Cette page d'avis est non-officielle. Reviews 

Cette page d'avis est non-officielle mérite 4 étoiles. Leur service client est vraiment exceptionnel. Ils ont fait l'effort d'ouvrir leur magasin un samedi juste pour que je puisse récupérer un produit (TBS Crossfire Lite TX) avant de partir en vacances. Bien que le produit ait eu un souci avec l'écran, leur assistance téléphonique un samedi soir m'a aidé à le réparer, ce qui a sauvé mon expérience FPV en Australie. J'apprécie aussi leur honnêteté sur les prix, malgré la rareté des produits. Leur emballage est de qualité et les livraisons sont rapides. C'est certain que je commanderai à nouveau.

Reprise du matériel hors délais sans soucis suite a une mauvaise expérience ainsi que remboursement très rapide. Je recommande !

Reçu une antenne qui ne fonctionne pas.
Réponse : la politique de retour ne prends pas en compte les produits déballés et utilisés.
offre de 4.99 de frais de port sur une prochaine commande.
SAV volontairement incompétent. Pas de qualité pas de service. Se cache derrière un argument juridique.
Les concurrents sont bien meilleurs à ce niveau en étant juste professionnel.
Ma pire expérience avec un shop de pièces fpv

"Ajout de la première réponse ou jamais vous ne proposez un échange standard."Voici votre mail envoyé pour prouver ma bonne foie"contrairement à vous. Ce n'est pas un avis assassin mais objectif.

Cher client,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant l'antenne TBS Triumph PRO LHCP que vous avez achetée chez nous le 5 avril 2023. Nous comprenons votre déception quant au problème que vous avez rencontré avec cette antenne.

Cependant, nous tenons à vous informer que notre politique de retour stipule que les produits ne peuvent être repris que s'ils sont dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Malheureusement, si l'antenne a été utilisée et que l'emballage n'est plus neuf, nous ne pouvons pas accepter de retour ni procéder à un échange.

Nous souhaitons néanmoins vous apporter une solution alternative. Étant donné les circonstances et notre volonté de vous satisfaire en tant que client, nous tenons à préciser que nous ne réalisons pas de marge sur ce produit. Dans cet esprit, si vous souhaitez repasser commande pour une nouvelle antenne ou tout autre produit, nous serions ravis de vous offrir les frais de livraison via Mondial Relay, d'une valeur de 4.99€. Ainsi, vous pourriez bénéficier d'une nouvelle antenne sans frais supplémentaires pour la livraison.

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cette situation a pu causer. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
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Réponse (encore)
Le premier message n'était pas en ma faveur et pas une négociation si vous lisez bien. Juste 4.99 euros de frais de port offert et rappel de votre politique de retour.

"Concernant votre remarque sur notre réponse type, nous reconnaissons que cela peut donner l'impression d'un manque d'engagement envers nos clients. Cependant, veuillez noter que notre réponse visait à vous informer de notre politique de retour et à vous proposer une alternative pour vous aider dans cette situation."
Ah oui tourné comme ça c'est encore plus claire. lisez bien votre première réponse (encore).

Revenons une dernière fois sur la chronologie :
J'ai envoyé un message au SAV vous m'avez répondu que votre politique ne vous permettait pas de changer ou rembourser etc... et que vous faites un geste de 4.99 euros. Je vous fait part de mon mécontentement et vous changer d'avis en me proposant un échange avec frais de port à ma charge.

Quand je contacte un SAV ce n'est pas pour commencer une négociation surtout quand la première réponse est négative.

Donc non je n'est aucune confiance en vous au vu de nos échanges. Je préfère perdre 22 euros que d'avoir de nouveau à faire à vous, vos lettres types et négociations. Ma première demande était plus qu'explicite.

J'ai posté cet avis car c'est mon expérience avec vous que j'ai expliqué. Que ça vous plaise ou non
Enfin je suis responsable de ce que je dit pas de ce que vous comprenez.
Vous pouvez continuez à essayer de donner le change pour éviter de mauvais avis ce n'est pas mon problème.

Edit :
Au final l'antenne envoyé était bien là mauvaise. Il y'a les blanches et les noirs. Lhcp ou rhcp. Ils se sont plantés depuis le début.

Livraison à temps, je recommande

je pense que c'est un site fantome,3messages laissé sur ce site aucune réponse ,2appels telephonique toujours un répondeur,pour un site français ça fait peur de commander

FANTASTIC Customer support.

So first, they exceptionally opened their store on Saturday, so I could come and get the product physically (a TBS Crossfire Lite TX). That was a lifesaver as I was leaving for 3 weeks holidays on Sunday

Then the product was defective, everything was working except the screen. They helped me on the phone on a Saturday evening, and thanks to their help we managed to fix it. Without them I couldn't have done long range FPV in Australia, so thanks for putting all the effort!

Also one last thing, they're really honest. I mentioned to the owner that the TBS products were rare these days (because of the virus) so he could increase the price if he wanted to make more money, and he said "No, we're not like that".

So I strongly recommend them.

Bonjour, j'ai commandé plusieurs fois et ce cite et franchement super ,je recommande

Emballage soigné, colis conforme à la description . Je recommande !

Super rapide et bien emballer R.A.S.

au top du top je vais recuperer ma commande direct dans la boutique, Alex est toujours dispo pour me conseiller !

Malgré un problème de livraison lié a Chronopost, ils ont fait leurs possible pour régler mon problème !
Shop au top avec pas mal de choix ! je recommande vivement

Rapide !! Et le AK47 !!!!

Bonjour,

Tout d’abord merci pour la rapidité de l’envoie, les antennes ORT à 34,99€ sont juste excellente après avoir effectué un test aujourd’hui... je recommande également le site Flyfpv le top 👍

Boutique sérieuse, bon conseil, professionnel et livraison rapide.

Super shop ! Expédition rapides et bons produits

achat simple et expédition rapide mais frais de douane excessifs.