Het krijgen van aandacht bij het betreden van de zaak duurde maar erg kort. Mij werd direct gezegd dat hij nog even met een klant bezig was maar gaf direct mijn aanwezigheid door aan een collega die m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We werden ontzettend goed ontvangen en geholpen door Ramses. Hij hielp ons met van alles, toen we staaltjes wilden die niet op locatie waren heeft hij ze speciaal naar Veenendaal laten komen. Ruim ass... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed geholpen duidelijke uitleg en stalen mee naar huis. De vloer werd mij ergens anders wat goedkoper aangeboden,omdat we ons nog aan het orienteren waren. Maar heeft toen gekeken wat er nog mogel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via een zoek opdracht bij Lab21 terecht gekomen in Tilburg, mooie overzichtelijke showroom met een prettig en deskundig advies. Het bestellen van de bestelde vloer ging vlot en duidelijk. Zou deze wi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over LAB21
Geschreven door het bedrijf
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contactgegevens
Euroweg 27, 3825 HA, Amersfoort, Nederland
- 033-4941936
- info@lab21.nl
- www.lab21.nl
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,5
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zonder afspraak kwamen wij langs bij…
Zonder afspraak kwamen wij langs bij LAB 21 in Capelle aan den IJssel, fijn advies van de wensen die we hebben en namen gelijk de tijd om een berekening en offerte te maken, vervolgafspraak gemaakt voor de vloer van de bovenverdieping
7 augustus 2026
Zo blij met onze nieuwe vloer!
Miranda heeft ons ontzettend goed geholpen! Wij zijn onwijs blij met onze nieuwe vloer en de service van Miranda! Bedankt! 10/10, echt een aanrader!
8 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste Alissa,
Wat leuk om te lezen, en 10/10 nemen we graag aan. We geven het compliment door aan Miranda — zij zal het fijn vinden om te horen dat het van begin tot eind goed voelde. Dat is precies waar we het voor doen: niet zo snel mogelijk een vloer verkopen, maar iemand met een gerust gevoel de deur uit laten gaan en dat gevoel ook waarmaken bij de levering.
Veel plezier met de nieuwe vloer, en loop gerust weer eens binnen als er iets is.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Prima geholpen met goede voorlichting
Prima geholpen met goede voorlichting.
Product moet nog worden geleverd
4 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste heer Guichelaar,
Dank voor uw beoordeling. Goede voorlichting vooraf is bij een vloer het halve werk: als u van tevoren weet wat u krijgt, hoe het gelegd wordt en wat er bij komt kijken, komt u achteraf niet voor verrassingen te staan.
Het tweede deel moet nog komen: de levering. Daar houden wij u van op de hoogte, en mocht er in de tussentijd iets onduidelijk zijn, dan horen wij dat graag. We hopen dat u straks net zo tevreden bent over de vloer als over het gesprek in de showroom.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Prima aanpak.Het krijgen van aandacht bij het…
Het krijgen van aandacht bij het betreden van de zaak duurde maar erg kort. Mij werd direct gezegd dat hij nog even met een klant bezig was maar gaf direct mijn aanwezigheid door aan een collega die mij perfec heeft geholpen met het uitzoeken van de voor mij juiste vloer.👍
7 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste Kees,
Dank u wel voor deze eerlijke beschrijving. U raakt precies waar het bij een druk moment in de winkel om draait: als een collega u niet meteen kan helpen, hoort hij dat te zeggen én ervoor te zorgen dat iemand anders het overneemt. Fijn dat dat zo is gegaan en dat u daarna uitgebreid de tijd heeft gekregen om de juiste vloer te kiezen.
We geven uw compliment door aan de collega's van de vestiging. Veel plezier met uw vloer.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Verkoper heeft de tijd genomen
Verkoper heeft de tijd genomen , en erg zijn best gedaan
3 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste Siepman,
Wat fijn om te lezen. De tijd nemen is bij ons geen extraatje maar het uitgangspunt: een vloer ligt er tien, vijftien jaar of langer, dus die keuze verdient meer dan tien minuten. Juist door goed door te vragen naar de ruimte, het licht, de ondervloer en hoe u woont, komen we bij een vloer die ook over jaren nog klopt. Dat u dat zo heeft ervaren, geven we met plezier door aan uw verkoper — daar doen we het voor.
