De aflevering is volgens afspraak gegaan. Caravan was uit de verhuur gekomen maar wel weer helemaal klaar gemaakt voor verkoop en schoon. Aardige man die alles heeft uitgelegd. Jammer dat we thuis ont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
De eerste keer dat wij bij henk pen geweest zijn , ook gelijk de knoop doorgehakt om hier een camperbus te kopen gezien wij uit Friesland komen was het wel een afstand Maar door de gastvrijheid... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4 sterren omdat verkoop goed was nette camper alleen bij aflevering wat slordigheden
Bedrijf heeft geantwoord
Vriendelijk ontvangst, duidelijk advies en goede afhandeling
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Henk Pen campers en caravans
Geschreven door het bedrijf
Over ons
Henk Pen veel meer dan alleen campers en caravans! Ons doel is om onze klanten de ultieme vrijheid van kamperen te laten beleven door innovatieve en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van campers en caravans. Competente en tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten, we geloven daarom in ondernemen met een positieve impact op mens, milieu en omgeving.
Contactgegevens
Retranchement 6, 7141 JP, Groenlo, Nederland
- 088 45 55 700
- www.henkpen.nl
4,0
Goed
76 reviews
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helaas hadden wij een slechte ervaring…
Helaas hadden wij een slechte ervaring bij henk pen.
De verlichting was uit in de showroom.
Zochten accessoires voor de caravan maar kunnen het niet zien en niet vinden. Geen personeel in de showroom alleen op de kantoren.
We zijn onverrichte zaken weer vertrokken.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Sweetie,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bezoek zo is verlopen.
Op het moment van jullie bezoek hadden wij helaas te maken met een stroomuitval, waardoor de verlichting in de showroom niet werkte. We begrijpen heel goed dat het daardoor lastig was om accessoires goed te bekijken en dat dit geen prettige ervaring is geweest.
Dat er op dat moment geen personeel zichtbaar in de showroom aanwezig was, is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses daarvoor.
Je bent van harte welkom om nog eens langs te komen, dan zorgen wij dat alles goed zichtbaar is en dat er iemand voor je klaarstaat.
Groet, team Henk Pen
We hebben geen klachten
We hebben geen klachten. Het is allemaal zo gegaan als afgesproken. Maar we hebben nog niets kunnen proberen omdat hij nog in de stalling staat. We kunnen niet wachten als het zover is.
12 maart 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Manfred,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat alles is gegaan zoals afgesproken en dat je geen klachten hebt. We wensen je alvast heel veel plezier zodra het zover is!
Groet, team Henk Pen
Voertuig naar buitenland uitvoeren zie Google.
De verkoop ietsje minder op de verkoop stond Boiler helaas geen Boiler.
8 februari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Toon,
Bedankt voor uw review en feedback. Vervelend dat er onduidelijkheid was over de boiler, we nemen dit mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Gematigd positief!
Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie compleet. Wordt opgelost.
Verder werkte de aanjager van de verwarming niet waar we achter kwamen toen we naar huis reden. Had misschien voor de aflevering wel opgemerkt kunnen worden. Wel meteen een afspraak kunnen maken voor dit te verhelpen en om de Truma Combi te checken. (foutmelding)
Al met al tot op heden gematigd positief.
6 februari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Wim,
Bedankt voor je uitgebreide review en feedback.
Fijn om te horen dat je de informatie rondom de aankoop als goed hebt ervaren. Jammer dat de aflevering minder enthousiast voelde en dat niet alle papieren compleet waren.
We nemen je punten mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Zeer goede uitleg van de verkoper en…
Zeer goede uitleg van de verkoper en bij het ophalen ook een goeie uitleg. We zijn dik tevreden.
23 januari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Thomas,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je vertrouwen.
Groet, team Henk Pen
Zeker een aanrader top
We zijn goed ontvangen met zeer goed advies wat geleid heeft tot de aankoop van een prachtige Hobby. We raden het iedereen aan zeer professioneel👍
16 januari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Willy,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je goed ontvangen voelde en tevreden bent met het advies. Heel veel plezier met je prachtige Hobby!
