ReSound Reviews 

I notified GN Hearing ReSound of the failure of my OMNIA hearing aids on 14.03.2026. Today is the 23.03.2026 - I am still without hearing aids and without functional hearing.
In my case, the top half of the in-ear part of the receiver became detached due to a failure of design and/or manufacturing. It became lodged in my ear and a visit to the hospital was necessary to have it extricated. This was distressing enough, without the prospect of having no hearing as a consequence.
Then, the Customer Services response becomes a critical lifeline. Without hearing aids one's life is on hold, rendering routine activities impossible, difficult, and oftentimes dangerous.
Anyone who suffers from hearing loss will understand the overwhelming impact it has on one's life. Hearing loss is a gradual process and generally occurs over a long period of time. Ultimately, the sufferer realises there is a problem and resolves to do something about it. Up to this point, due to the day-by-day deterioration, the mind and body compensates in manifold ways, all subconscious. It is only upon testing and the first use of hearing aids that one realises how bad things had got. Modern hearing aids are a revelation and over a period of time one becomes critically dependent on them to function normally, professionally and socially. If they are lost or if they fail, the impact is devastating. Unlike the gradual deterioration experienced initially, one's brain and senses do not have time to compensate and one's behaviour has not developed mechanisms to cope.
GN Hearing's Customer Service response has been woeful. GN Hearing supplies medical devices - not washing machines or lawnmowers.
I have no experience of the product support or customer service of other hearing aid manufacturers, but my experience of GN Hearing's support should be a salutary lesson for all hearing loss sufferers. GN Hearing does not care about its customers other than to make money out of them.
As I write, the Post Office just delivered a cutlery set I ordered from Amazon yesterday. GN Hearing still has not supplied replacement receivers for my hearing aids - 9 days after first being contacted.

Habe mein Resound Hörgerät jetzt 5 Jahre. In der Zeit mussten 3 mal der Lautsprecher und 2 mal das Kabel. Der Wechsel vom Lautsprecher kostet mich jedes Mal 72 € Plus Kabel, das letzte Mal war im Januar 2026. Gestern Abend kam der Rest, die App von Resound, Resound smart 3d hat auch noch den Geist aufgegeben, nix mehr. Jedesmal wenn ich mit der Einstellung fertig bin, schaltet die sich komplett ab. Keine Verbindung mehr zu Fernseher, Hifi Anlage und Smartphone. Nie wieder Resound GN!!

Jag stämmer in i kören.

ReSound och Android "sucks".

Ska snart byta hörapparater och det blir inte ReSound. Om så klart de inte, på något mirakulöst sätt, ordnar det med android (men det tror jag inte på).

Sedan hade det varit klädsamt att GN hearing svarade på frågor skickade för en evighet sedan.

Im Frühjahr 2019 kaufte ich bei meinem Hörakustiker zwei Hörgeräte (Modell: Resound Linx Quattro RE961-Akku Komfort) zum Preis von 5900,00 Euro. Die umfangreichen Einstellmöglichkeiten, als auch der kräftige, etwas „kratzige“ akustische Zugriff sowie die Stabilität bezüglich Rückkopplung hatten letztendlich meine Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst. Nach einigen Monaten musst ich jedoch feststellen, dass das linke Hörgerät wenige Stunden nach dem Aufladen nur noch leise zu hören war. Daraufhin wurden meine Hörgeräte durch neue ersetzt, aber auch hier fiel nach einiger Zeit der linke Hörer nach etwa siebenstündiger Benutzung nach dem Aufladen wieder aus. Im Januar 2020 wurde dann links ein neuer Hörer eingesetzt, und zu meiner großen Überraschung war das Problem schlagartig behoben, aber auch hier fiel dieser nach einigen Monaten der Benutzung wieder aus. Die Firma Resound war nicht in der Lage, mir ein Gerät zu liefern, das ohne den geschilderten Mangel auf der linken Seite seine Arbeit verrichtete! Meine Briefe, die ich an die GN Hearing GmbH schickte, wurden schließlich erst nach Intervention meines Hörakustikers beantwortet. Man verlängerte die Garantiezeit meiner beiden Hörsysteme bis April 2025. Seit dieser Zeit musste immer wieder der linke Hörer ausgetauscht werden! Dies war zwar mit Umstand verbunden, aber, da mir dadurch keine Kosten entstanden, nahm ich das Ganze in Kauf! Inzwischen ist die Garantiezeit ausgelaufen und seit April bis heute musste der linke Hörer schon dreimal ausgetauscht werden. Mitte Juli schickte ich deshalb erneut einen Brief an die GN Hearing GmbH. Seitdem sind über zwei Monate vergangen und ich warte immer noch auf eine Antwort! Man denkt wohl bei Resound, dass der Kunde irgendwann aufgeben wird!!!!

Jeg kom desværre til at vælge høreapparat danavox fra gn hearing gennem det offentlige. Nu er jeg bundet i 4år med verdens dårligste høreapparat og en elendig app der aldrig opdateres.

Would not recommend. Hearing aids are good, but the aftercare is rubbish. Can not talk to resound directly they say you have to go through an agent. It's been 3.5 weeks since aids have gone for repair with no updates.

