Fonteyn Outdoor Living Mall Reviews 5.996

Wij hebben bij fonteyn een tuinhuis gekocht met overkapping. Echt al heel veel gedoe gehad in de winkel waardoor we meerdere keren terug moesten. Nu even later hebben we overal lekkage dus de montage die gedaan is door Fonteyn is echt zo slecht. Overal kieren, maar dat komt door het uitzetten is het antwoord. Alle kussens, spullen enz in de schuur nat omdat de dakbedekking niet goed is maar dit ligt ook niet aan hun. Ik zou iedereen af raden om hier zo iets te kopen. Het lijkt goedkoop en uiteindelijk is het duurkoop!

We kochten een tuinset uit de showroom. De teakhouten tafel zag er nog als nieuw uit. Er werd door de verkoper gezegd dat op de bezorging geen garantie was. Waarop we hebben gevraagd of de tafel wel werd ingepakt ter voorkoming van beschadigingen & gelijk uit de showroom werd gehaald. Dit werd bevestigd door de verkoper. Op de dag van bezorging stond de tuinset zonder enige verpakking & los in de vrachtwagen. De teakhouten tafel zit vol met vetvlekken waarvan de grootste een diameter van 25 cm heeft. We hebben al diverse keren gemaild en gebeld. Daarbij hebben we foto's bijgesloten van hoe de tafel er uit zag bij aanschaf. De verkoper heeft nog geen ene keer teruggebeld. Collega's geven elke keer aan dat we de volgende dag door de service afdeling worden terug gebeld wat ook niet gebeurd. Kortom we voelen ons enorm bedonderd. Er is geen enkele vorm van communicatie en Fonteyn neemt geen verantwoordelijkheid voor hun eigen nalatigheid terwijl we veel geld er voor hebben betaald. Ik heb nog nooit in mij leven zo'n slechte service meegemaakt.

Glazen schuifdeuren besteld. Deze werden zonder bericht vooraf bezorgd: 5 enorme kratten. De later bestelde tochtstrips zouden worden nageleverd. bij levering bleken er drie te weinig te zijn. Hoe moeilijk is dat om dit te berekenen. Toen begon het feest. Het heef 5 maanden, 10 telefoonjes en 5 mails gekost om ze geleverd te krijgen. 2 maanden geleden een incasso bureau Debtt op mn dak vanwege onbetaalde rekening. Dat heb ik kunnen uitleggen waarom ik niet betaal. De eindelijk geleverde strips hebben antraciet kleur ipv zwart en zijn langer dan ik besteld heb. Ik accepteer het maar want ik ben het zo zat met dit bedrijf. Die strips hebben ze vast ergens anders uitgehaald want het zal wel niet bijbesteld zijn. Wat een dramatisch bedrijf. Logistiek en administratief een ramp. Service om te huilen. De ene medewerker weet nog minder dan de andere. Amateuristisch. “U wordt terug gebeld”. Niet dus. Minstens 5 keer beloofd. Je geeft bijna 10.000 euro uit en je word behandeld als oud vuil. Rij met een grote omweg om dit bedrijf als je eindeloze sores wilt voorkomen.

KOOP HIER NIKS!!!!!!!!!!!! Als ik -1 kan geven had ik dat gedaan.
Al vanaf januari wachten wij op onze overkapping.
Remco die ons geholpen heeft,is uit het bedrijf gegaan.meneer Kim heeft het overgenomen, maar ook meneer Kim is 'weg'.
Remco heeft destijds een globale afmeting gemaakt om de prijs te kunnen inschatten.Hij vertelde ons dat de monteur bij ons thuis zou komen voor een inmeetservice.
Weken wachten we af...
We werden door fonteyn gebeld dat onze overkapping binnen was..huh? zonder de inmeetservice vooraf?
De monteur is kort daarna geweest en zag direct andere afmetingen dan wat fonteyn besteld zou hebben.
Vanaf dat moment is het drama!
Geen enkel contact,geen terugbelverzoek mogelijk.
Lizette zou het overnemen ,maar ook Lizette is in geen velden of wegen meer te bekennen..
Elk telefoontje word afgeraffeld door een medewerkster met: "u word vandaag nog teruggebeld door Lizette"
Zelfs de monteur heeft gezegd" betaal het restant bedrag niet"...betrouwbaar bedrijf voor zo'n kerkelijke gemeenschap in Uddel.
Nu gaan we juridische stappen ondernemen...helemaal klaar met Fonteyn!!!

Ik heb de Spa naturel gekocht bij dit bedrijf. Voor de levering en installatie heb ik 499 euro betaald. Ze hebben alleen de spa afgeleverd en niet geïnstalleerd. Op mijn verzoek om het bedrag van installatie terug te betalen, kreeg ik de reactie dat ze dit dit niet deden. In mijn ogen onterecht en buitengewoon klantonvriendelijk.

