GSMeasy.nl Reviews 

Let op, firma verkoopt nu grasmaaiers aan dumpingprijzen..... Is vermoedelijk pure oplichting
Firma draait al jaren met monsterverlies... Let op

Slechtste service ooit. Homeknop iphone kapot gegaan had nog 1 dag garantie. Aan de telefoon werd ik door een mevrouw gewoon afgewimpeld omdat mijn garantie verlopen was, terwijl ik nog precies 1 dag garantie had. Het zou hun geld gaan kosten omdat typhone failliet is gegaan. Wat heb ik daar als klant mee te maken? Het opsturen zou te lang duren en dan was mijn garantie wel verlopen. Op het moment van melden moet de klacht echter geregistreerd worden en niet bij het ontvangen van het product. Ik ben werkzaam bij een grote e-tailer en weet hoe het in zijn werk gaat betreft garantie/retouren. Ik sta gewoon in mijn recht en heb recht op reparatie. Bij het terugbellen werd de telefoon niet meer opgenomen. Meest slechte webshop ervaring tot nu toe. In deze tijd kom je daar niet meer mee weg.

Telefoon besteld en betaald. Bevestiging gekregen van mijn order. Maar de order wordt niet verwerkt omdat volgens gsmeasy de prijs niet klopte. Nu wordt mijn order alleen verwerkt als ik bijna 90euro bijbetaal.

(Review in Dutch, since GSMeasy.nl is a Dutch store.)

Leuk dat het goedkoop is, maar verwacht hier dan ook geen service voor terug. Klantenservice aan de telefoon is van zeer wisselende kwaliteit. Daarnaast is GSMeasy erg goed in hun probleem jouw probleem maken: heb je wettelijk recht op garantie? Daar hebben ze geen boodschap aan. Wat voor GSMeasy telt is of ze een reparatie via de fabrikant vergoed kunnen krijgen. Wanneer ze dat niet lukt, dan proberen ze zich voor te doen als een "tussenpersoon", alsof de verplichtingen die ze volgens de Nederlandse wet als winkel hebben niet voor hen gelden. Houd je voet bij stuk? Dan is de telefoonmedewerker die je het best over je klacht kunt spreken "helaas even op vakantie". Wil je advocaat iemand spreken? Dan zal die het toch met de eerstelijnsmedewerker moeten doen. Helaas hoor ik vergelijkbare verhalen bij anderen en in de journalistiek van jaren terug vond ik vergelijkbare praktijken. Conclusie: GSMeasy is een hardleers, klantonvriendelijk, of laten we eerlijk zijn: klantbedriegend bedrijf.

Bent u ook de dupe geweest door GSMeasy? Vergeet niet dat u hulp kunt krijgen, of op zijn minst een klacht in kunt dienen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM is er om toezicht te houden en consumenten te beschermen. Dat kunnen ze het best wanneer consumenten melding maken wanneer bedrijven de wet overtreden.

Januari 2017 telefoonabonnement met mobiel afgesloten bij gsmeasy.nl
168 euro aanbetaald. Nu zijn we op 5 april al 3 maanden verder maar nog steeds geen mobiel geleverd. Gsmeasy komt met de ene na de andere smoes maar ondertussen nog steeds geen mobiel en krijg de aanbetaling ook niet teruggestort. Talloze telefoontjes, mails en aangetekende brieven verder nog steeds niks opgeschoten. Gsmeasy.nl zijn oplichters. Mensen, bestel hier alstublieft niet want je bent een dief van je eigen portemonnee als je dit doet!!

januari 2017 mobiel besteld. Nu 05 april 2017 nog steeds niets ontvangen. Regelmatig gebeld. Iedere keer een nieuwe smoes. Dit neigt naar fraude/oplichting. Dossier aangemaakt. Naar mijn advocaat opgestuurd en ook naar de curator mijn dossier opgestuurd. Mijn advies: gezien mijn ervaring niets bestellen bij gsm easy.

Ik dacht hier een leuke aanbieding te hebben om mijn telefoonabonnement te verlengen en men gaf aan binnen 3 werkdagen te kunnen leveren. Helaas, 3 dagen werden 3 maanden doordat Apple problemen zou hebben. Overmacht kan natuurlijk altijd voorkomen, maar zorg dan dat je je klant niet in het duister laat tasten. In deze 3 maanden heb ik maar 2 keer een mail van hen ontvangen (zonder daar zelf om te vragen) waar eigenlijk weinig info werd weggegeven en de schuld vooral bij anderen gelegd. Wil je zelf contact opnemen heb je de keuze tussen een heel duur telefoonnummer en de e-mailservice die je regelmatig dagen laat wachten op een onbevredigend antwoord. Als kers op de taart kreeg ik de belofte dat voor de tijd dat ik wachtte op mijn telefoon, de kosten hiervoor terugbetaald zouden worden. Helaas, ook dit is een loze belofte daar ik nu naar de curator van de Phonehouse wordt verwezen. Ik wist tot nu toe niet dat ik met een 3de partij zaken deed, maar zelfs het wijzen op de Nederlandse wetgeving die GSMEasy als verantwoordelijke voor hun uitspraken stelt gelooft men nog steeds dat je bij een curator van een ander bedrijf moet zijn. Een goed bedrijf steekt in dit soort zaken hand in eigen boezem en schermt niet achter het falen van anderen. Ik was een tevreden klant geweest als men uit zichzelf om de 2 weken mij zoveel mogelijk duidelijkheid had gegeven rondom de situatie dan mij aan het begin en einde van 3 maanden met veel bla bla niets zegt. En wat betreft beloftes, maak ze niet wat je niet 100% kan nakomen of kom met een alternatief waarmee je je belofte gedeeltelijk nakomt. Ik zal hier niet snel terugkomen.

