Both Alex and his associate were very helpful and made the experience smooth. When I had questions, they were able to resolve them without having any problems.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
It’s hard to beat this location in Bergen County. Staff is personable.
The Hackensack location offers excellent service; however, the exterior appears outdated and would benefit from renovations. Additionally, the Hertz signage on the poles is quite old an... Toon meer
vehicle maintenance along trip
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in 1918 in Chicago, Hertz is one of the world’s most recognized travel brands, now headquartered in Estero, Florida. With tens of thousands of employees and operations in more than 150 countries, Hertz serves millions of customers each year. Hertz offers a full range of mobility solutions—from daily and long-term rentals to luxury vehicles, EVs, and flexible subscription services. Known for reliability and innovation, Hertz continues to enhance the travel experience with features like digital check-in and contactless rentals. With more than a century of industry leadership and global recognition for customer service, Hertz makes travel seamless with easy online and mobile booking, flexible policies, and multiple payment options. Need help? Support is available by phone, chat, or at service centers worldwide. Don’t miss exclusive deals, members-only discounts, and insider travel tips—sign up for the Hertz email list today at Hertz.com and get more value from every trip. Join now and be the first to unlock your next journey.
Contactgegevens
360 River St, 7601, Hackensack, New Jersey, Verenigde Staten
- (201) 342-2375
Your Car Rental Deals, News & Offers
4,1
Goed
5 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hertz declining customer service and decisions that do not appear to value loyal customers!
The Hackensack location offers excellent service; however, the exterior appears outdated and would benefit from renovations. Additionally, the Hertz signage on the poles is quite old and could be updated to provide a fresher and more noticeable appearance for customers seeking the rental facility.
Hackensack Location Not Available for Regular Rentals – Very Bad Ideal!
I recently learned that Hertz no longer offers standard car rentals at the Hackensack, New Jersey, location and now serves only Uber drivers there. This is disappointing because Hackensack was the most convenient and reliable location for my weekly business rentals, with consistently excellent service.
Problems with the Paramus Location
I will not return to the Paramus, New Jersey, location because of repeated service and billing problems. Although my company has a long-standing contract with Hertz that includes negotiated rates, the staff attempted to add unauthorized charges to my business rentals. Approximately one year ago, a Hertz customer service manager refunded more than $1,000 in unauthorized charges to my corporate card and recommended that I begin renting from the Hackensack location instead.
Impact on My Business Travel
With Hackensack no longer available for standard rentals, I must now travel approximately nine miles to the Upper Saddle River, New Jersey, location for my weekly business rentals. Restricting the dependable Hackensack location to Uber rentals is an unreasonable decision that creates unnecessary inconvenience for long-standing business customers.
Customer Service Concerns
Hertz’s new automated phone system has also made it difficult to obtain assistance because it no longer provides Gold members with a clear option to speak with a live representative.
Overall Feedback
I have rented from Hertz for more than 40 years and once considered it the best car-rental option. However, declining customer service and decisions that do not appear to value loyal customers have caused me to reconsider that relationship. After four decades of loyalty, I am now exploring other rental-car providers. This is deeply disappointing.
13 oktober 2026
It’s hard to beat this location in…
It’s hard to beat this location in Bergen County. Staff is personable.
9 september 2026
vehicle maintenance along trip
5 september 2026
J Alex and his associate were very…
Both Alex and his associate were very helpful and made the experience smooth. When I had questions, they were able to resolve them without having any problems.
1 september 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.