www.icentre.nl Reviews 

Schandalig.... bestelling die al op 8 maart gedaan is en 8 april uitgeleverd zou worden nog steeds niets ontvangen. Talloze keren gebeld en wekenlang steeds verhaal over systemen icenter/a-mac waar ze nog niet in kunnen ivm overname...
Ben ik sterk de dupe van... en niemand die iets doet.... ongelooflijk..... en wat nu A-mac???

Na een bestelling in november, werd uiteindelijk (na actie van mijn kant, en meerdere bezoeken aan de winkel) duidelijk dat de bestelling van de laptop 8(!) weken daarvoor vanuit de winkel niet was doorgezet naar Apple. Nadat uiteindelijk de laptop eind januari was geleverd, werden bijbestelde USB-C dongles maandenlang niet geleverd, en heb ik deze nog steeds niet binnen.

Half januari stond er op de website van iCentre dat de  Watch series twee binnen 2 dagen leverbaar was. In goed vertrouwen heb ik het product besteld. Tot op heden hebben ze niet geleverd en zeggen ze dat de levering synchroon loopt met de leverdatum van Apple. Verwachtte bezorgdatum van iCentre: 2 maart 2017. Apple kan het horloge deze week al leveren. Er klopt niets van! Ik hoop mijn bestelling snel te ontvangen en zal daarna nooit meer zaken met iCentre doen.

Een horloge in november besteld met levering in 5 dagen. Inmiddels begin februari. Verwachte leverdatum begin maart. Geen enkel initiatief en horloges zijn in winkel wel te verkrijgen. Advies koop nooit hier en hecht geen enkele waarde aan verwachte leveringsdatum. Ben in afwachting of betaling geretourneerd wordt en of welk vergoeding zij voor de drie maanden vooruitbetaling geven.

Ik heb 4 oplaad/sinc kabeld besteld en heb er 1 gekregen bij de levering.
En niet eens een mailtje dat de rest later geleverd zou worden ( levertijd onbekend) dus heb ik die 3 kabels geannuleerd.
En weer geen mailtje gehad voor de annulering.
Dus heb ik weer gebeld en vroeg om een bevestiging van de annulering en vroeg ook wanneer ik het geld zou terug gestord zou krijgen, dat gaat 10 werk dagen duren heb ik me laten vertellen.
NOOIT MEER ICENTER voor mij!!!

Eind november een bestelling geplaatst op icentre.nl, bestelling werd niet geleverd. Meerdere malen contact gehad met klantenservice. Veel excuses en verschillende vreemde redenen aangehoord. Vandaag 18-01-2017 bestelling geannuleerd. Tussen eind november en vandaag heeft het bestelden product online constant op vandaag besteld = morgen in huis gestaan. Niet bestellen dus! Producten worden niet geleverd!

De verkoper was onverstaanbaar, wist vrijwel niets en als hij dan op de gewoonste vragen een antwoord gaf bleek het bij navraag onvolledig of onjuist.
Ik kreeg er hoofdpijn van en moest me bedwingen om niet onaardig te worden. Let wel . Hoe de andere verkopers het doen weet ik natuurlijk niet. Had in het verleden veel spullen hier gekocht voor mijn geluidsstudio. En altijd prima geholpen. Bereid je goed voor als je hier iets gaat kopen.
Doodzonde om zo'n goede winkel zo te ervaren. Ik ben in shock.

17 November online een macbook pro gekocht met als leverdatum 23 November.23 november geen macbook pro. Leverdatum werd opgeschoven naar 30 November.30 November geen macbook pro. Leverdatum werd opgeschoven naar eind december.Op 30 November mijn bestelling geannuleerd.Met servicedesk iCentre gebeld. Terugbetaling van €3199 zou geschieden.Op 2 December gekeken en er stond ineens een geleverd product verrmeld online. Dit was niet de macbook pro.Wederom gebeld. Het was een vergissing, maar het geld kon binnen 10(!!!) dagen terug gestort worden.13 December is het geld nog steeds niet terug gestort. Dit is een best bedrag. Wederom gebeld. Er zou een spoedbetaling volgen.
14 December: Nog steeds geen geld terug

Mijn nieuwe MacBook heb ik bij iCentre aangeschaft en ik werd daar goed en uitvoerig geholpen. Wat prettig was, was dat zij goed nagingen waar ik hem voor ging gebruiken.

