Banner for LAB21 - Capelle
Bezoek de website

LAB21 - Capelle Reviews 252

•
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

Vloerenlegger
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

Locatie

Wijzig locatie

Schinkelse Baan 8, 2908 LE Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, NL

•
085 48 33 274

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk en persoonlijk ontvangen en geholpen in de showroom. Goed voorgelicht en er werd de tijd genomen om keuzes te kunnen maken.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Verkooppunt is top, maar de aftersales is lastig. Ze proberen je extra materiaal te verkopen middels een voorname bij je thuis en dan geeft de vooropnemer aan dat je te weinig besteld hebt. Bij ons wi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn keurig te woord gestaan. Men adviseerde eerst de kleurstalen van de keuken op te halen voordat we een vloer gingen uitzoeken. Dat was maar goed ook omdat we anders zeker de verkeerde kleur z... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adviseur was: Deskundig Vriendelijk Behulpzaam Was druk, maar aandacht voor iedereen. Prettig om alles te kunnen zien.

Bedrijfsgegevens

  1. Vloerenlegger
  2. Vloerenwinkel

Over LAB21 - Capelle

Geschreven door het bedrijf

LAB21 staat voor Life At Best.

 We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze
17 mega showrooms

Lab21.nl

Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren

Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren

De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.

Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren

"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice

Contactgegevens

  • Schinkelse Baan 8, 2908 LE, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland

  • 085 48 33 274
Promotion box for LAB21 - Capelle

De grootste vloerenwinkel van Nederland.

Met meer dan 2000 vloeren vindt u altijd de vloer die bij u past.

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

252 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goeie service

Goeie service, denken mee.
Geven je de opties en nemen de moeite om ze ook naast elkaar te laten zien.

9 juni 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adviseur was:

Adviseur was:
Deskundig
Vriendelijk
Behulpzaam

Was druk, maar aandacht voor iedereen. Prettig om alles te kunnen zien.

6 juni 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lab21 Capelle is een aanrader!

Vorige keer al heel fijn te woord gestaan door Michael en zaterdag de order geplaatst bij Oscar voor een eiken parketvloer. Beide heren namen uitgebreid de tijd en dachten heel goed mee mbt onze wensen. De order is ook naar tevredenheid afgesloten, hopelijk gaat het leggen net zo soepel. We waren ervoor ook nog even in Delft langsgereden om te kijken, maar daar zat 3 man personeel gezellig te kletsen en nam niemand de moeite om ons te woord te staan, daar kunnen ze nog wat leren van de collega’s in Capelle!

16 mei 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Teleurstellende uitkomst

Op 9 februari een positieve reactie geplaatst (met een kanttekening). Dit n.a.v. ons bezoek en uiteindelijke bestelling (06-02-2026) bij LAB21 in Capelle aan den IJssel.
Helaas heeft het vervolg ons doen besluiten een negatieve reactie te plaatsen.
Onze pvc plak vloer blijkt een vloer met een v-groef te zijn. Op de bestelling is hier geen melding van gemaakt en ook de verkoper heeft hier geen melding van gemaakt. Na het leggen van de vloer was onze verbazing groot dat de vloer niet strak gelegd was, maar met donkere groeven tussen de planken (aan alle zijden). In het daaropvolgende contact en onze klacht dat wij uit zijn gegaan van een vloer zonder groeven, was er weinig tot geen begrip. Het werd afgedaan met de mededeling dat het op het de getoonde pvc plank stond (zijn hadden niet de beschikking over een voorbeeld waarop meerdere planken waren geplakt, zoals dit wel mogelijk was bij andere bedrijven!) en dat wij zelf alert hadden moeten zijn op deze aanduiding. Helaas geeft het bekijken van een losse plank niet altijd een goed beeld van de uiteindelijke vloer. Wij zijn zeer teleurgesteld in de houding van LAB21! Geen goede reclame voor zo’n grote keten!
Tip: vraag altijd een grote plank waarop
meerdere planken geplakt zijn.

28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LAB21 - Capelle

Antwoord van LAB21 - Capelle

Beste Japhet,

Bedankt voor het delen van jullie ervaring. Jammer om te lezen dat de vloer uiteindelijk niet aan jullie verwachtingen voldoet.

De gekozen vloer is uitgevoerd met een v-groef. Dit betreft een productspecificatie die zichtbaar is op de staal en bij het product vermeld staat, wij hebben op onze website van nagenoeg alle vloeren een overzichtsfoto staan om een zo goed mogelijk beeld te geven van hoe onze vloeren eruit zien. Wij begrijpen dat een vloer er gelegd anders uit kan zien dan op basis van een losse plank in de showroom.

In onze showrooms werken wij met productstalen om de verschillende kleuren, structuren en afwerkingen te presenteren. Door het grote assortiment is het helaas niet mogelijk om van iedere vloer een groot gelegd voorbeeld aanwezig te hebben. Wanneer er twijfel bestaat over specifieke eigenschappen van een vloer, zoals een v-groef, adviseren wij altijd om dit vooraf expliciet te bespreken.

Wel vinden wij het jammer om te horen dat jullie het contact na afloop als onvoldoende begripvol hebben ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Ondanks deze teleurstelling hopen wij dat jullie uiteindelijk toch veel plezier zullen hebben van de vloer.

Lab21 klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede ervaring !!

We konden op korte termijn een afspraak maken. Daarna snel / goed geholpen en vloer gelijk besteld. Prima service dus.

16 mei 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service, super vloer

Wij zijn erg tevreden over de service van LAB21 en de hulp door Miranda. Ze nam alle tijd om ons advies te geven en mee te denken qua kleur en uitstraling. We voelden ons totaal niet opgejaagd en kregen zelfs even een staaltje mee naar huis om te kunnen checken of het ook daar fijn aanvoelde. Zelfde dag nog teruggegaan om de vloer te kopen. Een erg prettige ervaring en we zijn heel blij met de prachtige vloer!

4 mei 2026

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer