We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

95 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

slechte service

10 dagen na bestelling (en betaling) nog geen enkel bericht over verzending van mijn pakket. Volgens de koerierdienst werd het pakket zelfs nog niet aan hen overhandigd.
Klantendienst (die overigens duidelijk enkel Franstalig is) telefonisch onbereikbaar.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Jacadi

Antwoord van Jacadi

Bonjour,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.

Wij stellen uw mening zeer op prijs, omdat het ons helpt gebieden te identificeren waar we onze service kunnen verbeteren.

Gelieve ons uw e-mailadres door te geven, zodat we contact met u kunnen opnemen, of stuur een e-mail naar: klantendienst@jacadi.com

We hebben uw opmerking al doorgestuurd naar ons managementteam, en we willen onze oprechte excuses aanbieden dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we begrijpen hoe belangrijk het is om te allen tijde een hoge kwaliteitsnorm te handhaven.

Uw feedback is een waardevolle herinnering aan onze toewijding aan continue verbetering.

We zijn vastbesloten de problemen die u heeft aangekaart aan te pakken en de nodige veranderingen door te voeren om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.

We verzekeren u dat we uw opmerkingen serieus nemen en hard zullen werken om van deze ervaring te leren en de juiste verbeteringen door te voeren.

Ons doel is om al onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden, en we hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, geduld en begrip.

Met vriendelijke groeten,

Uw Jacadi Klantenservice Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte klantenservice

Slechte klantenservice. Passief agressieve benadering per email. Onvriendelijk en niet oplossingsgericht.

1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Jacadi

Antwoord van Jacadi

Dear Mireille,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience and the way our communication came across. Please know that this is not the standard of service we strive to provide.

We take your comments seriously and regret that our response felt passive-aggressive and unfriendly. Our intention is always to be supportive and solution-oriented, and I apologize if we fell short of that in your case.

Your feedback is invaluable, and we will use it to review and improve our communication style and customer support processes.

Best regards,

Jacadi

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele slechte klantenservice

Hele slechte klantenservice. Ze spreken geen woord Engels, alleen Frans. De Nederlandstalige klantenservice is ontzettend traag. Daarnaast worden er fouten gemaakt die je als klant moet oplossen (?). Ze hebben mooie spullen maar de service is echt ondermaats.

4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Jacadi

Antwoord van Jacadi

Bonjour,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
Wij stellen uw mening zeer op prijs, omdat het ons helpt gebieden te identificeren waar we onze service kunnen verbeteren.
Gelieve ons uw e-mailadres door te geven, zodat we contact met u kunnen opnemen, of stuur een e-mail naar: klantendienst@jacadi.com
We hebben uw opmerking al doorgestuurd naar ons managementteam, en we willen onze oprechte excuses aanbieden dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we begrijpen hoe belangrijk het is om te allen tijde een hoge kwaliteitsnorm te handhaven.
Uw feedback is een waardevolle herinnering aan onze toewijding aan continue verbetering.
We zijn vastbesloten de problemen die u heeft aangekaart aan te pakken en de nodige veranderingen door te voeren om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen.
We verzekeren u dat we uw opmerkingen serieus nemen en hard zullen werken om van deze ervaring te leren en de juiste verbeteringen door te voeren.
Ons doel is om al onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden, en we hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Uw Jacadi Klantenservice Team

Reviews in alle talen tonen. (95 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer