IDEALDERM GmbH Reviews 130

Ik bestel inmiddels al 3 jaar diverse producten. Ben heel tevreden met de resultaten. Vind vooral de repair cream echt heel goed. Levertijd is langer, maar dat is alleen maar omdat het uit Duitsland moet komen.

dit bedrijf zijn oplichters , product besteld dat zou worden bezorgd door DHL maar daar was het trackingnummer niet bekend het zou nu afgeleverd worden door post NL echter daar was het trackingnummer ook niet bekend ,, ik heb een mail gestuurd na IDEALDERM dat werd gezegd excuses voor het ongemak maar nog steeds geen product ,, dat is de taktiek de ze gebruiken om ons o te lichten helaas

de tegenreactie is ook een leugen ,, ik heb idd een trackingnummer gekregen dat was eerst een DHL nummer , echter er is nooit verteld welke DHL punt dus ik heb beide uit mijn woonplaats benaderd echter daar was het trackingnummer niet bekend , vervolgens kreeg ik een bericht dat het gewijzigd was in een post.NL punt ,, deze heb ik benaderd maar ook hier was het nummer niet bekend , ik heb weer IDEALTERM benaderd en excuses voor het ongemak maar nog steeds weet ik niet waar mijn pakket is afgeleverd , communicatie is slecht of eigenlijk niet ,, dus de reactie van IDEALDERM is slechts een formaliteit voor de recensie verder niks ,, de vraag om het bedrag terug te storten word ook niet op gereageerd , conclusie ?

Ik lees allemaal negatieve reviews over dit bedrijf, maar ik heb mijn bestelling ontvangen. Het heeft wel lang geduurd, maar dat snap ik ook als het vanuit Duitsland moet komen. Ik ben tevreden met de bestelling. Het was netjes ingepakt.

Ik had de pyrodruivenzuur 40% peeling gekocht. Toen ik hem openmaakte zag ik dat de peeling heel dun en geel was. De peeling was niet groen en een gel zoals op de website staat. Ook rook de peeling ontzettend vies.
Ik heb het bedrijf 4 x gemaild maar geen reactie op mijn vraag of ik hem moet retourneren of dat het zo hoort ik en ik deze peeling veilig kan gebruiken.
Geen reactie. Wel een reactie terug op mijn derde mail met de vraag of ik een link kan sturen van een review die ik geschreven heb bij de betreffende peeling
Maar, wanneer je een review schrijft op de website word deze eerst beoordeeld voor dat deze geplaatst word. Mijn slechte review is uiteraard niet geplaatst in door het bedrijf waardoor ik uiteraard ook geen link kan sturen. Ik heb gemaild via mijn account en met het bestelling nummer. Je krijgt gewoon geen reactie waardoor ik de peeling niet durf te gebruiken en 40 euro heb weg gegooid.
Je zou toch verwachten dat een bedrijf die notabene chemische peelingen verkoopt je vraag beantwoord. Het gaat immers over je gezicht gecontroleerd verbranden en het niet beantwoorden van je mails hierover is uit den boze.
Jammer want ik had al een aantal andere peelingen gekocht bij hun en ik was tevreden. Deze peelingen is een kuur die je moet volgen om resultaten te behalen. Wanneer je stopt met de peelingen heb je veel tijd en geld weggegooid.
Ik had graag bij dit bedrijf mijn producten willen blijven kopen maar ik ga door met een ander bedrijf waar klantenservice wel reageert!!

Update na reactie idealderm.
Mijn eerste mail is 15 febr verzonden tweede mail 20 februari. Daarna vanaf 24 februari nog een aantal keren geprobeerd. Dus dat zijn 12 dagen na mijn eerste mail!!
Ik heb idealderm screenshots als bewijs gestuurd. Dus niet na een paar uur!! Verder worden mijn vragen alsnog niet juist beantwoord. In de spambox is niks binnengekomen. (Heb ze gevraagd een screenshot als bewijs naar mij te sturen)
Opvallend dat na een slechte review ineens wel snel gereageerd kan worden. Alleen beantwoorden ze mijn vragen weer niet juist. Of geven ze een antwoord op een vraag die ik niet gesteld heb. Ze geven er maar gewoon een draai aan.
Jammer dat een bedrijf niet hun fout kan toegeven en oplost.
Zeer jammer.

Na een bestelling van 100 euro ,zou ik een kadootje krijgen als ik een goede review zou schrijven.
Dat heb ik gedaan ,maar het kado, een serum van 50 ml krijg je dus NIET.
Dit hoor je niet te doen als je een goed bedrijf bent.👎

Erg slecht behandeling van klanten en afhandeling van klachten. Ik zit al langer dan een maand op oplossing te wachten. Ze zeggen dat ze van DHL niets mogen doen omdat pakketje nog zoek is???? Geen wonder dat ze achteraf betalen niet hebben. Blijkbaar gaat het vaker mis en je kan geen slechte recensies op hun site plaatsen slechts mail sturen met klacht. Misleiden van klanten dus!!!!

21 januari 2025 update
Nog niets ontvangen. Ook geen reactie van klantenservice op mijn mail.

Mijn pakket is meer dan een maand geleden zoekgeraakt bij de vervoerder. Meerdere mails gestuurd en gevraagd om terugbetaling of opnieuw versturen van mijn producten. Idealderm blijft in gebreke, geen pakket ontvangen maar ook geen terugbetaling of opnieuw verzenden. Ze geven aan het onderzoek van de vervoerder af te wachten.

Update 10-12-24: post.nl deed 5 weken geleden al onderzoek naar vermiste pakket en rondde na 3 werkdagen het onderzoek af. Conclusie: pakket vermist geraakt tijdens sorteerproces. Idealderm blijft aangeven dat zij het onderzoek van post.nl afwachten en van post.nl niet over mogen gaan tot terugbetaling. Dat is onzin, want post.nl heeft aangegeven dat het pakket niet meer te vinden is!

Mocht Idealderm overgaan tot terugbetaling of opnieuw versturen van mijn producten, dan volgt een update.

Update 10-01-25
Pakket besteld in oktober 2024, in november aangegeven dat het pakket niet is ontvangen. Idealderm heeft pakketdienst om onderzoek gevraagd.
Resultaat: pakket niet gevonden, pakket niet geleverd en nog steeds geen terugbetaling ondanks vele verzoeken van mij.