Gram A/S Reviews 323

Det inderste glas (der er 3 lag glas) i mit Gram komfur revnede efter første anvendelse af pyrolyse funktionen. Service og teknik håndterede det professionelt og sagligt. Jeg fik her midt i sommerferien et nyt glas dagen efter (lørdag) med GLS, som jeg selv kunne skifte på 10 minutter. Jeg er endnu mere glad for mit komfur nu. Faglig dansk service gør en forskel.

Har fået leveret et skævt integrerbart køleskab. Gram har modtaget billeder, kvitteret for modtagelse og ellers meddelt de holder ferie. Snart 3 uger har vi været uden køleskab. Virkelig ringe service.

Beskeden om at tage skabet i brug, er kommet EFTER denne anmeldelse og efter 14 dages venten. Ufattelig ringe service.

Keramisk komfur KE 15106 fungerer fremragende, men det er ikke acceptabelt, at den keramiske kogeplade bliver meget varm (op til 60 grader) når ovnen benyttes. Og betjeningsknapperne og fronten hvor de sidder bliver 70 grader varmt.
Vi havde et Siemens keramisk komfur før, og der blev hverken overfladen eller betjeningsknapperne varme. Det er svært at fatte, at man vil sælge et komfur med så åbenlyse fejl, som der ovenikøbet bliver gjort opmærksom på i brugsanvisningen.

Opvaskemaskinen (integreret) holdt i højst 3 ½ år. Bare ikke i orden. Det stod simpelthen ud med vand fra toppen. Desuden er deres reservedelsafdeling og tekniske afdeling helt væk. Svartiderne er flere uger, og de kender ikke engang til snoretrækket fra Beko, der knækker over og ikke kan holde skabslågerne.
Mærket er i øvrigt produceret i Tyrkiet og ejet af polakker. Slet ingen danskere inde over længere. Andet end dem, der ikke ved noget.
Lad være med at købe Gram!

Hos Gram opererer de med varmluft/ægte varmluft i ovne, hvilket ikke fremgår af deres annoncer. Vær opmærksom på dette. Vi kæmper nu med at få byttet vores varmluftkomfur til et med "ægte" varmluft

[ Ticket: 423167 ] Webform - Komfuret har ikke varmluft

Værste firma! Vi købte en vaskemaskine igennem POWER og de fralægger alt ansvar på trods af, at vi stadigvæk er omfattet af garantien. Vaskemaskinen har ødelagt stort set alt vores søns tøj. POWER som sælger deres produkter fralægger sig også alt ansvar.

Köpte gram kyl och sval skåp i
1998 och först nu i maj 2024
Må jeg köpe nytt.
Fantastisk bra at det har håldt såååå BRA i alla dessa år
Jeg skall köpe GRAM KYL SKÅP IGEN !!!!!!!!!

Anmeldelsen vedrører el-komfur KE15106. Det trækker to stjerner ned, at displayet er designet af raketingeniører til brug for andre raketingeniører. Der har absolut IKKE været en UX designer til stede. Hvis du kommer ud for en strømafbrydelse og manualen er væk, kommer du aldrig til at bruge ovnen igen. Køb ikke dette til mormor.

Har just fået leveret et kølefryseskab og konstaterer straks efter montørerne er kørt, at de synlige skruer i køledøren ikke er monteret korrekt fra fabrikken. Har forgæves forsøgt at anmelde fejlen på deres hjemmeside, men siden virker ikke. Talte da med kundeservice som bad mig sende foto samt beskrivelse i en mail i stedet for. Har på daglig basis rykket for respons uden held.
Det er bare ikke i orden. Trist at man derved tvinges til at gå videre med sagen. Ta’ ansvar for jeres produkter, og undlad at henvise kunderne til jeres kundeservice, I har ingen.

Hvis man kunne give 0 stjerne ville det have være min bedømmelse. Den værste service jeg nogensinde har oplevet. Hold jer lang væk fra et GRAM produkt, for hvis I nogensinde for brug for service eller skal have leveret et nyt produkt (i mit tilfælde et nyt køleskab) ja så så har de i hvert fald ikke travlt med at leveret et nyt. Jeg har nu klaret mig uden et køleskab i over en uge og afventer stadig at de kommer med et nyt.

