HaveMøbelHuset Reviews 

Super hurtig levering og dejlig produkt
Kan kun anbefale Havemøbelhuset

Markisen svarede til beskrivelsen, virker som et godt produkt, nem opsætning, manglede dog en unbraco-nøgle til justering af højde/hældning. Indjustering ikke helt i top, virker som den ikke kan justeres til automatisk stop, skal slukkes manuelt, når markisen er kørt ind. Men er ikke et problem, da der altid vil blive slukket helt på kontakt.

Jeg er meget tilfreds både med indhold og levering

Ordre hurtigt klar til afhentning.
Fik rigtig god hjælp med at få varen ind i bilen 👍

Hej
Fik god hjælp, da jeg ringede.
Og svar med det samme.

Rigtig god service og let bestillingsflow. Jeg havde bestilt en forkert model og det kunne medarbejderen hurtigt lure og bytte med det samme da jeg afhentede.

Varen levede op til beskrivelsen.
Hurtig levering

Vi købte i starten af juni 2 hyndebokse hos havemøbelhuset, som fint reklamerer med at de er 100% vandtætte.

Efter kort tid konstaterer vi, at vi har vand i bunden af vores hyndebokse.
Efter dialog med kundeservice/Jesper forsøger vi at holde øje med, hvor vandet mon kommer ind. Så vi kan få skiftet de defekte dele.
Da det ikke er muligt for os at lokalisere en eventuel defekt, åbner vi op for dialogen om muligheden for en returnering eller en kompensation.
Efter mange mails frem og tilbage kan vi returnere hyndeboksene for egen regning (selv sørge for emballage osv). Eller vi kan få en kompensation svarende til 15 procent + en inderpose.
Langt fra tilfredsstillende når man står med en defekt vare, der ikke lever op til det lovet.
Vi adspørger i en af vores sidste mails, om det vil være muligt at få et overtræksposer med, så vi trods alt kan beholde og måske alligevel blive glade for hyndeboksene.
Her får vi tilbudt en rabatkode, hvor vi skal tilføre virksomheden yderligere 400,- kr.
Det bliver er nej tak herfra!

Den 1/8-24 anmoder vi om refusionen samt fremsendelse af inderposen snarest muligt. Vi magter ærligt talt ikke mere tovtrækkeri med dem.
Vi har intet hørt fra havemøbelhuset siden, vi har ikke modtaget vores refusion. Og ej heller den lovet inderpose.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter!

Jeg købte d. 20/10-23 en Felix parasol med tilt funktion, den blev så taget i brug her i løbet af de få sommerdage vi har haft. Parasollen er slået op uden tilt funktionen, og pludselig knækker den der hvor tilt delen sidder, altså så parasollen nu er helt lodret og ubrugelig.

Jeg skriver så til kundeservice der vender tilbage med et svar om at det ser ud som om at tilt har været i brug og at en reklamation altså ikke dækker ved blæsevejr.. Hvordan de ud fra et par billeder kan beslutte sig for at der har været tilt i brug og om det blæste - det er mig en gåde.
Så ud fra DERES konklusion kunne de intet gøre end at tilbyde -30% på en ny.

Altså undskyld mig, men skulle jeg smide flere penge i et firma med skod kundeservice der danner deres egne konklusioner ud fra et par billeder?!

Tilt var ikke i brug og det var en helt almindelig varm dag uden orkan/blæst/storm eller hvad de ellers digter der skulle være. Faktum er at den er gået i stykker uden grund, tilt er brugt i alt hvad der kan tælles på 1 hånd..

Elendig service (eller mangel på samme) når man står med en parasol der ikke engang kan holde en halv sæson!

Jeg kan IKKE anbefale havemøbelhuset.dk

Efter virksomhedens svar:
Ja den er 10 mdr. gammel da den i oktober blev købt som gave som blev givet i november, og så sat op første gang i maj og skaden sker i juli. Vi har haft parasol før som altså har holdt flere år og ikke kun i knap 3 mdr. hvor denne har været fremme (slået sammen når den ikke var i brug)!

Så lækker solvogn i super kvalitet. Skøn hynde købt til vognen. Virkelig god kommunikation med virksomheden og hurtig levering. Kan kun anbefales.

Havestole.
Vi havde købt 6 stk. havestole på tilbud. normal pris 999,00-
Da de ankom var den ene i stykker hvor sædet var knækket.
Vi fik en ny tilsendt uden problemer.
Alle seks stole gik ret hurtig i stykker i gevindet hvor armlænet er skruet ind mod ryglænet.
Skrev en mail, men hørte ikke noget, men fik fat i dem på telefonen, de lovede de ville sende 6 nye stole da de ikke havde mulighed for at reparere dem.
Vi har i denne uge fået leveret 6 nye stole. Tak for super service.

Advarsel.
Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med HaveMøbelhuset ifm. køb af Dækstol/solstol af Teak model Nova d. 24.6.24.
Faktura 250605.
Dækstolens bærende træstykke op mod armlænet var, ved udpakning, flækket på 3 sider der hvor skruen går igennem træet for at holde armlænet på plads.
Havemøbelhuset bliver STRAKS gjort opmærksom på fejlen, og så er de SÅ FRÆKKE at tilbyde 20% af stolens pris i refusion. Stolen er IKKE brugbar i lang tid og der bør selvfølgelig refunderes 100% iht. reklamation. Dette skriver jeg tilbage til kundeservice d. 1.7. - og derefter stilhed.
Jeg kan ikke anbefale, at man handler et sted der behandler sine kunder så dårligt!

10.7.24. Opdatering.
Efter oprindeligt at have givet HaveMøbelHuset 1 stjerne på Trustpilot, blev jeg kontaktet af deres kundeservice. De undskyldte, at de havde overset min mail pr. 1.7., og at jeg da selvfølgelig ville få refunderet den defekte dækstol. Så det har jeg fået uden yderligere problemer og omkostninger for mig. Alt i alt virkede HaveMøbelhuset kede af "misforståelsen".
Jeg ændrer min bedømmelse til 4 stjerner idet deres kundeservice handlekraftigt håndterede deres fejl.

Min eneste bekymring er dog hvilken behandling man, som kunde, ville have fået såfremt man IKKE havde brokket sig på Trustpilot. Det finder jeg aldrig ud af.

Jag har dessvärre nästan exakt samma upplevelse som Diana Christensen. Jag beställde dynor (hynder) till två Kronborg-stolar. Efter en vecka (uge) utan leverans, kontaktade jag dem via mejl. Då kom det två dynor, men inte de jag beställt. Jag fick be om retursedel två gånger innan den kom. Jag skickade tillbaka dem för en månad sedan men har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar trots två påminnelser. Så nu har företaget både dynorna och mina pengar.

Jeg er meget glad for jeres teak hyndeboks.
Den er flot og nem at samle,selv for en plejehjemsbeboer som mig.
Bestilling--- levering og information undervejs er
perfekt.
Jeres varer kan anbefales.

Godt udvalg nem at overskue. Hurtig handel. Varen svarer som forventet. Vender gerne tilbage

Stort sortiment. Hurtig og effektiv ekspedition. Yderst venlig betjening.

Nem og overskuelig hjemmeside. Hurtig og udførlig besked om hvor og hvordan jeg kunne hente varerne da jeg havde valgt afhentning på lager adressen.