Geniet van uw vloer, en loop gerust weer eens binnen als u ergens over twijfelt.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Deskundig advies en zeer prettig in het…
Deskundig advies en zeer prettig in het meedenken met onze situatie.
6 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste familie van den Barselaar,
Dank voor deze mooie woorden. Meedenken met úw situatie is precies waar het bij een vloer om draait: vloerverwarming, een verdieping, een hond, veel zonlicht of een drukke gang vragen allemaal iets anders. Onze verkopers zijn daar op opgeleid, zodat het advies niet gaat over wat er mooi ligt in de showroom, maar over wat het bij u thuis jaren volhoudt.
We hopen dat u straks net zo blij bent met het eindresultaat als met het gesprek. Heeft u onderweg nog een vraag, dan weet u ons te vinden.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Aanvullende ervaring na contact met LAB21: veel verdediging, weinig echte klachtafhandelingAanvullende ervaring na contact met…
Aanvullende ervaring na contact met LAB21: veel verdediging, weinig echte klachtafhandeling
Na mijn eerdere review heeft LAB21 publiekelijk gereageerd met de uitnodiging om contact op te nemen. Dat heb ik gedaan, in de hoop dat er alsnog serieus naar onze ervaring gekeken zou worden. Helaas heeft dat contact niet geleid tot enig concreet begrip, coulance of een passende oplossing.
LAB21 erkent wel dat de voorlichting in de showroom over mogelijke prijsaanpassingen na de voorinspectie beter had gekund. Dat is precies de kern van onze klacht. Toch verbindt LAB21 daar vervolgens geen enkele consequentie aan. De reactie blijft vooral defensief: er wordt gewezen op technische bevindingen na de voorinspectie, meer vierkante meters en de discussie over de plinten. Daarmee wordt naar mijn mening voorbijgegaan aan waar het werkelijk om gaat.
Wij hebben in de showroom vanaf het begin duidelijk ons maximale budget genoemd. Ook hebben wij foto’s en filmpjes laten zien van de ruimte en de bestaande vloer. Op basis van dat gesprek kregen wij de indruk dat er een goede inschatting werd gemaakt en dat de opdracht ruim binnen budget zou blijven. Pas na de voorinspectie liep de prijs fors op. Dat een voorinspectie tot aanpassingen kan leiden, begrijp ik. Maar juist daarom had LAB21 in de showroom veel duidelijker moeten uitleggen hoe groot de financiële gevolgen konden zijn.
Ook de communicatie daarna vond ik ronduit slecht. Er werd publiekelijk de indruk gewekt dat LAB21 graag in gesprek wilde gaan. In de praktijk leidde mijn toelichting vooral tot een verdedigende reactie. Toen ik vervolgens nogmaals inhoudelijk reageerde en mijn punt verder onderbouwde, bleef een bevredigende oplossing uit.
Wat mij vooral stoort, is dat LAB21 de indruk wekt verantwoordelijkheid te nemen, maar in de praktijk geen enkele coulance toont. Er wordt erkend dat de voorlichting beter had gekund, maar vervolgens wordt de volledige financiële consequentie bij de klant gelegd.
Voor alle duidelijkheid: het eindresultaat van de vloer is mooi. Daar gaat mijn klacht niet over. Mijn klacht gaat over de manier waarop de verkoop, de communicatie, het verwachtingsmanagement en de klachtafhandeling zijn verlopen.
LAB21 zal mogelijk ook op deze review reageren met uitleg over technische bevindingen, ordergegevens, vierkante meters of plinten. Maar dat verandert niets aan mijn ervaring als klant: wij zijn onvoldoende realistisch voorgelicht, de prijs liep fors op, de communicatie was moeizaam en na contact met LAB21 is er geen passende oplossing gekomen.
