verteld dat mijn fiets binnen 2 weken geleverd zou worden, maar na 2 weken had ik nog steeds geen fiets en niks van het bedrijf vernomen. Ik heb wederom gebeld naar het bedrijf. Toen werd me verteld dat mijn bestelling niet in het systeem stond en er dus nog helemaal geen fiets was besteld, terwijl ik deze fiets telefonisch bij een van de medewerkers besteld had. Weer 2 weken wachten dus. Na 2 weken nog steeds geen fiets, ik weer gebeld. Het duurde 2 weken langer. Uiteindelijk heb ik nu (3 maanden later) eindelijk mijn fiets ontvangen. De fiets is prima en daar is absoluut niets op aan te merken. Maar de service waa buitengewoon slecht. Ik kom hier in ieder geval niet meer terug.

In december 2014 een fiets besteld en betaald. Inmiddels is het half juli 2015 en nog steeds geen fiets ontvangen. Al een aantal keer contact opgenomen met fietsophetnet, waarbij ik telkens het bericht terug krijg dat de levering weer uitgesteld is. Voorts ben ik niet te spreken over het feit dat ik elke keer zelf contact op dien te nemen en dan pas te horen krijg dat de levering weer vertraagd is. Verder heb ik nog geen enkel alternatief voorstel en/of compensatie voor de vertraging ontvangen. Geen aanrader dus wat mij betreft.

Vorige week werd mijn nieuwe fiets geleverd, ik ben heel tevreden! Ik vond het niet makkelijk om een goede keus te maken. Met mijn vorige fiets heb ik 15 jaar gedaan, dus veel nieuwe snufjes en mogelijkheden waren nieuw voor mij. Ik heb diverse keren met met Koen van Fietsophetnet gebeld en gemaild. Hij wist op al mijn vragen antwoord en ik voelde mij heel vriendelijk en deskundig geholpen. Nu mijn nieuwe fiets er is ben ik er heel blij mee, de fiets overtreft mijn verwachtingen! Complimenten voor de fantastische service!

Nu onze tweede fiets gekocht bij fietsophetnet. Nu een e-bike. Levering duurde wel even, maar dat lag aan de fabrikant Gazelle. Alles ging verder precies volgens afspraak, met goede aflevering en uitleg, inclusief verzekering. De vorige keer ook een prima fiets en correct geleverd. Garantieservice nog niet nodig gehad maar ik heb er alle vertrouwen in.

Ik heb een elektrische fiets van Batavus gekocht bij Fietsophetnet. Na 1,5 jaar ontstond er een mankement. Men heeft er werkelijk alles aan gedaan om het te verhelpen. De service is werkelijk super! Fietsophetnet is een echte aanrader!!

Vandaag de fiets ontvangen. Goede service duidelijke uitleg fiets werd afgemonteerd voor de deur. Ook super dat je pas hoeft te betalen bij levering. Prima volgende fiets bestellen we zeker weer bij fietsophetnet.

Vandaag de fiets voor onze zoon ontvangen, keurig netjes op de afgesproken tijd.
Nette bezorger die ook nog eens de fiets ter plaatse afstelde en wat tips gaf, dikke duim en pluim!.
Ook fijn dat mobiel pinnen mogelijk is, waar zie je dat.

Dus geen pakket met een fiets die je zelf nog moet afbouwen maar een keurig net afgeleverde fiets.

Zeker aan te bevelen!

Erg te spreken over de manier dat dit bedrijf te werk gaat!

Puch Street Plus besteld , netjes afgeleverd en in elkaar gezet op opgegeven adres , een puntje van verbetering zou de communicatie naar de klant zijn , ik moest 2 keer bellen om te vragen naar de status van onze bestelling

2 stuks Batavus Mambo 7 2012 besteld,bestelling verliep allemaal prima per mail.
De bezorger Harry van Peter Terlouw tweewielers was mooi optijd volgens afspraak.
Harry heeft de fietsen mooi voor ons op maat afgesteld en is een vakbekwame spontane man.
Wij zijn super tevreden over gang van zaken en kan iedereen fietsophetnet aanraden.
Met vriendelijke groeten Fam Driessen

Op dinsdag 1 maart werd de door mij bestelde Gazelle Geneve volledig rijklaar afgeleverd. De vriendelijke en vakbekwame chauffeur had alle tijd om e.e.a. rustig uit te leggen, tips te geven en vragen te beantwoorden. Kortom prima ervaring.
Fam. Groeneveld Gouda

waar vind je nog zo iets, je besteld op internet en je hoeft niet vooruit te betalen. Daarnaast wordt het door een hele vriendelijke chauffeur van het bedrijf zelf de fiets geleverd en op hoogte afgesteld. Ik hoefde pas te betalen op het moment dat ik tevreden was. Dit is toch zo geweldig, waar vindt je dit nog!!! Koop bij fietsophetnet.nl.