Kalkhoff Bikes – Dein E-Bike Experte  Reviews 478

Bij registreren voor 10 jaar garantie lukte het niet via de site. Ik kreeg snel antwoord via de mail en zelfs toen ik vergat te reageren een snelle reminder.
Hierna alles snel afgehandeld via de mail.

Ik kocht 2 jaar (10/07) geleden een image e-bike met daarop een cx bosch motor in Duitsland (ik woon te Westmalle, België). Begin deze maand valt de fiets in panne. Ik contacteerde kalkhoff via hun site, met de vraag of ik dit nog onder garantie kon laten herstellen. De fiets is momenteel net 2 maand uit garantie en heeft 5800 km op de teller. Het is niet bepaald goede reclame, dat een premium fiets zo snel stuk gaat (volgens mijn fietshersteller is de motor stuk) en dat er geen antwoord komt op mijn vraag (ref: 221218325718)
Mvg
Dirk

Complimenten voor zowel Kalkhoff als 12 go biking die in nauw overleg en samenwerking een lastig technisch probleem aan mijn E bike hebben verholpen.
Tevens mijn waardering voor beide ondernemers voor de wijze van communiceren tijdens het herstelproces
Rob Dirkzwager

Ik heb een allroad e bike entice 5+ excite uit 2024 met een bosch motor performance line cx smart systeem.
Nu is er een nieuwe update van bosch voor meer nm en wattage en die willen ze niet vrijgeven.
Voor een fiets van € 5.199,00 had ik wel iets meer verwacht.

Snelle reactie op mail, prima
opgelost. Wel jammer dat ze een klein onderdeeltje niet opsturen.

Vanaf begint 05.2022 jaar cassette kapot toetsen 1000-3000km
wij zijn gestapt naar andere Kalkhoff service en het probleem blijft hetzelfde door Chinese rommel onderdelen.
Nu 15299km gedaan.
Nooit meer deze Romel Merk
Bedankt Kalkhoff dat jullie sturen ons naar het service voor nutteloze oplossing op onze kosten.
Pure politiek Bienes

ik heb een vraag gesteld via de website maar krijg gewoon geen enkele reactie terug

Alles was top en vriendelijk,leuke ervaring.

Juiste info op .in vraag

Onze Kalkhoff fets, nu 4 jaar oud en 6387 km gereden.

Afgelopen vier jaar gemiddeld 5-7 x bij de dealer gestaan door storing in het display. Storing E13 betekende krachtsensor. Elke keer gereset, met de vermelding dat het een gevoeligheidje is van Kalkhoff.

Na 2,5 jaar een nieuw achterwiel in de fiets, fiets 12 weken uit de roulatie ivm bestellen special kleur wiel.

Deze week storing E10. Krachtsensor stuk. Nieuwe kost ca. €900,- Niks garantie of meedenken. Ook rechtstreeks bij Kalkhoff geen gehoor.

Voor een fiets met een prijs van ca. 3300,- en 6783 km gereden zijn wij verbaasd over de het meedenken en de kosten.

De fiets wordt ingeruild bij een ander merk. bij ons komt er geen Kalfhoff meer!

Twee dure kalkhoof E-Bikes gekocht. Nu 4 jaar later geen onderdelen meer leverbaar via Kalkhoff. Moer zelf contact opnemen met toeleverancier van Kalkhoff.
Dit kan helemaal niet in volgens het Europese recht zijn ze verplicht 10 jaar lang onderdelen te leveren. Maar daar heeft deze arrogante firma schijt aan. Ik koop nooit maar dan ook nooit meer een product van dit bedrijf.
Boze in de steek gelaten klant.

Na mijn reactie op internet schrikken ze wakker.
Maar dit is alleen voor de schijn, zodat klanten als ze dit lezen denken, dat ze wel een goede service krijgen van deze firma. Helaas ik voel mij niet geroepen om aan deze schijnvertoning mee te doen.

Doordat er scheurtjes in de velg ter hoogte van de spaken ontstonden en er zelfs een spaak losbrak, is,door een slag in het wiel,die geleidelijk toenam,een lekkage onstaan in de remkabel, waardoor deze langzaam leegliep en ik ,bij een remmoment, de rem niet kon gebruiken en met de voorrem moest remmen in een bocht,waardoor ik onderuit ging..!De remkabel was te dicht bij het wiel gemonteerd..er zitten maar enkele millimeters tussen de kabel en de band...
Ik sprak daarop de leverancier aan,maar die was alleen bereid een coulance regeling toe te passen voor vervanging van de velg en niet voor de vervolgschade. Het gaat om type endeavour van juni 2021,gekocht bij
12go te Waddinxveen
Ik kan eventueel foto's opsturen, zodat duidelijk wordt of dit wel of niet verwijtbare schade is

Hallo, er werd gevraagd om een email te sturen naar service(@)kalkhoff-bikes.com. De mail is meer als een week geleden verstuurd en ik wacht nog steeds op een antwoord. Het wisselstuk voor de zadel dropper is al meer dan een maand geleden besteld. Hoe lang moet ik eigenlijk nog wachten??