Een kleine bewerking omdat ik tussendoor veel 5 sterren reviews zie, allemaal van mensen met maar 1 beoordeling. Nu zegt dat niet veel, ik vind het wel heel toevallig voor een bedrijf dat voornamelijk veel uitersten kent (of 5 sterren of 1 ster).

Tot mijn verbazing zie ik dat de problemen met leveren toestel al in oktober bekend zijn. Partner "Phonehouse" is failliet en hier verschuilen de helden van GSM Easy zich achter. Mijn man heeft eigen bedrijf en zijn telefoon hard nodig, wij wachten al vanaf januari 2017 op het toestel en ik wil eigenlijk de order omzetten in sim only, want ik ga natuurlijk niet 2 jaar betalen voor een toestel wat ik waarschijnlijk nooit ga ontvangen.

NIET INTRAPPEN!!!!!!!!!!

Op 3-10-16 iPhone 7 plus met tele2 abonnement besteld.
Op 7-10-16 goedgekeurd.
Op 8-10-16 zou alles verstuurd worden, excuus niet op voorraad.
Sindsdien geen communicatie, behalve als je er zelf achteraan gaat.
Niet iedere klant wilt mails ontvangen daarom doen we dit niet.
Om laats een mail te krijgen spijtig genoeg heeft u onze mail gemist......pardon, jullie reageren alleen op klachten.
Dus iedere koper die ik kan bereiken en zodoende kan behoeden voor dezelfde stomme fout van mezelf is er in ieder geval 1 die geholpen is.
Voortaan maar weer naar Jeroen en Jeroen, die zijn wel eerlijk.

Lang verhaal nog langer te maken.
De tijd gegeven tot 13-12-16 anders annuleren, krijg je mails dat ze het niet begrijpen en de telefoon in week 52 uitgeleverd wordt, vooruit week 52 is het eind.
Week 52 is bijna voorbij en ze hierop geattendeerd, maar telefoon is net binnen en wordt ingeboekt, koerier komt op 2-1-17, week 1 en geen week 52, dit verzet naar 31-12-16 tegen 7 euro, blijkt deze alleen simkaart bij zich te hebben en geen telefoon, koerier heeft geannuleerd, nu gsmeasy nog.
Op mijn reeds betaalde geld zal het wel lang wachten worden.
Resultaat tot nu toe:
1) zeer slechte tot geen communicatie.
2) geen simkaart en geen telefoon
3) aanbetaling nog niet terug.
gsmeasy kan zijn naam beter veranderen, want easy is het allesbehalve dat.

grt, Dirk

Dit is al de tweede of derde keer dat ik via GSM easy een bestelling plaats. Altijd keurig en netjes afgehandeld. Zou anderen het ook beslist aanraden.

Met vriendelijke groet
Mevr. ACM van Hoof

20 oktober iphone besteld die binnen een week zo worden opgeleverd
20 november de verlenging geanuleerd
nu 30 december geen toestel gezien en ook geen annulering geregeld bij de provider.
de abonnementskosten lopen gewoon door
elke keer bellen maar wordt niet echt geholpen en geven geen duidelijk afspraak
lijkt net of je tegen een muur praat
elke keer leugen dat het binnen 5 dagen wordt geregeld maar na die 5 dagen zeggen ze weer 5 dagen ook na een maand.
het lijkt echt OPLICHTING

De uitstekende service begint bij een goede website, die zeer overzichtelijk is. Na het bestellen netjes op de hoogte gehouden van alle stappen en aan de deur ook zeer goed te woord gestaan. Helemaal perfect eigenlijk!

Perfecte service geen enkel probleem met bestelling en afhandeling klasse

Via een goede vriend van mij ben ik een aantal jaar geleden bij jullie terecht gekomen. Eerlijke en correcte adviezen staan bij jullie hoog in het vaandel, en bij problemen lossen jullie deze gelijk op! Een top bedrijf! Bedankt daarvoor!

Duidelijke site en alles goed geregeld
Telefoon was snel binnen en geen gedoe er verder om heen

Super geregeld

Goede ervaring mee

Ik ben zeer tevreden over GSM Easy. Het enige minpunt vind ik de mogelijkheden van bezorgtijden. Als je kiest voor een klein(er) tijdvak van bezorging komen er direct kosten bij variërend van 2 euro tot zelfs 7 euro. Dit zou wellicht iets klantvriendelijker kunnen.

Binnen 3 dagen had ik mijn Iphone al binnen, aanmelden,contract verlengen en bezorgen, super klantvriendelijke mensen bij het GSMeasy
Team en de bezorging was ook perfect (AMP).

Ik beveel daarom ook iedereen aan om bij GSMeasy een bestelling te doen.
Wederom ben hartstikke blij met mijn iphone.

als je weet wat je wilt hebben dan is de website makkelijk in gebruik, het verlengen met pin code is ook ideaal. wat ik minder vond is dat er staat dat het binnen 24 uur geregeld wordt, maar dat blijkt niet te gelden voor verlengingen. ook krijg ik niet de mails na de bestelling zoals het contract en de factuur. daar heb ik om gevraagd en daar werd echter naar mijn idee grote moeite aan besteed om deze alsnog te sturen. deze twee minpunTJES zijn voor mij nog steeds reden om het perfect te noemen.

Zeer tevreden. Bestellen altijd via gsmeasy.