We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
When Tony Tonnaer founded Kings of Indigo nine years ago, his objective was clear; to produce clothing in a sustainable way both socially and environmentally, without compromising on quality. He believed that neither sustainability nor quality had to be sacrificed in order to make beautiful garments. Since then, what it means to be 'sustainable' has evolved and become more intricate, and the future promises further changes. The brand works with a clear objective; to lead the industry to clean up and change. This forward thinking has helped shape and change the path of fashion, Kings of Indigo always being two steps ahead of the rest. Kings of Indigo positions itself as a pioneer in this ever-changing sustainable fashion world, innovating with materials and sustainable production methods, constantly exploring how to reduce the impact on the planet and people. "We want to encourage consumers to passionately engage in when buying clothes, to consciously buy and choose quality items that last a lifetime. We have to give them the tools to make the best decisions by being honest and transparent. This way we can guide the consumer past greenwashing and get them into real quality wear for the next era.” - Tony Tonnaer, Founder Kings of Indigo
Krijn Taconiskade 440, 1087 HW, Amsterdam, Nederland
Net als anderen hieronder, zelfde verhaal hier; BEGIN ER NIET AAN! Slechtste klantenservice ooit, sterker nog; nog nooit meegemaakt dat ik als klant GEEN reactie ontvang. Geen telefoonnummer dat je kunt bellen. Geen reactie op mijn geschreven berichten. Nu 8 weken verder. €180 betaald, nooit mijn bestelling ontvangen. Inmiddels een rechtsprocedure opgestart; ik wil het hier niet bij laten zitten.
Ik heb Kings of Indigo 'Charles' spijkerbroeken, een waarvan kocht ik zeven jaar geleden, een andere vijf jaar geleden. Die van zeven jaar wilde ik vervangen, plus nog twee exemplaren erbij. Bestelling geplaatst op 16 maart en het fikse bedrag (inclusief een vriendelijke 10% korting) werd van mijn credit card afgeschreven. Naast een bevestiging, hoorde ik niets voor één week. In de pen klimmen, zowel via het contactformulier als het mailadres. Niets retour. In de tweede week een verontschuldiging maar geen spijkerbroeken. Tegen het einde van week 3 zwaaide ik vriendelijk met een chargeback procedure. Gek: de eerstvolgende dag kreeg ik bericht dat mijn orde verzonden was. Orde gekregen. Tot mijn grote spijt ziet ernaar uit dat de 'Charles' spijkerbroeken anno 2026 net een andere, wijdere pasvorm hebben, erg jammer. Teruggestuurd.
Verder financiële afwikkeling verliep erg vlot. Mijn issue is met de schriftelijke communicatie - bar slecht.
Ze hebben geen gratis retour omdat ze willen dat je bewuste keuzes maakt in wat je besteld.. Ik ben helemaal voor het mileu sparen maar Kings of Indigo heeft alleen maar 1 fysieke winkel in Amsterdam. Ik woon niet in Amsterdam.
Ik heb nog nooit eerder een KOI broek gehad dus ik weet voor dit merk mijn maat niet. Ik heb hun maattabel gevolgd en mezelf opgemeten om zo de juiste maat te kiezen. 1 Broek besteld zodat ik niks terug hoef te sturen. Vervolgens past de broek niet. Hij is te lang en minstens een paar maten te groot.
Leuk dat je zo'n beleid hebt maar zorg dan dat je maattabel accuraat is. Sowieso is dat lastig omdat zo'n broek gemaakt is voor een bepaald lichaamstype. Als je niet precies die verhoudingen hebt wordt het sowieso lastig om je maat te bepalen met een tabel. Daar moet je eigenlijk gewoon een paar maten voor kunnen bestellen, passen, en dan gratis de niet passende maten terug kunnen sturen.
Nu moet ik deze broek terugsturen en een nieuwe bestellen en dan maar hopen dat die maat wel goed is, anders moet ik weer een broek terugsturen.. Dat kost mij 10 euro aan retourkosten. Dat vind ik niet klantvriendelijk en houd mij tegen om weer hier te bestellen. Dan zoek ik liever een merk met een betere retourpolicy en of een fysieke winkel waar je kan passen.
Ik krijg mijn refund, bevestigd per mail, niet gestort. Op mail en via whatsapp wordt niet gereageerd.
Inmiddels via andere wegen met het bedrijf in contact gekomen en het is alsnog geregeld. Maar via de reguliere weg, geen doen. Wel een mooi merk en uiteindelijk dus toch opgelost.
We hebben een jeans gekocht voor mijn man bij een webshop (niet direct bij kings of indigo).
Na 2x wassen was een kontzak al uitgescheurd. Naar de klerenmaker gebracht, die zag dat het bij de tweede zak ook begon te scheuren. Beide netjes gemaakt. Mijn man heeft de jeans nog twee keer gedragen en, gewoon terwijl hij liep, scheurde een derde hoek van een kontzak uit.
Hoe is dit duurzaam?? Ik ben echt bereid meer te betalen maar deze broek is niet te vertrouwen. En ik ga hem niet weer laten maken. Het kan zijn dat we pech hadden, maar daar is het te duur voor. Dit merk kopen we niet meer.
Na alle slechte reviews getwijfeld om hier te bestellen, maar heel tevreden. Mooie spijkerbroek en ook retour is heel snel en zonder problemen afgehandeld, had binnen een paar dagen mijn geld al terug.
Vanwege hun duurzame beleid ben ik geneigd Kings of Indigo niet minder dan een voldoende te geven, maar ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van de jeans. In minder dan een jaar zat er al een slijtagegat in de jeans, en hoewel ik dat op hun kosten heb kunnen laten repareren, zit er nu, twee maanden later, alweer een nieuw gat op een andere plek. Een kledingstuk dat zo'n korte levensduur heeft is eigenlijk niet duurzaam, mijn oude fast fashion jeans gingen jaren langer mee. Ik ben dus teleurgesteld in Kings of Indigo. Gelukkig zijn er andere duurzame denim-merken die geweldige kwaliteit leveren en waar ik daarom liever van koop.
Slechte service, geen reactie op mn mail. Klantonvriendelijk retourproces … nooit aan beginnen! Telefonisch onbereikbaar!!
Antwoord van Kings Of Indigo
Beste Jeroen, onze excuses voor de vervelende ervaring. Telefonisch zijn wij inderdaad niet direct bereikbaar. Maar per mail doen we er alles aan om eventuele problemen op te lossen. Zou je (nog eens) contact willen opnemen met support@kingsofindigo.com? Dan gaan we je helpen!
Groet,
Donna
Ik vind die duurzaamheid dus helemaal niet zo goed. Klinkt allemaal leuk dat gerecycled katoen. Maar bij mij zijn al meerdere keren de gaten er in gevallen. Eerst denk je nog toeval. Maar na 3 keer ligt het toch echt aan de kwaliteit wat mij betreft
Antwoord van Kings Of Indigo
Beste Jim,
Gaten in de broek wensen we niemand toe. Zeker niet als je voor gerecycled katoen kiest. Heel veel dank voor je support. Zou je willen mailen naar support@kingsofindigo.com? Dan gaan we een passende oplossing vinden.
Groet,
Donna
Ik sluit mij volledig aan bij de voorgaande review. Verkeerd item geleverd, ik wil deze terugsturen en ik krijg gewoon geen antwoord. Ik heb al heel veel proberen bellen en meerdere mails gestuurd. Nul antwoord. Ongelofelijk dat deze website nog bestaat, dit is fraude. Ten allen prijze te vermijden, tenzij je graag je geld kwijt bent.
@Emilie, als je een broek besteld had heb ik die aangekregen.
Antwoord van Kings Of Indigo
Beste janssens, excuses voor de late reactie. Ik neem aan dat dit inmiddels is opgelost - zo niet hoor ik het graag! Mail naar support@kingsofindigo.com. Er komt hoe dan ook een oplossing.
Groet
Donna
Ik kan echt niet begrijpen dat dit in 2023 nog bestaat. Ze leveren verkeerde goederen, ik wil deze terugbrengen en ik krijg gewoon geen antwoord. Ik heb al heel veel proberen bellen en meerdere mails gestuurd. Nul antwoord. Grof en onaanvaardbaar is dat!! Zeker niet kopen bij deze winkel!
Antwoord van Kings Of Indigo
Beste Emilie,
Excuses voor de zeer late reactie. Ik neem aan dat dit inmiddels is opgelost. Zo niet hoor ik het graag. Mail naar support@kingsofindigo.com, dan regelen we een oplossing.
Groet
Donna
Kortom, Kings of Indigo is een geweldig merk voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve en duurzame kleding. Het bedrijf heeft een sterke focus op verantwoordelijkheid en duurzaamheid, en het is duidelijk dat ze zich inzetten om de mode-industrie te veranderen door middel van hun ethische en milieuvriendelijke productieprocessen.
Antwoord van Kings Of Indigo
Beste Abdullah, veel dank voor jouw review! We doen ons best :)
Zeeeeeeer slecht. Zo zonde van het mooie merk. Broek met productiefout ontvangen maar op mails wordt niet gereageerd. Weg geld dus. Koop hier niets!!!
Hele slechte klantenservice. Telefonisch niet te bereiken. 2 broeken geretourneerd en slechts van een geld terugontvangen. Ik heb zeker al twintig e-mails hierover gestuurd en elke keer krijg ik een ander vaag verhaal dat ik een jurk besteld zou hebben etc. Kleding is verder ecologisch verantwoord en zit over het algemeen goed, maar ik ga hier nooit meer iets online bestellen !!!
Mooie kleding, goede kwaliteit en duurzaam maar de service... momenteel telefonisch niet te bereiken en op mails gewoon geen antwoord...bizar.
Dus als je online bij kings of indigo iets koopt, zorg ervoor dat je zeker weet dat je de goede maat koopt want bij retourneren kun je lang wachten...
Antwoord van Kings Of Indigo
Hi Rocknroell,
Inmiddels hebben we ons beleid verbeterd. Excuses voor de ervaring in 2021! We hopen je snel weer te verwelkomen.
Groet,
Donna
Zeer slecht en langdurig proces als je iets terugstuurt.
Je moet weken lang zeuren om je geld terug. Altijd dezelfde smoes: het is nu drukker dan anders. Maar dit gaat al jaren zo.
Zeer slecht. Elke keer neem ik me weer voor om nooit meer iets te bestellen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
