La atención telefónica de Carina excelente, pero hace días estoy esperando una respuesta y no me la dan, ella hace lo posible, pero no tiene herramientas para ayudarme. Mi necesidad es simple: necesit... Toon meer
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Encuentro cobros duplicados en mi cuenta y la respuesta es que no pasa nada, que desparecerán. Me parece muy poco responsable decir que, aunque le hemos cobrado 2 veces varios pagos, los vamos a elimi... Toon meer
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Me atendió Rocío. Muy amable, serena, clara en las explicaciones y muy eficaz en la gestión. Entendió rápidamente las tres cosas que solicité, las gestionó con órden y en pocos minutos estaba resuel... Toon meer
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Fatal, el servicio a cliente deja mucho que desear, independientemente que sea plata, pocas veces han resuelto, cada vez quitan más beneficios. Antes si volabas mucho en Iberia merecía la Pena por... Toon meer
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
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3,3
Gemiddeld
286 reviews
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Las dos pwrsonas q me han atendido han…
Las dos pwrsonas q me han atendido han sido muy educados y amables, y eficaces ya que me han solucionado el.problema rapidamente
27 mei 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Sin descuentos y sin soluciones
A pesar de tener la tarjeta Iberia Icon que incluye un 10% de descuento en los vuelos comprados con Iberia, la App no me dejaba aplicar el descuento. He llamado para ver si me lo solucionan y nadie se hace cargo. Es tan fácil como comprobar que he pagado con la tarjeta y darme el descuento pero una vez hecha la compra nadie hace nada. Estoy pagando por una tarjeta que no me da ningún beneficio real. Tengo más de 20.000 avíos y ni siquiera me sirven para pagar un vuelo europeo que no llega a los 100€. Así que lo de los avíos tampoco sirven para mucho.
26 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Amara,
Sentimos mucho lo que nos comentas.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso con más detalle y ver cómo podemos ayudarte. Queremos entender bien qué ha ocurrido y ofrecerte la mejor solución posible.
Gracias por tu paciencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Consulta ràpida, clara y concisa.
Fui atendido rápidamente, por una persona muy amable que resolvió mis dudas de una manera clara y concisa.
26 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
¡Gracias por tu comentario, Javier!
Nos alegra saber que fuiste atendido rápidamente y que la persona que te asistió fue amable, resolviendo tus dudas de manera clara y concisa.
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio cercano y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Atención de calidad
La persona que me atendió me trató muy amablemente y con unas instrucciones muy concretas a lo que yo necesitaba
26 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Miguel Ángel,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue amable y que las instrucciones proporcionadas fueron claras y ajustadas a tus necesidades.
Valoramos tu feedback y seguimos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio eficiente y cercano.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Una experiencia inolvidable
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iberia Cards
Hola Caterina,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con Iberia Cards ha sido inolvidable.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre momentos y servicios que superen las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Respuesta deficiente
La atención telefónica de Carina excelente, pero hace días estoy esperando una respuesta y no me la dan, ella hace lo posible, pero no tiene herramientas para ayudarme. Mi necesidad es simple: necesito poder usar la tarjeta para comprar pasajes de avión, muy complicado? (por que no puedo? porque el límite es 3000 y somos 4)
26 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Gerardo,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Carina te atendió de manera excelente.
Queremos informarte que ya hemos pasado tu caso al equipo correspondiente para que puedan revisarlo y ayudarte a solucionar el límite de compra y cualquier incidencia con tu tarjeta. Ellos se encargarán de darte seguimiento para que puedas utilizar la tarjeta según lo necesites.
Agradecemos tu paciencia mientras gestionamos esta situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Gestión óptima
26 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Antonio,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la gestión recibida fue óptima.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Rapidez y claridad en la respuesta
25 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y clara 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal amable y con solución
25 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste atención amable y que tu solicitud fue resuelta satisfactoriamente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Maltrato cliente…
Honestamente les diría que no son claros con sus condiciones y con atención al cliente. El trato es nefasto
25 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos tu frustración respecto a la claridad en las condiciones y la atención recibida.
Tomamos nota de tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestro servicio y a seguir trabajando para ofrecer una atención más cercana, transparente y profesional.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me han solucionado mi requerimiento
Me han solucionado mi requerimiento .
Trato excelente
25 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu requerimiento fue solucionado y que recibiste un trato excelente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me atendió Rocío, muy eficaz
Me atendió Rocío. Muy amable, serena, clara en las explicaciones y muy eficaz en la gestión.
Entendió rápidamente las tres cosas que solicité, las gestionó con órden y en pocos minutos estaba resuelto todo. Muy agradecida.
25 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Rocío te atendió de manera amable, clara y eficaz, gestionando rápidamente tus solicitudes 😊
Trasladaremos tu agradecimiento al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Presta buenos servicios al usar esta…
Presta buenos servicios al usar esta tarjeta de compra que acumula puntos para viajar en la aerolínea de mismo nombre. Así como hoteles.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la tarjeta Iberia Card te está proporcionando descuentos y beneficios tanto en vuelos como en hoteles.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio y las mejores ventajas a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Antwoord van Iberia Cards
Hola
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención recibida fue exquisita y que tu problema se resolvió de manera eficaz y rápida.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue rápida, excelente y que tu experiencia fue genial.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Las respuestas a mis preguntas fueron…
Las respuestas a mis preguntas fueron satisfactorias
22 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que las respuestas a tus preguntas fueron satisfactorias 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu problema se resolvió a la primera 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la atención telefónica recibida.
22 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención telefónica fue de tu agrado y que recibiste la ayuda que necesitabas. 😊
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio cercano y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Suscripción sin permiso del cliente
Mejoraría mucho si no suscribieran sin permiso del cliente a una tarjeta Iberia, dando información falsa, siendo resolutivos y contestando a los mails de atención al cliente.
21 mei 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos la preocupación que genera cualquier suscripción realizada sin tu permiso y la falta de respuesta a tus correos.
Nos gustaría poder revisar tu caso de manera prioritaria y ofrecerte una solución adecuada. Te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, donde nuestro equipo podrá atenderte directamente y dar seguimiento a tu incidencia.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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