Mijn advies aan andere klanten is daarom: denk goed na voordat u met dit bedrijf zaken doet. Laat pas na de voorinspectie een definitieve prijs vastleggen, laat alle mogelijke meerkosten vooraf schriftelijk bevestigen en wees voorzichtig met vertrouwen op een eerste prijsinschatting in de showroom.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van LAB21
Beste heer Regts,
Dank dat u de moeite hebt genomen om ook uw ervaring ná ons contact op te schrijven. Ik ga hier geen ordergegevens, vierkante meters of technische bevindingen tegenover zetten. U geeft zelf aan dat zo'n antwoord voor u niets verandert, en daar heeft u gelijk in: wie zich niet gehoord voelt, wordt niet geholpen door een opsomming die laat zien dat het bedrijf formeel in zijn recht staat.
Waar het u om gaat, is het verschil tussen het beeld dat u in de showroom kreeg en de prijs die na de voorinspectie op tafel lag. U had uw budget genoemd, u had foto's en filmpjes van de ruimte laten zien, en u ging ervan uit dat daar een realistische inschatting op volgde. Dat wij vooraf duidelijker hadden moeten uitleggen wat een voorinspectie financieel kan betekenen, hebben we u in het contact al gezegd en dat blijft staan.
Daar hoort een consequentie bij die verder gaat dan een excuus in een gesprek. Wij passen aan hoe onze verkopers dit uitleggen: welke onderdelen pas na de voorinspectie definitief kunnen worden, hoe groot dat verschil in de praktijk kan uitvallen, en dat een prijs uit de showroom een inschatting is en geen eindbedrag. Uw review is daar een directe aanleiding voor. Dat helpt u achteraf niet meer, dat realiseren we ons, maar het is wel het enige eerlijke antwoord dat we u kunnen geven.
Dat we er in het contact daarna samen niet zijn uitgekomen, betreuren we oprecht. We hadden dat gesprek graag anders zien eindigen. Fijn in elk geval dat de vloer zelf naar wens ligt.
Met vriendelijke groet,
Team LAB21
Vraag me af of dit goed gaat komen
In de winkel is alles mogelijk om de order te scoren. Vervolgens mail en telefoontje van afdeling planning dat het niet kan en dat je extra moet betalen om zaken gewoon netjes bezorgd te krijgen.
2 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste ,
Bedankt voor je berichten, en excuses dat er nu tegenstrijdige informatie bij je terecht is gekomen. Dat is niet de bedoeling.
Ik ga dit intern uitzoeken bij onze collega in de showroom en bij planning, zodat we een planning kunnen voorstellen die voor jou werkt , die verstandig is én die we ook echt kunnen waarmaken. Ik neem hierover binnen een paar werkdagen weer contact met je op.
Excuses ook voor de verwarring over de binnenbrengservice, ik neem dit mee terug naar de showroom.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Klantvriendelijkheid kan beter
Klantvriendelijkheid kan beter. Ook de communicatie tussen bedrijf, derden die de uitvoering doen en klant kan beter. Het eindresultaat is wel 👍
1 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste heer Van Hell,
Dank voor uw eerlijke beoordeling. Drie sterren met de opmerking dat het eindresultaat wél goed is, is precies het soort review waar wij het meest aan hebben: het zegt dat het product klopt, maar dat de weg ernaartoe beter moet.
Uw punt over de klantvriendelijkheid nemen we serieus. Een vloer kopen is voor de meeste mensen geen alledaagse aankoop, en dan hoort daar aandacht bij, ook als het druk is in de showroom. Dat u dat onvoldoende heeft ervaren, spijt ons.
Het tweede punt raakt iets waar wij op dit moment volop mee bezig zijn: de communicatie tussen ons, de partij die het werk uitvoert en u als klant. In de praktijk kwam het te vaak voor dat een klant tussen twee partijen in kwam te staan en zelf moest uitzoeken wie waarover ging. Dat is precies verkeerd om. Wij trekken de planning en de communicatie daarom naar ons toe: één vast aanspreekpunt bij LAB21 dat u op de hoogte houdt van de afspraken, de datum en wat er die dag gaat gebeuren, zodat u niet meer degene bent die de schakel tussen partijen moet vormen.
