GERMANELECTRONIC - Lampen, Leuchten und mehr Reviews 

UNFREUNDLICH UND UNVERSCHÄMT !!

Hände weg !!

Warnung vor diesem Shop, habe den Kauf widerrufen und warte jetzt seit Wochen auf die Rückzahlung. Nach zweimaligem Anmahnen bekommt man noch Drohungen

Habe eine Lampe bestellt.
Es wurde eine komplett andere Lampe geliefert.
Habe dann sofort per Email kontakt aufgenommen, passiert ist nichts. 4 Tage später habe ich mehrmals bei der Firma angerufen, hat niemand agenommen.
Dann habe ich über PayPal die Zahlung zurückgefordert.

5 Minuten später kommt tatsälich eine Email der Firma: "Jetzt könnnen wir nichts mehr für Sie tun"

Habe das Geld nur mit viel Aufwand über PayPal zurückerhalten und habe die Retoure selbst zahlen müssen weil ich nie ein Retourelabel erhalten hab.

Heißt im Endeffefekt: Viel Arbeit, viel verlorene Nerven und 16,99 € für eine falsche Lampe - ICH WERDE HIER NIE WIEDER ETWAS BESTELLEN!!!!!!!!!!

Zuerst wurde mir die verkehrte Lampe geliefert ... gut, das kann passieren. Mir wurde ein Retourenetikett mit dem richtigen Empfänger geschickt (Datenschutz klammern wir hier mal aus). Keine Entschuldigung, kein Angebot des Abholens. Das große Paket habe ich dann selber auf den Weg geschickt. Als dann die richtige Lampe ankam, habe ich sie leider zurückschicken müssen. Dann begann die bisher unfreundlichste, unverschämteste Kommunikation mit einem Händler, die ich je erlebt habe. Und dabei habe ich mich noch nicht einmal beschwert, dass ich die Rücksendung auf eigene Kosten zurückschicken muss. Die Art, wie auf meine Anfrage zum Retourenprozess reagiert wurde, ist unter aller Kanone! Eigentlich wollte ich mich noch einmal auf der Homepage umsehen ... jetzt nicht mehr und nie wieder!

Lieferung von defekten Teilen! Zum Umtausch nicht bereit! Ganz schlechter und sehr inkompetender und unfreundlicher E-Mail Kontakt! Absolut nicht zu empfehlen! Sehr unflexibeler Shop.

FINGER WEG!

Mit der Bestellung und Lieferung war alles soweit okay. Die Ware habe ich erhalten und ewig verzögert hat sich die Lieferung bei mir nicht.
Nach auspacken der Ware bemerkt, dass die Leuchten nicht der Vorstellung entsprechen. Ich habe daraufhin die Firma per Mail kontaktiert darauf kam keine Antwort. Heute habe ich mich dann telefonisch gemeldet und erklärt, dass ich die Leuchten gerne zurücksenden möchte.
Die Antwort darauf war:“ dafür sind wir nicht zuständig. Die ganzen Retourenkönige sollen sich selber drum kümmern. Aber das ist nicht unser Problem. Sie wollten die Ware haben also kümmern sie sich selber drum. Verkaufen sies von mir aus auf Ebay. Mir egal machen sie was sie wollen. Aber das ist nicht unser Problem“
Ich war so perplex von dieser Antwort, dass ich nicht einmal was adäquates auf diese Frechen aussagen antworten konnte. Unfassbar unfreundlich Kundenservice, und menschlich und auch nicht Kundenorientiert.
Ich habe die Bewertungen zu GermanElectronics leider zu spät gesehen ansonsten hätte ich da auf gar keinen Fall bestellt.
Kurz zusammengefasst sucht euch einen anderen Shop raus! :)

Sehr netter Emailkontakt. Benötigte als Geschenk eine Stehlampe, die gerade vom Hersteller aus Lieferschwierigkeiten hat. Meine Bestellung startete ich an einem Wochenende. Hinzu kamen die Karnevalstage, an denen viele nur mit halber Besetzung arbeiten. Mit Bearbeitung der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 6 Tage, was ich sehr in Ordnung finde. Besten Dank ans Team

Der Verkäufer antwortet absichtlich nicht auf einen Widerruf. Wird die Ware nach Widerruf dennoch fristgerecht zurückgeschickt, behauptet er, dass diese nicht so verpackt würde, wie ursprünglich und behält widerrechtlich einen Teil des Kaufpreises ein. Bei weiterem Emailkontakt wird er beleidigend, droht, belehrt und beschimpft. Kommunikation sehr unseriös. Der Händler wirkt unreif, mit großem Ego und miserabler Rechtschreibung.

