FloorHouse Reviews 

Advies van zaakvoerder is om communicatie te weerhouden bij klanten die 'maar' voor 1000 à 2000 euro aan vloeren hebben gekocht. Na lang aandringen erkennen ze toch hun productfout. Echter schuiven ze aansprakelijkheid van zich af omdat fout advies kwam van 2 filiaalmanagers voordien en dat slechts een jaar geleden. Uitermate zwakke en onprofessionele ondersteuning bij product problemen. Absoluut af te raden deze winkel in Gent te vertrouwen.

We raden iedereen aan om hier niets te kopen. Verstoppen zich achter fout gegeven advies van vorige winkelmedewerkers en komen niet tussen in product problemen. Winkel heeft in 3 jaar tijd al 3de generatie werknemers en vind na 2 filiaal managers geen nieuwe meer door alle problematieken die ze veroorzaakt hebben. Dan weet je maar al te goed dat je als winkel geen krediet meer hebt. Veel ontevreden klanten door hun amateuristische set up en foutieve adviezen bij slechte producten.

Gisteren bezoek gebracht aan de showroom in Lochristi, en goed advies gekregen van Nancy.

Spijtig zelfs 1 ster is teveel ,eerst duidelijk gezegd dat ik vloer koop voor in een chalet ,vloer klikt uit een
Terwijl er nieuwe vloerplaten onder zijn gelegd ondervloer
Natuurlijk wie komt controleren waar de fout zijn zijn personeel van de winkel
In ieder geval zou nog veel kunnen schrijven weet nu wel nooit geen vloer bij floorhouse kopen
Service trekt op niets ,ze trekken hun eigen van de klant niets aan en hebben enkel op alles een uitleg zolang het maar in hun voordeel is
5 jaargarantie op een vloer maakt allemaal niets uit
Volgende keer gewoon terug goedkope vloer dan heb je geen miserie mee

Rigid vloer hier gekocht, wat een ramp!! Onze vloer is helemaal bol gaan staan, van floorhouse en de fabrikant zijn ze komen kijken en idd een fabrieksfout, nu mogen we een nieuwe vloer uitkiezen voor de zelfde prijs, moet je denken de vloer is voor corona tijd gekocht dus nog in de goedkope tijd, dan moeten we de vloer zelf eruitbreken en weg doen... dus weeral kosten!! Ze willen voor de rest niets doen, wij eisen ons geld terug en zijn nu ook bezig met testaankoop want wij laten het hier niet bij !! Het gaat ons alleen maar meer geld kosten , dit is een waardeloze firma als je ze aan de lijn hebt interesseren ze het geen bal

Van bij de keuze in de toonzaal tot afhaling materiaal zeer vlot, correct en vriendelijk bediend geweest.
Voor onze Coretec vloeren ook de beste prijs in onze streek.

We zochten destijds vierkante rigid vloeren met een tegel look. We hadden duidelijk aangegeven dat we vooral een tegel look willen (alle tegels schoon naast elkaar en onder elkaar).
Na enkele maanden kwamen alle kruisingen van de vloer naar boven waardoor we bij het zetten van elke stap de vloer voelen die omhoog staan terwijl wij dit correct hebben gelegd met ruimte tegen de muur etc. (Het is niet de eerste keer dat we een vloer leggen. We hebben de vloeren in heel ons huis zelf gelegd zonder enig probleem. Dit waren ook geen vloeren van de floorhouse natuurlijk.)
We hebben dit gemeld aan Floorhouse en beweren ze dat de vierkante vloer enkel halfsteens gelegd kon worden. Dit was namelijk de eerste keer dat we dit horen en het is tevens ook niet mooi om een vierkante vloer halfsteens te leggen. Mochten we dit eerder wisten dan hadden we zeker voor een andere vloer gekozen. (een rechthoekige zodat dit wel mooi halfsteens gelegd kon worden.) Ook zijn we te weten gekomen dat we nog een dampscherm misten terwijl we expliciet hadden gevraagd wat we nog nodig hadden om de vloer te kunnen leggen.

