Waardeloos
Waardeloos. Ook na communicatie!! Adres word niet gevonden. Ondanks een luchtfoto die jullie ons zelf hebben gestuurd ter bevestiging vandaag opnieuw bericht dat jullie trackingsysteem ons adres niet vinden. Zo kan je blijven mailen en bevestigen als er van jullie kant niets gedaan word.
Hetgeen wat in het antwoord van jullie gevraagd word is reeds gedaan. Hierop een mail met luchtfoto van onze woning ontvangen en jullie gingen dit oplossen. Daarna opnieuw een mail ontvangen dat jullie trackingsysteem het adres niet vinden. Het blijft gewoon bezig.
Antwoord van GOFO Italy
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci scusiamo sinceramente per la situazione che si è verificata. Questo non rientra nello standard di servizio che intendiamo offrire.
Per aiutarci a indagare ulteriormente sulla questione, potrebbe condividere con noi il suo numero di tracciamento (che inizia con GFIT seguito da 14 cifre)? Inoltre, se ha altri dettagli sulla sua spedizione, la preghiamo di inviarci un'e-mail direttamente all'indirizzo cs@mail.gofoexpress.it.
Prendiamo sul serio il suo feedback e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile. Grazie per la pazienza e ci auguriamo di avere l'opportunità di migliorare la sua esperienza.