Dat is geen belofte achteraf om uw review recht te praten, maar werk dat al loopt, en uw ervaring laat precies zien waarom het nodig is.
Fijn dat de vloer u bevalt, en mocht er over het werk zelf nog iets zijn blijven liggen, dan horen wij dat graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team LAB21
Goed assortiment, perfecte service en nette prijs
We werden ontzettend goed ontvangen en geholpen door Ramses. Hij hielp ons met van alles, toen we staaltjes wilden die niet op locatie waren heeft hij ze speciaal naar Veenendaal laten komen. Ruim assortiment, goede service en een goede prijs.
29 juli 2026
Antwoord van LAB21
Beste familie de Heer,
Wat een leuke review, dank daarvoor. We geven uw compliment met plezier door aan Ramses. Dat hij de stalen die niet in Veenendaal lagen speciaal heeft laten komen, vinden wij precies de juiste reflex: een vloer beoordeel je niet op een fotootje, maar in uw eigen licht, naast uw eigen meubels en op het formaat waarop u hem straks ziet liggen. Dat een stukje moeite van ons u een veel betere keuze oplevert, is een prima ruil.
Veel plezier met uw nieuwe vloer, en loop gerust weer eens langs.
Hartelijke groet,
Team LAB21
De heer Jan was zo flexibel
De heer Jan was zo flexibel, behulpzaam, en geduldig , dat is wat zo,n zaak nodig heeft verder niks op aan te merken TOP!!!
1 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste Dries,
Dank voor dit mooie compliment — we geven het graag door aan Jan. Flexibel, behulpzaam én geduldig: dat is precies de combinatie die een vloerkeuze aangenaam maakt. Zo'n keuze doe je niet elke dag, er komt veel bij kijken (kleur, sterkte, ondervloer, plinten) en dan is het fijn als iemand rustig de tijd neemt en niet met een verkooppraatje aan komt zetten.
Dat u nergens iets op aan te merken heeft, is voor ons het beste rapportcijfer dat er is. Geniet van uw vloer — en mocht u ooit nog iets nodig hebben, dan staan we voor u klaar.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Antwoord van LAB21
Beste Harthoorn,
Dank voor uw beoordeling. Goed advies én snelle service samen krijgen is nog altijd de kunst: het advies moet zorgvuldig zijn, maar u wilt niet weken op uw vloer wachten. Doordat we onze eigen voorraad en planning in huis hebben, kunnen we die twee meestal combineren — en dat u dat zo heeft ervaren, doet ons goed.
Veel plezier met uw vloer. Heeft u later nog vragen over onderhoud of wilt u een keer sparren over een volgende ruimte, dan bent u altijd welkom in de showroom.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Antwoord van LAB21
Beste Duran,
Dank voor uw review. "Goed geholpen en gevonden wat ik zocht" is precies waar we op mikken. Ons assortiment is groot — laminaat, PVC, hout, visgraat, in tientallen kleuren — en juist daarom vinden we het belangrijk dat een verkoper eerst luistert en dan pas laat zien. Anders loopt u met vijftig stalen de deur uit en bent u verder van huis.
We hopen dat u lang plezier van uw vloer heeft. Mocht er iets zijn, of wilt u advies over onderhoud, laat het ons gerust weten.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Antwoord van LAB21
Beste A. Werff,
Dank voor uw beoordeling. Snel én duidelijk: dat horen we graag. Bij laminaat zit het verschil vaak in de details — de juiste ondervloer, de legrichting, genoeg ruimte langs de wanden en nette plinten. Wij leggen dat liever vooraf helder uit dan dat u er tijdens het leggen achter komt. Dat het bij u vlot en helder is gegaan, geven we door aan de showroom.
