Hertz Reviews 

Aso bedrijf. Via booking.com auto gehuurd op airport malaga. Werd ons verteld dat er geen bevestiging binnen was. Dat dat 24 uur kon duren maar dat we daarop konden wachten (!). Alternatief dat ze boden was annuleren en bij hen zelf boeken. Annulering doorgegeven aan booking.com. Toen kregen we het aanbod voor dezelfde soort auto. Maar in plaats van 360 euro mochten we bijna 1100 euro afrekenen. Geweigerd natuurlijk. Maar toen zonder auto de vakantie moeten beginnen. Echt wat een oplichters. Nooit maar dan ook nooit aan beginnen!

Let op!!! Bij ophalen auto proberen ze je bij Herz een extra dure verzekering aan te smeren. Totaal overbodig!! Nooit meer Herz!!!

Kort samengevat: vestigingen van Hertz die wij wilden bereiken (luchthaven München en Osnabrück) telefonisch onbereikbaar waardoor geen overleg kon plaatsvinden in verband met staking Lufthansa. Op een klacht via de website EN uitgebreide brief is tot op heden niet gereageerd. Dit is een professioneel verhuurbedrijf zoals Hertz pretendeert te zijn niet waardig. We hebben er een vieze smaak aan overgehouden.
Periode autohuur: 11 april tot (uiteindelijk) 18 april 2026.
Bert Oude Middendorp

Na het inleveren van mijn huurauto kreeg ik een onaangename verrassing. Er is $400,- in rekening gebracht omdat gerookt zouden hebben in de auto. Ik heb van mijn leven nog nooit gerookt. Tijdens het inleveren heb ik nog gesproken met een medewerker van Herz en gevraagd of alles in orde was. Alles was in orde en ik hoefde alleen maar de sleutel in het middenconsole achter te laten. Toen ik in het vliegtuig zat terug naar huis kreeg ik de al de eindafrekening met dit onterecht geclaimde bedrag. Bij thuiskomst direct bezwaar aangetekend. Een week later van Herz bericht gekregen met een afwijzing van mijn claim.
Ik laat het er niet bij zitten en ga ee juridische procedure in gang zetten. Walgelijk hoe Herz met zijn klanten omgaat. Ik heb even gegoogled en gezien dat dit heel vaak voorkomt.
Een aardig verdienmodel voor Herz. Dit was ook tevens de laatste keer dat ik bij Herz een auto gehuurd heb. Het is dat ik niet de keuze heb om geen sterren in te vullen want zelf 1 ster is al teveel. Wees gewaarschuwd en laat de auto bij inleveren altijd controleren door een medewerker in jouw bijzijn.

Wij hebben uiteindelijk 686!!! Euro betaald voor een auyo die we vanuit huis gehuurd hadden vior 255 euro. Incl alles en zonder zorgen!!! Wat een schandalig bedrijf. Op het vliegveld van barcelona troggelen ze je gewoon veel geld uit je zak want dan krijg je te horen dat je niet verzekerd bent! Sta je daar net je gezin. Extra verzekering kost 316 euro ( wat eigenlijk al belachelijk was en als extra kosten nooit aangegeven!!!) en ze hebben uiteindelijk 432 euro in rekening gebracht!!!! Wij hebben bij Sunny Cars nog nooooiiiit extra kosten gehad op bestemming. DOE DIT NIET!!!

De auto was prima in orde, netjes (van binnen en buiten), maar een heel klein steenslagputje kost een vermogen ter "reparatie". (Niet dat Hertz dit daadwerkelijk laat repareren...)

Auto verhuurd, ze hebben extra geld van mijn borg afgehaald. Na een maand onderhandelen zou ik mijn geld terug krijgen. Wij zitten twee weken verder en nogsteeds geen terugbetaling.

Ik huur niet meer bij Hertz. Ik huur een auto voor 150,- voor twee dagen. Na afloop komt er nog 150,- euro bovenop aan extra verzekeringen wat niet vooraf wordt vermeld. Onduidelijk en slechte service.

