Slechte puzzel
Een van de 6 bestelde puzzels was niet goed. Ik heb liefst 25 stukjes moeten plakken omdat een of meer lagen loslieten. Ook was een van de 1000 stukjes dubbel.
26 januari 2026
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
- Spellenwinkel
- ook in
- Hobbywinkel
Geschreven door het bedrijf
We’re Gibsons, a family-owned jigsaw puzzle and board game company with over 106 years of experience creating joy for all ages. Founded in London in 1919, we’ve grown to become a trusted name in games and puzzles, renowned for exceptional quality, innovative designs, and a commitment to sustainability.
Contactgegevens
Gemini Court, 42a Throwley Way, SM1 4AF , Sutton, Verenigd Koninkrijk
- 0208 661 8866
- hello@gibsonsgames.co.uk
- www.gibsonsgames.co.uk
4,8
Uitstekend
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 10% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte klantenservice
Het is alweer even geleden maar wil mijn ervaring met Gibson toch graag delen. Ik had voor kerst een puzzel cadeau gekregen en een paar maanden later begon ik aan deze leuke puzzel. Al gauw bleken er verschillende stukjes te ontbreken en van andere stukjes waren er dubbele. Duidelijk een productiefout. Dat kan gebeuren natuurlijk. Ik las op de site van Gibson dat ik een paar stukjes van de betreffende puzzel terug kon sturen, dan zouden zij een nieuw exemplaar opsturen.
Helaas kreeg is al snel een bericht terug dat deze service alleen gold voor klanten uit de UK, dit stond nergens in de informatie!
Ik moest maar contact opnemen met de leverancier van de puzzel. Maar ik had geen bon, het was immers een cadeau waar ik blij mee was, dus de gever heeft geen bon bewaard. Terwijl het natuurlijk wel overduidelijk om een puzzel uit de fabriek van Gibson was! Waarom dan geen vergoeding geven in de vorm van een vervangende puzzel of desnoods geld terug? Heel teleurstellend. Ik noem dit slechte klantenservice.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Mooie stevige stukjes , en het voorbeeld blaadjecerg handig erbij.
Mooie puzzels en veel op te zien dat maakt het puzzelen erg uitdagend , en kunt haast niet stoppen.
7 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Quality puzzels
9 juli 2023
Frustratie
Mijn eerste puzzel, a Winter Song, die ik van Gibson heb gekocht is een zeer teleurstellende ervaring. Er ontbraken 36 stukjes. Er waren heel veel dubbele stukjes. Nu geeft Gibson de mogelijkheid om een nieuwe zak te bestellen. Dit lijkt een vriendelijk gebaar. Maar ik heb geen behoefte aan een nieuwe dezelfde puzzel, na dagen puzzelen zonder de puzzel te kunnen afronden.
Ik zal nooit meer een Gibson puzzel bestellen, omdat ik het niet vertrouw.
20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gibsons
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten.
We begrijpen dat dit voor enige frustratie kan zorgen. Helaas is de garantie alleen van toepassing binnen het VK en kunnen we geen complete sets vervangende onderdelen naar het buitenland sturen.
Als je je bestelling rechtstreeks op de Gibsons-website hebt gekocht, laat me dan het orderbevestigingsnummer weten (beginnend met GTW) en ik kan een terugbetaling verwerken. Als je het bij een lokale winkelier hebt gekocht, stuur je beschadigde puzzel dan terug naar hen voor een volledige terugbetaling. Als je een vriend of familielid hebt die in het Verenigd Koninkrijk woont, sturen we ze graag een vervangend exemplaar van de puzzel.
We betreuren ten zeerste het ongemak en de frustratie die u heeft veroorzaakt. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via hello@gibsonsgames.co.uk
Met vriendelijke groeten
Leah - Klantenservice
Goed kwaliteit van puzzels
Goed kwaliteit van puzzels. heel snelle service. bestel op donderdag en geleverd op maandag (in het weekend is er hier geen post) Ondanks dat het in een ander land is.
Heel toffe prints.