Fijne service, en lekkere koffie! Ik kan iedereen iCentre aanraden!

Na ongeveer 15 mailtjes 3 winkelbezoeken en 10tallen telefoontje ben ik nogsteeds op het punt waar het allemaal begon. Valse beloftes en verschillende standpunten via verschillende media. Beloftes zijn gebroken en ik moest het telkens doen met de minst voordelige optie.

NOOIT MEER ICENTRE VOOR MIJ

Na inspectie door Icentre Hengelo scherm onder garantie plan van 'staingate' gerepareerd en na 2 weken in perfecte staat terug mogen ontvangen!

Goede en probleemloze ervaring met Icentre Hengelo

Dinsdag 13september iphone 7 besteld bij icentre dordrecht
en uiteraard gelijk betaald
zou vrijdag 16september afgehaald kunnen worden
Donderdag avond 21.00uur 15september
Telefonisch kontakt dat deze helaas niet leverbaar was duurde volgens verkoper minimaal 3weken...
ik duidelijk gezegd dat ik dan de koop wilde annuleren ,omdat ik zeker van mijn zaak wilde zijn hierover zaterdag 17september
Nogmaals over gebeld
Ja hoor meneer deze is geanuleerd kredit (€879) kunt u binnen maximaal 14werk dagen
Ontvangen
Vandaag 11 oktober nog steeds niets gezien
Wederom weer gebelt
Na 15min in de wacht voordat ik uberhaupt door iemand terwoord wordt gestaan
Wordt mij vervolgens weer verteld dat bij deze de annulering in behandeling wordt genomen
En ik de terug betaling met 14 werkdagen kan ontvangen.....

Kortom zit ik dus ruim 1,5maand (40dagen)
Op mijn geld tewachten omdat hun niet kunnen leveren volgens afspraak
Ronduit schandalig !
Nooit maar dan ook nooit meer zaken met deze firma!

Ik heb hier een iPhone 7 screen protector gekocht van €25, maar deze hecht niet aan de zijkanten. Ze kunnen verder niks voor me doen omdat ik het zelf op gezet heb. Ben zelfs nog in de winkel geweest en daar zij de verkoper dat hij dat nog niet eerder had gezien. Erg slechte service. Ook heb ik aantal jaar geleden een iPad hoes gekocht waarvan de zijkanten los lieten na 2 maand gebruikt te hebben. Ze konden niks voor me doen en heb zelf maar deze hoes vast kunnen maken met lijm.

IMac bij dit bedrijf gebracht voor check up.
Ik wil geen kwaad spreken over het personeel, maar de organisatie deugt niet. Afspraken worden niet nagekomen. IMac zou donderdag klaar zijn maar het werd de dinsdag daarna. Hoogst irritant als je van mac afhankelijk bent. Ze presteren het ook om een hele dag de telefoon niet opnemen als je wil weten wat de status is.
Dus geen aanrader!
Als je eenmaal geholpen wordt dan gebeurt dat vriendelijk en nemen ze de tijd.

Zaterdag ingeleverd, vrijdag daarna met scherm vervangen retour. Elke dag netjes een mail met status.
Nette en vriendelijke afhandeling.

Trage hulp in de winkel. Valse beloftes maken.
Had een macbook besteld op een vrijdag, deze was zoals gewoonlijk bij deze slechte winkel niet op voorraad maar moest besteld worden. Op dinsdag zou hij thuis bezorgd worden. Wanneer dit zou veranderen dan zouden ze mij op de hoogte brengen, maar dinsdagavond had ik het product nog niet dus heb de volgende dag gebeld. Zou nu op woensdag komen, het is inmiddels vrijdag en heb de macbook nog steeds niet. Klantenservice is onprofessioneel en snapt het zelf ook niet, winkelmedewerkers moeten al helemaal stoppen met hun werk. Oftewel, bestelt u lekker ergens anders. Bestelling geannuleerd.

