Koopjesdrogisterij.nl Reviews 

Antwoord van Koopjesdrogisterij.nl

13 aug 2026

Beste Marc,

Bedankt dat je de moeite neemt om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer dat de levering van je bestelling zo moeizaam is verlopen. Bij een bestelling van 30 flessen hoort natuurlijk een volledige en correcte levering.

Door vertragingen bij de vervoerder is je bestelling helaas niet in één keer bij je aangekomen. Ook bij de nalevering zijn er vervolgens problemen ontstaan, waarbij één fles beschadigd is geraakt en één fles ontbrak. Dat is uiteraard niet de manier waarop we willen dat een bestelling wordt geleverd.

We zijn blij dat je ook benoemt dat onze backoffice zich heeft ingespannen om naar oplossingen te zoeken. We proberen klachten en problemen altijd zo goed mogelijk op te lossen, ook wanneer een deel van de situatie bij de vervoerder ligt.

We begrijpen dat deze ervaring je vertrouwen heeft geschaad en dat je daarom aangeeft niet opnieuw Kombucha via ons te willen bestellen. We vinden het in ieder geval fijn dat we je uiteindelijk verder hebben kunnen helpen met de ontbrekende flessen.

Bedankt voor je feedback en ook voor het compliment aan onze backoffice.

Met vriendelijke groet,

Bonnie-Ray

Team Koopjesdrogisterij.

Antwoord van Koopjesdrogisterij.nl

13 aug 2026

Beste Marion,

Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de prijs van het artikel. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je hetzelfde product ergens anders voor een lagere prijs ziet.

Als je hierover nog geen contact met ons hebt gehad, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We kijken de bestelling en de situatie graag voor je na en kunnen, indien nodig, wat verder in de kwestie duiken.

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur via info@koopjesdrogisterij.nl of +31 (0)85 792 01 81.

We horen graag van je!



Met vriendelijke groet,

Bonnie-Ray

Team Koopjesdrogisterij.

Antwoord van Koopjesdrogisterij.nl

13 aug 2026

Beste R Obbie,

Jammer dat je bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd. We begrijpen dat dit frustrerend is wanneer je rekent op een snelle levering.

We willen hierbij wel graag toelichten dat wij als KoopjesDrogisterij de bestelling tijdig aan PostNL hebben meegegeven. Vanaf dat moment is de verdere bezorging in handen van de vervoerder. Wij zijn uiteraard niet PostNL en hebben geen invloed op de exacte bezorgtijd nadat het pakket door ons is overgedragen.

Hoewel we ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en tijdig mee te geven, kunnen er bij een vervoerder altijd vertragingen ontstaan. Helaas kunnen wij dit niet volledig voorkomen of beïnvloeden.

We vinden het vervelend dat je hierdoor langer op je bestelling hebt moeten wachten en begrijpen dat dit teleurstellend is.



Onze excuses voor het ongemak.





Met vriendelijke groet,

Bonnie-Ray

Team Koopjesdrogisterij.

Antwoord van Koopjesdrogisterij.nl

13 aug 2026

Beste Roos,

Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. We vinden het belangrijk om ook onze kant van het verhaal toe te lichten, zodat andere klanten een volledig beeld hebben van de situatie.

Na ontvangst van je bestelling geef je in eerste instantie aan dat je de geur van de zeep niet prettig vindt en dat je de bestelling daarom wilt retourneren. We leggen je uit dat een retour in dat geval mogelijk is, maar dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Je bent het hier niet mee eens en wilt deze retourkosten niet betalen.

Daarna geef je aan dat de bestelling beschadigd is afgeleverd en dat daardoor mogelijk ook de zeep beschadigd is. Uiteraard nemen we een dergelijke melding serieus. Daarom vragen we je om duidelijke foto's van de vermeende schade en aanvullende informatie, zodat we kunnen beoordelen wat er precies aan de hand is.

De foto's die je vervolgens aanlevert, laten echter geen beschadigingen aan de zeep zien. We kunnen op basis daarvan dus geen schade aan de producten vaststellen.

Je verwijst daarnaast naar een filmpje waarop volgens jou te zien is dat een beschadigd pakket wordt bezorgd. We controleren dit filmpje, maar het pakket op het filmpje is niet van ons. Hierdoor kunnen we niet vaststellen dat onze bestelling beschadigd is afgeleverd.

We wijzen je melding dus niet zomaar af. We vragen juist om de benodigde informatie om de situatie zorgvuldig te kunnen beoordelen. Helaas kunnen we geen compensatie aanbieden wanneer er geen aantoonbare schade aan onze producten is en het aangeleverde filmpje bovendien niet onze zending betreft.

Daarbij is het belangrijk om te benoemen dat de oorspronkelijke reden voor de retour was dat de geur van de zeep je niet beviel. Voor een retour vanwege een persoonlijke voorkeur, zoals de geur, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Nadat je het hier niet mee eens bent, wordt aangegeven dat de producten beschadigd zouden zijn. We kunnen deze schade echter niet vaststellen aan de hand van de aangeleverde foto's of het filmpje.

We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we hopen met deze toelichting duidelijk te maken waarom we in deze situatie geen vergoeding kunnen aanbieden.



Met vriendelijke groet,

Bonnie-Ray

Team Koopjesdrogisterij.