Mijn ervaring met de communicatie…
Mijn ervaring met de communicatie binnen de afdeling Chirurgie was erg teleurstellend. Ik heb meerdere keren geprobeerd om duidelijkheid te krijgen over mijn behandeling, maar direct contact met mijn behandelend arts was vrijwel onmogelijk. Ik heb telefonisch gevraagd of de afdeling een gesprek via de BeterDichtbij-app kon openen, zodat ik mijn medische vragen schriftelijk kon stellen. Er werd mij verteld dat zij dit niet zouden doen en dat ik het zelf maar moest uitzoeken, terwijl ik juist had uitgelegd dat de afdeling de e-consultfunctie moest activeren. Dat vond ik erg teleurstellend.
Tijdens mijn laatste afspraak werden mijn hechtingen verwijderd en mijn gips vervangen, maar ik heb de arts niet gezien en mijn vragen bleven onbeantwoord.
Wel wil ik mijn waardering uitspreken voor de medewerker die mijn gips heeft vervangen. Hij of zij werkte zorgvuldig, nam de tijd en behandelde mij vriendelijk. Daar ben ik dankbaar voor.
Ik hoop dat de communicatie met patiënten verbetert, zodat mensen met een ernstige blessure niet alleen afhankelijk zijn van korte telefoongesprekken of de balie om antwoorden te krijgen.