Gram lever ikke op til service på nedbrud af vaskemaskine , blev kontaktet tirsdag/onsdag op til påske, kom med en hovsa løsning om at afbryde strøm i 15 minutter og så skulle det være ok. Det er det ikke, og nu ser vi frem til 6 dage uden vaskemulighed i en relativ ny vaskemaskine. Men det var jo også påskeferie lige om lidt.

Vi købte et køleskab i midt januar, som desværre ikke har fungeret optimalt siden start. Køleskabet har vist +5 på displayet fra start, mens vores termometer desværre har vist grader, der lå mellem +8 - +11 (både alm. Køletermometer og infrarød termometer). Vi har derfor været nødsaget til at smide mælkeprodukter ud op til flere gange, da de nåede at blive dårlige indenfor kort tid. Derfor kontaktede vi Skousen Amager (Sælgeren), som henviste os til Grams kundeservice. Vi kontaktede efterfølgende Gram og der blev sendt en tekniker ud til os. Under samtalen med Gram Kundeservice blev vi informeret om, at det ville koste os 900 kroner, hvis det skulle vise sig, at der intet galt var med køleskabet. Herudover blev vi også rådet til at stille vores køleskabstermometer i et glas vand bagerst på midterhylden. Da teknikeren kom ud, brugte han en kalibreret temperaturmåler og eftersom hans måler viste +5 grader, ønskede han ikke at gøre mere. Han kunne desværre ikke stole på vores termometre, da det ene "KUN kostede 20 kroner og hans eget kostede 5000 kroner".
Vores køleskabstemperatur ligger desværre stadig på +8 - +11 grader, og hverken Skousen eller Gram ønsker at gøre mere ved sagen til trods for deres rådgivning om at måle med vore egne termometre, som alligevel ikke skulle betyde noget, når de alligevel ikke har ønsket at tage ansvar! Vi er bestemt ikke tilfredse med håndteringen af dette, da der tydeligvis er fejl på produktet! Og nu hænger vi på et køleskab, som har kostet os flere tusinde kroner - uden at fungere! Jeg vil derfor råde alle til at købe produkter, der ikke tilhører Gram (eller Skousen for dén sags skyld)

Grams vurdering af reklamation. Plast under induktionskogeplade springer når den er i brug og de mener det er transporten skade.
Imballage og kogeplade fejlede ingen til ved modtagelse og opsætning af vores elektriker.

Grams kundeservice er helt fantastisk! Jeg manglede en ‘klap/fryselåge’ i mit køle/fryseskab - det sørgede de søde medarbejdere for at få sendt hurtigt afsted som reservedel.
Rigtig god service!

Langgggg historie kort. Gram vælger til sidst efter en krig og bytte vores opvaske maskine til en anden model der er endnu bedre (ifølge dem selv). Nu har vi en fejl på opvaske maskinen F2. Aftaler der skal komme en servicetekniker og man følger sig truet af service medarbejderen med i skal selv betale hvis det er vores skyld. Aftalen var de skal lave maskinen nu når det er bruger fejl i følge gram, tekniker aftaler en pris med os og så bliver der kigget på maskinen og får at vide den pumper fint vand, og går igen da fejlen er periodisk kan han ikke lave den. Ringer igen og får dobbelt op pris. Husk altid på skrivt med gram ellers følger man sig behandlet som en tyv og lækker. De er gode til at give en skylden og dårlig service. Det ender med et svar sagen er lukket da maskinen ikke fejler noget det er bruger fejl. Alt det her sker under garantien som de ikke dækker. Eller fejl søger på opvaskemaskinen, og man har endda alt på skrivt med kunde service via mailen , de er venlige i starten og så er de meget uhøflige overfor en. Aldrig nogensinde handle med gram igen :(