Jeg kan følge med i oplysninger der skrives om og de mange dårlige kommentar bliver slettet så det er ikke et sandt billede af af sandheden. Brug aldrig GN mere elendig servise, ringer får intet besked ,de ved ikke om de har modtage eller hvor ens høre apparater befinder sig, taler meget dårlig dansk i receptionen skal vente i 14 dage på en lille reparation. ringet to gange ingen svar.

App virker simpelhen af h…. til. Selv med den nyeste iPhone model er app utrolig svær at bokse med

Do NOT buy these hearing aids. They've been nothing but a pain for me since day 1 -- nearly 3 years ago. The connectivity via my iPhone sucked, so I bought a top-of-the-line Samsung phone for $1200 to see if that would work better. Still sucks (though in different ways). Tech support is mediocre at best.

Plus, having replaceable batteries is an excrutiating task. They run out of gas unpredictably, and when they do so -- ding-ding-ding -- and then the hearing aid dies.

I'm looking for some other brand -- don't know if they're all equally problematic.

Købte de absolut nyeste ”state-of-the-art" høreapparater som kostede pænt på den anden side af 25.000.

Jeg har altid haft Android-telefon og gjorde opmærksom på ved købet at der var mange funktioner som ikke virkede på min Samsung. Svar: "Vi er i dialog med Android udviklerne og din telefon kommer til at virke når opdateringen til v.13 frigives". Det valgte jeg at stole på, det var ikke særligt godt.

Har nu fået v.13 på min telefon - og gæt: JA det virker selvfølgelig ikke. Jeg har hidtil forgæves forsøgt at kontakte GN Resound, men det virker som om de ikke har tændt for deres eget høreapparat. Det er nemmere at komme i kontakt med sit energiselskab end Resound.

Resultat: jeg står med et par ordinære høreapparater som jeg ligeså godt kunne have købt på nettet i Kina for 500,00 og føler mig totalt ...

Men: jeg advarer hermed andre som påtænker at købe Resound høreapparater OG som ikke bruger IPhone - glem det - alt det smarte virker ikke. Køb det billigste fra Kina.

Til Ledelsen i GN Resound, jeg har købt en navnenoteret aktie i jeres selskab og vil som ejer stille forslag på den kommende generalforsamling og indtage talerstolen.

Ja så lykkedes det igen for reSound at lave ged i en levering i dag modtog jeg en ny fjernbetjening men høreapparatet var ikke med, nu har det så også kun været til reperation i 5 uger det er virkelig dårlig service. Mon der er en chance for jeg får apparatet tilbage i år, tror det nu næppe, kan så sidde og lege med fjernbetjeningen, men uden apparatet så det får jeg ikke meget ud af. Nu skal jeg så først i det nye år til et vigtigt møde i tyskland med det firma jeg arbejder for, har jeg ikke apparatet inden må jeg opsige mit job, måske er det også på tide som 73 årig at stoppe. Glem ReSound næste gang du skal have nye apparater.

har desværre købt 2 GN Resound høreapparater,
det var de dyreste i deres program og jeg fik at vide at de kunne bruges sammen med min Android phone.
har dog i meget lang tid, (mere end 4 måneder) ikke været muligt at få begge apparater til at virke med min Android telefon.
GN Resound hævder at det er en fejl hos Android.
Dette er efter min mening absurd da Android er et færdigt system, hvor det påhviler udstyr der tilsluttes, at de følger Androids krav for en given situation.

For me the best hearing aids of the world.
I Tested a lot of devices, the quality of the sound is brillant for the music and more natural than the others. Thanks Resound !

Jeg indlevere mit høreapparat til reperation ved at aflevere til dem personlig.Jeg har efter flere måneder ikke fået det tilbage og jeg kan ikke få en seddel på hvem der har modtaget det. og siger at jeg må gøre krav på den der har modtaget det for de vil ikke erstatte det og give mig papir på hvem der har modtaget det. Det er et mærkelig firma at behandle folk på den måde.

Dårlig service
På trods af at jeg før har haft snakket med dem om levering af høreapparater til reparation og forsendelse bruger de stadig UPS som leverer mine apparater et forkert sted, dette er også sket denne gang, jeg skal til bryllup men kan ikke uden høreapparat. Jeg fik at vide fra UPS torsdag at de ville komme fredag, men de er afleveret et andet sted.Jeg skal have nye apparater og jeg køber nok et andet sted, så jeg ikke kommer ud for det her igen. Efter 3 kvarters venten i telefonen kunne de ikke hjælpe uden pakkenummer

Inget att lita på. Beställde och betalade 20 januari, därefter ingenting, 4 februari. Besvarar inte mail. Verkar ha flera olika identiteter, GN Hearing t.ex. Har handlat hos dem två gånget, första och sista.

De tar betalt innan de levererat dessutom, trots att jag reklamerat. Så här ska inte handel via internet få gå till. Ingen vara levererad. D. U. = djäkligt uselt företag.

Uppdatering 13 februari. Forfarande ingenting. Bara nonchalans.