Kakelgallerian Reviews 326

Hej till alla er som handlar här! Håll koll på 14 dagars retur. Handlade en hylla som skulle monteras i duschutrymmets hörn som jag pga ändring i badrummet inte kan använda. Vi har fått byta till en brunn som gör att hyllan inte kan stå i det avsedda hörnet. Meddelar kakelgallerian detta efter 30 dagar och ber om att få göra en retur. Får samma dag besked om att det ej är möjligt. Vädjar i ytterligare 2 mejl om att hitta en lösning och då byta till en annan vara som kan fungera . Kakelkallerian besvarar inget av dessa mejl. Tråkigt när man har köpt en vara för nästan 5000kr .

Fick ett väldigt bra bemötande av en kunnig och engagerad säljare som ritade upp vårt badrum i 3D. Slutade med att vi beställde allt kakel och klinker till vår badrumsrenovering. Topp från första bemötande till leveransen som kom i avtalad tid! Rekommenderar starkt!

Jag kan tyvärr inte rekommendera Kakelgallerian. Förvänta dig inte mycket hjälp eller support efter att köpet är genomfört. När problem uppstår skyller man på underleverantörer eller fastnar i så mycket krångel och detaljdiskussioner att man till slut ger upp som kund. En mycket frustrerande upplevelse.

Vi har nyligen renoverat både två badrum och köket, och hela vårt kakel-, klinker- och inredningsval har vi gjort hos Kakelgallerian – och vi kunde inte vara nöjdare.

Från första besöket blev vi imponerade av deras fantastiska service. Personalen är otroligt hjälpsam, kunnig och lösningsorienterad – precis det man behöver när man står inför alla val en renovering innebär. Oavsett om vi hade frågor, behövde ändra beställningar eller hitta alternativ, möttes vi alltid av ett professionellt och engagerat bemötande.

Det jag uppskattade allra mest var hur de ställde upp även när jag själv hade tänkt fel eller gjort fel val. Istället för att peka finger, hjälpte de mig att hitta nya lösningar och rättade till det som behövdes – bara för att jag som kund skulle bli nöjd. Det är ovanligt med sådan omtanke och flexibilitet.

Det märks att kundnöjdhet verkligen är i fokus hos Kakelgallerian. De har hjälpt oss hitta både praktiska och snygga lösningar, och varje steg i processen har känts tryggt och enkelt – vilket är guld värt i en annars ganska stressig renoveringsperiod.

Jag kan varmt rekommendera Kakelgallerian till alla som vill ha kvalitet, grym service och personlig hjälp hela vägen. En riktig toppleverantör!

Stort tack för all hjälp!

Beställde en vara som hade leveranstid på 10-15 dagar vilket stod klart och tydligt, däremot förväntade jag mig att man blir meddelad ifall leveransen blir försenad. Efter cirka 20 dagar kontaktar jag dem för att ifrågasätta vart min vara är, nu står jag här och har betalt över 2000kr utan att fått varan, utan att ha fått någon klarhet i när varan ska komma utan ett vagt svar som " i slutet av maj eller i början av juni".
Dessutom få mejl efteråt som " är du nöjd med dina produkter? "
Svårt att veta när man efter drygt en månad fortfarande inte fått den.

Stort tack för all den fina servicen vi fick i butiken! De engagerade sig allihop och vi kände oss sedda och hörda. De har ett väldigt stort utbud med fina materialval och vi vart så nöjda med resultatet hemma 👌✨

Mycket bra utbud och bra priser. Vi var osäkra hur vi skulle bygga om vårt badrum och fick väldigt gott bemötande av kunnig personal. De kunde t.o.m. hänvisa oss till en seriös kakelläggare. Supernöjda! Rekommenderas varmt

Really poor customer service. Items on website but not available. Delivery times far greater than advertised. We asked for an exchange of goods ( not a refund) after the legal 14 day period due to their late delivery and the CEO flatly refused - no understanding at all of customer goodwill. Avoid.

Fick bra vägledning och service när jag skulle ha en väggdusch. Trevligt bemötande och kunnig personal. Jag kan varmt rekommendera Kakelgallerian.

Supporten var så otroligt hjälpsamma när jag behövde returnera min blandare efter att jag hade mätt fel!

Bra service

Varning – Undvik Kakelgallerian i Kungens Kurva!

Vi köpte kakel från dem, men fick plattor med olika bränningar, vilket ser riktigt illa ut i vårt badrum. Vi reklamerade direkt, men det tog över ett och ett halvt år av tjat innan vi ens fick ett svar. När de väl kom och gjorde en besiktning, sa deras personal Calle att ärendet skulle ta några månader.

Efter upprepade påstötningar fick vi bara höra att "det tar tid." Ett år senare lovade de att chefen skulle ringa, men inget hände. Ytterligare månader gick, och till slut var vi tvungna att anmäla dem till ARN.

Otroligt dålig service, ingen kommunikation och extremt långsam hantering av reklamationer. Vi driver nu ett ärende mot dem, och det ser ut som att de kommer få betala en rejäl summa. Undvik detta företag om du vill slippa problem!

Köpte av misstag två kökskranar av märket Tapwell för nära 4000kr styck. Satte tydligen retur etiketten fel och fick inte tillbaka en krona trots att jag inte ens öppnat förpackningen och rört kranen. Snorkig personal som var oförstående. ALDRIG MER KAKELGALLERIAN

Mycket nöjd med Kakelgallerian från början till slut. Bra service, kunnig och hjälpsam personal. Dessutom mycket nöjd med badrumsskåpet som jag köpte. Alltid lite nervöst att handla utan att ha sett produkten först men skåpet visade sig överträffa mina förväntningar. Mycket nöjd kund 👍😊

Kakelgallerian har erbjudit mig FANTASTISK service. Jag beställde en duschhörna, som tyvärr, pga av produktionsförseningar, inte kunde levereras i tid. Kaisa på kundtjänst hjälpte mig SNABBT (!). Först med att leta efter alternativ, därefter med att erbjuda mig och genomföra ett återköp. Jag är oerhört tacksam och glad för superservice!! 10/10 ✨

Vi är väldigt nöjda med kakelgallerian och all den proffsiga service vi fått när vi köpte material till vårt badrum. Bemötandet har alltid varit mycket trevligt och de har snabbt löst vår frågor och ändringar utan problem.

Kompetent kundtjänst som löste problemet jag själv försatt mig i snabbt och lätt.

Hade missat lite i beställning och bad om att få utöka antal plattor i beställning. Tog kontakt och de fixade det mycket service-inriktad.

Sjukt bra service! Härligt bra utbud och fick dem produkterna jag behövde för att renovera mitt badrum. Tack för hjälpen.

Beställde inredning till badrum i semestertider. Badrumsväggen var ej klar och nu är den och produkten passar inte där den är tänkt. Fick hem produkten för 22 dagar sedan och fick svar att retur är inte möjlig pga 14 dagars regel. Skulle ha läst andras omdömen innan beställning och hoppas på att andra gör det. Fler än jag som är missnöjda.