Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaang leveringstid… skulle bruge strømper og en undertrøje til mit bryllup d. 31/8, så jeg bestilte lagervarer 24/8. Det blev så leveret til afhentning 7/9🙄
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har bestilt varer tirsdag eftermiddag og på trods af helligdag og 3-4 dages levering, så har jeg her til morgen hentet varen på posthuset. Varen er som altid helt i top. Søger I en anden BH, så skulle... Toon meer
Bestilte 2 produkter om fredagen. Fik mail om, at de var afsendt onsdag, men pga. langsom levering (PostDanmark) modtog jeg først pakken om fredagen. At PostDK er langsomme er hamrende irriterende, me... Toon meer
Produktet fremstår helt anderledes på hjemmesiden - end det produkt man får sendt med posten. Man har INGEN returret på produktet, hvilket er urimeligt, eftersom man ikke har nogen chance for at... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Frandeli.dk er en af Danmarks første internetshops indenfor lingeri og tilbehør. I år 2006 åbnede vi også en fysisk butik efter stort ønske fra vores kunder, men lukkede denne i maj 2012 for igen udelukkende at kocentere os om internettet. Vores mission er at tilbyde produkter efter vores slogan: Frandeli.dk - Next to the Skin, dvs. du gerne med tiden skulle kunne finde produkter der er i berøring med din hud. Lige fra hudpleje/kosmetik over undertøj og modetøj til f.eks massagestole. Med tiden vil vi udvide indenfor de kendte mærkevarer, men også byde på varer fra egen import. Dette skulle gerne sikre en alsidighed og spændende produkter du ikke har set før på det danske marked.
Contactgegevens
Automatikvej 1, 3, 2860, Søborg, Denemarken
- salg@frandeli.dk
- www.frandeli.dk
Laaaaaaang leveringstid
Laaaaaaaaaaaaaaaaaaaang leveringstid… skulle bruge strømper og en undertrøje til mit bryllup d. 31/8, så jeg bestilte lagervarer 24/8. Det blev så leveret til afhentning 7/9🙄
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Hej Jan. Vi har afsendt og indleveret din forsendelse dagen efter din bestilling. Jeg kan godt se at den først er udleveret en hel del dagene senere - hvilket jeg skal beklage, men måske du hellere skal rette din bedømmelse mod Post Nord?
Super service
Super service. Fik en T-shirt hvor der desværre var et par huller i. inden for få dage fik jeg en ny, så kan kun anbefale Frandeli.dk
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Det fungerer
Bestil infrarød lampe. Blev leveret efter en 4-5 dage. Fungerer fint.
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Super hurtig levering/fantastisk BH
Har bestilt varer tirsdag eftermiddag og på trods af helligdag og 3-4 dages levering, så har jeg her til morgen hentet varen på posthuset. Varen er som altid helt i top. Søger I en anden BH, så skulle I prøve Bestform (Vanity Fair). Forleden i svømmehallen blev jeg kontaktet af en kvinde der spurgte hvor hun kunne købe sådan en BH 👍 Jane Pedersen
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice - det er klart et sted jeg vil handle igen!
23 september 2022
Review zonder uitnodiging
Click bait af værste skuffe
Søger på en vare på pricerunner og der dukker 2 varer op, som de slet ikke har i butikken. click bait af værste skuffe. det går at man bare ikke har lyst til at købe noget overhovet
31 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Kære David
Beklager at du ikke kan købe produktet og ligeså kedeligt at skulle beskyldes for clickbait og meget nemt at sende en beskyldning afsted uden at afsender skal stå på mål for sine anklager. Vi udfører under ingen omstændigheder clickbait - i hvert fald ikke bevidst. Der kan være et par grunde til at en vare ikke er på lager.
1) Pricerunner opdaterer sine produktfiler 1 - 2 gange om dagen, så en vare kan blive solgt inden næste opdatering indløber og derfor ikke kan købes.
2) På enkelte produkter er der fejl i varekort der gør at den ikke går i korrekt i nul og derfor skal findes manuelt - men her skal vi have hjælp til at finde produktet.
