Beste, 6 februari heb ik mijn bestelling met ordernummer 81054544 ontvangen. Glaswerk volledig stuk! Is niet als breekbaar product ingepakt ook niet vermeld op de doos. Ik heb vandaag terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Lamp goed verpakt en binnen een week bezorgd, we missen een beetje de aanpak en het persoonlijke dat er voorheen wel was. Er wordt nu uit een ander magazijn via derden uit DE geleverd, dat merk je wel... Toon meer
Mooie design knoppen, es een keer wat anders, praktischer dan een stoel om je kleren overheen te hangen. Pluggen erbij leveren zou wel handig zijn
Retour was niet goed verwerkt, wat extra tijd kostte, maar gelukkig direct opgelost na contact.
Bedrijfsgegevens
Over Flinders Design
Geschreven door het bedrijf
Kijk voor inspiratie ook op Flinders.nl. Ontdek meer dan 43.000 designproducten online!
Contactgegevens
Affuitenhal 10, 1505 RE, Zaandam, Nederland
- info@flinders.nl
- www.flinders.nl
3,9
Goed
13K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd snel verstuurd
Altijd snel verstuurd indien op voorraad, vriendelijke klantenservice! Groot fan van Flinders/Connox!
20 april 2026
Mokken 230 ml, in werkelijkheid 180 ml!!
Ik stuurde te kleine mokken retour.
Op de doos en in de advertentie stond 230 ml per mok, maar er ging maar 175/180 ml in.
Ze stuurden exact dezelfde mokken terug...
8 april 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Marianne,
Bedankt voor je beoordeling.
Zoals we bij de behandeling hebben vastgesteld, heeft ons Customer Care Team je inmiddels kunnen helpen met een kosteloze retourzending.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak en de teleurstelling. We kijken er echter al naar uit je opnieuw in onze shop te mogen verwelkomen.
Je Flinders Team
Ik heb zelden zo’n fijne ervaring gehad…
Ik heb zelden zo’n fijne ervaring gehad met een dienst na verkoop.
Vlotte behandeling, super vriendelijk.
Daar kan menig bedrijf van leren!
Bravo!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Er waren helaas een aantal artikelen…
Er waren helaas een aantal artikelen uit een grote bestelling beschadigd aangekomen. Na een bericht aan de klantenservice, hebben zij dit direct naar tevredenheid opgelost.
8 april 2026
Er werd heel snel gearageerd door de…
Er werd heel snel gearageerd door de klantendienst omtrent een vraag over de facturatie.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
er was een bord kapot gegaan tijdens…
er was een bord kapot gegaan tijdens transport zonder problemen en snel nieuwe gekregen
8 april 2026
Ingewikkelde, omslachtige en tijdrovende teruggeef procedure.
Ingewikkelde en omslachtige teruggeef procedure, met een onbegrijpelijk formulier. Je moet een retourcode aanvragen, die je na vele dagen wachten ontvangt. Dan moet je het pakket zélf adresseren, en de kosten ( in mijn geval €8,70) betalen, wat mij niet vooraf duidelijk was. Ik ontving pas na 24 dagen en nog eens mailen mijn geld terug.
8 april 2026
Mooi assortiment
Mooi assortiment, prima prijsstelling en duidelijke informatie op de website over levertijden.
8 april 2026
Het gekochtte artikel viel mij erg…
Het gekochtte artikel viel mij erg tegen. Toen ik het terug wilde sturen deden jullie niet moeilijk met de retournering.
8 april 2026
BESTEL HIER NIET
BESTEL HIER NIET. Geen product en niet je geld terug.
Op 30 maart heb ik bestelling #81072605 geplaatst. Toen ik op 18 april nog steeds niets had ontvangen of gehoord, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Helaas bleef een reactie uit, waarna ik opnieuw heb gemaild. Telefonisch contact opnemen bleek lastig, omdat de klantenservice slechts enkele uren per dag bereikbaar is.
Enkele dagen later kreeg ik bericht dat het artikel op 23 april binnen was en binnen 1–3 werkdagen geleverd zou worden. Kort daarna volgde echter een tegenstrijdig bericht: het artikel zou nog niet eens binnen zijn en pas rond 21 mei verwacht worden.
Op 1 mei heb ik opnieuw contact gezocht met het verzoek om mijn geld terug te krijgen, waar ik recht op heb. Tot mijn verbazing kreeg ik alleen een bandje te horen dat de klantenservice vanwege een feestdag niet bereikbaar is.
Ik verwacht dat het aankoopbedrag uiterlijk maandag 4 mei wordt teruggestort. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flinders Design
Beste,
Het spijt ons dat je langer dan gebruikelijk op je bestelling bij ons hebt moeten wachten.
Het klopt dat we afgelopen vrijdag niet bereikbaar waren; vanwege een feestdag in Duitsland waren we die dag gesloten.
Zoals we bij de behandeling van je beoordeling hebben vastgesteld, is je verzoek gisteren al door ons Customer Care Team afgehandeld en is je bestelling geannuleerd.
We wensen je nog een fijn weekend!
Je Flinders Team
Maanden moeten wachten op mijn…
Maanden moeten wachten op mijn bestelling. Toen ik uiteindelijk mijn geld terug vroeg, kreeg ik binnen een dag de verzendbevestiging. Uiteraard zonder reactie of excuus van de klantenservice. Ik bestel hier niet nog een keer.
1 april 2026
Antwoord van Flinders Design
Beste Kim,
Het spijt ons dat je annuleringsverzoek uiteindelijk met de verzending van je bestelling heeft gekruist.
In dringende gevallen kun je ons het beste telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 16:00 uur.
Mocht je het artikel nu willen retourneren, neem dan gerust contact op met ons Customer Care Team om de retour aan te melden.
We wensen je een fijne dag!
Je Flinders Team
Netjes opgelost
Retour was niet goed verwerkt, wat extra tijd kostte, maar gelukkig direct opgelost na contact.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
31 maart 2026
Super netjes verpakt en keurig volgens…
Super netjes verpakt en keurig volgens afspraak geleverd! Top bedrijf en een prachtige lamp
30 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.