HTH kjøkken Reviews 

Leveransen kom tidligere enn avtalt, og det ga oss store utfordringer. Stor vilje fra selger til
å legge skylden på oss. Tilbuds-/kjøpsprosessen gikk tidvis tregt og vi måtte purre på å få løsningsforslag/tilbud + oppdatere med informasjon gitt i møte. Bagatellmessige mangler i leveransen, men siden det meste andre i prosessen var så dårlig gidder vi ikke purre. Føler at vi manglet noe informasjon om hva som var innbefattet i monteringen.
Eneste positive var inventaret (skap og benk) og hyggelige montører som vi tror gjorde en Ok jobb.

Var innom HTH butikken i Drammen for å kjøpe kjøkken. Fikk et hyggelig hei i resepsjonen, men det tok en liten stund før man fikk hjelp. Det er sånt som kan skje, og jeg hadde heldigvis god tid. Det jeg ikke synes noe om er når to ansatte ser ut som dem er mer opptatt av hverandre enn å hjelpe meg som kunde. Jeg har ikke noe imot at kjærester (hvis det er tilfellet) jobber på samme sted, men når man er på jobb så burde man også forholde seg profesjonelt. Slik adferd og opplevelse er ikke det jeg som kunde setter pris på når man skal kjøpe kjøkken. Det var en jente med brunt hår og en gutt. Husker ikke helt på om det var denne dagen eller en dag fra eller til.

Vi er veldig fornøyde med vårt kjøkken fra HTH. Kjøkkenet ble akkurat så fint som det vi ønsket oss. Vi hadde også en kjempeflink kundebehandler som kom med gode tips og råd og fulgte oss opp gjennom hele prosessen. Anbefales!

Jeg hadde en god opplevelse med bestillingsprosessen, og er veldig fornøyd med designet. Men pr nå er ferdigstillelsen seks uker forsinket fordi de har klart å ødelegge benkeplate og komposittvask i transport fra fabrikken to ganger, så jeg ser på minst tre uker til før dette er klart. Det er veldig frustrerende, og konsulenten fremstår nå helt passiv.

Det verste har likevel vært å kjøpe et kjøkken merket "Gjør det selv" uten monteringsanvisninger. De færreste av oss bygger kjøkken mange ganger i livet, så man har en viss forventning til at de har gjort det enkelt å lykkes. Men jeg har måttet kontakte folk i danmark for å få håndtegnede skisser for hvordan enkeltelementer skulle monteres, for monteringsanvisninger har utrolig nok ikke HTH klart å utvikle. Det du får, er ensides tegninger av de enkle komponentene, som en skapstamme eller en skuff - men de har altså ikke laget helhetlige bruksanvisninger for eksempelvis "høyskap med integrert kjøl og frys", "benkeskap med innfelt platetopp", eller bare "benkeskap med skuffer" for den saks skyld. Her er det ren gjetting i monteringen. Youtube-videoene på nett er også bare produsert for de helt selvfølgelige komponentene som folk kan skru sammen i blinde - det er ingen instruksjoner for de mer krevende delene av kjøkkenet. Det er heller ingen merking av hva som henger sammen. Jeg fikk også 900 kilo kjøkkenkomponenter på døren uten at noe var pakket i samme kolli eller som et minimum merket med et nummer eller en annen ID så man enkelt kunne finne de ulike delene til komponentene. I en samle-eske lå det 16 ulike typer deler. Jeg måtte bruke plukklisten for å finne ut hvilke deler som hang sammen. Jeg har snekret i hus og hytte i snart 20 år og anser meg selv som en ganske god hobbysnekker, men brukte halve monteringstiden på å finne ut av hva som skulle hvor. Forretningsmodellen er altså helt åpenbart basert på at du kjøper kjøkkenet med en montør som har erfaring med monteringen. "Gjør det selv" er derfor direkte misvisende. "Finn ut av det selv", kunne de kalt det. Hvis du vil bygge et budsjettkjøkken selv, velg Epoq, Kvik eller IKEA i stedet.

Kvalitet ✔️✔️✔️

God selger gode .ontører og
meget bra kjøkken

Veldig fornøyd med konsulenten/ selgeren som hjalp oss. Han var veldig hjelpsom på alle områder og kom med mange forslag der vi stod fast. Hørte tålmodig på alle våre ønsker og til sammen fikk vi laget det kjøkkenet vi ønsket oss. Også var han alltid i godt humør og tok seg tid til oss når vi ringte, også i etterkant av kjøpet.