De gehuurde categorie auto was niet beschikbaar (categorie VW Polo / Seat Ibiza handgeschakeld). We kregen ongevraagd een upgrade naar een Mini Cabrio automaat, maar daar paste onze bagage niet in. Vervolgens ontstond er een bijzonder vervelende discussie hierover. De medewerker van Hertz bleef volhouden dat de Mini Cabrio automaat dezelfde categorie is als wat we besteld hadden. Ze wilde niet meewerken om het probleem op te lossen. Daar sta je dan: met al je bagage en een huurauto die je niet hebt besteld waar je bagage niet in past. Stress!! Uiteindelijk - na een hele lange en ontzettend vervelende discussie die vanuit Hertz zeer onvriendelijk werd gevoerd - heeft een andere Hertz medewerker toegegeven dat de Mini Cabrio automaat wel een andere categorie is dan de door ons gehuurde auto en heeft ons toen een auto gegeven waar de bagage wél in past. Waarom moet daarvoor eerst gelogen worden en de klant geschoffeerd worden? Geen Hertz meer voor mij.

Huur NOOIT een auto bij HERTZ.
Een reis naar Portugal en wij konden via Transavia ook een auto huren bij Hertz. Wat er fout is gegaan, misschien de onze, maar eenmaal in Faro bleek dat de gereserveerde auto in Porto was. We vroegen of zij de auto konden omzetten. NO WAY! Geld voor een klein deel terug gekregen later. Bij het huren van de auto in Faro bleek dat we een enorm bedrag moesten betalen als borg, terwijl dat helemaal niet hoefde op de site bij Transavia. En deze auto was ook nog eens behoorlijk duurder bij de luchthaven. Omdat we een dag limiet op onze rekening hebben konden we niet gelijk de auto huren. We konden het natuurlijk verhogen en hebben dat gedaan maar dan moet je 4 uur wachten voor het opgenomen/besteed kan worden. De medewerker van Hertz had de gegevens al ingevoerd voor de huur en haalde de reservering er weer uit. Mijn partner heeft met iemand van Hertz in Nederland gebeld en die zei ik regel het voor u. Weer naar de balie. Na veel geharrewar konden we uiteindelijk de auto huren.
Wat scherts onze verbazing de 1e boeking die de dame eruit heeft gehaald i.v.m dat we ons tijdslimiet moesten verhogen is volledig van onze rekening afgehaald. We willen dat geld terug! Maar vergeet het maar. Geen telefoon die opgenomen wordt, geen mail die beantwoord wordt. SCHANDALIG! We zijn nu al bezig vanaf maart. Waar blijft ons geld. We zijn nu zover om het gerechtelijk aan te pakken. Huur hier niet. Doe uzelf dit niet aan. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

Wat een waardeloos bedrijf, auto ophalen op Malaga airport. Alles al geregeld en geboekt voucher bij ons. Maar nee auto krijgen we niet mee moeten we beslist eerst nog een andere verzekering afsluiten van Euro 162,50. En wat denk je al je na afloop je rekening krijgt staat er ook nog Euro 40,76 airport service bij die je even mag betalen zonder dat ze het je laten weten. Als je probeert contact te krijgen lukt dat totaal niet en als je het al krijgt dan geven ze aan dan had je de auto niet mee moeten nemen. Echt nooit maar dan ook nooit meer dat ik hier een auto ga huren !!!!!

They rip you off in Alicante. Never use them. They even lie to you at the counter and afterwards!

We zijn deze week bij hertz in Zaventem geweest...daar zijn we geholpen door een zekere "Patrick " wat was dat een sympathieke en aangename meneer die ons heeft geholpen. Hij zag ook dat mijn vrouwtje niet goed ter been was en heeft zelf daarvoor gezorgd dat ze in de vroege morgen geholpen was, om een rolstoel voor haar klaar te zetten in de parking. Hij verdiend geen 10/10 maar 20/10 dikke pluim en we zullen zeker voor hem en jullie reclame maken. Dank u , " patrick"

Hopeloos bedrijf! Niet mogelijk om fatsoenlijk mee in contact te komen als er iets mis is gegaan. Alleen maar noreply mailadressen, geen telefoonnummers, contactformulieren die je moet invullen maar nooit meer een reactie op krijgt. Als het via een aantal omwegen uiteindelijk lukt om iemand te spreken te krijgen, is het iemand met onverstaanbaar Engels. Wat ze wel heel goed kunnen is rekeningen sturen.

Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Hertz in Panama. Wat een frustrerende en onbegrijpelijke manier van werken. Je boekt een auto voor een vast bedrag, maar eenmaal ter plaatse komen er ineens allerlei extra kosten bij kijken. Uiteindelijk betaal je bijna drie keer zoveel als het oorspronkelijke bedrag waarmee je hebt geboekt. Dit voelt gewoon misleidend.

Daarnaast was de service aan de balie op het vliegveld ronduit slecht. Het personeel was totaal onvriendelijk en absoluut niet bereid om mee te denken of een oplossing te bieden. Er werd geen enkele moeite gedaan om de situatie uit te leggen of tegemoet te komen.

Voor mij is dit een reden om hier nooit meer te boeken. Als je een auto wilt huren in Panama, raad ik echt aan om voor een partij te kiezen die wél transparant is, zoals Sunny Cars of Almelo. Daar weet je tenminste waar je aan toe bent en kom je niet voor onaangename verrassingen te staan.

Zeer slechte ervaring en een enorme teleurstelling in de afhandeling.

Bij autohuren.nl een auto gehuurd. Volledige dekking. Voucher gekregen om auto op te halen bij Thifty. Rotterdam airport. De medewerker vroeg direct, wilt u extra verzekering. Nee want zoals u ziet heb ik volledige dekking en ben er voor gewaarschuwd dat deze vraag kwam. Krijg je klein kaartje onder je neus, en tekent dat zonder uitleg wat erop staat. Het is een kwestie van vertrouwen! En dat de medewerker goede oren heeft! Helaas om de bonus binnen te halen, toch heel gemeen een verzekering erop gezet. Na mailen, bellen met klantenservice, manager etc uitkomst: u heeft getekend. Dus list en bedrog staat voorop bij Hertz. Dus iedereen, let op het kleine kaartje wat erop staat, al staan er veel bedragen op, wat onduidelijk is, ergens staat Coverage &Addational Charges.

Tot twee keer toe genaaid door Hertz manchester

Eerste keer een veel de dure upgrade opgedwongen ondanks meerdere keren toegezegd dat ik dit niet wilde maar toen sprak de Italiaanse dame ineens heel slecht. Engels. Door de te dure auto ook alle verzekeringen weten aan te smeren en ten slotte 40 eur!! administratiekosten vanwege een bekeuring In Engeland. Hoop dat het ze waard was want huur nooit meer bij Hertz

SCHANDALIG HOE LANG ZIJ DE RESERVERING NA INLEVERING AUTO VAST HOUDEN! ZIJ BLOKKEREN WEKEN JE BETAAL MOGELIJKHEDEN. NU AL 3 WEKEN EN CONTACT IS ONMOGELIJK OF WORDT NIET BEANTWOORD.

VOOR MIJ DE LAATSTE KEER HERTZ VIA AUTOHUREN.NL

Voor mij is dit de laatste keer dat ik bij Hertz een auto heb gehuurd. Iedere keer proberen ze je, tegen beter weten in, verzekeringen aan te smeren terwijl je bij de tussenpersoon fullinclusive verzekerd bent. Dat is al niet prettig maar bij aflevering hebben ze vaste , nauwelijks zichtbare beschadigingen die na een net gewassen auto niet te zien zijn. TRAP ER NIET! Het is een verdienmodel geworden. Opvallend was dat de controleur (?! Meteen liep naar een minimaal pitje inhet vooruit en hij controleerde de auto verder niet eens. Dit minimale pitje kostte mij €685,- euro. Echt schandalige bedrijfsvoering. GEEN HERTZ MEER NEMEN. Ook niet als deze door tussenpersoon wordt toegewezen. Weiger dat dan en vraag om ander bedrijf. Ze proberen het gewoon. Schandelijk!! Je bent gewaarschuwd.

Op Aruba auto bij hertz gehuurd incl verzekering. Drie dagen. We waren op bezoek bij vrienden en auto zeer weinig gebruikt.
Na inlevering (alles was ok) €90 meer afgeschreven dan afgesproken. Vele mails en telefoontjes later heb ik het maar laten laten zitten. Klantenservice NL gaat niet over aruba en op aruba reageren ze doodleuk niet meer. Ik ga nooit meer bij hertz huren en raad het iedereen af.