GO2ROUES Reviews 

Je suis très déçu de mon expérience avec GO 2roue. J'ai acheté une moto qui, dès le premier jour, a présenté de nombreux problèmes de fonctionnement, rendant l'utilisation non seulement difficile, mais également dangereuse.

Malgré mes nombreuses relances et mes demandes de service, l'entreprise refuse de reprendre ma moto pour l'échanger contre un modèle de meilleure qualité en payant en plus bien sur . Leur service client semble désintéressé par mes préoccupations et je me sens complètement abandonné en tant que client. De plus, j'ai dû faire intervenir un expert pour constater les mauvais montages et la préparation défectueuse du véhicule.

En résumé, je mets en garde contre cette entreprise qui ne semble pas prendre ses responsabilités et qui ne respecte pas ses clients. Je vous conseille de bien réfléchir avant d'acheter chez eux.

Je déconseille vivement cette enseigne. J'ai acheté un scooter E1-R pour la somme de 4 000 euros en août 2019, et l'expérience a été catastrophique. Dès les premiers kilomètres, des problèmes majeurs sont apparus. À seulement 200 km au compteur, le scooter s'est arrêté subitement alors que je circulais à 80 km/h sur une nationale, en plein trafic. Cet incident a été extrêmement dangereux et m'a causé une peur bleue.

Après cet arrêt brutal, le scooter a redémarré, mais les pannes se sont répétées de manière erratique. J'ai contacté le service client de GO2ROUES qui m'a indiqué que le problème provenait de la surchauffe de la batterie, un dysfonctionnement apparemment connu de leur part. Cependant, j'ai découvert que la batterie n'était pas couverte par la garantie. En guise de geste commercial, ils m'ont fourni une autre batterie prétendument neuve, mais qui s'est avérée être d'occasion. Cette nouvelle batterie a rapidement présenté les mêmes problèmes : elle surchauffait et ne se rechargeait plus.

J'ai tenté à plusieurs reprises d'obtenir une batterie de remplacement ou une solution satisfaisante, mais mes demandes sont restées vaines. Finalement, le service client de GO2ROUES m'a informé qu'ils avaient cessé de vendre ce modèle de scooter en raison de la défaillance des batteries. Ils m'ont conseillé de me tourner directement vers le constructeur pour obtenir une compensation ou une nouvelle batterie, mais le constructeur m'a renvoyé vers le concessionnaire.

Après de multiples échanges infructueux, j'ai fini par abandonner toute tentative de résolution. Mon scooter est désormais inutilisable et reste immobilisé dans mon garage depuis quatre ans, avec moins de 400 km au compteur. Il est invendable sans batterie, ce qui le rend totalement inutile.

Je suis profondément déçu par GO2ROUES, une entreprise qui, selon mon expérience, continue à commercialiser des scooters en connaissance de cause des problèmes de fiabilité, tout en sachant pertinemment qu'ils ne pourront pas assurer un service après-vente adéquat. Ils donnent l'impression de se décharger de leurs responsabilités sur le dos des clients.

Je recommande à quiconque envisage d'acheter un scooter chez GO2ROUES d'y réfléchir à deux fois. Pour ma part, je déconseille fortement cette enseigne.

❌ Ma pire expérience pour l’achat d’un scooter électrique (Silence S01)
Une commande prometteuse fin 2022, mais tout s’est ensuite dégradé.

👉 Commande d’accessoires catastrophique : pare-brise livré en retard, avec des supports inadaptés, puis on m’annonce qu’ils ne sont plus disponibles. Résultat : changement pour un autre modèle à la visibilité médiocre.

👉 Service après-vente décevant : manque de professionnalisme, révisions bâclées, réponses floues.

👉 Fiabilité inquiétante : premiers roulements de direction changés après quelques kilomètres, puis à nouveau à changer 18 mois plus tard.
Pire encore, des coupures électriques en circulation, dangereuses et non résolues malgré deux passages à l’atelier.

🔧 C’est finalement un autre spécialiste Silence qui a découvert que le scooter n’avait jamais été correctement mis en route :

système d’allumage mal réglé

rondelles d’étoupe non remplacées par des ressorts
= origine probable des coupures.

🚫 Ajoutez à cela une promesse erronée du vendeur concernant l’accès aux voies de bus parisiennes… et vous avez un bilan très négatif.

➡️ En résumé : une équipe commerciale aimable, certes, mais un service global que je ne recommande pas – ni pour l’achat, ni pour l’entretien.

Go 2 roues aucun respect de ses clients ...une honte

Entreprise, service et prestation Au Top 👍🏼👍🏼👍🏼

Rapide et éfficace

Rider 5000 de 2 ans: moteur mort (seulement 3000km). Tout juste sorti de garanti donc Go2roues s'en lave les mains.

Silence total depuis deux mois pour un changement de support de topcase cassé rider 5000. Autant à l’avant-vente la commerciale était aux petits soins, autant à l’apres-vente vous n’êtes plus rien. J’ai peur d’avance si une panne plus invalidante survient... fuyez, prenez une marque qui est une vraie marque, cad avec un vrai service après vente et un minimum de respect client.