Wat een slecht bedrijf niets op voorraad , ik wilde een iphone 6S, ipad pro , apple Care , apple tv 4 en een itunes kaart van 50 euro .ze hadden niets .ze konden het wel bestellen maar ik kreeg na 2 weken bericht dat ik eerst moest betalen anders zou het as zaterdag komen te vervallen .daarbij stond er in de mail dat ze het wel begrepen als ik het al ergens anders had gekocht . Echt slecht en ze liegen alles .... Nee ik ga wel naar apple om wat te bestellen

Nooit meer naar Icenter !!!!!

Zeer slechte voorraadpositie, ondanks reclame op (achterhaalde / niet bijgewerkte ?) site was geen van de 3 artikelen welke ik wilde hebben op voorraad in de winkel; wel konden ze er 2 bestellen. Het 3e artikel (iPad Pro) konden ze nog niet leveren - deze "moest nog uitkomen".

Dezelfde iPad pro heb ik 5 minuten later maar bij de Mediamarkt gekocht.

Apple specialist ? - laat me niet lachen.

Op 13 augustus bezoek gebracht aan Apple I-Centre te Arnhem.

Mijn Iphone 4S ( 3 jaar oud ) had problemen met een update 8.4.
Op mijn scherm kreeg ik de melding dat er een hardware probleem was.
Zelf geprobeerd het probleem te verhelpen, maar is mij uiteindelijk niet gelukt. Vervolgens naar de winkel in Arnhem geweest om te vragen of zij wisten hoe het kon dat mijn telefoon vast liep op deze update van Apple. Een vriendelijke verkoper zou kijken of hij het probleem kon oplossen, maar na zijn telefoontje vertelde hij mij doodleuk dat dit wel vaker voorkwam bij oudere iphone's. Mij werd zelfs verteld dat het dan maar tijd werd om een nieuwe Apple aan te schaffen!!. Hij vertelde mij zelf nog dat ik niet de onderzoekskosten hoefde te betalen!!!,
Al met al ben ik erg teleurgesteld in deze winkel en bovendien in het merk Apple. Vergeet niet dat mijn hele gezin Apple apparaten heeft , van Tablet tot 2 Iphone 5's voor mijn dochters.
De wijze waarop mijn klacht in behandeling is genomen vind ik betreurenswaardig.
Een gemiste kans!!

In december 2014 2 stuks iPhone 6+ voor mijn dochters gekocht inclusief dure Apple hoesjes voor meer dan € 1.600. Concrete belofte Niek van i-Centre Arnhem: bij defect toestel dat niet meteen te repareren is krijg ik geen "refurbished" toestel maar gewoon een nieuwe. Daarbovenop nog een verzekering afgesloten dus wie maakt je wat? Binnen 3 maanden na aanschaf vertonen beide toestellen een defect. Het aan/uit knopje op het ene toestel weigert soms en de camera op het andere toestel wil na overleg met Apple niet meer focussen.... Er wordt me uitgelegd dat de verzekering niet verkocht had mogen worden, Niek kijkt naar de neuzen van zijn schoenen en heel i-Centre (inclusief het hoofdkantoor) wijst ineens naar de policy van Apple, Ik koop toch bij iCentre en sluit toch bij iCentre een verzekering af? Hoezo verantwoordelijkheid nemen voor uitspraken van je personeel? Ik wil de twee toestellen on iCentre in de gelegenheid te stellen e.e.a. te repareren aanbieden echter zelfs een brief van mijn rechtsbijstandsverzekering aan hun is niet voldoende om iCentre te laten garanderen dat ter reparatie aangeboden toestellen niet tóch door een "refurbished" toestel worden vervangen. Nu heb ik twee verdrietige dochters die een tweedehands toestel terugkrijgen waarvoor we veel te veel geld hebben betaald. iCentre deelt met een über vriendelijke glimlach paraplu's uit als de zon schijnt echter neemt deze terug zodra het gaat regenen, bah!