Kommunikation ist eine Katastrophe. Merfach angerufen, keiner geht ran und meine Mitteilung auf dem AB bleibt unbeantwortet. Ich habe am 22.07. eine Pumpe bestellt. Keine Info zur Zeit der Zustellung,... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Nachdem unsere Lieferung kam und das Leuchtmittel defekt schien, habe ich per Mail alles schnell klären können. Wir haben ein neues Leuchtmittel bekommen und nun funktioniert unsere UV-Teichlampe. Ich... Toon meer
Hatten eine UV-Lampe bestellt mit falschen Sockel und wollte diese dann umtauschen. Dies war aufgrund“hohen Bestellaufkommens“ nicht möglich. Daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen und als nachverf... Toon meer
Der Verkäufer verrechnet nach Bezahlung plötzlich 100€ Versandkosten. Werder per Telefon noch E-mail ist dieser zu erreichen. So kann man einfach bei Vergleichs Portalen ganz oben stehen wenn danach... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Alles rund um den Koi- und Gartenteich. Riesige Auswahl - Schnelle Lieferzeiten! Jetzt Angebote entdecken und noch heute bestellen.
Contactgegevens
Gottlieb-Daimler-Straße 5, 64319, Pfungstadt, Duitsland
- www.hanako-koi.de
2,1
Slecht
39 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Super schneller Versand und problemlose…
Super schneller Versand und problemlose Kommunikation.
31 januari 2025
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Betrug
Ich habe 16 Filterschwämme bestellt und nichts wurde geliefert . Telefonisch ist niemand erreichbar . Das Geld wurde aber gerne genommen . Dank Pay Pal bekomme ich mein Geld wieder . Finger weg von diesen Unternehmen
Torsten
10 december 2024
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12-Volt Teichpumpe bestellt
12-Volt Teichpumpe bestellt, leider 230 v Pumpe geliefert. Wurde sofort von der Firma auf die 12-Volt Pumpe umgetauscht. Sehr schnelle Lieferung.
2 augustus 2024
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Ganz schlechter Service
Habe eine Teichheizung bestellt. Lieferzeit 2-5 Tage. Versandbestätigung am Tag nach der Bestellung erhalten. So weit, so gut. Hatte dann noch eine telefonische Nachfrage, ob die Heizung auch im Salzwasser betrieben werden kann. Da man mir keine Auskubft geben konnte, wurde ein Rückruf zugesichert, der aber nicht erfolgte. Stattdessen am Tag darauf die Stornierung der Bestellung ohne jeglichen Kommentar. Anrufe wurden nicht entgegengenommen und Rückrufbitten ignoriert. Nachdem ich von einer anderen Rufnummer aus angerufen habe, habe ich jemanden erreicht. Grund für die Stornierung sei, dass das Teil nicht lieferbar sei. Im Internet ist das Teil nach wie vor als verfügbar gekennzeichnet… und warum dann bitte zunächst eine Versandmitteilung? Rückerstattung des teuren Teils ist für in vier Tagen angekündigt…. Unglaublich schlechter Service!
8 maart 2024
Ware nicht geliefert
Ware nicht geliefert, Keine Antwort auf Rückfrage, Ist mir noch den Schadenersatz schuldig. Gibt es das Geschäft wirklich?
12 oktober 2023
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Poolfolie war nach 3 Werktagen da
Poolfolie war nach 3 Werktagen da.
Super Qualität. Nicht zu vergleichen mit der billigen blauen Folie.
War etwas zu groß, aber mit einer Schere kein Problem. Preis war fair.
Deshalb volle 5*
1 juni 2023
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Pondlife CUP-807 4 in 1 Aquarium-Innenfilter 700 L/h 10 W mit 7 W UVC Klärer
Preis: Unschlagbar
Kommunikation: zielführend
Abwicklung: reibungslos
Lieferung: schnell und pünktlich!
Ich bin vollkommen zufrieden - gerne wieder!
29 maart 2023
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Bestellung und Stonierung professionell abgearbeitet
Bestellung schnell erledigt. Eine Stornierung hat das Unternehmen prompt bearbeitet, insgesamt gerne wieder...
2 maart 2023
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Schnell und preiswert
Schnell und preiswert, nach den schlechten Bewertungen haben wir auf Rechnung bestellt. Super Service, Lieferung nach 2 Tagen eingetroffen
2 juli 2022
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Service 0,0
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann!
Futterautomat bestellt, kam dann verspätet, war nicht am Lager, gut, war aber auch nicht schlimm...
Nun hatte ich das Teil und beim ersten Test viel mir bereits auf, dass der Automat nicht richtig funktionierte, einen Tag nach Erhalt hatte ich eine Mail mit Reklamation und der Bitte für Umtausch gesendet, absolut keine Reaktion!
Das war am 07.05.22
Am 12.06.22 erneut angeschrieben, diesmal als Mail und via Kontaktformular, wiederum keine Reaktion!
Ich kann das nicht nachvollziehen, es ist ein technisches Problem vom Hersteller und nicht vom Händler.
Ich kaufe dort ganz sicher nicht nochmal!
14 juni 2022
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Extremely poor service
Extremely poor service, I have never experienced anything like it. Ordered products on their website and after 14 days I contacted them and the goods were still not shipped. Then I asked why they had not been shipped yet, then they just replied that they canceled the order because I could not wait? Shocking !!
24 mei 2022
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Oase pondoVac 5
Oase pondoVac 5
Ich habe einen Schlammsauger Freitags bei Hanako-Koi per Internet bestellt und Dienstags in Empfang genommen. Bei einer Nachfrage bei Hr. Diehl ob die Bestellung angekommen ist, kam Samstag! am gleichen Tag die Bestätigung, das die Ware schon für DPD abholbereit wäre. Alles bestens!
Gerne gebe ich eine 5 Sterne Bewertung.
Wenn alle Internetbestellungen so reibungslos laufen würden, gäbe es keinerlei Beschwerden.
Weiter so 👍
22 juli 2021
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Völlig zufriedenstellend!
Bestellvorgang, Erreichbarkeit der Hotline (wie beschrieben von 11 bis 14 Uhr), Lieferzeit entsprechend der Angaben auf der Homepage. Allenfalls eine E-Mail Info bei Zahlungseingang und Warenversand wären wünschenswert.
5 augustus 2020
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flotte Lieferung und kompetenter…
flotte Lieferung und kompetenter Mailkontakt. Gern wieder.
19 augustus 2019
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Ich warte immer noch auf die Erstattung…
Ich warte immer noch auf die Erstattung von 202 Euro. 4 Wochen nach Rücksendung der Ware, sollte das selbst bei Ihnen passiert sein.
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Irgendwann hat es dann geklappt.
17 juni 2018
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Habe an 24.07.2017 eine Bestellung bei …
Habe an 24.07.2017 eine Bestellung bei Hanako Koi mit der Bestellnummer 194076 ausgelöst und per PayPal bezahlt. Trotz mehrerer Anrufe und Zusagen von Hanako Koi das die Ware versendet wird , ist bis heute noch kein Liefertermin oder die Ware bei mir angekommen . Dieses Verhalten finde ich als nicht kundenfreundlich und deshalb nur einen Stern,
MfG.
5 augustus 2017
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