We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Prima bedrijf om aluminium kozijnen te bestellen. Zijn in de showroom goed geholpen en daarna een beslissing genomen welk type kozijn we wilden.
Binnen een paar dag kregen we al een offerte in de mail. Voor we hebben getekend hadden we nog wat vragen waar snel op gereageerd werd via mail of telefonisch. Ze zij goed bereikbaar.
Levering van de kozijnen ging ook sneller dat aangegeven op de website.
Nadat er wat problemen waren met de pui is dit zeer snel en met een nette vriendelijke vakman allemaal opgelost.
Super goede service!
4 ramen besteld voor onze VVE
Uitermate goed contact en overleg
Binnen 3 dagen offerte op de mail, en ook veranderingen gelijk doorgevoerd
Drie offertes opgevraagd, kozijnen bestellen was het voordeligste. Dit bedrijf was de enige met een technische tekening erbij en zag er goed en professioneel uit. Ook netjes aan de telefoon geholpen, ook nadat ik nog een wijziging heb aangebracht. De sprong gewaagd en een order geplaatst . 5 weken later kwamen de kozijnen aan de deur. Prachtige kozijnen, hele mooie kwaliteit erg blij mee. De maten waren precies zoals afgesproken. Alleen maar positief! Dank!
Bedrijf die zich mooier voordoet als ze zijn. Kozijnen besteld, na beloftes over de levering duurde het welgeteld 7 weken langer als beloofd. Constant er achteraan bellen en mailen. Weinig tot geen reactie.
Na levering bleek het totaa verkeerd te zijn. Verkeerde maten , verkeerde ramen, verkeerde kleur.
Puntje bij paaltje, geen oplossing, kozijnen waar je niks aan hebt. En geen oplossing aangeboden. De belofte om het op te lossen niet nakomen.
Tip: geen zaken doen, is een wirwar van bv’s. Aanbetalingen ontvangen en niks leveren. Alles gebeurd vanuit het buitenland en klopt helemaal niks van. Na wat druk en dreigende taal blokkeren ze je. En nemen de telefoon nooit op.
Absoluut geen zaken mee doen.
Groeten M uit noord Holland
Antwoord van Kozijnenbestellen
Beste Marleen,
We vinden het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring met ons zou hebben. We zouden dit dan ook graag voor u oplossen. Echter de naam 'Marleen' (uit Noord-Holland) is bij ons niet bekend als klant/contact. Ook herkennen wij ons absoluut niet in de punten die u schetst. Kan het misschien zijn dat u het verkeerde bedrijf heeft beoordeeld? Is het mogelijk dat u ons contact met uw opdracht/offerte nummer? Mocht blijken dat er toch een vergissing door ons is gemaakt, dan zouden we dit uiteraard graag voor u recht zetten.
Met vriendelijk groet,
Ralph, manager.
Vorige week mijn kozijn geleverd gekregen, goede kwaliteit voor een prima prijs.
Prima bedrijf mijn kozijnen zitten er nu een paar maanden in!
Alles werkt perfect rolluiken,horren alles is top!
ongekend hoe je met miscommunicatie en valse beloftes compleet de plank kan misslaan...
Een mooie pui besteld voor in de tuin. In een uitgebreide mail gevraagd hoe het zit met de levering. Hierin heb ik mijn situatie uitgelegd dat de pui graag de tuin in gereden moet worden en dat je daarvoor door een steegje heen moet. Gelijk kreeg ik een telefoontje, niet een zwart op wit mailtje terug, dat het geen probleem zou zijn. De beste man die de pui kwam brengen zou hem zo op een hondje of iets dergelijks kunnen zetten en de tuin in rijden. Dit zou hij ook nog even op de mail zetten.. nooit een mail gehad van de pannekoek. Maar ik ging er vanuit dat het in orde was.
Vandaag stond de beste man voor de deur met een hele mooie pui. Maar wel even aan de voorkant van het huis en onder geen beding dat hij dat ding ook maar een meter zou verplaatsen. "Dat doen wij niet meneer, ik kan geen 180 kilo tillen"
WAT?!?