Veel plezier met uw nieuwe vloer, en weet dat u met vragen altijd bij ons terecht kunt.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Deze verkoopster neemt echt de tijd…
Deze verkoopster neemt echt de tijd voor je en is heel vriendelijk als je haar meer dan een 5 STERREN mag geven zou ik ze 10 STERREN Geven en de winkel is netjes ingericht
31 juli 2026
Antwoord van LAB21
Beste Pedro,
Wat een hartverwarmend bericht — tien sterren, daar worden we stil van. We geven uw compliment met plezier door aan onze verkoopster; dat zij echt de tijd voor u nam en vriendelijk bleef, is precies zoals wij het bedoelen. En dat u de winkel netjes ingericht vindt, doet ons ook goed: een showroom is geen opslag, u moet er rustig kunnen rondkijken en vloeren echt naast elkaar kunnen leggen.
Dank dat u de moeite nam dit op te schrijven. U bent altijd welkom voor een kop koffie en advies.
Hartelijke groet,
Team LAB21
We zijn heel fijn geholpen door Sasja…
We zijn heel fijn geholpen door Sasja de Boer in Leeuwarden. Dus nu ook een prachtige vloer besteld en nu maar uitkijken naar het moment dat het daadwerkelijk gelegd gaat worden. Maar dat zal wel goed komen.
3 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste Leo,
Dank voor uw vertrouwen, en wat leuk dat u Sasja de Boer in Leeuwarden noemt — we geven het compliment aan haar door. Over het leggen kunnen we u gerust stellen: onze planning neemt vooraf contact met u op, de vloer moet eerst kunnen acclimatiseren in de ruimte, en de legger controleert de ondervloer voordat hij begint. Liever één keer goed gelegd dan snel klaar.
We kijken samen met u uit naar het moment dat uw vloer erin ligt. Heeft u tussentijds een vraag, bel of loop gewoon binnen in Leeuwarden.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Goede en prettige communicatie
31 juli 2026
Antwoord van LAB21
Beste meneer Keverkamp,
Dank voor de vier sterren en voor het compliment over de communicatie. Daar werken we hard aan: korte lijnen, afspraken die we nakomen en geen verrassingen achteraf. Een vloer is een traject van showroom naar planning naar levering — en juist op die overdrachten moet het goed gaan.
Mocht er iets zijn dat die vierde ster nog een vijfde had gemaakt, dan horen we dat oprecht graag. Zulke opmerkingen zijn voor ons het waardevolst. En bent u in de buurt: de koffie staat klaar.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Goede verkoper hij heet Alain
Goede verkoper hij heet Alain
Rustige en heldere uitleg hoe het stap voorstap in z’n werk gaat ,mooie winkel de keuze is reuze
We hebben een tevreden gevoel
Rens & Will
30 juli 2026
Antwoord van LAB21
Beste Rens en Will,
Dank voor jullie mooie woorden — we geven ze met plezier door aan Alain. Rustig en stap voor stap uitleggen hoe het werkt, is precies wat we willen: van keuze en opmeten tot levering en leggen weet u dan waar u aan toe bent. Dat geeft een tevreden gevoel, en dat is meer waard dan een snelle verkoop.
Hoort u onderweg ergens iets dat beter of duidelijker kan, zeg het ons gerust — daar leren we van. Veel plezier met jullie keuze!
Hartelijke groet,
Team LAB21
Snelle en vlotte behandeling
Snelle en vlotte behandeling. Kennis van zaken. Goede service.
2 augustus 2026
Antwoord van LAB21
Beste meneer Hoogendoorn,
Dank voor uw beoordeling. Kennis van zaken is bij vloeren geen luxe: de verkeerde ondervloer onder een mooie vloer, of PVC op een dekvloer die niet vlak genoeg is, ziet u er jaren later nog aan. Onze mensen worden daar intern op getraind, juist zodat u niet zelf hoeft uit te zoeken wat wel en niet kan.
Fijn dat de behandeling snel en vlot verliep en dat de service goed was. Veel plezier met uw vloer — u weet ons te vinden als er iets is.
Hartelijke groet,
Team LAB21
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.