Wij hebben inmiddels meer dan 30.000km probleemloze kilometer met onze Pro Connect derailleur fietsen gereden. De kwaliteit van de Kalkhoff fietsen is mijn inziens ongeëvenaard. Tot de dag van vandaag kunnen wij met de originele batterijen nog ruim 100km fietsen. Wij staan nu op het punt om voor de komende vakantie onze fietsen te vervangen voor nieuwe Kalkhoff fietsen.

Accu deksel op kalkhoff image 5.b excite+ blx 2024 na 1 keer openen uit elkaar gevallen. Accu eruithalen moeizaam, accu plaatsen bijna onmogelijk. Wat een tobbers die engineers, voor zo'n dure fiets zo'n prul eerste ervaring. Echt teleurgesteld in dit Duits product.

Update Kalkhoff heeft contact opgenomen, zien hun batterij deksel als een upgrade op wensen van klanten. Daarmee was de kous af. Dus geen oplossing, doe het er maar mee. Geweldig zo'n reactie.
Wacht al twee weken op nieuwe deksel via Fietsvoordeelshop.nl, bij navraag bleek dat ze er meerdere in bestelling hebben. Graag geduldig afwachten.

We hebben de 2 fietsen Kalkhoff IMAGE 5.B MOVE+ nu een jaar in gebruik en zeer tevreden over de degelijke fietsen. Als minpunt kan ik de jasbeschermers noemen die helaas steeds los laten van het spatboard doordat de klipverbinding niet blijft zitten. Verder goede rijervaring en prima wegligging van de fietsen.

Kalkhoff Image 3.B Excite BLX 2023 625w accu
Prachtige en een zeer degelijke fiets.
Range zou tussen 70 en 140km liggen.

Dit is bij mij dus echt niet van toepassing. Hooguit 75km. Met wisselende ondersteuning. Bergaf fiets ondersteuning zelfs geheel uit.

Afgezien van dat een heerlijke fiets. Ervaart iemand hetzelfde? Je koopt extra een zwaardere accu voor meer km maar helaas.

Heel content van mijn kalkhoff ENTICE7.B MOVE .Had wat problemen met het voorwiel spatboord maar heeft mijn fietswinkel perfect opgelost .

Ik heb een Kalkhoff Image 5.B Excite+ Diamond. Een heerlijke fiets als alles heel blijft. Ik heb er 300 Km mee gefietst en hij staat nu voor de derde keer bij de fietsenmaker. De eerste twee keer had het te maken met afstelling van de Gates riem. Dat kan gebeuren en ook de fietsenmaker had daar bij de aflevering op kunnen letten. Ik had de fiets speciaal gekocht om in de Provence door een bergachtig gebied te fietsen en dat ging precies een week goed. Toen werkte de achterrem niet meer, niet handig als je met 60 km/u naar beneden suist. Alleen remmen met je voorwiel doe je dan alleen als je een doodswens hebt. De moer die de remleiding aan de achter remklauw vastmaakt was gaan lekken waardoor ik de remhendel helemaal kon inknijpen en waardoor ook de achterremblokjes en -schijf onder de remolie zitten. Dat komt op mij erg slordig over, zeker bij een onderdeel waarbij de veiligheid in het geding is Einde fietsvakantie. We zijn twee weken eerder terug gekomen en de lbs heeft het zo druk, het is ook voor hem absoluut hoogseizoen, dat ik maar moet afwachten wanneer ik weer kan fietsen. De vakantie is in ieder geval grotendeels in het water gevallen en dat had niet gehoeven. Update 12/06/23. De fietsenmaker heeft er maandagochtend meteen werk van gemaakt ondanks dat ze nu omkomen in het werk, Klasse Bito uit Bladel! Vervelend is dat de hele remklauw inclusief blokjes vervangen moet worden en die moeten besteld worden en dat betekent dat ik mijn fiets voorlopig moet missen. Wij gaan toch maar weer op pad maar nu met mijn "gewone" maar vooral betrouwbare Cube MTB. Dat wordt dus zweten de komende dagen op de fiets.

Betreft een Kalkhoff -pro connect (2017)
Fiets heeft ieder jaar onderhoud gekregen. Nu is de motor aan kapot en aan vervanging toe volgend de fietsenmaker. Kalkhoff is niet te bereiken en volgen mijn fietsen maker in heel Nederland geen Impuls2.0 motor te verkrijgen. Matige kwaliteit en zeer slechte service van Kalkhoff. Verspilling van middelen, materiaal en energie. Schandalig dat di t in deze tijd nog kan gebeuren