HP Online Store Italy Reviews 

Ho comprato un portatile spendendo più di 2000 euro puntando sull'affidabilità di un marchio come HP, ho preso un Omen max 16 dal sito web e nemmeno dopo un mese la tastiera ha smesso di funzionare. Ora devo rispedirlo ad HP, aspettare che lo sistemino per più di due settimane lavorative, in cui il computer mi serviva e mi dovrò arrangiare, causando grossi disagi.
Nessuno si è mai scusato per una qualità così evidentemente scarsa su un prodotto venduto a caro prezzo.
Speriamo non abbia altri problemi in futuro.

Ad ogni singolo foglio
Che usi in più ti aumentano
L
Abbonamento che addebitano sul
Conto e se disdici ti disattivano la stampante come se fosse la loro !!

Pessima esperienza a causa dell'antivirus preinstallato HP Wolf Security. È un programma completamente inutile che arriva persino a bloccare le normali transazioni. La cosa più inaccettabile è la procedura per disinstallarlo. Crea un vero e proprio disastro nel sistema, costringendo l'utente a rimuovere i componenti uno alla volta per poi dover pulire i rami di sistema ovunque per cercare di liberarsene. Alla fine fa solo un grande casino. Inconcepibile costringere i clienti a combattere con un software del genere che peggiora drasticamente l'uso del computer.
Enrico Ballantini

Negli ultimi anni avevo avuto sempre un bel rapporto con HP. Ma ora mi devo ricredere. Nonostante le mie lamentele non mi hanno risolto il problema della stampante (appena acquistata) non rispondono nemmeno alle mie richieste e ora sono costretta a stampare i 730 a pezzi perché poverino la stampante non ce la fa a stampare 50 pagine.... È ovvio che non appena avrò finito con le dichiarazioni la stampante e il computer HP prenderanno il volo per la discarica e a mai più prodotti HP.

Ottima esperienza con il servizio clienti HP. Ho contattato l'assistenza per finalizzare l'acquisto di un notebook OMEN e hanno gestito la mia richiesta con grande disponibilità e professionalità, seguendomi fino a trovare una soluzione. Raro trovare questa attenzione al singolo cliente in un'azienda di queste dimensioni. Servizio consigliato.

Ho acquistato la HP ENVY 6020e pensando di avere una stampante semplice e affidabile, ma purtroppo è stata una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto con un prodotto HP. Fin dal primo giorno ho riscontrato continui problemi di connessione: il Wi-Fi si disconnette spesso, la stampante non viene rilevata dal computer e la configurazione è complicata e frustrante.
La cosa più assurda è che i problemi continuano anche utilizzando il cavo: molte volte la stampante non stampa comunque oppure resta bloccata senza motivo. Ho perso tantissimo tempo tra installazioni, riavvii e tentativi inutili di farla funzionare correttamente.
Mi aspettavo molto di più da HP, invece sono rimasto estremamente deluso. Appena possibile la sostituirò con un’altra stampante, sicuramente non più HP. Per la mia esperienza la sconsiglio assolutamente: poco affidabile, piena di problemi e fonte continua di stress.

Fatto un ordine e per errore mio ho sbagliato un numero di unasigla di toner, contatto l'asistenza e mi dice che essendo commerciale la loro politica non permette il reso.
Venderò la srampante e mai più HP
Butterò via anche il mouse.
HP non farà mai più della mia vita lavorativa e tantomenoprivata.

Servizio assistenza pessimo! Inviato pc potatile in garanzia per un Jack non funzionante, hanno distrutto schermo nel trasporto chiedendomi il costo di riparazione !!!

Acquistato pc (3.000,00 euro), dopo accensione ha avviato aggiornamento ed è morto non manda più segnale al monitor... tentato di contattare assistenza ma nulla non c'è un modo utile.... che dio vi tenga lontani da questi ! ordine n.012750439 numero richiesta assistenza Numero pratica 5154768421. aggiornamento dopo alcuni tentativi alla fine hanno rispoto e dopo 15gg mi hanno sostituito il pc.

