Joyearbuds Reviews 

Tilaaminen oli helppoa. Ongelma vain on, ettei tuotetta ole edelleenkään toimitettu, vaikka sivustolla ilmoitettu toimitusaika on 3-10 päivää. Tilauksesta on nyt kuukausi. Mitään infoa viivästyneestä toimituksesta ei myöskään lähetetä asiakkaalle, vaan itse joutuu tiedustelemaan.

aluksi kuulokkeet toimivat hyvin, kunnes joku asia alkaa vaan pätkimään, joskus toinen kuuloke, joskus joku musiikki kaikkea semmosta, sitten vaa yhtäkkiii lopettaa toimimisen, oli nää ihan kivat ku toimi, akku on kyllä aika lyhyt

Ainoa hyvä asia on kuulokkeiden koko. Kuulokkeiden laadusta ja asiakaspalvelusta nolla tähteä. Olen kahden vuoden aikana tilannut kahdet kuulokkeet, yhdet itselle ja toiset lapselleni. Molempien kuulokkeet on vaihdettu kahteen kertaan ja vieläkään meillä ei ole toimivia kuulokkeita, mutta en jaksa enää taistella, joten kärsin rahallisen tappion. Asiakaspalvelu on järkyttävän huonoa. Ensin vastaamisessa kestää iäisyys. Usein asiakaspalvelija ei lue viestiä kunnolla, joten vastaukset on mitä sattuu. Ensimmäiset vastaukset ovat aina pitkiä kopioituja tekstejä, missä ratkaisu asiaan kuin asiaan on kuulokkeiden putsaus ja resetointi, vaikka olet jo kertonut resetoineesi monta kertaa. Olen myös hankkinut heidän virtapankin, missä ei valot toimi, eli en tiedä koska se on ladannut täyteen ja koska siitä on virta loppu. Älkää hyvät ihmiset ostako tältä yritykseltä mitään tuotetta, ellette halua päätyä asiakaspalveluhelvettiin. Siihen lienee syynsä, että yritykselle ei ole puhelinnumeroa ollenkaan. Kuten muutkin ovat kirjoittaneet, asiakaspalvelu ei vastaa ennen kuin heitä arvostelee somessa, vastaukset ovat ärsyttäviä hymiöiden täytteisiä kopioituja tekstejä, ja tuotteet ovat sekundaa. Ikinä ette saa rahojanne takaisin ja käteen jää laite, mikä ei toimi.

Tilasin Sportbuds - kuulokkeet yli kuukausi sitten. Tuotteelle luvattiin kahden viikon toimitusaika. Kahden viikon jälkeen laitoin sähköpostia, että missä kuulokkeet. Minulle vastattiin, että varasto on tyhjä ja toimittavat tuotteen mahdollisimman pian. Nyt on kulunut yli kuukausi, eivätkä kuulokkeet ole vieläkään saapuneet. Nettisivuilla luvataan näköjään edelleen tälle tuotteelle 5-7 arkipäivän toimitusaika. En tilaisi uudestaan.

En kyllä toiste tilaisi tuolta mitään, juuri olemattoman asiakaspalvelun takia. Pääasialliseksi yhteydenottokanavaksi ilmoitetaan sähköposti, jota luetaan ehkä kerran kuukaudessa. Jouduin jopa kaivamaan esiin somesta yrityksen johtohenkilön, ja laittamaan hänelle yksityisviestin sekä Instassa että LinkedInissä, että voisiko yrityksestä joku vastata kysymykseeni. Vaikka ilmoitettu aspa-kanava on sähköposti, saa heidät parhaiten reagoimaan kommentoimalla Facen mainosta, jolloin ottavat yhteyttä Messengerillä. Meileihin vastataan, että oletko jo saanut asiasi hoidettua jonkin toisen kanavan kautta, mutta asia ei siis edisty, kun kukaan ei lue sitä alkuperäistä viestiä, missä kerrotaan syy yhteydenottoon. Ihan todella omistuista toimintaa.

Tällä firmalla eli Joy Planet Finlandilla on aivan sysipa*ka asiakaspalvelul Huijasi 4 kertaa että tuote on tulossa aina aivan satavarmasti seuraavalla viikolla varastoon, kun olikin täysin odottamaton virhe kuriiripalveluissa ja lopulta kun sanoin viimeisen pvmn tai rahat takaisin, niin suostuin sitten kuulokkeiden värinvaihtoon, jotta sain tuotteeni 2 kuukautta tilauksen jälkeen. Asiakaspalvelu, jolle sanoin muutaman lupauksen jälkeen, että ylipositiivinen viestintätyyli ja emojit 🤩☺️💚”- ärsyttää ja en tässä tilanteessa enää sitä halua viestittelyyn, kun lähes kaksi kuukautta olen pakettiani odottanut, niin jatkui ja vaikutti erittäin epäammattimaiselle kettuilulle. En millään voi suositella tätä yritystä, eikä kuullokkeet eroa alle kahdenkympin halpiskuullokkeista. Eivät todellakaan ole laadukkaat, ei kannata tuhlata rahoja.

Ostin alkuvuodesta 2024 Tiny S -kuulokkeet. Ehdin olla jo iloinen kun vihdoinkin löytyi tarpeeksi pienet kuulokkeet omiin korviin. Kuitenkin heti alkumetreiltä asti toinen kuuloke temppuili kunnes lakkasi toimimasta kokonaan. Reklamoin tuotteen. Valitettavasti vaan asiakaspalvelu on aika olematonta.
Asiakaspalvelu vastaa keskimäärin kerran kuussa useiden sähköpostien jälkeen sydämiä ja hymiöitä täynnä olevilla viesteillä (mikä tuntuu jo kettuilulta). Itsellä lopulta parin kuukauden jälkeen tuli ilmoitus, että olisi lähetetty uudet. Kului taas aikaa ja useampi sähköposti minun puoleltani kunnes kerrottiin, että "huomenna lähtee postiin". Siitä "huomisesta" on kulunut aika tarkkaan kuukausi.
Jos olisi toimivat kuulokkeet ja toimiva asiakaspalvelu olisi tuote varmaan hyvä?

Kuulin, että sama firma kun JoyActor eli sieltä voi lukea lisää arvosteluja