Internetdrogisterij Reviews 

Alles was op voorraad en is vlot geleverd .. gelijk de volgende dag al

Wederom presteert Post NL het om te doen alsof ze tevergeefs bij mij wilden bezorgen en verwezen ze me weer naar de Jumbo in Scheemda l ik was de hele dag thuis en heb ook geen papiertje in de bus aangetroffen; daar kunnen jullie niks aan doe maar voor de toekomst is het goed dat jullie het weten dat Post nl te Scheemda dit steeds weer flikt

Slechte communicatie, slechte verpakking na 4 dagen vertraging en beschadigde inhoud, geen antwoord op klacht (belachelijk), geen recht om webwinkel te numen!

Het product dat ik altijd bestel is goedkoop maar helaas nooit op voorraad terwijl op de website staat van wel. Eerder had ik hetzelfde probleem bij koopjesdrogisterij.nl, daarom nu een bestelling gedaan bij internetdrogisterij.nl. Blijkbaar zijn deze websites van dezelfde organisatie en zijn de producten van mijn afgelopen 3 bestellingen steeds niet op voorraad. Dus volgende keer toch maar bij een minder goedkope webshop bestellen maar dan is m'n bestelling tenminste op tijd binnen.

4 dagen te laat bezorgd. Een dag later kan altijd maar 4 dagen zonder melding is echt niet goed.

De bestelling gedaan ik denk bijna 3 weken geleden nog niks ontvangen de levering is alle belabberd

Bestelling nooit ontvangen. Klacht ingediend bij de webshop en nooit een reactie ontvangen. Zeer slecht!

Op de site staat duidelijk vermeld dat wanneer je voor 19:30u besteld, het de volgende dag in huis is. Daarom gekozen om hier twee producten te bestellen. Na dagen wachten op een verzendbevestiging, heb ik via de chatbot contact proberen te zoeken. De chatbot is nog in het begin van de hulpverlening. Op standaard vragen kan het antwoord geven, maar wanneer ik vraag om met een medewerker te spreken, word ik gedag gezegd.
Vervolgens heb ik een e-mail gestuurd met de vraag waarom het zo lang duurt met mijn bestelling en de vraag over het stukje bezorgen op de volgende dag. Ik krijg een automatisch gestuurde mailbevestiging terug waarin staat dat er binnen 1-3 werkdagen contact met mij zal worden opgenomen.
Na 3 dagen heb ik een mail gehad dat er vertraging was bij mijn bestelling (goh, de bestelling had er al 2x moeten zijn).
Ik heb tot op vandaag, meer dan een week na mijn e-mail, nog steeds geen antwoord van de klantenservice. Inmiddels heb ik wel mijn pakketje binnen, maar aangezien het zo lang duurde, was ik genoodzaakt om elders alsnog het product te bestellen. (Dat was er wel zoals beloofd de volgende dag).

Ik vind het misleidend dat er zo geadverteerd wordt met het stukje volgende dag bezorgd. Geef bij de producten zelf aan hoelang het duurt met de verzending. Daar heeft een klant meer aan. Wanneer ik lees dat een product op voorraad is + er wordt geschreven dat het de volgende dag wordt bezorgd voor een bepaalde tijd, ga ik daar ook van uit. Beetje gek dat het product dan ineens niet meer op voorraad is..

Goede prijs en duidelijke afspraken en richtlijnen.

Snel bezorgd, goed ingepakt, uiteenlopende producten voor een scherpe prijs

Communicatie was fijn toen er een product niet op voorraad was, verder hadden ze best groot assortiment ben verrast.

Geweldig zoals de producten altijd zo snel worden bezorgd, en een heel goede prijs kwaliteit verhouding.

Heb mijn bestelling gedaan en betaald. Tijdje later bleek dat ik maar 8 kon bestellen ipv 20. Weer later bericht dat er problemen zijn net leveren en dat ik langer moet wachten. Baal ik vreselijk van. Was voor mij spoedbestelling. Nooit weer internetdrogisterij.

Makkelijk bestel winkel en snelle afhandeling

netjes bericht gehad dat mijn product niet leverbaar was. binnen een paar dagen wel en direct verstuurd. dus toch nog snel geleverd.

Voor de tweede keer bestelling niet compleet kunnen leveren. Sommige artikelen waren niet meer voorradig. Daardoor ook ander halve week moeten wachten. Ik werd wel goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelde artikelen. Communicatie is goed en transparant.

Heb een bestelling gedaan met de belofte: voor 19.30u. besteld (maandags rond 18.00u. gedaan) de volgende werkdag in huis. Inmiddels is het vrijdag maar nog niets ontvangen. Gisteren donderdag gebeld, althans een poging gedaan, na 8 minuten werd er nog niet opgenomen, terwijl ik de eerste was die aan de beurt zou zijn. Een mail gestuurd, maar dan krijg ik een automatisch bericht dat ze binnen 1-3 werkdagen reageren! En 's avonds het bericht - weer automatisch - dat mijn bestelling nog niet geleverd kan worden. De letterlijk tekst:

We hebben een update over jouw bestelling. Op dit moment is je order nog niet gereed voor verzending, omdat er één of meerdere producten niet op voorraad zijn.

Dit gaat om de volgende producten:

Overzicht product(en) Aantal

We hebben deze direct besteld bij onze leverancier en verwachten je bestelling elk moment compleet te kunnen maken. Wanneer we je bestelling aanbieden bij PostNL krijg je een track en trace code om je pakket te volgen. Mocht je vragen hebben over je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ja ja ik zal de klantenservice nog eens bellen of mailen... En mooi zo'n standaard mail want er staat niet bij om wat voor bestelling het gaat, het is niet eens ingevuld. Al met al: waardeloos: ze doen niet wat ze beloven!

PS Ik zou heel graag van de bestelling af willen, want wie weet hoe lang het nog duurt, maar dan zou ik de retourkosten zelf moeten betalen... Is dit nou klantenbinding?

Update: eindelijk (na anderhalve week!) de bestelling binnen, maar niet door deze review of door de reactie hieronder. Wat de reactie hieronder betreft: ik heb keurig alle gegevens doorgegeven, maar geen enkele reactie gehad van internetdrogisterij.

Update 2: ik zie nu dat ik een reactie heb in mijn spammap met aanbod om producten gratis terug te sturen en met excuus. Communicatie is jammer genoeg pas op gang gekomen nadat ik review geplaatst had. Dat is toch duidelijk een punt van verbetering lijkt me. Maar goed, case closed bij dezen!