HighFlow Reviews 218

Volgens mij de specialist als je je pc wil (water)koelen en de producten ook in NL wilt kopen. De site kan veel overzichtelijker (filters!), maar voldoet uiteindelijk wel. Een betere ervaring dan het gepuzzel op de sites van Ali and a like.
Klantenservice reageerde goed op producten die wellicht voor mij te lang gingen duren om te bestellen en gaven mij ruimte om hierin wijzigingen aan te brengen. Zelfs last minute nog iets erbij was geen probleem. Top.
De producten zijn goed verpakt verstuurd. Mijn volgende order staat weer klaar.

Eens, maar echt nooit meer.

Bestelling geplaatst en ontvangen, alles leek prima. Totdat ik bijna twee maanden later een e-mail krijg met de mededeling dat ze me zogenaamd de verkeerde Alphacool-koffer hebben geleverd.

Wat volgde was geen vriendelijk verzoek, maar een passief-agressieve boodschap waarin me werd gevraagd óf ik het product even wilde terugsturen (onmogelijk gezien het formaat), óf €100 bij te betalen voor iets dat ik nooit heb besteld. De toon? Alsof ik hen iets had gestolen. En als ik niet zou meewerken, “zouden ze er werk van maken”.

Uiteindelijk met tegenzin €100 bijbetaald om van het gedoe af te zijn.

Dit is geen klantgerichtheid, dit is intimidatie. Voor mij nooit meer HighFlow. Onprofessioneel en ronduit beschamend.

Slechte service, alles voor een tientje.

Ik heb meermaals contact gehad over een nog NIEUWE ongebruikte koppeling die door een overduidelijke productiefout lekt. Wilde dat ze een nieuwe opstuurden zodat ik niet nog langer hoefde te wachten op een beoordeling van de fabrikant. Deden ze niet. (Heb er over de jaren heen veel geld uitgegeven en dan doen ze nog zo.. zegt wat over wat voor mensen het zijn) Bestelde hierna een rechte koppeling, met de tekst dat ik niet de volle mep aan verzendkosten voor een koppelingetje wilde betalen. Is mijn bestelling geannuleerd en mijn account geblokkeerd. Ik ga maar eens op bezoek in Rotterdam, daar kunnen ze niet zo kinderachtig en onprofessioneel meer doen.

Ze waren beledigd omdat ik hun service slecht benoem, kinderachtig en ik ga een officiële klacht indienen bij de klachtencommissie waarvan zij mij verplicht zijn de contactgegevens te voorzien.

De website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Via email krijg je gedetailleerde informatie over de status van je order.

Ze hebben veel producten op voorraad, ook obscure modellen van bijvoorbeeld EKWB die bij geen enkel andere Nederlandse webshop aangeboden worden.

De prijzen liggen gemiddeld wat hoger dan bij concurrenten, maar de uitstekende service maakt dit het wel waard.

Ik bestel een 24pin 90 graden connector (niks mis mee) maar bestel ook 2x PCI-E kabels van het merk gelid, 1 komt goed aan, de andere is het clipje om hem vast te zetten half afgebroken/gescheurd.. Nu moet ik hem dus aanmelden als RMA en de verzendkosten betalen wat bijna het bedrag van de kabel is, en dan kan het 2-4 weken duren.. Ik bestel nieuw spul, het komt kapot aan en ik moet moeilijk gaan doen, verzendkosten betalen en tot op een maand wachten? Dat is kansloos.. als jullie fair waren geweest hadden jullie me gewoon een nieuwe opgestuurd! Het is niet mijn probleem/schuld dat ik een beschadigd kabel binnen krijg!

Voor mij genoeg reden dat dit de eerste en laatste keer was hier besteld te hebben. En het gaat mij echt niet om een kabel van nog geen 10tje, het gaat mij erom dat ik wat nieuw bestel en het direct al als RMA moet terug sturen en een hoop gedoe eromheen!

Dit is ook waarom 1 ster!

s`Avonds rond een uur of 8 een mailtje gestuurd voor deze specifieke koeler, en binnen een half uur reactie.
De koeler werd de volgende dag toegevoegd aan het assortiment, en na mijn bestelling, direct terugkoppeling gekregen dat levering afhankelijk was van de leverancier, maar dat deze waarschijnlijk in de 2e week januari nog geleverd zou worden.

Goeie service en spullen, niet duur. Ik had een vraag over de installatie van een onderdeel en ben super goed geholpen

Ik had wat in m'n winkelmandje en het formulier ingevuld en op 'bestel' geklikt. Kreeg een melding dat ik eerst moet inloggen omdat t e-mailadres al bestond en dus niet als gast mag bestellen.

Vervolgens vervangt hun website het ingevulde adres met een oud adres. Terug aangepast naar m'n nieuwe adres, maar postcode over het hoofd gezien.

Dat had ik zelf 2.5u later door, dus snel een mail gestuurd, volgens T&T was pakket nog niet bij GLS.