4 september 2022
Snelle levering en goeie service
29 mei 2022
Prachtige puzzels
Prachtige puzzels. Ik ben blij dat ik Gibsons puzzels ontdekt heb. Goede kwaliteit. Vele uren puzzelplezier.
14 maart 2022
Love Gibsons
23 april 2021
Puzzel Gibson "A winter stroll"
Tijdens het uitsorteren van de stukjes waren er 5 randstukken zonder karton onderaan. Ook 3 , weeral de rand, met een laag eraf. Er lagen ook enkele lagen karton ( 3)zonder bedrukking.
Teleurstellend, gezien de redelijk dure prijs (15,95 euro).
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gibsons
Bedankt voor je review. We stellen eerlijke feedback op prijs, omdat we altijd op zoek zijn naar verbetering. Het spijt me dat uw puzzel niet voldeed aan onze gebruikelijke normen, aangezien we trots zijn op de kwaliteit van onze producten. Ondanks zorgvuldige kwaliteitscontroles, leidt de aard van het proces ertoe dat er af en toe een foutieve puzzel erdoorheen glipt. Het spijt me echt dat dit u ongemak heeft bezorgd en ik hoop dat dit u er niet van weerhoudt om in de toekomst weer bij ons te kopen.
Onze puzzels hebben een volledige garantie, dus we raden je aan om je puzzel terug te sturen naar je winkel voor een volledige terugbetaling. Als u rechtstreeks via de Gibsons-website hebt besteld, stuur dan een e-mail naar het team op shop@gibsonsgames.co.uk met uw orderbevestigingsnummer (beginnend met GTW) en wij kunnen u helpen.
***
Thank you for your review. We appreciate honest feedback as we are always looking to improve. I’m sorry that your puzzle was not up to our usual standards, as we pride ourselves on the quality of our products. Despite operating careful quality controls, the nature of the process does result in the occasional faulty puzzle slipping through. I’m really sorry that this has caused you inconvenience and I hope it does not put you off purchasing from us again in the future.
Our puzzles have a full warranty so we would recommend that you return your puzzle to your retailer for a full refund. Alternatively, if you ordered directly from the Gibsons website please email the team on shop@gibsonsgames.co.uk with your order confirmation number (beginning with GTW) and we can help.
Wij zijn echte fan's van de Gibsons…
Wij zijn echte fan's van de Gibsons puzzels en hebben al heel wat puzzels gekocht en waren altijd van uitstekende kwaliteit maar sinds Gibsons overgegaan is op een ander "milieu vriendelijke" karton of papiersoort is de kwaliteit wel veel minder geworden de stukjes zijn iets dunner en er zitten nu veel puzzelstukjes bij met zeer kwetsbare vleugeltjes die heel gauw afbreken vooral bij het demonteren van de puzzel. Het lijkt wel of de puzzels niet meer bij Gibsons gemaakt worden maar elders vervaardigd worden. Heel erg jammer.
16 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gibsons
Hoi Wietze,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Ik spreek geen Nederlands, dus het spijt me als dit antwoord een beetje verkeerd is, aangezien ik Google Translate gebruik. Het spijt me te horen dat u een defecte puzzel heeft ontvangen - we produceren ze nergens nieuw, dus ik zal uw feedback doorgeven aan ons operationele team, aangezien dit absoluut niet de kwaliteitsnormen zijn die we willen bieden. Als je nog meer opmerkingen hebt, stuur dan een e-mail naar reviews@gibsonsgames.co.uk met je bevestigingsnummer en een foto van de defecte puzzel. Nogmaals bedankt voor je review.
Savannah - klantenservice, website en social media manager
***
Hi Wietze,
Thank you for taking the time to review us. I do not speak Dutch so I'm sorry if this response is a little wrong, as I am using Google Translate. I'm sorry to hear that you received a faulty puzzle - we are not producing them anywhere new so I will pass your feedback on to our operations team as this is absolutely not the standards of quality that we aim to provide. If you have any further comments please email reviews@gibsonsgames.co.uk with your confirmation number and a picture of the faulty puzzle. Thank you again for your review.
Savannah - customer service, website & social media executive
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.