FreeSun Reviews 43

Zeer onvriendelijke man aan de telefoon.
Ik wilde iets wijzigen in mn boeking , de reis is nl pas in okt 2024! Ik wilde een persoon bijboeken en iets wijzigen ĺn de datum.
Dit kon helaas niet! Dan moest ik maar annuleren en dan was ik m'n aanbetaling kwijt. Totaal geen medewerking of iets
willen uitzoeken.

Dus, conclusie, als je bij Freesun boekt is er niets meer mogelijk en zijn ze klantonvriendelijk !

het is ongepast en ongezien dat u voor de 2e keer probeert mijn review bij trustpilot te laten verwijderen

Ik belde vandaag voor een inlichting , zeer vriendelijk.
Krijg ik van deze man aan de telefoon te horen dat indien het mij niet aanstaat ik maar ergens anders moest boeken . En dit op een zeer onbeschofte toon . Dit heb ik nog nooit meegemaakt . In plaats van je vriendelijk verder te helpen en een oplossing te geven op mijn vraag , mij meteen aanvallen . Ik wou hier graag een reis boeken , maar op deze manier ga ik hier zeker niets boeken. Indien ik hier geboekt zou hebben en dan ook zo behandelt word , dan betaal ik liever meer !!!

Ik kan begrijpen nu waarom ik geen beoordelingen terugvind van 2016 en 2017 . Als jullie de mensen die bij jullie boeken ook zo behandelen zal de organisatie niet lang bestaan !

Ik raad jullie dan ook aan om een cursus KLANTVRIENDELIJKHEID te volgen ! Dit heb ik echt nog nooit meegemaakt dat ik als potentiële klant zo behandelt werd !

Wij hebben een reis geboekt met een aantal vrienden naar Turkije bij Freesun. Vlak voor de reis kreeg ik te maken met wat onvoorziene omstandigheden waardoor ik niet het geboekte reisschema kon volgen. Freesun heeft vlak van te voren voor mij vervoer kunnen regelen en ook na sluitingstijd kreeg ik snel reacties op mijn mails met vragen. Dat is een servicelevel wat mij veel stress bespaard heeft. Complimenten!

Fijne vakantie gehad in Kemer. Wij zijn naar Orangecounty geweest. Alles goed geregeld door freesun.

4 jaar geleden via kennissen gehoord van Freesun.
Nu voor het derde jaar op rij vakantie geboekt, 3x naar Alva Donna Exclusive in Belek geweest.
Prive taxi ook via Freesun geboekt,,1x een telefoontje en het wordt geregeld.
Kortom een zeer tevreden klant!

Wij hadden nog nooit van FreeSun gehoord, maar vrienden waren er al eens mee op reis geweest. Vermits zij Titanic de Luxe nog aanboden, hebben we het dan maar geriskeerd....
En wauuw! Perfecte luxe vakantie gehad, top hotel, top service van FreeSun , alles in orde, zelfs transfer van en naar hotel.
Dus bedankt FreeSun voor de mooie vakantie, see you next time !!!

wij zijn al voor de 2e keer met freesun gegaan en is gewoon weer geweldig gegaan. Het boeken van de reis, de transver, eigelijk alles weer voortreffelijk. Volgende keer weer, gr anita

Aska Lara delux geboekt via Freesun.nl en alles piekfijn geregeld. Privé busje naar hotel enz.... Volgende vakantie kijken we zeker terug op de website van Freesun.nl.

Wij zijn met FreeSun naar Concorde deluxe in Lara geweest. Zeer goed hotel, mooie lobby en kamers. Super goed personeel, hier en daar iets onvriendelijk, maar komt alleen voor in de horeca. Zeker om nog eens terug te komen!

Wij zijn naar Longbeach Hotel in Alanya geweest. Alles goed geregeld.
Bedankt voor de privé transfer!

Geboekt bij Freesun. Telkenmale op het juiste moment ingelicht over betalingen, tickets, etc. Wij hadden Sueno Beach in Side geboekt. Transfer wat geregeld en de volgende dat kwam de hostess netjes op tijd om ons over de laatste weetjes in te lichten. Niets op aan te merken; en dan waardeer ik !!

Alles zeer goed en duidelijk voor de klant. En de reis was echt prijs kwaliteit. Wij hebben in het Adalya Resort & spa gezeten 10km van Side. Perfect als je niet van een mega Resort houd. Heel schoon en netjes. Goed eten vriendelijk personeel en prettig dat er een dokter in het hotel aanwezig is.