Alt MÅ bli bedre hos HTH ellers er dere ferdig som bedrift!
Leveranser som ikke kommer, forsinkelser, feil og mangler på det som blir levert og det er generelt helt forferdelig å få kontakt med dere ang reklamasjoner!!
Svært misfornøyd kunde so ikke anbefaler HTH

Profesjonelt i fra første konsultasjon med dyktig konsulent og til ferdig utført montering av nytt kjøkken. Ettersom vi hadde tidspress fikk vi tegninger og forslag i rekordfart og det var lett å holde / bli oppdatert via E-post og sms ettersom vi bor i en annen by.

Leveransen var mangelfull ved første levering!

Veldig serviceinnstilt og på da vi kjøpte kjøkken hos Hth Bergen. Men nå som det er montert og vi har sagt ifra om feil og mangler, som gjør at vi ikke kan bruke store deler av kjøkkenet tar de ikke telefonen når vi ringer og lover oss ting de ikke holder. Det har gått over to mnd siden vi påpekte feilene, men ingenting er blitt gjort.

Samarbeidet med HTH Bergen har vært en total fiasko fra den dagen vi signerte kontrakten. Spesifisering av løsning gikk bra. Inkompetanse og manglende respekt for kunden som betaler bortimot en halv million kroner har stått i fokus i alt som har med levering å gjøre.

Vi har hatt med både prosjektavdeling og salgsavdeling å gjøre, i og med at vi har kjøpt nybygg. Prosjektansvarlig var dårlig på kommunikasjon og å foreslå gode løsninger. Da vi flyttet inn i huset, stod det en fryser bestilt hos HTH midt på gulvet i original emballasje. Pga. kommunikasjon med prosjektansvarlig visste ikke vi om dette var lånefryser (grunnet forsinkelser) eller vår fryser. Det tok mange uker før den ble montert. I tillegg hadde vi fått en dårligere oppvaskmaskin enn det vi bestilte, noe som ikke ble kommunisert, men oppdaget av oss ved en tilfeldighet. Her måtte vi krangle oss til en kompensasjon for å ha mottatt et dårligere produkt.
Vi fikk kjøkkenøy i tilvalgsprosessen, men ingen forklaring på hvorfor vi måtte bestille benkeplate og koktetopp til kjøkkenøy etter innflytting, istedenfor i tilvalgsprosessen. Dette syntes vi var unødvendig å gjøre etter innflytting, ettersom kjøkkenet ble bestilt nesten et år i forveien.

Hos salgsavdelingen hadde vi en hyggelig selger, men det var mye rot med levering til gammel og ny adresse som skapte masse merarbeid og ekstra reising for oss samt forsinkelser. For å ferdigstille kjøkkenet, måtte mange aktører innom i forskjellige omganger (HTH, elektriker, Sigvartsen steinindustri etc.). Dette ble ikke koordinert av HTH og måtte derfor gjøres av oss, som ikke har peiling på hvilken rekkefølge ting må skje. Dette førte til feil, misforståelser, bomturer, oppgitte montører og unødvendig mye fravær fra arbeid flere ganger. Det skal ikke være kunden som skal finne ut hva som skal skje når og koordinere dette når man kjøper et ferdig produkt. Det står på nettsiden at kunden ikke trenger å løfte en finger. Morsomt! I tillegg var kanalsett til koketopp m/integrert ventilator sterkt forsinket (ventet i 4 måneder fra juli til november), noe som ikke ble kommunisert med oss, og vi manglet koketopp i 54 dager etter innflytting. Hele opplevelsen var et stress som strekte seg over flere måneder og som vi ikke forventet av en seriøs aktør som HTH.

