Kiala Reviews 81

Heb zeer slechte ervaring met Kiala.
Ik geloof niet dat mijn pakje met nieuwe dure kleren was verloren denk ik dat iemand gepikt.Moet ik alleen 25 euro krijgen,normale prijs van mijn kleren was 220 euro

Ik moest een pakket ontvangen, dit zijn ze kwijtgeraakt (250 euro), terwijl ik wachtte op mijn pakket, verzond ik ook een ander pakket (200 euro) Ook dit pakket zijn ze gewoon kwijtgeraakt! Je vind zelden telefoonnummers, en als je iemand kan bereiken, dan zegt die persoon dat hij zal zoeken. Bel je enkele dagen later terug, omdat zij nooit terugbellen, hoor je gewoon dat er nog niks gebeurt is. Ook is de persoon er precies op geoeffend om je zo snel mogelijk af te schepen. Zo blijven ze je maar aan het lijntje houden. Echt slechtste firma ooit. Verzend liever via Bpost of post.nl

PAS OP VERSTUUR NOOIT EEN PAKJE MET KIALA !

VERSCHRIKKELIJK LANGE VERZENDTIJDEN, WEL TOT 21 DAGEN (ALS HET PAKKET NIET ZOEK RAAKT !)

GEEN TEL. NUMMER KLANTEN SERVICE ! GEEN ANTWOORD OP EMAILS !

JE KRIJGT GEEN VERZENDBEWIJS ! (DUS KUN JE OOK GEEN VERHAAL HALEN)

PAKJES MET BREEKBARE INHOUD KOMEN STUK AAN !

ZOEK MAAR EENS OP KLACHT KIALA !

retour medion, pakje afgegeven op dinsdag 23/2 voormiddag, vrijdagavond 26/2 nog steeds niet aangekomen. Volgende keer postkantoor, veeeeel sneller

Gebruik kiala nu al enkele jaren. Pakjes worden steeds geleverd, al zou het soms toch iets sneller mogen.

De website is een beetje een minpunt, gewoon inloggen om naar je informatie te kijken is niet mogelijk (of ik heb het nog niet gevonden), en waarom start de site altijd in het frans?

Verder wel een pluspunt dat er stilletjes aan meer kialapunten bijkomen.

ik heb al eens meerdere malen pakketjes laten leveren
met kiala maar dit is echt niet aan te raden ik heb zelfs al
2 dingen gehad die stuk aan zijn gekomen als je dit toch doet met kiala
op ijgen risico ik verkies bpost werk ik al 1 jaar of 3 4 mee
en nog nooit geen klachten van gehad tis iets duurder ja
maar bent je der wel zeker van dat niks fout loopt of stuk aankomt
en het duurt het ook langer met kiala dan met bpost bpost is stukken vlugger !

IT-service van Kiala houdt geen woord !
Een klaargemaakte pakket is door mij in de Kialaportal ingevoerd.
In laatste instantie beslisten we dat we die zending toch niet gingen inleveren.
Na contactname met Kiala vernam ik dat die "niet ingeleverde zending" niet verwijderd kon worden maar ze zou na 1 maand spontaan verdwijnen.
Toen ze na enkele maanden nog niet verdwenen was nam ik opnieuw contact en kreeg ik te horen, ik citeer:"De IT dienst meldt ons inderdaad dat na een tijd het uit de lijst moet verdwijnen." Einde citaat.
Bij elke verdere contactname werd me telkens bevestigd dat het item uit de lijst zou verdwijnen.
Toen ik ze onlangs een verjaardagskaartje opstuurde omdat ze er reeds één jaar lang niet in slaagden de zending te verwijderen ontving ik een mail met deels de volgende boodschap, ik citeer:"Wij kunnen spijtig genoeg geen pakketten verwijderen uit het systeem." Einde citaat.
En daar moet je dan als klant maar vrede mee nemen ...
Tevens is me reeds 2x overkomen dat Kiala de verzending eerst in een verkeerd afhaalpunt afleverde. Na enkele dagen ( 14 ) extra is het pakje wel op de bestemming geraakt.

Er is door mij een pakketje besteld dat naar een Kiala punt afgeleverd zou worden. Kiala fuseert met UPS en raakt een aantal Kiala punten kwijt, ze sturen stilzwijgend het pakket door naar een ander Kiala punt zonder daarover te communiceren of dit wel het juist Kiala Punt is.
Schandalig gewoon, dit zou bij post nl of DHL niet gebeuren. UPS doe hier iets aan, het wordt door een fusie niet beter.

In het begin was ik wel tevreden over kiala, maar dan gaat het fout. Een pakje dat ik al in november bestelde, is verdwenen.
Klachtenmails worden heel summier en naast de kwestie beantwoord, alsof er geen vuiltje aan de lucht is.
Gebruik deze dienst niet. Een tijdlang gaat het goed, maar vroeg of laat beginnen pakjes te verdwijnen. En dan kan je fluiten naar je geld.

Want dat heb je toch echt wel nodig als je met Kiala iets wilt ontvangen.

Zelf heb ik enkel verstuurd tot nu toe, omdat de koper dat zo wilt... En ik heb 1 keer 7 dagen en 1 keer 10 dagen moeten wachten tot de koper z'n pakje eindelijk had... Ik denk dat ze het te voet vervoeren tussen de verschillende Kiala-punten...