De vloeren op zich zijn mooi maar de verkoop, kwaliteit en klanten informeren van alle noodzakelijke informatie is zeker onvoldoende waardoor wij nu als klant de dupe zijn geworden.

perfect geplaatste rigidvloer en plinten
dank aan vakman Adam voor uitgevoerd werk

Helaas heb ik verkeerde adviezen gekregen en dit opzettelijk om hun producten te verkopen. Hun offerte was ook niet transparant. Ik heb gevraagd of ze de vloer in onderaanneming of zelf plaatsten en het antwoord was dat ze dit zelf deden. Achteraf is gebleken dat hun antwoord niet eerlijk was. Wetend dat de bedrijven veel meer vragen als ze iets in onderaanneming doen had ik nooit iets bij hen besteld. Achteraf heb ik een offerte bij een van door IMPERMO aangeraden plaatser voor dezelfde service aangevraagd en het was de helft. Dus, ik heb dubbel betaald. Floorhouse en voor niets extra aangerekend. daarom antwoordden ze mijn vraag oneerlijk. Aangenaam de zaken met een "eerlijk bedrijf" te doen. De helft van de bestelling ga ik annuleren. rot gevoeld zo belogen te worden!!!

Heb even moeten wachten maar na contactname is het dan toch sneller geleverd geworden

Mijn vriendin is in naam van ons beiden naar het filiaal in sint denijs westrem gegaan om info en prijs offerte te vragen voor laminaat. Wij zitten qua laminaat kleurkeuze en kwaliteit op dezelfde golflengte. Toch kreeg zij zeer bot te horen van 1 van de verkopers in het filiaal dat ze maar eens moest terugkomen met haar man. Dat ze niet verkopen of uitleg geven aan vrouwen. Dit is een zeer ouderwetse gedachtegang. Ons zie je daar nooit meer , en we raden het niemand aan !

Enkele dagen na betaling gebeld over transport. Op de afgesproken dag moeten we werken maar bij thuiskomst blijkt alles netjes afgeleverd op de afgesproken plek.

Snelle afhandeling van de gevraagde vloertegels 5 mm dikte die niet in voorraad waren. Goede en duidelijke afspraak om afhaling te doen in Wommelgem. Proficiat en doe zo verder want klanttevredenheid is heel belangrijk.

Wij zijn steeds correct geholpen met voldoende uitleg. Wij zochten een laminaat die ook geschikt was voor in de badkamer. Na een klein kwartier hadden wij onze vloer uitgekozen en werden we met raad en daad bijgestaan voor de correcte plinten en tussenstukken.

Ik moest een nabestelling doen. Er werd een leveringstermijn van 2 à 3 weken vooropgesteld.
Binnen de week kreeg ik een vriendelijk telefoontje dat het pakket binnen was. Bij het afhalen bracht de medewerker van FloorHouse het pakket tot aan de wagen en plaatste het in de koffer.
Kortom; professioneel en super vriendelijk. Wat wil je nog meer als klant.

Floorhouse Wilrijk, top winkel, top service en vooral en top vloer. Heel mooie vloer, en super makkelijk om zelf te plaatsen. Alle medewerkers heel vriendelijk en vooral heel veel kennis. Ik raad iedereen deze winkel aan.

Goed advies, goede prijs, vriendelijke mensen.

De winkel in Aartselaar is top. Ze denken met je mee om de beste oplossing voor je te zoeken. Zeer vriendelijke medewerkers. Ook zijn we supertevreden over de plaatsing door Adam. Vakwerk!

De winkel was ok. De plaatser was ook ok. Maar dat ze de plinten niet mogen afspuiten vindt ik niet ok. Je laat iemand komen zodat alles goed verloopt maar de afwerking telt dan niet mee. Heb iemand anders moeten vragen wat mij dan 75 euro heeft gekost. Had opzet plinten maar de deuren werden niet afgetrokken waardoor ik nu 2 ganse plinten te veel heb waar ik niets meer kan mee doen maar toch heb moeten betalen. Had nog 2 mensen eigenlijk die bij jullie wilde komen maar heb hun aan geraden om toch eens op een andere plaats te gaan kijken waar de afwerking wel werd mee gedaan