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Keine telefonische Ankündigung wie vereinbart, dann in der App noch 1 Stop bis zur Auslieferung und 2 Minuten später auf nicht zugestellt geändert. Absolut nicht zu empfehlen, da schon das zweite mal umsonst gewartet.

Schreckliche Spedition.
Von 3 Möbeln wurde nur eins geliefert den Rest haben sie beim Einpacken "vergessen". Auf dem Lieferschein gaben sie dann trotzdem vor alles geliefert zu haben. Die Packer sind auch so schnell wieder abgehauen, dass ich keine Chance hatte, die Lieferung auf Vollständigkeit zu prüfen. Gott sei Dank hat Ikea mir geglaubt und einen anderen Spediteur mit einer gratis Ersatzlieferung beauftragt.
Unglaublich, dass diese Spedition überhaupt noch aktiv ist. Die gehört verboten!

Dies war definitiv meine letzte Ikea-Bestellung, jedenfalls solange mit JCL versandt wird. Nachdem meine Pakete im Hausflur zwischengelagert wurden sollte ich, während die zwei Herren die Pakete in meine Wohnung bringen, den LKW draußen auf der Straße bewachen, da ich keinen Parkplatz reserviert hätte. Es handelte sich um eine kleine Lieferung, in eine wenig befahrene Seitenstraße, die max. 5 Minuten gedauert hätte. Wenn jeder bei Lebensmittel- oder Getränkelieferungen, die in etwa die gleiche Zeit in Anspruch nehmen, ein Parkverbotsschild beantragen würde, dann wäre aber was los auf den Bürgersteigen Deutschlands! Selbstverständlich erläuterte ich, dass ich nicht auf der Straße stehen werde, während zwei fremde Personen in meiner Wohnung herumlaufen. Daraufhin fing der Fahrer an die Pakete wieder in den LKW zu laden, während sein Kumpane mit einem Paket schon auf dem Weg zu meiner Wohnung war. Da waren sich die zwei Herren wohl nicht ganz einig. Am Ende denke ich mir, hätten sie die Sachen ruhig wieder mitgenommen! Ich bin auf die Sachen nicht angewiesen und lasse mich ungern erpressen. Es gibt genug lokale Händler, aber man lernt ja dazu. Highlight der ganzen Begegnung war, dass ich nach geleisteter Unterschrift aus heiterem Himmel als fremdenfeindlich beschimpft wurde. Woher das aufeinmal kam, ist mir schleierhaft. Ob es nun an dem nicht reservierten Parkplatz lag oder dass ich keine unbeaufsichtigten Personen in meiner Wohnung haben möchte...man weiß es nicht. Bis Verwendungsort wurde also nicht geliefert (nur Wohnungstür) und dass ich mir von dem bereitgehaltenem Trinkgeld nun selber einen schönen Nachmittag mache, dürfte wohl selbstverständlich sein. Einzig Gute: Ikea erstattet die Versandkosten, auf Grund des nicht erfüllten Vertrages zurück. Ich weiß nicht, was mit dem Fahrer nicht stimmte, aber ich muss mich nicht von wildfremden Leuten beschimpfen lassen! Eventuell möchte JCL einmal nachsehen, wer heute in Hamburg-Julius Cäsar-759E unterwegs war, denn dieses Team darf auf keine Fall auf Kunden losgelassen werden und sollte so schnell wie möglich von der Straße runter. Soetwas agressives habe ich noch nie erlebt.

Nach Lesen der Bewertungen war mir sehr mulmig was den Versand mit jcl-logistics angeht.
Doch ich wurde positiv überrascht! Die Lieferung kam etwas früher, ca 11.30 Uhr 14 uhr oder so, was aber kein problem war weil der Fahrer ca 1,5h vor Lieferung angerufen und bescheid gesagt.
Es kamen 2 leute und die haben alles hoch in den 2. Stock getragen! ( und ich habe echt viel bestellt)

Sehr enttäuschend,die Ware wurde
einfach wieder mitgenommen,weil
angeblich die Möbel vom Strassenrand einer zweispurigen rechten Spur,am Strassenrand parkend(nicht auf dem Fahrradweg) nicht über den erhöhten Fahrradweg getragen werden dürfen.
Zu der Erkenntnis kamen die Fahrer auch erst als ich Ihnen sagte,dass das Tragen in die zweite Etage vereinbart sei.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit IKEA und deren Spedition JCL Logistics

Ich habe am Samstag, den 07.06.2025, einen Pax-Schrank bestellt, der per Expresslieferung am selben Tag geliefert werden sollte. Leider wurde die Lieferung nicht wie vereinbart durchgeführt. Am Montag kontaktierte ich IKEA und erhielt einen neuen Liefertermin für den 10.06.2025, der ebenfalls nicht eingehalten wurde. Auch hier erhielt ich keine weiteren Informationen oder Rückmeldungen.

