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Heute habe ich nach weiteren 3 Monaten den telefonischen Kontakt gesucht. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich und lies mich mein Anliegen gar nicht erklären. Da mehrere Emails unbeantwortet b... Toon meer
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Ich warte seit mitlerweile 5 Wochen auf meine Schlussabrechnung . Seitens Klick Energie wird man ständig nur vertröstet und es wird darauf hingewiesen dass sie ja 6 Wochen Zeit hätten diese zu erste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Antrag auf Stromversorgung mittags beantragt und drei Stunden später die Lieferbestätigung. Hoffe das klappt auch weiterhin.
Bedrijfsgegevens
Over KlickEnergie
Geschreven door het bedrijf
Die KlickEnergie ist ein bundesweit tätiger Strom- und Gasanbieter und steht für das Prinzip „klug fairsorgen“. Kundinnen und Kunden profitieren von transparenten Strom- und Gasverträgen, fairen Preisen und übersichtlichen Tarifen, die vollständig online abgeschlossen und verwaltet werden können. Als moderner Energieversorger legt die KlickEnergie besonderen Wert auf einfache Wechselprozesse, klare Vertragsbedingungen, einen zuverlässigen Kundenservice sowie digitale Services zur einfachen Verwaltung von Strom- und Gasverträgen. Transparenz, Verlässlichkeit und ein fairer Umgang mit Kundinnen und Kunden prägen den Anspruch von der KlickEnergie und werden regelmäßig in unabhängigen Tests und Bewertungen bestätigt.
Strom von der KlickEnergie
Mit den Stromtarifen von der KlickEnergie erhalten Privatkundinnen und -kunden eine zuverlässige Stromversorgung zu klaren Konditionen. Der Tarifabschluss sowie die gesamte Vertragsverwaltung erfolgen online. Wir legen dabei besonderen Wert auf transparente Preise, nachvollziehbare Vertragsbedingungen und einen unkomplizierten Anbieterwechsel. Kundinnen und Kunden profitieren zusätzlich von fairen Preisen, klarer Kommunikation und flexiblen Vertragslaufzeiten bundesweit jederzeit.
Gas von der KlickEnergie
Auch im Gasbereich bietet die KlickEnergie bundesweit Tarife, die einfach online abgeschlossen und verwaltet werden können. Kundinnen und Kunden profitieren von übersichtlichen Angeboten, klaren Vertragslaufzeiten und einem strukturierten Wechselprozess. Unser Ziel ist eine verlässliche Gasversorgung ohne unnötigen Mehraufwand. Zusätzlich überzeugen transparente Preise, digitale Services und ein fachkundiger Kundenservice.
Contactgegevens
Moselstr. 26 - 27, 41464, Neuss, Duitsland
- 02131 5310-123
- info@klickenergie.de
- www.klickenergie.de
3,1
Gemiddeld
294 reviews
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Toller Service
Toller Service: ich hatte Probleme mit meinem alten Lieferanten. Klick hat es schnell gelöst. Danke!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Problem lösen konnten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Preisanpassungen unterdurchschnittlich
Also das erste Jahr war wirklich gut und Preiswert im Sinne des Arbeitspreises und Grundpreises für die Region auch durchaus marküblich. Nun im zweitem Jahr wollen die statt 25,91 Cent die kWh nun 29,91 Cent die kWh und statt den alten Grundpreis von 192,43 pro Jahr werden 223,39 aufgerufen. Vor allem ist die aufgrund dessen merkwürdig da der NB (Schleswig-Holstein Netz AG) hier vor Ort die Preise lt. Preisinformationsblatt für 2026 GESENKT hat.
In Anbetracht dessen fällt es mir doch etwas schwer zu verstehen warum die doch drastische Erhöhung als clevere Schachzug angesehen wird bei KlickEnergie. Immerhin beim GP eine erhöhung von 16,61% und beim AP von 15,44%. Vielleicht möchte sich ja jemand dahin gehend melden. Vetragskonto endet auf 732
Nachtrag: Interessanterweise bietet dieses Unternehmen für Neukunden die Konditionen weiterhin an. Entschluß steht nun fest die Kündigung geht demnächst raus.
7 december 2025
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Hinweise zur Preisentwicklung. Wir verstehen gut, dass es irritierend wirkt, wenn der Netzbetreiber Schleswig-Holstein Netz AG seine Netzentgelte für 2026 senkt, während wir als Energielieferant unseren Arbeits- und Grundpreis anpassen müssen. Gern möchten wir Ihnen den Hintergrund nachvollziehbar erklären:
1. Netzbetreiber-Entgelte und Lieferanten-Preise sind zwei getrennte Kostenbestandteile.
Die Netzentgelte, die der Netzbetreiber festlegt, betreffen ausschließlich die Nutzung der Stromleitungen. Diese Kosten geben wir selbstverständlich 1:1 weiter. Unser eigener Energiepreis setzt sich jedoch aus weiteren Faktoren zusammen, wie zum Beispiel den Einkaufskosten am Energiemarkt, staatlichen Umlagen und Steuern sowie unseren eigenen Betriebs- und Servicekosten.
2. Trotz gesenkter Netzentgelte steigen andere Kostenbestandteile.
Der Energiemarkt hat sich in den letzten Monaten teilweise wieder verteuert, zudem haben sich auch regulatorische Vorgaben und Marktbedingungen verändert. Dadurch kann es vorkommen, dass unser Endkundenpreis trotz gesenkter Netzentgelte angepasst werden muss.
3. Wir kalkulieren unsere Preise langfristig und verantwortungsvoll.
Unser Ziel ist es immer, Ihnen eine sichere Versorgung zu fairen und stabilen Konditionen anzubieten. Preisanpassungen nehmen wir nur vor, wenn sie durch die wirtschaftliche Lage tatsächlich erforderlich sind.
4. Transparenz ist uns wichtig.
Auf Ihrer Jahresabrechnung können Sie genau sehen, wie sich Ihr Preis zusammensetzt.
Wir hoffen, Ihnen mit unseren Ausführungen weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Die Preise sind günstig, der Service sehr gut
Die Preise sind günstig, es ist bisher immer jemand telefonisch erreichbar gewesen. Der Kontakt war immer freundlich und auch hilfreich. Wir sind sehr gerne Kunde!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Tarifen sowie unserem Kundensupport!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Top Service 👍🏼
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns über Ihr Lob unserer Service-Leistung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, daher empfehle ich es weiter.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und uns weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Unkompliziert Einfach Günstig
Der Wechsel hat ohne Probleme geklappt. Ich bin super zufrieden, vor allem mit dem unschlagbaren Preis, den ich dann für 2 Jahre abgeschlossen habe.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Wechselvorgang und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Einfach eine unkomplizierte Firma.
Einfach eine unkomplizierte Firma.
Es gab keine Probleme.
Wechsel war einfach
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihr Wechsel reibungslos für Sie verlaufen ist und danken für Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Klickenergie lässt Bewertungen löschen
Klickenergie ließ meine negative Bewertung mit dem Vorwurf "Diffamierung" löschen. Ich habe mal die Anzahl der Bewertungen bei Google verfolgt, es werden immer weniger ... Unmögliches Verhalten des Unternehmens. Wenn 85% der User negative Erfahrungen teilen, dann wird es wohl NICHT an den Usern liegen!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Super Service tolle Alternative
Super Service tolle Alternative
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
problemloser Wechsel, guter Kundenservice
Ich bin seit 2023 zufriedener Kunde, Wechsel war problemlos, zwischendurch auch einen Tarifwechsel gemacht, da gute Preise. Freundlicher und schneller Kundenservice. Weiter so!
26 november 2025
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Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie seit nunmehr 2 Jahren zufriedener Kunde bei uns sind. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu Ihrem Tarif-Wechsel und unserem Kundenservice!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Alles super!
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Hatte Schwierigkeiten meinen Vertrag zu…
Hatte Schwierigkeiten meinen Vertrag zu kündigen. Eigentlich versprach der neue Versorger Lichtblick das zu übernehmen;) Klick Energie wollte mich erst zum 31.12. aus dem Vertrag lassen, obwohl bereits zum 01.11. die 12 Monate Laufzeit beendet waren. Als ich nicht mehr gezahlt habe. haben sie von ihrem Recht der außerordentlichen Kündigung Gebrauch gemacht und mich an den Grundversorger abgeschoben.
16 oktober 2025
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
die Unstimmigkeiten, die bei Ihrem Kündigungsdatum aufgetreten sind, tun uns leid. Da wir ohne weitere Angaben von Ihnen innerhalb dieser Bewertung Ihren Fall nicht identifizieren können, können wir an dieser Stelle aktuell keine Auskunft anhand Ihrer Hinweise geben. Sie können Ihre Bewertung um Ihre Vertragskontonummer ergänzen oder uns diese mit Ihrem Anliegen über das Kontaktformular https://www.klickenergie.de/service/kontakt/kontaktbereich
zur Verfügung stellen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Sehr guter Online-Service
Sehr guter Online-Service. Einfacher Tarifwechsel.
26 augustus 2025
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Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Online-Service zufrieden sind und den Tarifwechsel als einfach empfunden haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Betrug Geschäftsmodell???
Im März wegen saftige Preiserhöhung Strombezug gekündigt. Abschlussrechnung mit einem dreifachen Normal-Verbrauch, sprich 1.300 € Nachzahlung. Diese sofort ungeprüft abgebucht. Deshalb Einspruch und Rückbuchung. Ergebnis? Neue Rechnung mit dem doppelten Verbrauch. Dutzende Mails bis Klickenergie bereit war mit meinem Netzbetreiber die Zählerstände abzugleichen. Nun wurden aus 1.300 € Nachzahlung eine Erstattung von 10 €.
19 augustus 2025
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Erfahrung sorgfältig überprüfen, um zu verhindern, dass in Zukunft ähnliche Fehler auftreten und danken für Ihre Rückmeldung, dass Ihr Anliegen gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Seit 2016 zufriedener Kunde
Es gab nie Probleme, insbesondere die telefonische Beratung ist ohne Wartezeiten, sehr gut, ausführlich und freundlich.
15 augustus 2025
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Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue! Es macht uns stolz, dass Sie bereits seit 2016 zu unseren zufriedenen Kunden gehören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Nix zu meckern
Es hat immer alles gut geklappt mit Klick Energie. Rückmeldung vom Kundenservice gabs immer auch wenn man mal was drauf warten musste.
1 augustus 2025
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Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Lob! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Telefonsupport
sehr zuvorkommender tel. Kontakt, gerne wieder
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Kundendienst zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Die Mitarbeiter sind freundlich und…
Die Mitarbeiter sind freundlich und beraten gut. Die Preise sind in Ordnung.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Tarifen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Fehlerhafte Abrechnung, keine Rückmeldung, respektloser Umgang
Ich habe eine Jahresabrechnung erhalten, die deutlich vom tatsächlichen Zählerstand abweicht, und es wurden mir rund 300 € zu viel abgebucht. Ich habe mehrfach versucht, diese Unstimmigkeit zu klären. Dazu habe ich über einen Zeitraum von über anderthalb Wochen mehrere schriftliche Anfragen gesendet – leider ohne jegliche Rückmeldung.
Als ich schließlich telefonisch den Kundenservice kontaktierte, wurde ich nicht ernst genommen. Statt mir zuzuhören oder mein Anliegen aufzunehmen, wurde ich von der Mitarbeiterin belehrt, wie ich zu reden habe und welchen Ton ich verwenden soll. Es ging mehr darum, dass sie ausreden wollte, als darum, mir bei meinem Problem zu helfen.
Auf meine Bitte, mit jemandem zu sprechen, der zuständig ist, bekam ich zur Antwort: „Die zuständigen Kollegen sind im Urlaub – niemand kann mit Ihnen sprechen. Ich bin die Einzige, die telefonisch erreichbar ist.“ Die Fachabteilung sei nur per E-Mail zu erreichen – aber auf diese E-Mails reagiert seit Wochen niemand.
Insgesamt ist das Verhalten respektlos, der Kundenservice völlig unzureichend, und mein Anliegen wurde bis heute nicht bearbeitet. Ich kann diesen Anbieter in keiner Weise empfehlen.
25 juli 2025
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihr Anliegen telefonisch nicht klären konnten. Ihr hier geschilderter Fall ist bei uns in Bearbeitung genommen worden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Mensch- statt Antwort-Automatik…
Offenbar keine Antwort-Automatik sondern Mitarbeiterkontakt.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KlickEnergie
Guten Tag,
.es freut uns, dass Sie unseren Kundensupport schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
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