Groet, team Henk Pen
vriendelijke ontvangst
vriendelijke ontvangst, snelle afhandeling en voldoende tijd om alles goed uit te leggen.
21 januari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Gerard,
Dank je wel voor de fijne feedback! Dat waarderen we enorm.
Groet, team Henk Pen
Goede en prettige service!
23 januari 2026
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Bas,
Bedankt voor de mooie woorden! Geweldig om te horen dat je onze service als prettig heeft ervaren.
Groet, team Henk Pen
mooie hobby caravan
goede service en denken met je mee prima bedrijf om een caravan te kopen
10 december 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste R. Meijer,
Wat leuk om te lezen! Geweldig dat jullie zo blij zijn met de Hobby caravan 🚐✨ en dat de service als prettig en meedenkend is ervaren. Dat is precies waar we naar streven.
Heel veel mooie reizen en geniet momenten gewenst en natuurlijk altijd welkom!
Groet, team Henk Pen
Prima informatie bij de verkoop
Prima informatie bij de verkoop. Ook een goede instructie bij de aflevering. Y
Top bedrijf!
11 december 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste familie Ouwehand,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat mooi om te horen dat u tevreden bent over zowel de verkoopbegeleiding als de instructie bij aflevering. Hier doen we het voor! We waarderen uw compliment en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Groet team Henk Pen
We zijn erg prettig ontvangen door…
We zijn erg prettig ontvangen door Mark.
We kregen ruim de tijd en ruimte om rond te kijken.
Ook de afhandeling na aankoop van onze camper was erg prettig.
We raden dit bedrijf zeker aan.
Ger en Henny van Rensch
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Ger en Henny,
Dank voor jullie fijne review! Geweldig om te horen dat zowel het bezoek als de afhandeling naar wens waren. Veel plezier met de camper en graag tot ziens!
Groet, team Henk Pen
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze service als goed heeft ervaren en de uitleg helder vond.
Graag tot een volgende keer!
Groet, team Henk Pen
De aflevering is volgens afspraak gegaan.
De aflevering is volgens afspraak gegaan. Caravan was uit de verhuur gekomen maar wel weer helemaal klaar gemaakt voor verkoop en schoon. Aardige man die alles heeft uitgelegd. Jammer dat we thuis ontdekten dat een van de ramen beschadigd was en één mover geluid maakte wat niet hoorde. Dat hebben we gemeld en afspraak gemaakt dat we dat in mei kunnen laten nakijken. Polijsten raam en nakijken mover.
27 oktober 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Peter,
Bedankt voor uw review. Fijn dat de aflevering goed is verlopen en dat de uitleg duidelijk was. Jammer van het beschadigde raam en het geluid van de mover. Goed dat u dit heeft doorgegeven. In mei kijken we het raam en de mover voor u na, zoals afgesproken. Mocht er tussentijds iets zijn, laat het ons gerust weten.
Groet, team Henk Pen
Een prettig team verkoopt ons een fantastische gebruikte camper
Om te beginnen met het eindresultaat: we hebben een waanzinnige tweedehands camper, voor een nette prijs.
De verkoper (Niels) was niet opdringerig en dacht met ons mee, om binnen ons budget en specificatie tot een keuze te komen.
Verder is het een prettig team rondom de verkoper, wat vertrouwend wekkend/aangenaam is voor de klant.
11 november 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Kees,
Dank voor jullie mooie woorden. Fijn om te horen dat de camper helemaal naar wens is en dat Niels en het team jullie goed hebben kunnen begeleiden binnen jullie budget. We wensen jullie heel veel plezierige kilometers toe en staan altijd klaar als jullie ons nodig hebben.
Groet, team Henk Pen
Een goede inruilprijs lokte ons naar…
Een goede inruilprijs lokte ons naar Haaksbergen. Goed geholpen door Lars met een fijn gesprek zonder opdringerigheid. Na de koop bereid om nog verder mee te denken en vragen snel te beantwoorden. Mooi bedrijf!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste J Noordhoff,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn blij dat u zich goed geholpen voelde en dat onze service naar wens was. Uw waardering betekent veel voor ons.