Na twee weken heb ik zelf(!) maar contact opgenomen. Ik krijg de melding dat ik de verzendkosten nog een keer moet betalen.

Ik aangegeven dat ik alles netjes had gecontroleerd en dat ik het niet eerlijk vond dat ik moet betalen voor een gekkigheidje in hun site en ook nog een simpele gratis service aangeraden zodat hun systeem zelf kan detecteren als een adres niet klopt.

Na erg onprettige reacties houden ze dus gewoon een deel van je geld. Na twee weken neem ik(!) maar weer contact op of ze m'n geld terug willen geven, want nog steeds niets.

En blijkbaar is 15.90 - 6.95 (verzendkosten) 2eu bij hun, want dat is wat ze me toen in eerste instantie terug crediteren, bijna moest ik weer betalen voor hun fout.

En als ik de reviews eerst had gelezen had ik zelf ook kunnen concluderen dat het blijkbaar altijd een reden is dat de klant het verkeerd heeft gedaan, niet hun.

Edit a.d.h.v. onderstaande reactie:
1. Jullie hebben zelf via mailcontact al bevestigd dat bestellen als gast niet kan als je als eens een bestelling geplaatst hebt.
2. Er is helemaal geen sprake van retourskosten, er is immers nooit iets retour gestuurd (de verzending ging incorrect). Ook dit is beaamt via mailcontact.

Zoals ik zei voor onderstaande reactie: Alles om het het probleem te maken van de klant. Mooi weer spelen, maar ondertussen... Bedrijfsrisico is bij Highflow het probleem van de klant blijkbaar.

Uitstekend geholpen. Ik had mijn bestelling dezelfde dag nodig, dus gemaild of ophalen op dezelfde dag mogelijk was. Snelle reactie, kon het dezelfde dag afhalen. Wel helaas het product in een andere kleur ontvangen, vandaar de 4 sterren

Hebben verouderde foto's bij in ieder geval 1 artikel staan. Krijg gelukkig wel het geld terug bij retourzending :)

Groet,

Een hele tijd geleden eens een product besteld dat meteen kapot was. Contact gezocht en krijg dan als antwoord: Dat is iets heel gevoelig dus heb je er niet voorzichtig genoeg mee omgegaan. Goed dat heb ik dan maar achter mij gelaten ook al was het kapot na er net eens naar gekeken te hebben.

Recent nog een bestelling gedaan. product werkt niet. Ik stuur een email om dit aan te tonen adhv foto's. Krijg je als reactie eerst domme opmerkingen om te proberen ook al heb ik in de mail ervoor duidelijk gemaakt dat ik die stappen reeds gedaan heb. Daarna heel leuk als antwoord om best zelf bij de fabrikant te horen dat ze het vervangen. Een goede service zou zijn, stuur het defect product maar terug en wij vervangen dit wel en regelen zelf wel met de fabrikant om dit te laten vervangen. Aangezien het duidelijk meteen defect uit de verpakking is gekomen.

Zal voor mij toch de laatste keer zijn dat ik hier bestel. Jammer want heb vroeger veel besteld. Ze hebben vaak de iets specialere dingen die je in de gemiddelde PC/hardware webshops niet terug vind

Snelle levering en groot aanbod. Goede service

Altijd netjes op tijd, goeie service en je krijgt altijd wat extras erbij! Wel jammer dat ze NOOIT met PostNL versturen maar altijd met DPD. dat mogen ze wel van de website halen als ze dat toch niet doen :p

Highflow adverteerd met vandaag besteld morgen in huis. Vrijdagochtend iets besteld dus ruim voor sluittijd.

normaliter zou hun vervoerder na 20.00 uur de track & trace zichtbaar zijn. helaas nu maandag dus volgende werkdag geen pakket en geen track & trace.

proberen te bellen op 06 nummer wordt niet opgenomen.

dus voor toekomst zal ik bij een ander bedrijf bestellen, die wel zijn afspraken nakomt

Groot assortiment en je kan zelfs kiezen door wie je, je pakket laat bezorgen. Ik zal hier zeker vaker bestellen

Deze site heeft alles wat je zoek custom waterkoeling heel gemakkelijk te vinden en ik raad echt deze site aan voor waterkoeling voor pc verzending en bestelling gaan snel

Vlotte bestelling voor 15u30 en reeds de volgende dag geleverd in België. Goede service en zeker aan te raden!

Ondersteuning uit het jaar kruik
Ik bestel twee optobordjes voor een flipperkast.
Waarschijnlijk is er een van de twee gestuiterd op de soldeermachine en werkt uiteraard niet. Duidelijk foto gestuurd en een standaardantwoord ontvangen. Geen oplossing. In de mail gevraagd of ze mijn vraag wel hebben gelezen.
Antwoord "stuurt u het maar op (eigen kosten) en dan sturen wij het naar de fabrikant. Kan 2 tot 4 weken duren.
Weer wat geleerd.