Voor de eerste keer boekten we bij freesun dit jaar een reis naar Turkije met 6 personen.
Toen er dingen niet duidelijk waren bij de online boeking belde ik naar het nummer. Daar werd opgenomen door een heel onvriendelijk persoon. Alles wat werd gevraagd werd beantwoord met een snauw en een sneer waardoor je jezelf als klant al niet helemaal goed begint te voelen.
De reis was tenslotte geboekt en je vraagt jezelf onmiddellijk af, heb ik hier wel goed aan gedaan?
Toen de laatste betaling diende te gebeuren deed ik deze in twee keer omdat het bedrag te groot was. Na enkele dagen kreeg ik een mail met nogmaals een restbedrag. Ik bel dus opnieuw met de vraag om dit eens na te kijken. Ik had tenslotte het volle bedrag reeds betaald.
Opnieuw een superonvriendelijk persoon aan de andere kant van de lijn.
Hij antwoord : wat staat er op uw bijlage ? Ik zeg : dat ik nog een bedrag moet betalen maar, ( ik wou zeggen maar dit is reeds betaald.) ik werd onderbroken met de woorden: dan moet u dit betalen!
Ik dus opnieuw : moest u nu 2 minuten luisteren , dan kan ik het uitleggen?
Zijn antwoord : uw 2 minuten gaan nu in!!!!.!
U begrijpt dat ik kookte op dat moment. Uiteindelijk bleek alles inderdaad betaald maar was de tweede en laatst mail niet aangekomen.( een klein probleem dat makkelijk kan worden opgelost)
We zijn met een klein hartje vertrokken maar kwamen gelukkig goed aan op de accomodatie.
We hadden een hotel geboekt waar we al eens waren geweest dus dat was in orde.
Ter plaatse komt de reisleider de extra activiteiten promoten , dus wij boeken 2 activiteiten. ( de quad safari voor 3 personen en het aquapark voor 4 personen) samen goed voor 300 euro.
De dag voor de activiteit aquapark belt de reisleider naar de kamer met de melding dat de activiteit niet doorgaat, hij zou overboeken op een andere dag en iets laten weten.
Na enkele dagen niets te hebben gehoord bellen wij hem op en vragen ons geld terug.
Vanaf dan ging het helemaal mis.
Hij maakt afspraken wil ze continu veranderen , belt naar eigen zeggen naar de kamer ( waar ik uiteraard niet ben, ik ben tenslotte op vakantie)
Hij komt uiteindelijk aanzetten met 40 euro! Ik laat hem verstaan dat wij alles terugwillen maar dat wij niet van plan zijn om continu te zitten wachten op de telefoon op de kamer en vragen een duidelijke afspraak.
De verwijten van hem naar ons toe was opnieuw dat wij op de kamer niet bereikbaar waren.
Uiteindelijk hebben wij op de laatsten dag onze centen terug gekregen.
En als je denkt, we zijn er eindelijk geraakt krijgen we nog een bericht op de gsm met de vraag wanneer we vertrekken?
Van iedere reisbureau wordt de klant geïnformeerd wanneer ze worden opgehaald!
Bij die reisleiding moet je het blijkbaar zelf doen...
Jammer!
Wat voor ons een ontspannende 11 dagen moest worden is voor ons helemaal anders uitgedraaid!

Top reisburo met goede service. Gaan morgen zomer vakantie boeken bij freesun.

Zeer tevreden over deze reisorganisatie. Bij de volgende vakantie bestemming zullen wij zeker weer gebruik maken van FreeSun. Aan de hele organisatie willen wij alleen nog zeggen.

We zijn al meer dan 30 maal naar Turkije geweest, dit hebben we nooit meegemaakt.
Laattijdige ontvangst op luchthaven(na 30min zoeken met andere klanten)
Afspraak in hotel, reisleiding niet aanwezig.
Geen info in hotel over terugvlucht.
Na telefonisch contact met reisleiding na 4 pogingen vanuit hotelreceptie, werd fax belooft.
Fax niet gezien, opnieuw telefonisch contact met Nederland.
Vertrek aan hotel om 17u, men was ons vergeten!!!
Terug telefonisch contact met Nederland met onvriendelijk persoon, niet van een leugentje vies.
( bus had vertraging aan ander hotel)
Kwam er na 45 min een taxi opdagen.
De slogan van FreeSun zou moeten zijn, WIL JE EEN STRESS VAKANTIE BIJ ONS KRIJG JE ZE ZEKER!!!
Fam. Hamerlinck
België

Freesun nog nooit van gehoord, maar door faiilisement van DTI toch bij freesun terecht gekomen, boven verwachting goed, normaal boeken we nooit via internet, maar deze keer toch geprobeerd, super!!! Alles goed geregeld, je kon Freesun goed bereiken, we hadden onze tickets via mail gekregen en de tijden werden nog veranderd, we kregen een telefoontje van Freesun dat er nieuwe tickets per mail kregen. De reisleiding ter plaatse verdient ook alle complimenten!!! Wij hebben een topvakantie gehad, en denken zeker weer aan Freesun bij onze volgende vakantie. Freesun bedankt.
Oh ja we zaten in Side Crown Serenity!!!

Voor de 6e keer al weer bij Freesun geboekt naar Lara en ze hebben alles weer tot in de puntjes geregeld.
We hebben in het verleden al vaker geboekt , maar nog nooit zoveel service als bij Freesun gekregen
Deze mensen zoeken altijd alles goed uit , en je krijgt altijd een eerlijk advies.
Volgend jaar wordt er Zeker weer bij FREESUN geboekt.

Freesun bedankt Fam Rikken

Super alles geregeld door free sun ,op alle vragen kreeg je meteen antwoord,de stoelen in het vliegtuig waren gereserveerd.De transfer van het vliegveld na hotel een prive taxi en ook weer na het vliegveld.De reisleiding was bijna iedere dag in het hotel.Wij gaan zeker weer boeken bij hun wij zijn zeer tevreden