Dieser Shop bzw. deren Betreiber sind leider absolut nicht weiter zu empfehlen und sollten vermieden werden.

Die Bestellabwicklung von Zigbee Leuchtmitteln lief an sich problemlos und es wurde auch im Rahmen der vesprochenen Zeitangaben geliefert.

Die negative Erfahrung begann aber im Moment des Teil-Widerrufs. Dass ein Online-Händler kein Geld mit Rückabwicklungen verdient, ist klar, aber das gehört nun einmal zum Geschäft.

In meinem Fall wurde die Kontaktaufnahme per Kontaktformular (so wie in den Informationen auf der Webseite gefordert) ignoriert. Eine wenige Tage später erfolgte E-Mail wurde auch ignoriert. Der Paketversand und -eingang auf eigene Kosten (soweit gesetzlich ok) wurde auch kommentarlos gelassen, sodass ich mich nach weiteren 13 Tagen (!) an PayPal gewendet habe, um den Teilbetrag zurück zu fordern.

Dort habe ich auch schnell mein Geld wieder erhalten, allerdings hat der Händler mir im Nachgang als Antwort auf meine ursprüngliche E-Mail eine völlig unnötige Nachricht gesendet, mir vorgeworfen hinterlistig zu sein, mir jegliche Kulanz versagt, und mich aufgefordert 4,90 EUR für den Hinversand zu überweisen, weil ich durch den Teil-Widerruf unter die Mindestbestellmenge für kostenfreien Versand gerutscht bin.

Dass das weder gesetzlich noch in den AGBs geregelt ist, scheint ihn nicht zu interessieren, stattdessen droht man mit Creditreform und Inkasso.

Die Qualität eines Internet-Shops bemisst sich eben vor allem auch daran wie man mit den Kunden umgeht, wenn mal etwas nicht so gut läuft. Und das ist hier unter aller Kanone, daher immer mit PayPal bezahlen oder eben doch lieber bei den großen Plattformen bestellen, da wäre so ein Verhalten nicht akzeptabel.

Interessant ist auch, dass er den PayPal Konflikt mit folgenden Worten geschlossen hat:

"Kunde hat Ware zurück gesendte dahere erstatten wir. Dieser Kunde bekommtaufgrudn dieser Aktion keinerlei Support. Seine Garantier für den Artikel kann er gerne woanders einlösen nicht bei UNS. Kund eist nun gesperrt!"

Von seinen gesetzlichen Pflichten hat er wohl noch nichts gehört.

Update (5.2.23): Wie die meisten anderen, habe auch ich im Nachgang noch diverse E-Mails von diesem verhaltensauffälligen Shop-Betreiber erhalten, inkl. Androhungen von Strafanzeigen & Co.

Schade, dass ein solcher Shop nicht schon längst von allen Zahlungsdienstleistern gesperrt wurde. Auf Rückfrage bei PayPal werden auffällige Shop-Betreiber aber genauer beobachtet. Insofern kann man nur hoffen, dass möglichst viele mit PayPal bezahlen und von Ihren Käuferschutz-Rechten Gebrauch machen, damit auch dem Zahlungsdienstleister auffällt, dass hier nicht im Sinne der Käufer und des Gesetzes agiert wird.

Update (8.2.23): Der Betreiber versucht nun meinen Erfahrungsbericht aufgrund von Beleidigungen zu blockieren. Ich habe die entsprechenden Nachweise eingereicht und hoffe, dass diese Bewertung aufrecht erhalten wird. Es zeigt aber das Verhalten des Betreibers und das hier versucht wird das Aufzeigen des unmöglichen Verhaltens seitens des Shop Betreibers offen zu legen. Würde er auch nur einen Bruchteil der Energie in sein Unternehmen und die Kundenzufriedenheit investieren, wäre er ggf. sogar erfolgreich.

Die Bearbeitungszeit bei einer Lieferzeitangabe von Ware an Lager - 3 Werktage - dauert Ewigkeiten.