Best als je tot aan de deur levert, maar doe dan geen valse beloftes dat het geen probleem is om de pui in de tuin te rijden als dat niet waar is... Dan houd ik daar zelf rekening mee, maar nu had ik nergens rekening mee gehouden en stond er een pui van 2,5 bij 2,5 meter met windkracht 5 op de stoep met daaromheen de auto's van mijn buren.. lekker verhaal.. lekkere service. En aan de telefoon ook gewoon alles ontkennen... manmanman.. heb zwart op wit via de mail de hele situatie uitgelegd...
Kreeg nog wel een snicker-verrassing in de verpakking van de moeren.. konden ze wat mij betreft in hun ... stoppen.
Last but not least: de roeden op het glas laat los (de complete pui zit nog in de verpakking), kwaliteit is dus ook nog eens ruk.. doei goede ervaring, doei 7000 euro...
Vanaf het eerste moment van bestellen uitstekende communicatie en afwikkeling. Een aanrader om met dit bedrijf zaken te doen. Komen alle beloftes ruimschoots waar.
Dit bedrijf is volgens mijn ervaring prima. Je geeft op wat je wilt hebben inclusief de maten. De offerte krijg je zeer snel en met de tekeningen er bij. De prijzen zijn ook heel concurrerend. Kwaliteit is ook prima en de levering verliep gladjes. Niets dan lof voor dit bedrijf en dat je vooraf moet betalen, mag geen beletsel zijn.
We hebben een bestelling geplaatst in juli. Bij levering bleek dat er verkeerde rolluiken geleverd waren. We hebben een paar weken moeten wachten totdat er andere geleverd zouden worden. Deze waren ook verkeerd waardoor we nogmaals moesten wachten. Uiteindelijk werden er dan toch de juiste geleverd. De kozijnen er rolluiken zijn verder van prima kwaliteit.
Goede ervaring met het bedrijf. Netjes en snel geleverd alleen de horren paste niet goed dit hebben ze heel netjes opgelost
Dit bedrijf gekozen voor leveren van een harmonicadeur/vouwwand.
Onze aannemer kreeg moeilijk contact en moest vooraf 100% van de prijs afrekenen 'omdat het maatwerk is'. Dat had hij met +20 jaar ervaring nog nooit meegemaakt. Dit soort kozijnen zijn altijd maatwerk. Toch van af gezien dus. En zoeken naar een nieuwe leverancier met als gevolg uitloop.
Over kwaliteit, levering etc kunnen wij dus niets zeggen (is wellicht prima) maar met deze uitkomst kunnen we niet meer dan 2 sterren geven.
Antwoord van Kozijnenbestellen
Beste M,
Bedankt voor uw opmerking. Het is erg vervelend als planningen midden in een bouwproces uitlopen. Aangezien de aanvraag via uw aannemer liep heb ik uitgezocht wat er is gebeurd.
Op 30 april hebben wij van uw aannemer Henba BV een aanvraag voor een offerte mogen ontvangen. 1 dag later heeft uw aannemer de offerte ontvangen van mijn collega.
U geeft aan dat uw aannemer ons moeilijk kon bereiken. We zijn dagelijks bereikbaar tijdens kantooruren, maar ook vaak in avonden en op zaterdagen. Mogelijkheden om ons te contacten zijn per e-mail, WhatsApp, onze vaste telefoonlijn (kantoor/showroom) en mobiel (direct). Momenteel wordt er veel thuisgewerkt (covid), maar ook dan is het vanzelfsprekend dat wij goed bereikbaar zijn op onze vaste lijn voor ondersteuning & advies en ik zal dit dan ook intern bespreken.
Onze betalingsopties staan vermeld op onze website, de bestelpagina en in de e-mailcommunicatie naar klanten. Men kan op voorhand besluiten om hiermee akkoord te gaan of vanaf te zien.
We hebben elkaar helaas nooit gesproken. Ik had zaken graag een keer samen met u doorgenomen om te zien waarmee we u van dienst kunnen zijn. Voor nu hoop ik dat u snel een oplossing vindt die bij u past en wij hopen u in de toekomst toch een keer als klant te mogen verwelkomen.
Met vriendelijk groet,
Ralph, manager Kozijnen Bestellen.
Zojuist met de website van kozijnenbestellen.com kennis gemaakt - nette, overzichtelijke, informatieve, goed te navigeren en complete DIY site! Ik ga hier online mijn schuifpuien en kozijnen bestellen, benieuwd naar eenieders ervaringen met dit bedrijf - ingeschreven bij de KvK als Home Enlargement.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
