Görtz Reviews 1.085

Habe online ein paar Stiefel bestellt, sie aber zurück geschickt.
Muss 2x Versandkosten bezahlen, in Höhe von 11,80 Euro!
So etwas hab ich noch nie erlebt und werde mit Sicherheit nie wieder dort etwas bestellen.

War heute einkaufen bei Görtz und welche Überraschung,es ist schon wieder teurer geworden.
Ich gehe jetzt ab sofort wieder zu meinem Dorfbäcker,das ist ehrliche gute Ware!!!!

Die Ware entspricht der Beschreibung. Auch der Görtz Service konnte immer schnell weiterhelfen. Der Versand erfolgte zudem sehr schnell...Die Wünsche wurden sofort erkannt und auch Alternativen gezeigt. 💪💪

🌸 Ein riesiges Dankeschön an zwei wundervolle Frauen! 🌸

Mit Frau Neu und Frau Gstettenbauer aus Dannstadt startet man einfach mit guter Laune in den Tag! 😊
Diese zwei fröhlichen, herzlichen Menschen stecken mit ihrer positiven Energie an und bringen Freude zu jedem Kunden.

Ein echtes Dream-Team, das zeigt, wie schön Freundlichkeit und Begeisterung wirken können. 💐
Danke, dass ihr den Alltag heller macht! ☀️💛

Sehr grosse Auswahl, schnelle Bearbeitung-gute Angebote
Wirklich schneller und ausgezeichneter Service.

Vorsicht! So einen will keiner!
morgens: Abschleppwagen kommt verspätet, Fahrer redet sich raus mit faulen ausreden warum das kompliziert ist, und sagt ich müsste über 700€ zahlen, fährt dann während ich mit dem Handy den Chef anrufe um mich zu beschweren einfach weg und als ich nach Stunden nochmal den Chef anrufe, sagt der, dass er noch was mit dem ADAC klären muss.
Als nach weiteren Stunden noch kein Abschleppwagen da ist, rufe ich beim ADAC an und der sagt, dass er den Auftrag als Leerfahrt abgerechnet hat.
Der Tag ist vorbei, der ADAC sendet morgen früh einen eines anderen Unternehmens und ich muss mir jetzt ein Hotel suchen.

première commande, première erreur, pour une sté allemande la rigueur n'y est plus, de plus soit ils ne comprennent pas le francais soit ils sont dans le déni en vous expliquant que l'erreur vient du client qu'il ne faut pas se fier à la référence de l'emballage , j'ai beau leur expliquer que la pièce ne correspond pas à mon besoin et celle référence sur la facture rien n'y fait et quelle est inmomtable sur mon moteur, rien n'y fait.
après avoir ouvert un litige paypal ils me conseillent de leur retourner à mes frais pour le remboursement.
alors que dans leurs conditions de vente il est écrit qu'en cas d’erreur de leur part ils doivent m'envoyer une étiquette de transport dpd à imprimer pour le retour .
une bien triste expérience et ce sera la dernière, cette une société presque fantôme qui répond lentement ou pas à vos mails, qui ne reconnait pas ces erreurs, à fuir, heureusement que l'on peut compter sur paypal pour nous aider.

Ich habe ein Paar Birkenstocks im Laden gekauft. Zu Hause habe ich dann gemerkt, dass es zwei unterschiedliche Sandalen sind – die eine für eine normale Fußbreite, die andere für breitere Füße. Ärgerlich, aber kann passieren. Deshalb bin ich dann wieder in die Filiale gegangen, in der ich die Birkenstocks gekauft habe, um sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Leider wurde ich abgewiesen, weil ich den Kassenbon nicht mehr habe (wegen Rabatt war an sich kein Umtausch möglich, deshalb habe ich den Bon auch nicht mitgenommen). Ich habe der Verkäuferin dafür den passenden Kontoauszug gezeigt, den sie nicht annehmen wollte (was mittlerweile doch sehr gängig ist). Ich durfte auch nicht nach der passenden Sandale im Laden suchen. Mir wurde geraten "Verkaufen Sie die doch selbst irgendwie." Zwei unterschiedliche einzelne Schuhe verkaufen…? Ich habe jedenfalls 88 € für Birkenstocks gezahlt, die ich so nicht tragen kann.

Zusammenfassend: Mir wurde ein falsches Produkt verkauft bzw. mitgegeben, das nicht der Beschreibung auf dem Karton entsprach.

Ich habe mehrmals eine E-Mail geschickt und angerufen – keine Rückmeldung. Weil ich nicht weiter weiß, schreibe ich jetzt hier diese schlechte Bewertung und vielleicht bekomme ich ja eine Rückmeldung.

Ordentliche Qualität zu einem günstigen Preis.
Sehr netter Kundenservice.

Tolle Schuhe, einfacher Bestellvorgang, gute Preise und schnelle Lieferung.
Das Produkt trägt eine starke Markenidentität, die seinen Premium-Status widerspiegelt.

Ich war am Samstag 15.2.25 in der Filiale Spitaler Straße in Hamburg.
Freundlich fragte ich, ob es im Obergeschoss Sneaker gibt. Die Verkäuferin (Ende 20, lange dunkele , lockige Haare) lachte mit ihrer Kollegin über mich und meinte : „Dort gibt es Schuhe“. Ich blieb freundlich und fragte weiter. Ihre Antwort: „keine Ahnung“. Unfassbar wie diese Verkäuferin mit mir als Kundin umgeht.
Den Laden werde ich nicht mehr betreten . Das Görtz bald komplett schließen muss, wundert mich nun auch nicht mehr.
Obwohl ich die Schuhe immer gerne kaufte.

