King Chess Reviews 

La sélection sur cette page est super. Les prix sont corrects chez ce détaillant en ligne.

Un assortiment gigantesque. Travail brillant, je donne volontiers les 5 étoiles bien méritées.

Super qualité à des prix abordables. Je suis plus que satisfait. Je choisirais à nouveau ce concessionnaire à tout moment.

Une très bonne sélection. La qualité offerte est exceptionnelle. J'ai déjà commandé deux fois quelque chose ici et la commande est toujours arrivée très rapidement.

Je pense que le set Hitler Roosevelt est génial, je l'ai acheté pour l'anniversaire de mon père. Il pense que c'est génial, on s'amuse beaucoup avec ça maintenant.

Grand choix et prix raisonnables. J'aime être un client ici.

Excellent travail. J'aime mon ensemble. Merci beaucoup pour la livraison rapide.

J'ai acheté le cadeau pour mon père ici. Il était très heureux et je suis également très satisfaite.

La qualité est exceptionnelle. La commande est livrée très rapidement. Merci !

Très bonne sélection. La qualité et la fabrication sont très bonnes.

Obligé de réclamer un remboursement enfin effectué plus d'un mois après le renvoi du colis. Dans les mails on me dit que je peux être remboursée a hauteur de 100% en ôtant juste les frais de port. Après on me dit qu'on garde 30€ non remboursable...

La commande arrive plus tard que prévue. Les pièces commandées ne correspondent pas du tout à la taille annoncée. Elles sont bien plus petites et personne ne daigne répondre lorsqu'on écrit une demande de reprise de la marchandise...

Très bon site. Échiquier de salon commandé au mois de mars livré en deux semaines au lieu d une. Retard du à la crise covid 19 et a une rupture de stock.
Le service après-vente au bout de 5 jours apres ma commande sur le site m a contacté pour me dire qu il ne pouvait pas honorer les delais de livraison du a des rupture de stock. Ils m ont demandé si je souhaitais un remboursement ou recevoir ma commande sous un délai d une semaine de plus.
La commande est arrivé dans le respect des délais 5 jours après l appel.
Colis bien emballé, l échiquier réponds à mes attentes il est très jolie et de qualité.
La mallette de rangement est bien assortie et dépasse mes attentes, elle est très esthétique et idéal pour protéger l échiquier et les pions lorsque le jeu est rangé.
Seule petit bémol, difficulté pour joindre le service après vente et pas de détail de facture lors de la validation de la commande sur le site.

Bon produit, bonne qualité, cependant si l’éclairage n’est pas suffisant, il est difficile de différencier les couleurs des pièces entre l’argenté et doré.

Service et qualité ! Bravo

Je viens de recevoir mon echéquier. Je suis ravie, il correspond bien à ma commande. Soigneusement emballé et en bon état.
Par contre suite à la crise sanitaire ils sont en rupture de stock sur certains produits et le délais de livraisons est plutôt entre 2 à 3 semaine (le temps qu il fabrique la pièce commandé).
Pour ma part, ils m ont informé par mail en français, 5 jours après ma commande qu il était possible d êtres remboursé suite à la rupture de stock ou de confirmer ma commande pour une livraison sous 10 jours.
Second problème le service après vente est délicat à joindre c est anglais. Mais les mail pour informer de la situation de votre commande sont bien en français.
Troisième point négative vous n avez pas de récapitulatif ou de facture par mail avec un numéro de commande, lorsque vous validé une commande sur le site.
Par contre une fois votre commande prête, vous avez bien un numéro de suivi de votre colis que vous pouvez suivre ou changer la date de livraison.
Donc je mets 4 étoiles parce que sa valait vraiment le coup d attendre. (12 jours). Même ci le service après vente est un peu long à la détente.

commande passée et payée sur king chess le 08 mars 2021 [Commande n°8817] correspondant à des pièces échecs en métal Staunton. Premier couac, l'article n'est pas disponible malgré la possibilité de le commander. On me propose de choisir un autre article, ce que je fais pour des pièces d'échec King 28. Deuxième couac, il a fallu que je relance 2 fois par mail pour avoir un complément de facturation 1 semaine plus tard. J'effectue le paiement complémentaire le 16 mars. Troisieme couac, nous sommes le 24 mars et je n'ai aucune nouvelle concernant ma commande. J'ai relancé une bonne dizaine de fois par mail sans aucune réponse. J'ai appelé le service clientèle ... fantôme !

Donc ça fait 16 jours que j'ai payé (et j'ai bien été débité !) une commande pour laquelle je suis sans aucune nouvelle de la part de kingchess. J'ai demandé le remboursement et là encore aucune réponse. Ce site n'est pas sérieux voir frauduleux.

En réponse à vos doutes :
j'ai passé 2 commandes sur KingChess dont une sur base de vos conseils, pour les 2, les articles se sont avérés indisponibles. La gestion de vos stocks est au mieux hasardeuse.
J'ai bien appelé pendant les horaires indiqués sur le site, quel intérêt aurais je eu à appeler en dehors de ces horaires alors que je suis sans nouvelle de mon remboursement ?
Vous me dites que vous doutez de mon insistance pour vous contacter. Je vous ai envoyé exactement 14 mails entre le 16 et le 24 mars dont 1 le 24 mars à 14h09 avec en copie le commentaire laissé sur truspilot pour vous avertir, mail auquel vous n'avez jamais répondu. Donc vous ne pouvez pas me dire que vous portez attention aux mails des clients alors que vous découvrez cet avis par hasard 3 mois après que je vous ai averti par mail.
Enfin oui j'ai été remboursé le 18 mars, soit 20 jours aprés avoir été débité et des dizaines d'appels téléphoniques et mails. Pas brillant !
Je continue a déconseiller ce site.