HLB Reviews 27

11.04.2026 RB58 10:46 Uhr. Selten so einen unprofessionellen Zugbegleiter gesehen. Ranz die Leute unfreundlich an droht, wenn das Fahrrad (derjenige wollte an der nächsten Station aussteigen) an das er den Nothalt betätigt. Zu allem Überfluss 9 Minuten Verspätung und den Anschlusszug in AB verpasst. 1 Stunde warten.

Ich bin heute mit der HLB auf der Linie RB 75 gefahren. Und die Schaffnerin hat mir die Tür aufgedrückt. Sehr nett. 👍👍

Totale Versager am Werk!
Die stellen sich kurz vor Aschaffenburg auf die Freiestrecke und warten 30min, damit alle Anschlusszüge überholen, damit man 100% sicher seinen Anschluss verpasst! Wenn man nachfragt werden sie auch noch patzig! Inkompetent, ungebildet und überbezahlt..

Man kann sich nur zu Tode ärgern. Ständig Verspätungen, die Züge stinken, die Züge machen ohrenbetäubenden Lärm im Innenraum und dann will man aussteigen und die Tür öffnet nicht. Ich stell mir da auch die Frage, was in einem Brandfall passiert liebe HLB.

Ständige Verspätungen, Züge fahren teilweise nicht nach Hanau Hauptbahnhof sondern enden einfach in Hanau Nord. Besonders nervig wenn man dann in Hanau Hauptbahnhof auf den Zug wartet welcher nicht kommt. Züge sind oft auch überfüllt. So war z. B. der Fahrrad-Abstellbereich voll, weshalb mir keine andere Wahl blieb als mein Fahrrad an die Seite des Ausgangs zu stellen wo es am wenigsten stört und Platz wegnimmt. Wurde dann von einem sehr unhöflichen und unprofessionell aussehenden Zugbegleiter angemeckert dort würde mein Fahrrad nicht hingehören und ich sollte es gefölligst an einen geeigneten Ort stellen. Anstatt dabei zu helfen ist er einfach weg gegangen und hat sich noch mehr neue Freunde gemacht.

Ständige Verspätungen. Obwohl ich täglich nur eine 10 Minuten Fahrt habe, komme ich ständig zu spät zur Arbeit. Meinen Feierabend genießen kann ich auch vergessen da ich seit Wochen ständig auf meinen Zug warten kann in der Kälte. Sowas hat es mit der DB damals nicht gegeben im Vogelsberg. Hauptsache Köpfchen-Drücker einstellen.

Absolut unzuverlässig zugausfälle , Verspätungen täglich. Verbindung Richtung Fulda absolut unbrauchbar, werfen mein Jobticket in den Müll.

Die mit Abstand schlechteste Bahngesellschaft Hessens!!!! Ständig kommt der Zug zu spät sodass ich meine Anschluss nicht bekomme und dadurch eine Stunde warten muß!!!!
Pfui!!!......und dann auch noch diese horrenden Beförderungsentgelte, die bei diesen ständigen Verspätungen unter keinen Umständen angemessen sind!!!!

In den Zügen bei diesen Temperaturen keine Heizung ist eine Körperverletzung, heute Strecke siegen Dillenburg und Dillenburg betzdorf

Absolute Vollkatastrophe der Zug nach Aschaffenburg Hbf von Darmstadt Hbf koexistiert teilweise nicht

Das ist wirklich das allerletzte. Zug nach Siegen fährt nach Dillenburg und nichts geht mehr. Bei dem Versuch den Service anzurufen, der bis 20.00 Uhr erreichbar sein soll ist um halb acht schon auf „alle Mitarbeiter sind im Gespräch“ gestellt.

Über 70 Min Verspätung schlechtester Fahrservice ever!!! Hauptsache Verständnis für nix erwarten!

Ich habe ja ständig Probleme
mit der HLB- sonntags gibts keinen am Servicetelefon. Aber jetzt reicht es auch mir. Habe mich neulich schonmal beschwert, Verspätung ohne Ende - „Gefahren“ obwohl nichts kam, SEV falsch in den Apps eingetragen. Und dafür soll man bald 63€ Zahlen völlig übertrieben, für diese nicht vorhandene Dienstleistung . Aber heute hats mir gereicht musste mein Sohn aus Lich holen um 16:10 wollten wir zurück fahren kam tatsächlich pünktlich, allerdings standen wir über 30 min vor Garbenteich Höhe Fischer Logistik - immer wieder Ansagen, unsere Weiterfahrt verzögert sich um einige Minuten sollten um 16:25 in Gießen ankommen & durch den Mist der bei der HLB täglich Brot ist, haben wir das Laternenfest meiner Tochter verpasst. Danke für nichts, 63€ Zahlen für komplette Inkompetenz .

Wir wollten am 02.10.2025 von Dutenhofen nach Oldenburg reisen – mit zwei geplanten Umstiegen. Die HLB, die um 09:08 Uhr an Gleis 1 abfahren sollte, kam schlichtweg gar nicht. Ohne jede Information! In der App stand, er wäre gekommen (alles wohl für die Statistik). Dadurch haben wir unseren kompletten Anschluss verpasst – gleich zwei ICE-Züge.
Ich habe 2x über die Service Nummer bei der Deutschen Bahn angerufen, um zu bitten, das der nächste Zug wartet. Ich sprach 15 min mit nem Bot, der nur auf die Bahn Seite verwies. KEINE HILFE!

