ILLUM Reviews 229

Dårlig kundeservice i Muji.
Vi ventede omkring 15 mennesker i kø, 3 kasser åbne, da det var min tur, kom en kunde fra gulvet - skulle spørge om en vare, kasse dame - assistent blond langt hår gik, så stod jeg der, efter ventet længe, den næste assistent i kassen, tog så kun den kunde efter mig! Gik uden at købe varene. Kommer ikke igen. Man må henvise til alle stiller sig i køen for at få hjælp, især når kassekøen er så lang. :-(

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse hos Illum i beauty afdelingen på grund af en medarbejder ved navn Betina. Jeg gik hen for at bede om hjælp med et produkt, men hendes behandling var alt andet end okay. Hun var uhøflig fra starten og reagerede på en måde, der føltes nedladende, som om jeg ikke engang fortjente at være der.

Det, der gjorde det endnu værre, var, at hun talte dårligt til mig foran andre kunder, hvilket føltes meget ydmygende. Hun smilede ikke et eneste øjeblik og gav blikke, der fik én til at føle sig utilpas. Hele hendes opførsel var, som om hun ejede stedet, og at kunderne var til gene.

Jeg forventer ikke meget mere end normal respekt, når jeg handler, men dette var virkelig hævet over enhver kritik. Ingen burde skulle behandles sådan, og jeg synes ikke, hun fortjener at arbejde der, fordi hun ødelægger hele Illums image.

Jeg har haft duper god oplevelese med vagterne .. ikke set andre steder.
De er rolige søde og professionelle ..
Ville give dem 100000000 stjerner hvis jeg kunne, de gør så jeg slapper af . Er så glad for dem

90 kr. for levering Er simpelthen for voldsomt. I brander jer på at have bragt Skims til Danmark, men folk skal være klar over denne ekstra gebyr.

Hvad sker der for at man ikke kan ringe til Illum eller Valentino butikken som ligger i Illum, sygt dårlig kundeservice
Har lige lagt 5.350 kr for et par sko i Valentino butikken og havde et spørgsmål, når man så ringer på det nummer der står, bliver der sagt at det ikke eksisterer!!!
Det er sgu en ommer!!!!

Helt vildt ubehagelige vagter der holder vildt meget øje med en og virker mega truende!

Bare SVINDEL - bestilte varer kommer ikke😡 Har også fått en liten klype til å samle ledninger, som ikke er bestilt. Selv den er ubrukelig👎

Handler aldrig i Illum igen. Købte et par sko på udsalg. Kassemanden har så været bagved og finde en meget mindre sko end den anden han har lagt i boksen. Jeg har så taget min 2 timers tur hjem fra København før jeg finder ud af det… jeg har ringet 20 gange til deres kundeservice i åbningstiden og jeg får intet svar. Jeg får blot atvide at jeg skal skrive til deres mail, som forventer at svare mig om lang tid. Jeg kan så se på min kvittering at man kun har 8 dage til at returnere udsalgsvare. Dvs jeg får et svar efter de her 8 dage er gået. Jeg vil slet ikke støtte den her scamforretning. På min kvittering står der således også at jeg kun kan returnere i butikken… 4 timers tur… Det var min første og forhåbentlig min sidste gang derinde.

Forfærdelig oplevelse.De har ansat 17-rige med ingen forretnins erfaring.Behandler deres kunder med ingen respekt.Handler aldrig i Illum igen.

Jeg købte en parfume til 1.800 kr. hos Illum og testede den på stedet. Duften i butikken var intens og holdbar, men den flaske, jeg fik med hjem, er noget helt andet. Produktet fremstår som ekstremt fortyndet i praksis lugter det af en blanding af minimal parfumekoncentrat og vand. Kvaliteten er så lav, at jeg ikke kan betragte det som et ægte produkt.

Dette er en alvorlig skuffelse, og jeg står tilbage med en klar oplevelse af, at jeg ikke har fået det, jeg betalte for. Min tillid til butikken er fuldstændigt væk, og jeg kan ikke anbefale nogen at købe parfume her.

Consulente super disponibile, chiaro e gentile! Prezzi onesti e servizio ottimo.

Lovgivningen følger de ikke, jeg var en tur i Illum med mit elektroniske gavekort, dette ville de ikke udbetale trods det klart står i lovgivningen man skal, herefter kontakter jeg deres kundeservice på mail og brokker mig, de nægter det stadigvæk, jeg skriver så omkring lovgivningen til dem, her vælger de ignorere mig fuldstændig, der går cirka en uge, så kontakter jeg Forbrugerombudsmanden, der skriver jeg skal give dem et ultimatum på 48 timer ellers tager de sig af sagen og her begynder Illum at få respekt og vil lige pludselig gerne udbetale og de siger nu jeg bare kan komme ind og få det udbetalt osv. Jeg er dybt rystet over sådan en stor virksomhed som Illum ikke kender lovgivningen og overvejer tage den skridtet videre evt til medierne da det under alt kritik og en rigtig god mediesag.

I oktober har jeg købt en Rouge Baccarat 540 i varehusets parfume afdeling. Parfumen har jeg brugt i flere år og kender egenskaber godt. Parfumen jeg købte hos Illum virker ikke ægte,intensitet af den forsvinder i løbet af halv time. Da jeg kommer reklamerede, fortæller personale at det er sådan og kan tage parfume og sende det til laboratoriet til undersøgelse. Det ville sige at jeg skal undvære noget jeg betalt for i stykke tid og komme og hente den når det eventuelt kommer tilbage. Jeg bor ikke i København og Illum ville sende mig parfume tilbage efter undersøgelse på min bekostning. Synes det er temmelig uprofessionell og upraktisk løsning fra afdelingens side. Blev temmelig træt og gik ud af varehuset.Jeg har på fornemmelsen at parfume er ikke ægte og sælger clonede parfumer til kunderne. Tvivler på at de ville sende parfume til undersøgelse, overhovedet. I hvert fald er jeg færdig med at handle i det varehus.

TUSIND tak til Valdemar i illum i københavn for at gøre min dag til noget helt specielt. Jeg kommer ind og ved simpelthen ikk hvilke nogen sko jeg skal købe. Jeg ledte efter nogen loafers da en sød ung mand kommer i vejen. Han var så sød og imødekommende og finder mig direkte hen til de PERFEKTE loafers. Tak for dig

Deres kundeservice er helt vildt ubehagelig og giver ingen hjælp. Uanset hvilket spørgsmål man har, skal man - selvom man har købt en vare online - møde op fysisk i deres butikker. Jeg kunne ikke få lov at anvende et tilgodebevis online, og kundeservice' eneste forslag var, at jeg trådte op i butikken... Hjemmesiden fungerer helt vildt dårligt.

Lite slitet, rörligt, dålig inredning, nä bättre , mera klass

Dejligt når man som kunde få en super betjening, selvom der er Black Week / Jule travlt. Butikken var fuld af kunder og vi fik en super service i Hørsholm afdelingen.

Kommer hjem til Jylland og opdager en defekt på en jakke købt i Illum- København. Forsøger kontakt lørdag morgen, men der henvises til at sende en mail. Vi sender en mail og forventer ikke at høre noget foreløbigt. Til vores store overraskelse får vi en besked kort til efter, om at vores mail er modtaget.
I løbet af eftermiddagen ( lørdag) finder vi sammen med en fantastisk medarbejdere ( Viktoria) en løsning så vi er tilfredse.
Tusinde tak for en super behandling 🙏😊

Illum

Order: #1759317220

Jeg havde bestilt et gavekort på deres hjemmeside til at blive leveret på en bestemt dato da det var en fødselsdagsgave. Da jeg intet hørte fra modtageren, blev jeg nød til at spørge om han havde modtaget en gave fra mig og det havde han ikke! Pinligt at skulle have at spørge!!!!
Jeg sendte derefter en e-mail til Illum kundeservice og Emma svarede mig hurtigt at hun nu havde sendt gavekortet manuelt.
Det er IKKE i orden Illum, at man bliver nød til at tjekke med modtageren om de har fået det man bestilte til dem på den givne dato.
Det er sidste gang jeg bruger jer!

Illum svarer ALDRIG på kommentarer her på Trustpilot!

Jeg gik hvileløst rundt i Illums Lingeriafdeling i håb om at falde over en god BH, da Susanne spurgte mig, om hun kunne hjælpe med noget.

Susanne vidste nøjagtigt, hvad jeg havde brug for, og jeg fik den bedste service, jeg har oplevet i flere år noget steds - og endte med at købe to sæt lingeri og en top fra Hanro. Det var en lige tilpas og dejlig oplevelse. SMIL og S E R V I C E, når det er allerbedst.