Drei Wochen auf die Lieferung warten - ohne Info.

Kundenservice per Mail ist unterirdisch. Stornos einer Bestellung sollen 4€ Gebühr kosten wovon in den AGB keine Zeile steht.

Sehr unseriös wirkendes Unternehmen - auf keinen Fall zu empfehlen.

Schnelle Lieferung und sehr günstiger Preis

Es handelte sich um einen 12V LED Controller von DesignLight.
Dieser funktionierte an meinem 12V Gleichstromnetz, gespeist durch eine LiFePO Batterie, nicht. Er wurde heiß und roch kokelig.
Der Verkäufer war uneinsichtig und versuchte, trotz fachlich richtiger Montage und Erklärung, den Fehler bei mir zu suchen, wurde beleidigend und ausgeschämt und wollte den Artikel nicht zurücknehmen. Ich habe ja auch kein Netzteil dazugekauft.
12V Gleichstrom, transformieren über Wechselrichter auf 230V Wechselstrom, um ihn dann wieder mit einem Netzteil zu 12V Gleichstrom zu machen. Lustiger Kerl.
Nach mehrtägiger Diskussion soll mein Widerrufsrecht erloschen sein, was ich vehement entkräftigte und den Verkäufer an seine Rechten und Pflichten erinnern musste. Dieser drohte mir dann mit Kanzlei und Gerichtsverfahren. Im EMail Verkehr wurde ich als "nicht normal", "Schlaumeier" und "hinterlistig" bezeichnet. Super professionell!

Der Artikel ging innerhalb des Widerrufszeitraums am 11.01.24 zurück und auch hier: Noch keine Erstattung des Kaufpreises. Stand 23.01.24.

Nie wieder wird hier von mir gekauft.
Ausgeschämter, nonkulanter, beleidigender, fachlich inkompetenter Verkäufer.

Update 24.01.24:
Immer noch Uneinsichtigkeit. Der Artikel soll einwandfrei funktionieren.
Der Verkäufer habe nun eine Anzeige wegen Betruges gegen mich gestellt, außerdem möchte er mich, durch dessen Kanzlei, abmahnen, da ich diese Rezension verfasst habe.
Ich habe ihm nun eine Frist bis Anfang Februar gesetzt, mir meinen bezahlten Betrag zu erstatten.
Sollte dies nicht passieren, wird von mir eine Strafanzeige gestellt.
Seid auf die nächsten Updates gespannt :)
Lasst bloß die Finger von dem Laden.

Perfekter Service, gute Kommunikation, absolut empfehlenswert, besten Dank nochmals.

Eigentlich ist dieser eine Stern noch zu viel für diese Firma! Aber anders geht es ja leider nicht. Wir haben eine Lampe bestellt, sie kam erst nicht pünktlich an, da es aber vor Weihnachten war, kann es einfach mal passieren und wir haben dafür Verständnis gehabt! Dann war der Karton total kaputt und es waren Mängel an der Lampe! Dies haben wir bemängelt und bei der dritten Mail ohne Antwort halt geschrieben, dass wir uns sonst an Paypal wenden müssen! Dann kam das als Antwort : Was sind Sie für eine widerliche Person.
Sie können uns mal!
Nach dieser Drohung passiert nichts mehr. Wenn Sie etwas freundlicher werden leiten wir es gerne an den Hersteller weiter. So aber nicht!
Gerne können Sie es nochmal freundlich probieren
Und wenn Sie meinen mit Paypal zu drohen dann tun Sie dies ist uns relativ egal. Paypal erstattet eh nur wenn wir die Freigabe geben!
Sie scheinen aber hinterlistig zu sein daher beobachten wir dies sehr genau!
Sie haben Ware bestellt und geliefert bekommen. Bis heute keine Fotos etc. nur unverschämte Drohungen. Bei Ihnen sollten mal die Bauern vorbei kommen!

Wir sind immer noch schockiert!

Familie Hantke

Meine Bestellung war garnicht mehr verfügbar. Steht trotzdem noch im Netz. Sehr unfreundlich und drohen mit Schufa Eintrag weil man sich beschwert. Nicht zu empfehlen.