Stattdessen mussten wir auf die nächste Verbindung warten. Das Gleis war überfüllt, die Situation chaotisch. In Gießen haben wir uns bei der DB beschwert, doch die Standardantwort lautete wie immer: „Tut uns leid, das ist ein Drittanbieter, da können wir nichts machen.“ Ausgesprochen unbefriedigend.

Das Ergebnis: Wir sind nun viel länger unterwegs, mit deutlich weniger Umstiegszeit, überfüllten Zügen und zusätzlichen Umstiegen. Statt eines geplanten ICE fahren wir nun im Regionalzug nach Oldenburg – langsamer, unbequemer und ärgerlicher.

Fazit: Totales Versagen im Zusammenspiel von HLB und DB. Vielen Dank für diese „Service-Erfahrung“!

Wenn ich keinen Stern geben würde, dann würde ich dies Tun!

Dieser kontrolleur wirft einfach Leute aus dem Zug mit gültiger Fahrkarte steckt dazu die gültige fahr Karte ein und sagt sie wird beschlagnahmt sowas geht nicht es ist Respekt los und Diebstahl ich bitte um.eine Entschädigung der Kontrolleur war mit dem Zug um 21 39 von gießen nach Marburg unterwegs gibt auch einen Zeugen von der Tat

An die ständigen Verspätungen, Ausfälle und defekten Züge hat man sich ja schon irgendwie gewöhnt. Dass sich die Fahrpläne aktuell ständig ändern und der Schienenersatzverkehr nun ab einer gewissen Uhrzeit nicht mehr fährt, durchkreuzt für mich jedoch sämtliche Pläne und Verpflichtungen. Ich bin auf eine abendliche Verbindung angewiesen und muss nun auf das Auto umsteigen um von meinem Dorf nach Gießen zu pendeln. Ich hoffe sehr dass die Dinge nach Beendigung der Baumaßnahmen besser laufen, habe jedoch geringe Erwartungen. Überhaupt wäre es auch mal gut wenn irgendwo darauf hingewiesen würde, wo der SEV hält, sodass man nicht kurz vor Abfahrt am Bhf erfährt dass man 1,5km bis zur Haltestelle laufen muss. Ich bin ja sehr geduldig und gebe selten negative Bewertungen ab, aber ein so hohes Maß an Inkompetenz und Unzuverlässigkeit ist mir bisher selten untergekommen.

Kann man sich wie bei der DB ständig aufregen.

Warum schafft ihr es nie pünktlich abzufahren. Grüße gehen raus an den Bahnfahrer am 01.08.25 um 17:09 von Gießen nach Siegen. Geballte Inkompetenz!

Wir wurden von Bundesbahn am 19.07.am Bahnhof Kassel Wilhelmshöhe im stichgelassen wir wollten nach Frankfurt Flughafen ! Wir kamen mit einem sehr netten und fahrgastbegleiter der HLB ins Gespräch er hat uns geholfen die richtige Verbindung nach Treisa und Buss nach Friedberg zufinden , zu alle dem hat er meinen Koffer bis zum Buss gebracht !
Seinen Namen durfte er mir nicht nennen und ein Taschengeld hat er auch abgelehnt
Meine Frau und ich waren sehr glücklich über soviel Hilfsbereitschaft, wir wünschen ihm alles erdenklich Gute in seinem Leben auf jeden Fall viel Gesundheit
Wir können das alles in Worte fassen was wir empfunden haben ohne ihn hätten wir unseren Flug in den Urlaub nicht bekommen!
Liebe Grüße an ihn danke nochmals für seine Hilfe 🍀🙋🙋‍♂️

HLB - Das V im Namen steht für Verlässlichkeit.

Reinstes Chaos, ständig ausfallende Züge, mehr technische Defekte, als ein rostiger, alter Dacia.

Ständige Fahrplanänderungen mit "rechtzeitiger Ankündigung". Rechtzeitig im HLB-Jargon = in der Nacht vorher, mit Glück. Manchmal erfährt man auch durch Zufall davon. Infos am Bahnhof? Fehlanzeige, Fahrgast sieh selbst zu, wie du klarkommst. Leider Gottes bin ich auf den Mistverein angewiesen, um zur Arbeit zu kommen. Alleine die Fahrerei mit diesem besonders tollen Transportunternehmen ist aber ein Grund, sich einen neuen Job zu suchen. Oftmals 50 Minuten plus für eine Strecke, die mit 25 Minuten angegeben wird. Auch schon erlebt: Züge werden als komplett ausgefallen durchgesagt und was rattert munter und, Überraschung, als einziger Zug der vergangenen drei Monate pünktlich war, in den Bahnhof ein? Genau, der ausgefallene Zug. Nicht mal den Ausfällen kann man trauen -.-

Fahrt lieber Auto, das ist teurer aber zuverlässiger