Ik zie dat iedereen hier dure Spa’s besteld en dat ze die mensen niet serieus nemen. Bij mij gaat het om een simpele bbq hoes. Maar zelfs die kunnen deze amateurs niet leveren. Het is echt om te janken. Dit was de eerste en direct ook de laatste keer dat ik iets met dit bedrijf te maken heb. Terugbellen beloven en 3 dagen op rij niet doen, op amateuristische manier een mailtje sturen om je rekeningnummer door te sturen zodat ze je geld terug kunnen storten (wat ze vervolgens niet terugstorten, daar moet je ook eerst weer vaker over bellen). Begin er niet aan…….

Product besteld dat volgens de medewerker binnen drie weken geleverd zou worden. Na vijf weken had ik nog niets ontvangen en heb ik meerdere keren contact moeten opnemen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat de leverancier problemen had met leveren en dat ik het product uiterlijk binnen drie weken alsnog zou ontvangen.

Na vier weken had ik opnieuw niets gehoord of ontvangen. Weer geprobeerd contact te krijgen, maar het bedrijf was slecht bereikbaar. Uiteindelijk heb ik hen in gebreke gesteld.

Het product is uiteindelijk pas na drie maanden geleverd. Dit is aanzienlijk langer dan beloofd en de communicatie vanuit het bedrijf was erg matig. Jammer, want met duidelijke en tijdige communicatie had dit een stuk beter opgelost kunnen worden.

Beste mensen kijk uit met dit bedrijf Sauna gekocht mei 2025 Zou geleverd worden juni 2025 Na heel veel bellen en mailen waar meestal niet op gereageerd werd met juridische hulp eindelijk de aanbetaling terug Bij klachten of vragen geven ze niet thuis Leveranciers krijgen de schuldONBETROUWBAAR BEDRIJF !!!!

Tuinhuis besteld, geplaatst begin december. Toen begon de ellende. Volgens desbetreffende monteur niet alle spullen meegeleverd. na tig telefoontjes en mailtjes eindelijk na 3 maanden afgemaakt. Afspraken gemaakt dat ze zouden komen, op de zelfde dag afbellen op het laatste moment.
Is nu afgemaakt, uiteindelijk de onderdelen waren er wel mar de monteur had geen zin meer.
klantenservice dramatisch, weet niet wat er speelt.

Mooie woorden bij verkoop, eenmaal betaald is het zoek het maar uit.

Ongelofelijk slechte service. Een Spa/Jacuzzi gekocht en daar bleek iets mee te zijn, het duurde al weken om überhaupt een afspraak te krijgen (die zij zelf inplannen en dan moet je maar kunnen - je kan geen overleg plegen). Dan kwamen ze langs maar wisten ze het niet en kon je weer een maand wachten voor de volgende afspraak. De service was verder bijna altijd onbereikbaar, belde niet terug en mailde pas 5 weken later terug op vragen of verzoeken. Ze weigeren ook iets te compenseren, nu is gebleken dat er fabrieksfouten in de spa zaten. NOOIT IETS KOPEN DAAR!!!!!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Aanbetaling gedaan en vele telefoontjes verder, bleek mijn Spa niet besteld te zijn. Maar liefst 6 maanden (!) moeten wachten 😳. Ik vertrouwde het niet meer en geloofde ook niet dat ze gingen leveren. Met een advocaat erop mijn geld terug gekregen na veel stress met dit bedrijf en ook nog een onvriendelijke klantenservice. Inmiddels een spa besteld bij een andere organisatie die wel weet hoe ze met mensen omgaan en op tijd moeten leveren. Ik plaats nooit reviews- maar ik wil mensen echt waarschuwen voor dit bedrijf!!! Te triest voor woorden!

Er is maar één advies voor mensen die overwegen hier iets te bestellen: doe het niet! Je kan er ideeën opdoen maar laat het daarbij. Zodra je iets besteld hebt hoor je nooit meer iets en zijn ze onbereikbaar! Ook het door hun aangedragen terugbellen gebeurt niet. Na weken had ik ‘‘s morgens om 8 uur een keer een verantwoordelijke aan de telefoon en die gaf aan dat het systeem van voorraad niet klopt en dat er daarom niet geleverd wordt, maar dat het ook helemaal niet leverbaar is ondanks dat je het wel kunt kopen bij ze …..! En daar gebeurt niks mee, ze bellen niet, ze mailen niet, niks! En alle mails die je stuurt daar krijg je geen reactie op! Niets! 5 maanden hebben ze ons geld gehouden, niets geleverd, niets laten weten. Tot mijn man aan de telefoon aangaf aangifte van oplichting te gaan doen. Toen bleek dat er toch wel terugbetaald kon worden! Echt een schandalig bedrijf met Eén schandalige bedrijfsvoering!

Dat dit bedrijf nog steeds bestaat na de afleveringen van kassa en dergelijke is ook een wonder.
Personeel agressief, brutaal en bedreigend. Prijzen die niet kloppen. Materiaal wat slecht is. Mensen, voordat je uberhaubt nadenkt om hier wat te bestellen, check even goed alle reviews.. een paar slechte kan, maar zoveel als dit bedrijf heeft dan moet je echt nadenken of goedkoop niet duurkoop is.

