gethandy Reviews 

Finger weg! Sehr unprofessionell, warte seit 8 Wochen auf mein Handy obwohl ich alles bezahlt hab und mein Vertrag läuft schon. Trotzdem kein Handy, wenn ich anrufe sagen die dass ich Geduld brauche. Nie wieder!

Katastrophale Lieferzeiten, würde ich niemanden empfehlen, grenzt an Abzocke und Betrug

Leider muss ich einen Stern vergeben… Ich habe das erste Mal über gethandy ein Handy bestellt und es war bzw. ist auch DEFINITIV das LETZTE Mal!! Ich warte seit dem 13.09.25 auf mein iPhone17. Angekündigt war die Lieferung innerhalb von 2Wochen nach Bestellung. Mein Mobilfunkvertrag läuft seit dem 24.10.25. Auf Nachfrage über den telefonischen Kundenservice oder per E-Mail, wird man nur hingehalten!!! Ich kann nur jedem raten, FINGER WEG von diesem Lieferanten!!

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir lief wirklich alles reibungslos. Ich vermute, dass wieder mal nur Bewertungen abgegeben werden, wenn etwas schief läuft, aber wenn alles passt sehen die Kunden keinen Grund dazu - schade!
Ich habe das Samsung S25 mit Vertrag am Montag bestellt und ab da lief wirklich alles reibungslos. Sowohl die Identifizierung über WebID, der Kontakt zum Netzanbieter, Rufnummernmitnahme, etc.
Das Handy und die Simkarte habe ich bereits am Samstag nach Bestellung erhalten, obwohl eine Lieferzeit von einer Woche angegeben war.

Angeben wurde, dass das Handy innerhalb 3 Tagen geliefert werden soll. Mittlerweile 8 Wochen später warte ich immer noch darauf. Beim gesamten Wettbewerb ist das Modell mittlerweile sofort lieferbar.
Per Mail kommen nur Standardantworten zurück.
Nächstes Mal lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben und den Vertrag bei Telekom oder Vodafone abschließen.

Nach meiner Bestellung über Check 24 hatte ich echt Angst das das Handy erst in ein Paar Monaten ankommt. Angegebene Lieferzeit war auch über 2 Monate.

Doch Zwei Wochen nach Abschluss und nach Release des IPhone 17 Pro, war es schon da. Simkarte wurde direkt nach ein Paar Tagen zugesendet. Ich bin vollkommen zufrieden !!!

Man kann leider nicht 0 Sterne geben :(. Über Check24 Vertrag abgeschlossen, nach 5 Tagen kam die Email dass es eine Identitätsprüfung fehlt (Nachdem sie das Geld abgebucht haben). Danach haben die MA von WebID gefühlt 10X aufgelegt haben -ohne Grund-, bis es mir endlich gesagt wurde, dass mit meinem ausländischen Reisepass nicht eine Identifizierung möglich ist. Ich habe dann den Kundenservice von gethandy kontaktiert und es würde gar keine andere Option zur Identifizierung angeboten, nur unfreundliche Menschen an Telefon. Bleibe weg von dieser Firma.

Hochfragwürdiges Identifizierungsverfahren, es wird der Personalausweis gefilmt und fotografiert, genauso wie die Person live und im Profil. Alles was sich jemand wünschen würde, der eine Identität stehlen will. Da kann man nur hoffen, das die Daten halbwegs sicher sind, wo auch immer die Firma sitzt, der Akzent der Dame war osteuropäisch.

Schicken Handy viel zu Spät raus. Ich lege jedem Nahe Strafrechtliche Möglichkeiten zu überprüfen

Absolut nicht zu empfehlen, Lieferung dauert viel länger als angegeben und man bekommt auch keine Rückmeldung.

Ich schloss über Check24 einen Handyvertrag mit Freenet ab. Erst nach der Widerrufsfrist habe ich festgestellt, dass der Empfang einfach grottenschlecht war. Also schrieb ich Freenet an, die mir mitteilten, dass Gethandy der Vertragspartner sei. Dann setzte ich mich mit Gethandy in Verbindundie g, schilderte das Problem und bat um Rücktritt vom Vertrag. Sie stimmten zu, wollten Handy und SIM Karte zurück haben. Ich sendete beides zur Begutachtung und bekam 2 Tage später die Bestätigung der Stornierung des Vertrages. Das war ein wirkliches Entgegenkommen, denn ich war bereits außerhalb der Frist. Sie hätten ablehnen können und auf Erfüllung des Vertrages bestehen können, haben sie aber nicht. Deshalb 5 Sterne für die Kulanz und die Abwicklung sowohl bei der Lieferung als auch bei der Rückabwicklung, da gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings fehlt noch die Erstattung der Anzahlung des Handys. Aber da bisher alles gut geklappt hat, bin ich zuversichtlich.

Ich habe Anfang Juni einen Mobilfunkvertrag über Check24 abgeschlossen, der eigentlich über Freenet laufen sollte. In der Realität wurde der Vertrag jedoch über einen Drittanbieter – S-KON eKontor 24 GmbH bzw. deren Shop gethandy.de – abgewickelt.

Nach der Vertragsbestätigung per Mail: Funkstille. Kein Gerät, keine SIM, keine Rückmeldung, keine Versandinformation – wochenlang.