Super expérience chez go2roues pour l’achat d’un véhicule d’occasion tout fonctionne bien le Sav est réactif et l’équipe très agréable.
Tout les papiers etc ont pris moins d’une semaine top niveau rapidité !

3 mois et demi sans nouvelle de la réparation du scooter ….
Nous apprenons qu’il est prêt depuis février mais personne n’a pris le temps d’appeler pour que mon mari le récupère.
Il le récupère ce jour et il y a encore un problème cela signifie que le scooter n’a pas été testé et ce n’est pas comme si le temps avait manqué depuis le temps qu’il y ait : 31 décembre 2024( date de la panne )
Ce garage est une catastrophe ! La comm est catastrophique, travail bâclé, peu d’intérêt porté au client, pas de proposition commerciale afin que le client ne soit pas en galère de véhicule …. Y a rien de bon…
C est tout simplement désolant !
A quand le retour du scooter après cette nouvelle panne ?

J ai acheté il y a 3 ans un rider 9000 chez go2roue. Habitant en Bretagne, j ai bien demandé avant l achat si la maintenance pouvait se faire autour de chez moi.
"Bien entendu Monsieur "
Finalement, aucun des réparateurs mentionnés n'accepte la prise en charge.
J ai donc du faire transporter la moto à 300km de chez moi pour réparer chez go2roue( transport payant). Et la encore, la pièce changée a été une pièce d'occasion, j ai été mis devant le fait accompli après plusieurs mois de blocage dans leur atelier.
Aujourd'hui, je dois changer des joints spy: faut t il encore payer un transporteur et faire 600km pour changer ces joints à 10euros pièces? Car encore une fois, mon réparateur local n à pas accès à la pièce et me demande de les commander moi même

Très en colère

Malgré les soucis d’approvisionnement, les équipes de Go 2 roues ont fait le maximum afin que la livraison du Bolide se passe dans les meilleures conditions.

Merci à toute l’équipe Go2roues,aussi bien commerciale que le SAV, vous avez assuré !
Quelle aventure cette commande Bolide, débuté début novembre 2024 et qui a abouti début avril 2025. Durant toute cette période que vous avez subi autant que nous, votre suivi et votre disponibilité ont été au top ! Vous nous avez informé de l’évolution des délais et étiez tous disponibles pour répondre à nos questions ou nous accompagner dans nos démarches, comme pour la carte grise ou la déclaration du bonus éco.
Et en plus, Le Bolide est canon à conduire !

Visite du site internet, je choisis un véhicule en stock, je paye et là on m'annonce qu'il y plus de 5 semaines de délais .... C'est mon 2 eme achat dans ce magasin, rien a dire avec le 1er achat... me concernant, c'est terminé avec eux.

Achat d’une Super Soco TcMax.
De l’achat sur le site à la livraison tout est vraiment parfait!
Mention spéciale au livreur très sympa et sérieux.
Très bonne communication par mail et téléphone.
Je recommande Go2roues+++

Merci à toute l’équipe de Go2Roues. J’ai acheté mon premier scooter électrique chez eux en mai 2019. Ils ont toujours été réactifs. Je regrette la fermeture de l’atelier de réparation dans le 4eme arrondissement de Paris. J’espère qu’un nouvel atelier ouvrira rive gauche prochainement.

J'ai commandé sans connaître ce site. Une première expérience des plus plaisante.
Le personnel vous appelle, très courtois et surtout ne ment pas. Délai annoncé 4 semaines. Cela a été le cas.
Prise de rendez-vous facile. Livreur à l'heure. Courtois également, professionnel. Il n'a pas hésité à me dire qu'il ne savait pas aux très nombreuses questions (1 ou 2 qu'il n'a pas pu répondre). C'est bien mieux que de mentir. J'ai beaucoup apprécié.
Je recommande vivement pour le professionnalisme de tout leur personnel.
Ps: le Silence 01 50cc est vraiment top. J'en suis ravi.

Le gros point fort de Go2roues est vraiment le personnel. Notamment le SAV au téléphone (Tiffany) et les vendeurs de la grande armée (Emmanuel) qui font vraiment tout leur possible pour que l'expérience client soit la plus agréable possible! Bravo à eux

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon scooter électrique Go2roue. Dès le départ, j’ai été très bien conseillé par le concessionnaire et le commercial, qui ont su répondre à toutes mes attentes.

Le service après-vente est également à la hauteur : l’équipe, et en particulier les conseillères du SAV, sont toujours disponibles, professionnelles et à l’écoute. Chaque échange a été fluide et agréable, et j’ai toujours été bien accompagné.

Enfin, le centre de service où j’effectue mes entretiens se distingue par son sérieux et son attention aux détails. Ils sont à l’écoute et veillent à fournir un travail impeccable.

Je suis donc pleinement satisfait de mon expérience avec Go2roue et recommande cette marque sans hésitation !

Merci à toute l’équipe !
Mister SY

Problème assez important sur mon scooter électrique mais une équipe qui n’a rien lâché . Un SAV performant, particulièrement Tiffany! Je conseil vivement ce concessionnaire !