Am Mittwoch rief ich erneut bei IKEA an. Mir wurde zugesichert, dass ich telefonisch vom Fahrer oder der Spedition JCL Logistics informiert werde, wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Leider erhielt ich auch in diesem Fall keine weiteren Informationen.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service und der mangelnden Kommunikation. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich in Zukunft keine Bestellungen mehr bei IKEA aufgeben. Diese Spedition ist an Zuverlässigkeit und Inkompetenz kaum zu übertreffen. Vorher fragen mit wercher Spedition geliefert werden soll! Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne geben!

Die Mitarbeiter der Spedition waren freundlich, gewissenhaft und trotzdem schnell. Meine heutige Lieferung nach Rheinbach hat sehr gut geklappt. Ich wurde per E-Mail informiert und dazu noch zwei Mal angerufen. Super beruhigend.

Ich war zunächst skeptisch, nachdem ich die ganzen Erfahrungen gelesen habe.
Dennoch: ich bin positiv überrascht!
Ikea Lieferung kam in angekündigter Zeitspanne, 30 Minuten vorher angerufen worden, Lieferung vollständig und Lieferant freundlich, obwohl er alleine war!

Also für mich heißt es: ich kann mich auf den Lieferanten verlassen und halte mich nicht zurück, bei Ikea zu bestellen.

Bei mir gibt es immer Trinkgeld bei Speditionlieferungen. Und schon zaubert man den Leuten ein Lächeln ins Gesicht.
Es ist wirklich ein harter Job aber der junge Mann war wirklich bemüht und hat alle Pakete in den ersten Stock getragen.
Vielen Dank!

Keine Ahnung wie sowas sein kann. Erstes Lieferdatum, kein Anruf nur Status "du bist der nächste Stop" um kurz vor 20 Uhr dann Lieferung fehlgeschlagen. Neuer Termin 1 1/2 Wochen später, sehr geil wenn man eine Küche braucht nach einem Umzug. Ikea Support war dies sehr unangenehm. Nun zweiter Termin, die Jungs kamen und beschweren sich weil wir sehr abgelegen wohnen und die Erreichbarkeit dank einem Maps Fehler via Navi etwas kompliziert ist. Allerdings hatten wir das bereits bei Ikea gesagt und diese hatten es auch weiter geleitet. Naja, jedenfalls kamen sie an bei zweiten Mal und beschwerten sich. Dann fragten sie ob nur ins Haus rein gebracht werden müsse und ich sagte nein in den zweiten Stock und wir haben keinen Aufzug (Haus von 1737) lange Gesichter und lautes Stöhnen. Er brummelte dann irgendwas vor sich hin und meinte dann "OK wir versuchen die 500kg Teile hoch zu bringen und geben unser bestes und sie geben uns nachher was für die Kaffeekasse..." Ich bin erstmal nicht drauf angesprungen und hab sie machen lassen. Versteht mich nicht falsch. Ich gebe normalerweise immer was und bin da auch nicht geizig aber sowas hab ich noch nie erlebt. Ich zahle Lieferpauschalen und dann setzt man einfach mal vorraus das man Trinkgeld gibt. Ich habe beim Umzug den Jungs der Umzugsfirma jedem zwanzig Euro gegeben und die waren super dankbar und haben nicht so genörgelt oder danach gefragt. Die Küche war am Ende oben unter lautstarkem Stöhnen, atmen, in einer mir unbekannten Sprache meckernt. Zwischen durch haben sie im ersten Stock noch die Kartons der Nachbarn und deren Schuhschrank komplett verschoben und umgestoßen. Oben bei uns stand er dann und sprach meine Frau an wegen dem Trinkgeld für die Kaffeekasse. Als sie ihm dann sagte dass es so nicht geht meinte er "ja aber das war schwer" sie sagte dann wir haben kein Bargeld im Haus. Nun der Kracher, er sagte dann "kannst dir ja von den Nachbarn was geben lassen" darauf hin hab ich dann gesagt bitte was aus dem neben Raum. Da merkte er dann, OK gibt nichts und ist wütend abegrauscht. Sorry aber sowas geht gar nicht.

Die Lieferung kam während des vorherangekündigten Zeitfensters. Zwei sehr freundliche Mitarbeiter trugen die 5 IKEA-Pakete in die Wohnung.

Sie hatten versucht mich vorher anzurufen, hatten aber anscheinend nur meine alte Nummer (entweder mein Fehler bei der Bestellung oder von IKEA wurde die neue Nummer nicht weitergegeben). Die Live-Verfolgung funktioniert nur so für eine ungefähren Orientierung, was aber nicht so schlimm ist.