Kurz vor Vertragsbeginn kontaktierte ich diese Woche den Kundenservice – ein Desaster: Mails werden mit standardisierten Textbausteinen beantwortet. Man wird zwischen Freenet, S-KON und diversen Hotlines hin- und herverwiesen – wenn man überhaupt jemanden erreicht. Keiner fühlt sich zuständig. Die Kommunikation ist extrem schwierig, teilweise sprachlich kaum möglich. Nach all dem Frust habe ich den Vertrag gestern widerrufen.

Für mich ist klar:
❌ Nie wieder Freenet.
❌ Nie wieder S-KON.
❌ Nie wieder GetHandy.

Besonders ärgerlich: Die Problematik mit den Lieferverzögerungen scheint kein Einzelfall, sondern vielmehr "Masche" zu sein. Laut Bewertungen und Foren besteht das "Problem" seit Monaten. Statt proaktiv zu informieren, gibt es erst auf Nachfrage E-Mails im Copy-Paste-Stil. Inhalt sinngemäß: Lieferant hat aktuell Verzögerung, wir melden uns, sobald wir mehr wissen. Das ist zu wenig.

Gestern habe ich nach dem Widerruf bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. Das Gerät kommt bereits heute. Gleiche Monatsgebühr, keine Zuzahlung aufs Smartphone und bessere Leistung. So geht Service!

Was S-KON/GetHandy hier betreibt, wirkt entweder strukturell überfordert – oder es ist ein Geschäftsmodell, das bewusst mit Verzögerungen kalkuliert.

Traurig, dass Check24 solche Anbieter weiterhin listet. Selbst der Check24-Support bestätigte mir die Probleme und empfahl aktiv den Widerruf. Das sagt alles.

Ich warte nun schon seit 4 Wochen darauf, dass meine Anfrage an die Logistik weitergeleitet wird. Ursprünglich waren 2-3 Wochen angesetzt und mir wurde auch nicht mitgeteilt, dass es sich verzögert. Auf meine Mails antwortet niemand und wenn ich anrufe wird während ich noch auf einen Mitarbeiter warte einfach aufgelegt. Ich finde das ist eine riesige Frechheit, da ich vor allem schon die Anzahlung für das Handy vorgenommen habe und meinen alten Handyvertrag extra gekündigt habe. Vielleicht sollte sich die Firma lieber von "gethandy" zu "getnohandy" umbenennen. Ich verstehe nicht wieso CHECK24 so einen unzuverlässig Vertragspartner hat

Was ist das für ein Laden? Ich bin schockiert.. Über check24 freenet einen Vertrag abgeschlossen mit einem S25. Nach 1,5 monaten und 3 Tage über den Vertragsbeginn, kein Handy, keine Sim, keine Reaktion. Das ist nichts anderes als Betrug. Kauft da bloß nix!

1 Stern ist sogar zu viel. Ich würde
- 1000 Sterne geben.
Diese Firma geht gar nicht
Sind nie erreichbar. Ich versuche seit 2 Tagen die zu erreichen. Auf Mails reagieren die auch nicht.
Service geht gar nicht
Finger weg, sonst habt ihr nur Probleme

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2 bis 5 Tagen angegeben. Leider hat es jedoch mehr als einen Monat gedauert. Ab und zu wurden E-Mails über die Verzögerung geschickt, aber das löst das Problem nicht. Ähnlich hinhaltende Antworten gab es bei Anrufen.

Ein Stern ist wirklich noch zu viel.
Handy bestellt, es wurde nicht verschickt.
Absolut gar keine Rückmeldung erhalten.
Sodass ich zwangsläufig widerrufen musste.

Wenn ich einen Vertrag abschließe, erwarte ich nicht, dass das Handy 4 Wochen später oder gar nicht kommt.
Lasst bloß die Finger von diesem Laden.

Über freenet hatte ich einen Vertrag abgeschlossen, dieser beinhaltet eine Playstation 5 als Prämie.
In der Bestellbestätigungsmail wird auf die 14 Tage Widerrufsfrist hingewiesen, erst danach kann die Prämie bestellt werden. Nach Ablauf der Frist konnte ich dennoch nicht bestellen, da zusätzlich die erste Rechnung vom Vertragsanbieter gefordert wird, welche natürlich noch nicht ausgestellt wurde. Das geht schonmal garnicht.. Informiert eure Kunden ordentlich über die Abläufe!
Als ich dann endlich bestellen konnte, die nächste Ernüchterung: Tage vergehen, keine Versandbenachrichtung. Auf Nachfrage beim Support teilte man mit, man hätte Lieferprobleme. Ihr seid wirklich der Knaller..

Vertragsbeginn: 24.3
Ablauf Widerruf: 7.4
Status am 24.4: immernoch keine Prämie erhalten oder Versendet

WebId-Identifikationsverfahren: Mitarbeiter sprechen schlecht deutsch und sind zudem sehr unfreundlich; auf Nachfragen wurde nicht reagiert und stattdessen das Gespräch beendet.
Fazit: nicht empfehlenswert, Vertrag wurde storniert.

Bin eigentlich nicht jemand, der Bewertungen schreibt, aber hier muss es dann doch mal sein. War von den vielen schlechten Bewertungen abgeschreckt und tatsächlich wurde die mit 2 Wochen angegebene Lieferzeit auch minimal überschritten, allerdings hat eine zeitnahe Mail beim Support sehr geholfen. Antwort hat aufgeklärt, Bestellung wurde priorisiert und nach weiteren 3 Tagen war Handy + SIM da. Dazu sind die Preise unschlagbar. Ist zwar nur eine von vielen Situationen, aber eventuell beruhigt es ja den einen oder anderen.