Jeg skal derfor venligt bede dig oplyse hvilket produkt der er tale om, så vi kan få den fjernet. Gerne email til salg@frandeli.dk
Mvh
Frandeli.dk
Virkelig god betjening og service.
Virkelig god betjening og service.
Min vare var lidt forsinkede fra leverandør, og jeg blev fint opdateret med status for levering.
Ved levering begik post nord fejl med min pakke, her var Frandeli meget behjælpsom.
Det er et firma jeg klart kan anbefale!
17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Kære Anja
Mange tak for din fine anmeldelse - vi forsøger at svare hurtigt og præcist samt yde lidt mere når en handel ikke forløber som forventet.
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering! Kan kun anbefale dette firma!
20 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Kære Tina.
Mange tak for den fine anmeldelse - den sætter vi pris på !
God kundeservice
God kundeservice, da varerne var formodet forsinkede.
Misforståelsen kunne være undgået ved at have afsendelsestidspunkt på fakturaen så man ikke skal ind og lede på hjemmesiden.
I betingelserne står 1-5 hverdage og jeg trak så de 5.
Selvom de ikke har telefonisk kundeservice svarer de hurtigt på mailen.
3 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Hej Louise
Mange tak for anmeldelsen.
God ide - vi ændrer informationen vedr. levering i vores betingelser.
Det er korrekt at vi ikke har telefon support - vi bruger i stedet ressourcerne til at holde priserne lave og gratis forsendelse.
Mvh
frandeli.dk
God oplevelse
God oplevelse, fin underretning om dellevering.
Returnering, jeg afleverede i receptionen den ene dag og næste dag havde jeg en kreditnota.Kan varmt anbefales
17 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Super god service 😊 tak
10 december 2019
Review zonder uitnodiging
Super god service
Super god service - Hurtig levering og ingen problemer med ombytning og tilbagelevering. God kundebetjening
24 juli 2019
Review zonder uitnodiging
God og personlig service
Da jeg skulle bruge det indkøbte til en fødselsdagsgave, og der var gået nogle dage siden bestilling, sendte jeg mail om forklarede problemet.
Der kom hurtigt svar og der blev fundet en løsning, så det hele gik op i en højere enhed ;-)
26 april 2019
Review zonder uitnodiging
Hurtigt svar og super personlig service!
15 januari 2019
Review zonder uitnodiging
God pris
God pris. Men så lang leveringstid ( over 14 dage inden hele ordren på ialt 3 varer kunne leveres) . Kunne være godt med mere info ifht leveringstiden
22 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Urimelig leveringstid
Overholder absolut ikke deres i forvejen lange leveringstid, 8 dage efter bestilling har de ikke engang afsendt varen, de har den ikke engang på deres eget lager endnu!!
Butikken kan slet ikke selv se problemet og mener at betegnelsen “ca” sagtens kan dække over at leveringstiden bliver dobbelt så lang som lovet, jeg handler her aldrig igen og vil ikke anbefale andre at bestille ved dem
14 januari 2018
Review zonder uitnodiging
Er så glad for dette sted
Som en lidt stor pige, er det svært at finde undertøj, som sidder perfekt, men det gør deres. Lækkert undertøj og god kvalitet. Jeg har handlet der et par gange nu, og er yderst tilfreds. Jeg har haft varerne i hænderne efter de 2 dage, som der står det tager. Anbefales med ⬆ 👍
25 juni 2016
Review zonder uitnodiging
Super service
Fin service, hurtig levering, god mail korrespondance. Sidst men bestemt ikke mindst, super kvalitet af undertøjet.. Bestemt ikke sidste gang, der er bestilt derfra 👍😄
22 december 2014
Review zonder uitnodiging
Super fantastisk service.....
Hurtig svar på alle spørgsmål, hurtig levering, sidst gang personlig levering på min adresse, den service har jeg ikke oplevet andre steder!!
22 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frandeli
Kære Francisca
Mange tak for den gode kommentar. Når det er muligt gør vi det der skal til for at give en god oplevelse.
Mvh
frandeli.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.