ACHTUNG ❗️
Leider sehr unseriös, nachdem eine kaputte Lampe ankam. Über Paypal zum Glück nach langer Diskussion Geld zurück erhalten.
NICHT zu empfehlen, lieber die Finger von lassen.

Zuerst hat sich die Lieferzeit auf 2 Wochen verlängert. Mails bezüglich Rücktritt vom Kauf wurden ignoriert. Die gelieferte Leuchte hatte dann einen Defekt. Den Rückversand mit Widerrufsformular habe ich nachträglich auf eigene Kosten übernommen. Die Kaufpreiserstattung wurde dann entgegen ihrer AGB abzüglich der Versandkosten der Lampe durchgeführt.
Mein Urteil über diese Firma, besser woanders kaufen.

3 Leuchten bestellt, Geld bezahlt, Leuchten waren zum Zeitpunkt der Bestellung dann wohl doch nicht verfügbar. Keine Reaktion auf die Stornierung. Geld ist erstmal weg.

Nachdem ich Paypal Käuferschutz aktiviert habe kam folgende Drohung per Email:

"Wir haben 14 Tage Zeit für eine Rückzahlung was sind Sie für ein hinterlistiger Mensch!!!

Gerne lassen wir nun einen Schufaeintrag erstellen schade!

Mit freundlichen Grüßen 

Das Team von Germanelectronic 

Germanelectronic

Update 24.1.2024: Paypal Käuferschutz hat gegen Germanelectronic entschieden. Es gibt weiterhin Beschwerden gegen von mir erstellte Bewertungen von GE. Hier geht es aber nicht um inhaltliche Punkte, sondern um formale.

Bestellung einer Lampe am 5. Aug. 2023. Nach einer Mitteilung, dass die Ware vorübergehend nicht lieferbar sei, habe ich mich drei Monate später, am 11. Nov. 2023, per E-Mail erkundigt, ob die Ware geliefert werden könne, und andernfalls um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Darauf die Antwort, man hätte versucht mich zu kontaktieren ("schön das Sie mal antworten !!!"), weil mein Nachname offensichtlich falsch in der Bestellung angegeben sei. Mein Name war tatsächlich in der Bestellung versehentlich falsch angegeben (Auto-Fill-Funktion des Browsers). Allerdings hatte ich keine Anfrage oder Bitte um Antwort von Germanelectronic erhalten, obwohl ich das E-Mail-Postfach tagtäglich nutze. Auch im Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner war keine Anfrage von Germanelectronic gelandet. Germanelectronic hat am 12. Nov. 2023 die Bestellung von sich aus storniert (weshalb, weiß ich nicht). Nachdem ich am 31. Dez. 2023 Germanelectronic mit Anzeige im Falle der ausbleibenden Rückerstattung gedroht hatte, erfolgte knapp fünf Monate nach Bestellung und Bezahlung die Rückzahlung. Aufgrund der hier abgegebenen schlechten Shop-Bewertung wurden mir in mehreren E-Mails unflätigste Beleidigungen, Beschimpfungen und Drohungen hinterhergeworfen. Wortwörtlich unter anderem: "Sie sollte mal wer besuchen Adresse ist bekannt und wird in Kürze mal in diversen Foren veröffentlicht".

Ich kann einige Aussagen nur bestätigen und nur zum Kauf raten, wenn man bei Reklamationen die pöbelhafte Art von Germanelectronic ertragen kann.
Ich hatte nach Spanien einen Spiegel für das Bad bestellt, der fehlerhaft war. Da der Kontakt und die Aussagen im Internet nicht auf eine korrekte Reklamationsabwicklung schliessen liessen, hatte ich , auch wegen der Kürze der Zeit, meinen Rechtsschutz ins Spiel gebracht : Antwort, schriftlich : Sie sind unverschämt. Sie spinnen!!! doch usw.. wenn Sie so weitermachen erledige ich die Reklamation nicht usw. , Dann wurde abgelehnt, den Umtausch nach Spanien zu senden, wozu der Verkäufer gesetzlich verpflichtet war.Mache ich nicht -- sondern an meine deutsche Adresse. Die Weiterleitungskosten nach Spanien werden mir auch nicht erstattet - Finger weg, wenn man auf solche Behandlung verzichten will. Schöne Collection, aber wehe, etwas geht schief und man reklamiert massiv.