Vi bestilt også Walk-inn-garderobe fra HTH med montering. Dette ble montert i hu og hast uten mulighet for å inspisere ferdig montering. Montørene nærmest løp da de var ferdige fordi de skulle avgårde til neste oppdrag med en kjapp "Hadet, vi må gå" på vei ut døren. Etter inspeksjon av garderoben ble det oppdaget at verdiskap ikke var festet, som avtalt, lister var fjernet, men ikke satt på igjen tilfredsstillende, blodsøl på parkett og lister samt at fug som var påført mellom vegg og garderobehylle var smurt utover veggen. Dette ble det sendt en formell reklamasjon på og beskjeden var at montørene hadde tenkt til å komme tilbake og fikse siste rest. Dette høres for oss usannsynlig ut og kun noe som ble sagt fordi vi reklamerte. I alt tok rettingen av disse feilene/manglene 1,5 måned, noe som er utenfor "rimelig tid" etter vår mening. Kvaliteten på monteringen matcher ikke prisen på montering og produkt.

Alt i alt, føler vi oss sviktet av prosjekt-, salgsavdeling og montører. Vi har brukt nærmere en halv million mer enn hva prosjektet la opp til med standardvalg og forventer en viss profesjonalitet og standard. Vi har ikke blitt tilbudt noe form for kompensasjon og det har vært utfordrende å få beklagelser fra HTH. Totalopplevelsen var dårlig.

Jeg er en mann på 26 år som sakte men sikkert har bygd meg opp gjennom livet med hardt arbeid og ærlighet. Dette er første gang i mitt liv jeg har vært bort i et firma som rett og slett lurer og svindler deg. Jeg har betalt 200.000 kr for nytt komplett kjøkken med AEG hvitevarer. Når alt er betalt (vi fikk beskjed om at hele summen måtte være betalt før kjøkkenet kunne leveres) så er de ikke lenger like hyggelige, og de viser sin ekte side. Jeg fikk aldri spesifikk ordreliste fra selger på hva jeg hadde bestilit, kun tegninger og et ark der det sto «kjøkken», «hvitevarer» og «stein». Dagen kommer for levering, og denne bestillingen har de visst om siden august. Ved levering får jeg hvitvaret av merket Electrolux, når jeg har betalt for AEG, og dette er til og med tegnet inn i tegninger jeg har fått. Dette nekter selger for, og mener at det ikke er tilfellet. Itilegg til feil merke på hvitvaret, er det MANGE deler av kjøkkenet som mangler, og montører får ikke fullført jobben. Jeg spørr om blandebatteri , og da får jeg bare beksjed om at det heller ikke er betalt for. Jeg har fått 3 email med forskjellige info på order bestilling , de driver rett og slett og endrer dette for hver gang jeg spørr pga jeg aldri fikk det av selger ved bestilling, kun i etterkant av leveranse. Jeg venter forsatt på deler til kjøkken. Har ventet siden oktober. Steinen er også forsinket pga de ikke har sagt ifra til levrandør at vi er klare for måling, som betyr at vi må vente enda lenger. Er det mulig? Aldri vært bort i noe sånt.
Jeg tok også kontakt med daglig leder, der det absolutt ikke var noe hjelp å få.

Jeg leste anmeldelsene før vi kjøpte fra dem og håpet på at vi skulle få en bedre opplevelse enn andre her, men jeg tok feil.

Ikke bestill kjøkken herifra hvis dere ikke ønsker å bli jugd til og svindlet.

Svært fornøyd med service og produktene. Fant løsning sammen med konsulent som hele veien har vært imøtekommende. Brukte litt tid på å finne riktig løsning, men ble tatt svært godt imot hver gang. Digger kjøkkenet mitt🤩

Når vi kom inn døra hos HTH Alnabru, rakk vi nesten ikke å komme inn døra før cemal ønsket oss velkommen. Vi hadde noen tanker ang hva vi ønsket oss, og han lyttet og ga oss råd. Jeg hadde planer om å få til ett kjølerom siden vi dyrker litt grønnsaker selv og ønsket å få dette integrert i kjøkkenet. Vi gikk gjennom fordelene og ulempene, og endte opp med å kjøpe 2 kjøleskap isteden. Ble litt dyrere enn hva vi planla, men er veldig happy. For kona var det viktig å få ett klassisk kjøkken. Masse plass til oppbevaring og praktiske skap føler jeg vi har fått til. Vin skap lå ikke i planene, men nå er jakten etter skatter på Vinmonopolet i full gang😀 Dette kjøkkenet har ført familien enda nærmere hverandre enn tidligere. Nå sitter familien rundt kjøkkenet mens jeg lager mat og praten går lett. Vi hadde en tanke, og cemal fikk den ned på papiret. Å møte en selger som brenner så for det han gjør og leverer så til de grader er en sjelden vare.