Wat er mis ging. Alles. Een spa gekocht vorig jaar augustus Felicity massage en alles bij elkaar €14.820 met de cover en bezorging. Spa werd bezorgt oktober. Het verhaal kort samengevat. Nieuwe spa gekocht en onderbuik gevoel klopte een spa uit 2022 geleverd dus tweedehands. Latere bevestiging dat Fonteyn dit met regelmaat doet. Wij hebben allerlei beloftes gehad over levering van de juiste spa en deze moest nog worden besteld in China. Na tig keer naar Uddel te zijn gereden en vaak weermet leugens weggegaan. Tot de laatste keer en blijf lang kalm maar toen even heel duidelijk geweest. Vandaag 22 januari is de juiste spa geleverd en tot de ontdekking komen toen de oude spa in de banden hing dat de bodemplaat eronder vandaan is geweest en volgens de monteur voor reparatie. Tevens was de aarde niet aangesloten waarbij wij veel geluk hebben gehad dat wij niet onder stroom hebben gestaan. Beste mensen controleer het zilveren plaatje onderaan de spa. Dit is vaker gebeurt en was het ons niet opgevallen dan hadden wij tussen €8000 en €9000 teveel betaald. En de service waardeloos was en dan heb je zo’n mooie zaak en willens en wetens de kluit belazeren.

Omdat een -5 niet mogelijk is.
De simpelste veranda besteld in mei 2024. In oktober pas geleverd. Ongelofelijk beroerd neergezet, amateurs. Ook tuin beschadigd. Meer dan 10 gebreken toen ie stond. Heel veel gezeik gehad en meewerken ho maar. Na een jaar gesteggel en leugens de zaak, herstel en verdere afwerking uit handen gegeven. Toen ze voor de rechter moesten verschijnen hebben ze toch maar snel betaald want ze wisten dat ze er een potje van hadden gemaakt.
Zie ook Radar… niets kopen daar!!!

Wij zijn afgelopen vrijdag 16 januari 2026 geweest voor een offerte voor een veranda. Aardige mensen en erg behulpzaam. Grappige man en deskundig.

Blokhut gekocht bij Fonteyn, na een aantal maanden hingen de deuren scheef, na veel gemail heen en weer ,en foto's dat de vloer wanden enz waterpas waren ,was hun conclusie (zonder fysiek langs te komen) dat de wanden te zwaar beladen waren ,(alles staat op rekken op de vloer!!)
Advies was de hele schuur leeg ,alles er uit(terwijl alles waterpas is ,behalve de deuren die zijn scheef)
Dan zou het beter worden????,er zit boven de deuren inmiddels een kier van 2cm,wat neem ik hun kwalijk ,niet langs komen om te kijken wat er mis is ,veel gekocht bij hun ,maar de service is ver te zoeken!!!

Fonteyn heeft zeer professioneel service geleverd met betrekking tot het ontwerp en plaatsing van ons zwembad en tuinhuis. Zeer goed, vriendelijk service en positieve ervaringen met dit bedrijf. Joppe en het hele bedrijk dank hiervoor.

Begin augustus hadden wij onze jacuzzi besteld. Na tig keer mailen en bellen (we hoorden niets en ook op onze terugbelverzoeken en mailtjes geen reactie) hebben we deze uiteindelijk in november geleverd gekregen, pfff. Maar er ontbreken een paar dingen, waaronder het trapje. Nu alweer 3 x gebeld en deze zou in de haven staan en begin december geleverd moeten worden, nou nee dus. Nog steeds NIETS gehoord of geleverd gekregen, dus onze ervaring rond uit slecht .Marja Hoogewerf

Overkapping offerte laten maken in de winkel, wat goed was gegaan.
Na lang over nagedacht toch overwogen om deze overkapping te nemen.
Heb je akkoord gegeven dan zou er iemand langskomen om dit in te meten, dit heeft heel lang geduurd dat er even iemand langs kon komen.

Van begin tot einde heeft zo'n 10maanden geduurd tot alles compleet was geïnstalleerd
voor een simpele overkapping, met zijwanden, glas en zonnescherm

Klanten service bellen om wat simpele vragen te stellen die uiteindelijk bij een monteur moet zijn en dan elke telefoontje te horen, we hebben het doorgegeven en u hoort zo snel mogelijk, je raadt het al, niemand belt je meer terug (dit gebeurde stuk of 30 keer)

Wel hebben we ze voordeel van te twijfel gegeven.

Maar zelf na betalingen heeft dit zo lang geduurd.
Laatste betaling wat hoort als alles geïnstalleerd en tevreden is, dan kan de betaling gedaan worden.
Maar hier niet hoor, moesten hier nog wachten op de glazen wanden en zonnescherm, maar als wij niet dat laatste bedragje betaalde zij helemaal niet gaan komen (lekker dreigen)

Voor de service moet je hier zeker niet zijn.
Of als je iets op tijd geleverd/geplaatst wilt hebben
Nooit een excuses of compensatie kunnen krijgen

Nooit meer bij dit bedrijf (helaas zit er onderin in de glazenwanden hun bedrijfsnaam gegraveerd)