Italia Spezie Reviews 

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1 dagen geleden

Gentile Cliente,

ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative.

Lo zenzero disidratato, trattandosi di un prodotto naturale, può presentare differenze di consistenza tra un pezzo e l’altro e tra lotti diversi. Alcune parti possono risultare più fibrose o dure rispetto ad altre.

Detto questo, se una parte così importante del prodotto risultava davvero difficile da consumare, ci sarebbe stato molto utile ricevere una segnalazione al momento dell’apertura delle prime confezioni.

Avendo acquistato 5 confezioni da 1 kg e avendo atteso fino all’apertura dell’ultima busta prima di lasciare la recensione, purtroppo non abbiamo avuto la possibilità di verificare tempestivamente il prodotto, il lotto e l’eventuale anomalia riscontrata, né di proporLe una soluzione.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile proprio per questo tipo di situazioni e, in presenza di un problema reale, cerchiamo sempre di intervenire nel modo più corretto possibile.

Ci dispiace quindi che abbia preferito attendere fino al termine delle confezioni senza contattarci prima.

Italia Spezie

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1 dagen geleden

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver aggiornato la recensione e soprattutto per averci dato la possibilità di chiarire direttamente quanto accaduto.

Quando si verifica un problema su una confezione, per noi è importante poterlo verificare e gestire correttamente, perché errori o anomalie possono purtroppo capitare, ma ciò che conta è intervenire con serietà e cercare una soluzione per il cliente.

Siamo quindi molto contenti che il nostro servizio clienti Le abbia trasmesso fiducia e che abbia deciso di darci nuovamente una possibilità.

La ringraziamo per la disponibilità e saremo lieti di averLa ancora tra i nostri clienti.

Italia Spezie

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1 dagen geleden

Gentile Cliente,

ci dispiace che alcuni prodotti acquistati non abbiano soddisfatto le Sue aspettative.

Ci teniamo però a precisare che, per la maggior parte delle referenze presenti sul nostro sito, l’origine del prodotto è chiaramente indicata insieme alle relative informazioni tecniche e, ove disponibili, alle schede prodotto.

Italia Spezie è il nome della nostra azienda e non significa che tutti i prodotti commercializzati siano necessariamente di origine italiana. Trattiamo infatti materie prime provenienti da diversi Paesi, selezionate in base a disponibilità, caratteristiche qualitative e tipologia di prodotto.

Qualora l’origine non fosse indicata chiaramente o vi fossero dubbi prima dell’acquisto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire tutte le informazioni necessarie.

Italia Spezie

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2 dagen geleden

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio che Le ha causato, soprattutto avendo necessità dei prodotti in tempi precisi.

La quasi totalità dei nostri ordini viene consegnata regolarmente nei tempi previsti, ma purtroppo possono verificarsi occasionalmente ritardi o inconvenienti durante il trasporto che non sempre dipendono direttamente da noi.

Ci fa comunque piacere sapere dal Suo aggiornamento che il pacco sia finalmente arrivato.

Ci scusiamo per l’esperienza negativa e per il disagio arrecato. Speriamo che, nonostante questo episodio, possa in futuro darci nuovamente fiducia.

Italia Spezie

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2 dagen geleden

Gentile Cliente,

ci dispiace che i prodotti acquistati non abbiano incontrato i Suoi gusti.

Ci teniamo però a precisare che sul nostro sito ogni prodotto presenta una descrizione dettagliata, con l’indicazione degli ingredienti e dei valori nutrizionali, proprio per consentire al cliente di scegliere in maniera consapevole prima dell’acquisto.

La frutta disidratata può avere caratteristiche molto diverse a seconda della lavorazione: alcune referenze prevedono l’aggiunta di zucchero, altre possono contenere oli o conservanti, mentre altre sono composte esclusivamente da frutta.

Per questo motivo, nel nostro assortimento sono presenti sezioni di prodotti senza zuccheri aggiunti, frutta essiccata naturale e frutta liofilizzata, pensati proprio per chi cerca un prodotto il più possibile vicino alla materia prima originale.

Inoltre, qualora vi siano dubbi prima dell’acquisto, il nostro servizio clienti e la chat del sito sono disponibili per fornire informazioni sugli ingredienti, sulle caratteristiche e sulle differenze tra le varie tipologie di prodotto.

Comprendiamo che il gusto personale possa portare a preferire prodotti meno dolci, ma proprio per questo mettiamo a disposizione diverse alternative e tutte le informazioni necessarie per scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.

Italia Spezie

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2 dagen geleden

Gentile Cliente,

La ringraziamo molto per aver apprezzato la qualità dei prodotti, il confezionamento e la disponibilità del nostro servizio clienti.

Ci dispiace invece per i tempi di consegna. L’ordine è stato effettuato subito dopo il periodo natalizio, durante il quale i corrieri stavano ancora gestendo un volume particolarmente elevato di spedizioni e alcune code accumulate nei giorni precedenti.

Da parte nostra l’ordine è stato preparato e affidato al corriere dopo circa 2 giorni dall’acquisto; il ritardo successivo è quindi dipeso dai tempi di consegna del vettore.

Comprendiamo comunque perfettamente il disagio di dover attendere oltre 10 giorni per ricevere un ordine e ci dispiace che questo abbia inciso sulla Sua esperienza complessiva.
Di solito i nostri tempi di consegna in periodi di normale affluenza sono di 3/4 giorni lavorativi

La ringraziamo ancora per averci scelto e per le belle parole dedicate ai nostri prodotti e al nostro servizio clienti.

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