Ich hatte mir zuvor ein wenig Sorgen gemacht, aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier aber für mich hat das heute alles super funktioniert. Auch beim Halten hatte der Fahrer keine Probleme, da das Auspacken sehr schnell ging und er deswegen nur kurz halten musste. Unsere Straße istaber auch nicht besonders groß, daher hält den Verkehr auch nicht großartig an, wenn man 5 Minuten anhält. (Solange hat das Ganze nämlich von Parken bis zur Unterschrift gedauert.)

Die Auslieferer riefen ca. 1 Stunde vor Ankunft an, mit dem Hinweis, dass es auch 15 Minuten früher oder später werden könnte.
Beide waren sehr freundlich und haben alle Pakete (es waren über 40) in das von mir ausgewählte Zimmer im 1. Stock getragen.
Ich habe versucht, mir einen Überblick über die Vollständigkeit zu verschaffen und auch dabei waren sie mir behilflich.
Ich weiß nicht, was sie hätten besser machen können.
Nach all den schlechten Bewertungen hier hatte ich wirklich Bedenken, wie das laufen würde. Ich bin aber sehr zufrieden. Die zwei haben einen guten Job gemacht.

Ich muss hier angesichts der vielen schlechten Bewertungen, die mir im Voraus wirklich Angst eingejagt haben, mal eine Lanze für JCL brechen. Ich habe am 3.5. eine große Lieferung von IKEA bekommen, die auf zwei Lieferungen am selben Tag und zwei Speditionen – JCL (kleinere Lieferung) und Hansetrans (größere Lieferung) – aufgeteilt wurde. I. d. R. beschweren sich die Kunden im Hamburger Raum über JCL, während Hansetrans sehr gelobt wird. Bei mir sieht es anders aus.

Der sehr freundliche Fahrer von JCL rief mich pünktlich eine Stunde vor der Lieferung an; bei den (ebenfalls sehr freundlichen!) Fahrern von Hansetrans waren es zehn Minuten. Bei JCL war die Lieferung vollständig; bei Hansetrans fehlte, wie wir erst nach dem Reintragen des ganzen Krempels feststellten, ein signifikanter Teil der Produkte (das deckte sich auch mit dem überschaubaren Lieferschein). Dafür wurde mir der bestellte Schreibtisch nicht ein-, sondern gleich dreimal geliefert. Zwei Telefonate mit dem sehr hilfsbereiten IKEA-Kundenservice später stellte sich heraus, dass wohl eine komplette Palette vergessen worden war (warum der Schreibtisch dafür dreimal geliefert wurde und auch der Spiegel ankam, obwohl er *nicht* auf dem Lieferschein stand, werde ich dagegen wohl nie erfahren). Wer da was verbockt hat, ob der Fehler bei IKEA oder bei Hansetrans lag, vermag ich nicht zu sagen, tut aber an dieser Stelle auch nichts zur Sache.

Jedenfalls erhielt ich von IKEA einen neuen Termin für die Abholung der überzähligen Schreibtische wie auch die Nachlieferung der fehlenden Produkte, die auf denselben Tag (8.5.) mit zwei verschiedenen Zeitfenstern gelegt wurden. In beiden Fällen war JCL zuständig – und abermals funktionierte alles: Ich wurde jeweils eine Stunde vor Ankunft kontaktiert. Die Schreibtische wurden anstandslos aus der Wohnung im 2. OG geholt und auch die spätere Lieferung war (endlich) vollständig und unbeschädigt. Auch mit der engen Straße und der schwierigen Parksituation wurde, wie schon beim ersten Mal, vorbildlich umgegangen. Es gibt also in allen drei Fällen wirklich nichts, worüber ich mich beschweren könnte, daher vielen Dank an die Fahrer von JCL für diese überaus positive Erfahrung!

Zum Abschluss erlaube ich mir noch einen generellen Appell an die Kunden, die Speditionslieferungen bekommen: Seid freundlich zu den Fahrern. Kommt ihnen (im wörtlichen wie übertragenen Sinne) entgegen, packt nach Möglichkeit mit an und gebt ihnen ein Trinkgeld. Das ist ein harter Job, und gerade diejenigen unter uns, die weder ein Auto besitzen noch über ausgeprägte körperliche Kräfte verfügen, wären ohne diese Leute aufgeschmissen. Und wenn mal etwas schiefgeht: Die Menschen, die bei den Kundenhotlines am anderen Ende der Leitung sitzen, können nichts dafür. Also lasst euren Frust bitte nicht an ihnen aus, sondern zeigt ein Mindestmaß an Respekt!

