Catastrophique
Une catastrophe, tout simplement.
Pour commencer, le délai de réponse est plus long que mon avenir. Il faut sérieusement revoir votre réactivité.
Ensuite, comment est-il possible de m’orienter vers un garage en m’affirmant qu’il est agréé, pour qu’une fois sur place, on m’annonce que ce n’est absolument pas le cas ? Outre le fait que vous n’avez jamais envoyé mon dossier sinistre vers ce garage.
Entre-temps, j’ai même eu le temps déménagé, au vu de la lenteur d’IMS.
Mais visiblement, cela ne suffisait pas : vous récidivez. On m’oriente une nouvelle fois vers un garage présenté comme agréé. Résultat : aucun dossier à mon nom dans le garage et, une fois de plus, le garage n’est même pas agréé.
Franchement, c’est hallucinant d’être aussi peu efficace et de générer autant de complications pour un simple dossier.
Vous n’êtes clairement pas en train de nous réconcilier avec le monde de l’assurance. Bien au contraire, cette expérience ne fait que renforcer la mauvaise image que l’on peut en avoir.
J’attends désormais une prise en charge sérieuse de mon dossier, avec des informations fiables et une solution concrète, plutôt qu’une nouvelle orientation vers un garage qui, une fois sur place, ne sera finalement pas agréé.