Groet, team Henk Pen
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Marcel, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles super geregeld was en dat onze uitleg duidelijk was. We nemen graag de tijd voor onze klanten, dus geweldig dat dat is opgevallen! 😊
Groet, team Henk Pen
Prima ervaring met Mitchell tijdens de…
Prima ervaring met Mitchell tijdens de oplevering van onze C'Go 495 FR. Alle opmerkingen van ons keurig afgehandeld.
16 september 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Hielke en Anja,
Bedankt voor jullie positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de oplevering van jullie Dethleffs C’Go 495 FR naar tevredenheid is verlopen en dat Mitchell jullie hierbij goed heeft kunnen ondersteunen. Wij wensen jullie veel veilige en plezierige kilometers toe met jullie caravan.
Groet, team Henk Pen
Fijn in het contact en helder in de…
Fijn in het contact en helder in de communicatie. We zijn goed geholpen in het uitzoeken van onze nieuwe caravan. En de aflevering was top. Alle tijd werd er genomen om alles rondom de caravan uit te leggen en voor te doen.
19 september 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste fam van der Vlag,
Hartelijk dank voor jullie positieve feedback. Wij zijn blij te horen dat jullie onze begeleiding als prettig en duidelijk hebt ervaren. Wij wensen jullie veel mooie en onbezorgde reizen toe met jullie caravan.
Groet, team Henk Pen
Review in working proces, nog niet positief of negatief
Tijdens de orientatie en verkoop een prima gevoel erbij.
Daarna ging het in de communicatie wat mis en dat werd ook ruiterlijk toegegeven. Daar wordt hard aan gewerkt middels een nieuw CRM pakket en dat heeft ook z'n tijd nodig. Daarvoor alle begrip.
Uitleg bij afhalen van de camper was uiterst vriendelijk en gemoedelijk, achteraf bleek dat de kennis van de Camper niet voldoende was. Dat werd bij de uitleg ook verteld. (Henk Pen was geen dealer van het merk en vorige eigenaar had zelf wat aangevuld in de camper.) Maar dan geen dingen zeggen die niet kloppen. zeg dan, we weten niet wat dat is. inmiddels denk ik het zelf te weten maar dat overleg ik wel met de werkplaats op 6 okt.
Camper laten taxeren en Keurmeester keurde de Camper goed maar vond eigenlijk dat een bedrijf als Henk Pen deze Camper nooit met banden van 8 jaar oud had moeten verkopen. Hij vond dat een tekortkoming voor een bedrijf als Henk Pen.
Voorstel gehad voor de banden van Henk Pen, dat eigenlijk geen voorstel is, daar komen wij nog op terug als we de Camper wegbrengen voor de stalling op 6 okt.
Er zijn dus wat oneigenlijkheden, maar daar komt een oplossing voor. Of deze voor beide tot tevredenheid zijn moet nog blijken. we gaan de verhuur van onze Camper door Henk Pen met vol vertrouwen ervaren.
m.vr.gr.
Ad van Gameren
26 september 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat de eerste kennismaking en de uitleg bij het afhalen van de camper als prettig zijn ervaren. Tegelijkertijd begrijpen wij uw opmerkingen rondom de communicatie en de technische toelichting bij de camper. Wat betreft de opmerking over de banden, tijdens uw bezoek op 6 oktober bespreken wij dit graag verder met u, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen waar u zich goed bij voelt. Wij stellen uw vertrouwen in de verhuur van de camper via Henk Pen zeer op prijs en doen er alles aan om uw ervaringen met ons positief te maken.
Groet, team Henk Pen
Na een slechte start met een camper …
Na een slechte start met een camper alles goed opgelost. Nu erg tevreden
3 september 2025
Antwoord van Henk Pen campers en caravans
Beste familie Bakker,
Bedankt voor uw feedback! Jammer dat de start niet helemaal vlekkeloos was, maar fijn om te horen dat alles goed is opgelost en dat u nu tevreden bent. We wensen u nog veel mooie reizen toe!
Groet team Henk Pen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.