Jeg købte i dec.22 et Gram gaskomfur v. Skousen, og fik lovning på et prima komfur m. en rigtig god ovn, og HVIS der sku ske noget indenfor rekl.tiden på 2 år , sku jeg bare ringe efter tekniker uden bøvl. Allerede 2 mdr efter, undrede jeg mig over, at ovnen ikke varmede som min gamle, og alt sku have dobbelt op i tid!
Svaret er, at for at hæve energimærket , har man måtte skære i “varmekilden(ved ik hvad det hedder)” , så ovnen skal opvarmes 20 min FØR brug, plus at når lampen slukker, skal den stå og gennemvarme YDERLIGERE 20 min😳og fx kransekage petit fours skal normalt have 7-10 min., men i denne ovn 25 min😳så for at bage en plade, skal ovnen være tændt i 65 min😱så hvor er energi besparelsen 🤔
Køber ALDRIG et Gram produkt mere 😡har nu købt en bordovn, som varmer med det samme 😱
Kunne jeg give mindre end 1⭐️havde de fået det!
Skidt skidt skidt produkt😡

Jeg blev endnu en gang skuffet over servicen eller mangel på samme hos Gram.
Vi har de sidste 2 år og 3 måneder kæmpet med Gram om en skabsfrysser vi købte hos Elgiganten nogle gange tøer vores varer op i fryseren.
Nu frasiger de sig ansvaret og siger jeg skal betale en evt reparatør.
Meget dårlig stil😠

Troede jeg var uheldig første gang.
Fortryder jeg ikke var inde og læse anmeldelserne før jeg købte Gram

Jeg købte en gram kogeplade i Elgiganten efter ca 2 år sprang den sikringerne i min tavle. Jeg kontaktede Elgiganten, men der var intet at gøre. Garantien var udløbet. Så naiv som jeg er køber jeg så igen den samme kogeplade i Elgiganten men vælger at tegne en extra forsikring til 499kr. Efter ca 6-7 måneder sker det samme på den nu nye kogeplade. Kontakter gram og de sendte en tekniker ud efter et pr uger. Han skifter så printpladen og køre igen. Alt virker igen i et års tid og nu den gal igen. Gram fortæller mig at de vil kontakte mig efter 2-3 hverdage. Der går en uge uden nogen kontakt. Jeg vælger at ringe til dem igen. Jeg for at vide at reservedelene er bestilt og der vil gå ca. et pr dage og så vil jeg blive ringet op af dem. Ingen ringer. Jeg ringer så for 3 gang for at høre hvad der sker. Der er nu gået ca 3,5 uge uden nogen kogeplade. Medarbejderne er meget forvirret og lover u mig at kontakte mig meget snart. Jeg venter stadig. Aldrig Gram igen

Havde en tørretumbler der drillede med at starte kontaktede kunde Service de bestilte en montør . De gik hurtigt 1 uge så var den fikset og kørende igen på garantien
Det duede bare og tak til montør flink og venlig og hurtigt

En komfyr med pyrolyse og induksjon til nypris på rundt 14.000,-NOK hørtes bra ut. Resultatet var alt annet en bra og imponerende.
-Alle deler som håndtak og brytere løsnet og slarket. Måtte demontere deksler og etterstramme alt i løpet av noen mnd. Greit nok. Det sitter godt nå..
- Frustrasjonen begynte fra første steking. Det som sto i ovnen ble aldri ferdig. Kaker, kjøtt og pizza var vassent og rått.
En pizza skal være svidd etter 20 minutter. Ikke være vassen med halvsmeltet ost.
- Kontaktet kundeservice. Første «problem» her er at for å nå dem på support må du signerte på at du godtar en faktura (uten oppgitt beløp) hvis dem ikke finner noen feil. Som jeg forklarte er at det er ingen fysiske feil her. Det fungerer bare generelt dårlig.
Her blir jeg forklart at jeg antagelig vis bruker produktet feil og at de sender en servicemann for å se på det. Finner han ingen feil må jeg betale for besøket (heller ingen pris på dette blir oppgitt).
Har aldri opplevd så dårlig bistand og hjelp på et elektro-produkt før.

Svarte at jeg ikke ønsker en faktura på en ukjent sum for at noen besøker meg, da tekniker kan konstantere at han ikke finner noen feil med produktet.

Jeg har brukt komfyrer i et tosifret antall år og vet hvordan den skal brukes. Besøkende som har benyttet seg av den har også stusset på det samme.
Å bli beskyldt for brukerfeil er derfor provoserende etter min mening.

Vurderer du Gram: Styr unna er min anbefaling