Super nette fleißige Auslieferungsfahrer. Die 2 Männer sind ihr Geld wert.
Man hat sich wie versprochen bei uns vorab telefonisch gemeldet. Die Lieferung kam genau im verabredeten Zeitraum. Die 57 Pakete wurden anstandslos und schnell in den ersten Stock gebracht. Ich bin begeistert.

Die Ikea Lieferung kam mit einem Tag Verspätung. Das erste was mir der unfreundliche und schlecht Deutsch sprechende Mitarbeiter war: Falls die Lieferung nicht vollständig ist, soll ich mich an Ikea wenden. Und es fehlte ein komplettes Schrankmodul. Das heißr, da? die Mitarbeiter schon beim losfahren wußten, daß etwas fehlt. Beim Reintragen wurde bei meiner Eingangstür der Putz beschädigt. Das wollte man nicht wahr haben.
Ich habe selten so unfreundliche Mitarbeiter gesen!!!

Nachdem ich bei Ikea bereits bestellt hatte, habe ich die Bewertungen hier gelesen und wirklich Angst bekommen, denn ich brauchte diesen Schreibtisch sehr dringend für das Homeoffice. Es war dann aber okay. Lieferzeitfenster war von 7:00 - 14:00 Uhr, ca. 5 Tage vorher bekam ich per Email eine Lieferbestätigung von Ikea. Morgens am Liefertag um ca. 6:00 Uhr bekam ich eine Email für das Lieferzeitfenster jetzt 11:00-14:00 Uhr. Die Standortverfolgung funktionierte nicht richtig, ich konnte nicht sehen, wo das Lieferfahrzeug ist. Ab ca. 11:00 Uhr hieß es, ich sei der nächste Stopp. Um 13:45 Uhr hatte sich dann der Fahrer per Handy gemeldet, er würde sich leider verspäten und käme in einer Stunde. Das war dann auch so, es kamen zwei Herren mit LKW, die waren nett und haben sich vielfach für die Verspätung entschuldigt, Schuld sei der Stau in Hamburg, sie haben dann alle sieben Pakete einwandfrei in den ersten Stock getragen. Ich war sehr erleichtert.

Am 9.4 sollte ein kaputter Schrank ab geholt werden und am selben Tag der neue geliefert werden. Der kaputte ist abgeholt worden aber der neue nicht geliefert. Also neuen Termin gemacht am 17.4. Leider keine Anlieferung. Heute habe ich von Ikea erfahren das der neue Schrank überhaupt nicht geplant war von dieser "SUPER SPEDITION". Wieso schenkt man so einer Spedition länger Vertrauen. Das sind anscheinend alles Nichtskönner. Wie haben die es nur geschafft eine Spedition auf zu ziehen. Ist mir echt ein Rätsel. Ich werde nie wieder was bei Ikea bestellen. Gibt genug andere Möbelgeschäfte die auch nicht teurer sind. Für mich ist das Betrug da der Schrank schon lange bezahlt ist.

Betrug !!!!!! Artikel werden unvollständig geliefert und es wird behauptet, dass die Lieferung vollständig sei. Elektronische Unterschriften werden unter einen nie gesehenen Lieferschein kopiert.

Ich habe eine positive Erfahrung machen dürfen.
Das Zeitfenster war 7-14 Uhr, ca. eine Stunde vor der Lieferung bekam ich einen Anruf. Vor 9 Uhr war alles im 2. Stock. Es wurde bei den Kartons über 2m darauf geachtet nicht anzustoßen. Soweit ich es überblicke sind alle Kartons unversehrt.
So ordentlich hat bisher keine andere Spedition bei uns geliefert!

Die Kommunikation ist grottig! Zwei wirklich sehr höfliche Mitarbeiter haben heute früh um Punkt 8 Uhr meine alte Küche vereinbarungsgemäß demontiert. Ein Mitarbeiter hatte mir vorher bereits telefonisch mitgeteilt, dass die beiden wohl nicht alle demontierten Teile zwecks Entsorgung abtransportiert könnten, aber im Laufe des Tages andere Mitarbeiter dies erledigen würden. Auf Nachfrage hin wurde nur vage mitgeteilt, dass dies im Zeitfenster von 14 Uhr bis 21 Uhr erfolgen wird. Ich bekäme vorher noch einen Anruf. Jetzt ist es 19 Uhr, meine Wohnung ist ein Schlachtfeld voller nicht abtransportierter Altmöbel und niemand ist erreichbar. Als wenn um 21 Uhr noch jemand arbeiten würde! Die seit Wochen beauftragte Sanierung der Küche ist so ab morgen undenkbar! Einfach unfassbar!!!