Ho acquistato un PC da HP Italia il 28 novembre, e dopo oltre 32 giorni non l’ho ancora ricevuto. Nonostante ripetuti contatti via chat, telefono ed email, non è stata fornita alcuna soluzione.
Il corriere BRT ha continuamente posticipato la consegna, e le soluzioni promesse da HP non si sono mai concretizzate. Gli indirizzi email forniti dall’assistenza non funzionano.

Questo ritardo ha causato gravi danni professionali ed economici, poiché il PC era necessario per un lavoro urgente prima di Natale.
Sconsiglio vivamente di acquistare da HP Italia senza considerare questi rischi.

Non avevo letto le recensioni prima dell'acquisto.
Ordine fatto il 24/12/2025, dopo aver visto un'altra offerta ho cercato in tutti i modi di annullare l'ordine ma sull'account non era visibile e la chat non funzionava perchè festivo. Chiamo il primo giorno utile oggi lunedi 29/12/2025 alle 9.30 mi è stato risposto che probabilmente l'ordine era già stato dato al corriere (ripeto probabilmete) ho richiamto più volte ma non sono riuscito ad avere nessuna notizia certa. E' la prima volta che acquisto su questo sito e sarà anche l'ultima.

Spiace sparare sulla croce rossa ma non può un'azienda seria mettere un incapace a gestire le vendite. L'unica cosa veramente importante che deve sapere fare un venditore è gestire bene le relazioni ed è responsabilità dell'azienda se mette tale Fulvio che non è in grado di farlo in modo professionale. Bisognerebbe formare alla mansione con un bel corso di aggiornamento su come rispondere in modo professionale ad un utente che scrive per avere informazioni (e che non è suo cugino) e su come trasformare un "fastidio" in un'opportunità o, in alternativa, di rivedere ruolo e mansioni dei propri operatori.

Nie polecam, kupiłem chrombooka i laptopa HP obydwa popsute, ciągle jakieś błędy..

Vergognoso! Ho fatto un reso quasi un mese fa e sono ancora in attesa del rimborso. Trenta giorni per riavere i MIEI soldi? Ma stiamo scherzando? Il servizio clienti è semplicemente inesistente, una barzelletta. Ho chiamato e richiamato, ho chiesto decine di volte di poter parlare con un responsabile, con qualcuno che avesse un minimo di autorità per sbloccare questa situazione ridicola, e ogni singola volta mi hanno risposto con la stessa frase assurda: "non possiamo passare la chiamata, non è possibile".

In pratica, ti lasciano in balia di operatori che non possono fare nulla se non ripetere a pappagallo la procedura, mentre i tuoi soldi rimangono bloccati chissà dove. Questo non è un servizio clienti, è un muro di gomma. Ho perso tempo, pazienza e sono stufo di questa inefficienza inaccettabile. Chi gestisce questo negozio online dovrebbe vergognarsi. Non solo non rispetta i diritti dei consumatori, ma li prende palesemente in giro.

Ho chiuso con HP. Non acquisterò mai più un singolo prodotto di questa azienda, di qualsiasi tipo. E sappiate che se non riceverò i miei soldi sul mio conto entro una settimana, prenderò sul serio la possibilità di agire per vie legali. La mia pazienza è finita. State alla larga da HP, a meno che non vogliate ritrovarvi in una situazione simile.

Azienda truffaldina e poco seria.
Mio figlio ha eseguito un ordine online il 18-08-2025 saldando con bonifico immediato una somma di ca €1.600,00. Purtroppo volevo cambiare il notebook acquistato con un altro e il 20-08-2025 annullo l'ordine.
Con mia grande preoccupazione ad oggi 11-09-2025 il call center mi dice che ancora oggi hanno accettato l'annullamento dell'ordine e che serviranno ancora 2-3 giorni per riaccreditare l'importo pagato.
Strano purché a mio figlio ieri avevano comunicato che ci sarebbe voluti ancora una decina di giorni.
Sinceramente temo che sarà difficile avere il rimborso.
Reputo questa azienda poco seria e truffatore, con un servizio clienti poco preciso e neanche a questo punto coordinatato per dire delle bugie buone.
Non rivolgetevi a questa azienda e-o brand...e speriamo ci riaccreditino il nostro.
Ps: meno di una stella non era possibile.

Stessi problemi come descritti dagli altri. Dopo 1 settimana 1 pacco ancora non e arrivato. Nessuno risponde. Il pacco non si sa dove sta e quando arriva Comprate da qualcuna altro!!

Ho acquistato un prodotto HP e, a seguito di gravi problemi, mi è stato riconosciuto un risarcimento di €1811,56 + IVA (22%). Nonostante numerosi tentativi di contatto, HP non ha mai risposto né provveduto al pagamento.
Ho inviato email, PEC e richieste formali, ma l’assistenza clienti è completamente assente. È inaccettabile che un’azienda di questo livello ignori le richieste legittime di un cliente.
Sto valutando azioni legali, ma nel frattempo ritengo giusto informare altri consumatori: fate attenzione prima di affidarvi a HP.
Se qualcuno ha avuto esperienze simili, vi invito a condividerle. La trasparenza è l’unico modo per tutelarci.

Ho acquistato 2 giorni fa un OMEN 16 Slim pagato 1800 euro.
La spedizione è stata velocissima, così veloce che il corriere ha letteralmente lanciato il pacco nel cortile e se ne è andato senza neppure suonare. Mi sono accorto della consegna perché ho sentito il tonfo e subito dopo partire il furgone a tutto gas. Fortunatamente era imballato decentemente e non ha subito danni. Però se non fossi stato a casa qualche malintenzionato avrebbe potuto tranquillamente sottrarlo. Considerato il valore del prodotto consiglierei HP di servirsi di corrieri più professionali.
Inoltre, sulla pagina del prodotto sono chiaramente indicati 3 anni di garanzia e uno di antivirus. Alla registrazione del prodotto la garanzia è risultata essere di un anno e l'antivirus in prova 30gg. Al limite della pubblicità ingannevole. Mi chiedo a questo punto quale sia il vantaggio di acquistare direttamente dal loro store.
Infine il prodotto. Il case sembra di fattura decisamente economica, assolutamente non in linea con il costo. I tipici adesivi applicati sotto alla tastiera che identificano processore e scheda grafica presenti sono stati messi a caso e storti. So che sembrerà una banalità ma dà immediatamente l'idea di un prodotto assemblato con sufficienza. Se visitando un autosalone vedeste l'auto che vi interessa con il logo montato storto la acquistereste? Ho sempre avuto HP ma temo che sia giunto il momento di cambiare.

Ho effettuato un ordine sullo store ufficiale HP per acquistare le cartucce originali (ITP000012503).
Subito dopo l’installazione, la mia stampante HP OfficeJet Pro 8620 ha casualmente smesso di funzionare con un errore permanente al sistema di inchiostro.
Anche la cartuccia sostitutiva inviata dall’assistenza ha provocato esattamente lo stesso errore. Nonostante ciò, nessuno si è assunto la responsabilità del problema.

Per di più, ho speso 25 euro per l’assistenza telefonica, che si è limitata a dirmi che non c’era nulla da fare. Il servizio clienti, interpellato per il rimborso, lo ha negato perché la cartuccia era stata “aperta” — come se fosse possibile accorgersi di un difetto senza usarla.

A peggiorare il tutto, il sospetto è che non si tratti affatto di un caso. Possibile che proprio dopo l’installazione di una nuova cartuccia originale, la stampante dia un errore irrisolvibile?
A pensar male verrebbe da dire che si tratti di una strategia di obsolescenza programmata, in cui le nuove cartucce inducono la stampante a bloccarsi per forzare il cliente a comprarne una nuova.

HP si dimostra un marchio che usa la qualità del nome solo per vendere, ma abbandona il cliente appena c’è un problema.
Ho conservato tutta la documentazione e intendo segnalare l’accaduto anche alle associazioni consumatori.