Es lief alles schnell und reibungslos.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Ware entspricht der Beschreibung😊

Anfang Dezember kaufte ich in der Filiale Spitalerstraße in der Herrenabteilung zwei Paar Schuhe.
Die Verkäuferin teilte mir mit, dass der Kaufvorgang wiederholt werden müsse. Dies geschah dann. Der Kaufbetrag wurde allerdings doppelt abgebucht und konnte von der Bank nicht zurückgebucht werden. Seitdem versuche ich vergeblich, Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen. Keine Chance über Wochen, jemanden telefonisch oder per Mail zu erreichen. Schriftlich an die Zentrale, auch keine Antwort.
Habe sowas noch nie erlebt.

Katastrophaler Kundenservice! Bereits nach weniger als drei Monaten sind meine in einer Hamburger Filiale gekauften Markenschuhe defekt (klarer Fabrikationsfehler). Mehrere E-Mails an den Kundenservice über mehrere Wochen blieben unbeantwortet, die Filiale gibt die Antwort, dass ich für einen Reklamationsfall persönlich vorbei kommen muss (was nicht möglich ist, da ich in einem anderen Land lebe). Telefonisch ist in der Zentrale niemand zu erreichen. Vermeiden Sie diesen Laden, wenn Sie sich einen Kundenservice erwarten.

Ich habe einen 100€-Gutschein, der Ende November abgelaufen ist. Seit über einer Woche ist die Einlösung nicht möglich, weder online (der Shop ist nicht verfügbar) noch in der Filiale. Auf meine Anfrage beim Kundenservice habe ich bisher keine Antwort erhalten und die Mitarbeiter im Geschäft können mir scheinbar auch nicht weiterhelfen

Es ist unverständlich, dass Görtz keine Lösung anbietet, obwohl der Fehler offensichtlich bei ihnen liegt. Es kann nicht sein, dass Kunden wegen technischer Probleme ihr Guthaben verlieren. Ich erwarte Kulanz und eine Verlängerung des Gutscheins, aber die mangelnde Reaktionsbereitschaft des Kundenservices ist enttäuschend.

So ein Umgang mit treuen Kunden ist inakzeptabel.

Bewertung: 0 Sterne wären angebracht!

Ich habe bei Görtz ein Paar Schuhe gekauft, die bereits nach kurzer Zeit erhebliche Mängel aufweisen. Leider ist es mir aufgrund der seit über einer Woche nicht erreichbaren Website unmöglich, eine Reklamation einzureichen.

Ich habe versucht, den Kundenservice telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, doch bisher blieb jede Anfrage unbeantwortet. Es gibt keinerlei Rückmeldung oder Informationen, wie ich mit dem Defekt weiter verfahren soll.

Dieses Verhalten ist unprofessionell und zeigt eine völlige Missachtung der Kunden. Ein Unternehmen, das nicht in der Lage ist, Reklamationen zu bearbeiten oder überhaupt erreichbar zu sein, verliert jegliches Vertrauen. Ich werde hier definitiv nicht mehr kaufen und kann nur abraten, bei Görtz zu bestellen!

Ich gebe einen Punkt, weil Minus-Punkte nicht möglich sind. Ich bin selbst im CS tätig und entsetzt über den Service oder nicht-Service. Vor fast 3 Monaten habe ich Schuhe reklamiert, welche nach 2-3x anziehen zerfallen sind. Seit dem habe ich nie eine Antwort bekommen, nur die Bestätigung das meine email erhalten wurde. Nach 4 Wochen hab ich dann auch über Instagram gefragt, auch das war ohne Lösung. Mehrmals habe ich die Hotline angerufen, nie geht jemand ran. Das kann doch nicht what sein?! Furchtbar!

Anpassung: Ticket#2024080805001103
Da ihr um Details gebeten habt, wobei es keine kommentier Funktion gibt. Ich bin gespannt.

Die Schuhe passten und die Lieferung erfolgte schnel 👌

Das Produkt trägt eine starke Markenidentität.

Dem insgesamt hohen Tragekomfort.

Miserabler Kundenservice. Ich versuche seit fast einem halben Jahr, Görtz aufgrund eines mangelhaften Produkts zu erreichen. Nach mittlerweile acht Emails und 5 Stunden Warteschlange am Telefon hab ich niemanden erreicht. Kein Wunder, dass einige Profile von Betrug sprechen. Ich rate sehr dringend von Käufen ab, solange Görtz seine rechtlichen Pflichten (Erfüllung, Gewährleistungsrechte, etc.) nicht ernst nehmen kann.

Seit Februar warte ich auf meine bestellten Schuhe, also seit über 7 Monaten. Habe mehrmals und mit Fristsetzung eine Rückerstattung gefordert. Auf keine meiner Emails kam eine Reaktion. Kundenservice ist schon seit Monaten telefonisch nicht erreichbar. Warteschleife läuft durch.
Nachtrag am 21.10.24: Ich habe nach der Antwort des Görtz-Teams (s. unten) gleich nochmal alle Infos geschickt und - Überraschung- bis heute immer noch keine Antwort und keine Erstattung erhalten!