Landal GreenParks Reviews 1.243

3 kwartier op de website blijven hangen omdat hij niet door om mijn huisje te boeken, en vervolgens te zien krijgen dat de prijzen met meer dan 1600 euro gestegen zijn voor het betreffende accommodatie. klantenservice kon ook niks doen. Erg teleurstellend dat je op deze manier zaken moet doen als bedrijf

BOEK NIET BIJ LANDAL EN ZEKER NIET MET DE CASHBACK ACTIE.

Ze vertellen het zo leuk, boek nu en je krijgt 50 euro geld terug na betalen van de kosten. Alleen die krijg je niet. Als je mait (en dat kan alleen via het contactformulier op de website want voor de rest is het noreply) dan komt de ene smoes na de andere smoes voorbij. De ene keer technische storing we halen de 6 weken niet (en dan ben je al 10 weken verder) de andere keer is het we hebben je iban niet (die ze wel hebben want 1. je hebt met je iban betaalt, 2. die heb je keurig in de my landal omgeving al ingevuld en 3. hij staat notabene in het mailtje waar zij dan vervolgens op hebben gereageerd). vervolgens is het weer de technische storing. Wil je ze bellen dan kom je bij Emma de Robot uit die het bandje nu afspeelt dat door technische storing de cashback vertraging op loopt. Al met al denk ik, gezien de reacties hieronder, we met z'n allen blij mogen zijn als we überhaupt op de geboekte datum een slaapplekje op het door ons gekozen park in de door ons gekozen bungalow hebben en niet dat we straks met z'n allen voor de gesloten poort staan en blijkt dat Landal de betreffende bungalows niet voor je afgehuurd heeft. We houden onze hart vast voor september.
Dus mijn conclusie, als je nog geen boeking bij Landal gedaan hebt, doe het niet of hou er rekening mee dat je geen cashback terugkrijgt of wellicht straks voor een gesloten deur staat. Jammer want we waren juist groot fan van de Landal parken.

Denk je leuk te boeken met de cashback actie ben je ondertussen 3 maanden verder en weten ze nog steeds niet wanneer ze de cashback zullen terug storten. Stuur je een mail via de website want ze hebben geen mail adres online staan krijg je steeds geautomatiseerd no reply mailtjes terug. De ene keer is er een technische storing, dan hebben ze ineens je IBAN niet en vervolgens weer een technische storing. Wat een toneelstuk dat landal. Belachelijk.

Een cashback actie uitschrijven maar uitkeren ho maar. En een klantenservice die niet reageert.

Totaal geen sensitiviteit indien annulering door omstandigheden moet plaatsvinden. Het gaat niet eens om coulantie voor de kosten maar een simpel berichtje van medeleven. Hebben ook restaurant in buurt moeten annuleren en kregen een fijne mail terug. Dat is sensitiviteit en daar gaan we zeker nog naar terug. Landal is een dozenschuiver terwijl het niets kost om te reageren maar wel klantgericht is. Jammer.

Na 3 maanden nog steeds niets ontvangen van de cash back actie Euro 50. Wel 2e termijn moeten betalen voor een lang weekend anders geannuleerd. Prijs voor exact zelfde weekend en plek inmiddels gezakt met Euro 50, hoe ironisch. 2x geschreven naar de Klantenservice echter 0,0 reactie. Wat een drama club is dit…

Wat een onvriendelijke klantenservice, online en op de parken zelf. Sinds de overname van Roompot nog meer verslechterd. Huisjes zijn altijd vies, slecht onderhoud. Wij zijn in meerdere parken geweest, meerdere keren per jaar. Heb nu een nieuwe boeking gemaakt, met wat vragen, maar wordt echt naar behandeld. Ben over meerdere zaken verkeerd geïnformeerd en krijg botte antwoorden waar ik niks mee kan.

Het park zelf Katjeskelder in Oosterhout (NB) was heel goed. ECHTER ik had in jan 2026 met de "Cashback Actie € 50 terug binnen 6 weken" geboekt. Het volgende gebeurde: Na 6 weken niets ontvangen, gebeld met Landal kreeg bevestiging E-mail: Wordt binnen 10 dagen gestort; Niets ontvangen, weer gebeld (moeilijk bereikbaar) een week weer daarna weer gebeld; Het wordt deze week gestort (doen din&don betalingen); weer niks. Weer gebeld totaal 34 minuten wachttijd want gingen het uitzoeken, dit was op vrijdag 27 maart. Hoe dit gaat aflopen???? Ik laat het echt hier bij zitten. En ik boek zowieso nooit meer Landal/ Roompot ook niet met acties. Mensen, u bent gewaarschuwd voor hun prijsacties!!

Geboekt voor maart 2026. We hebben een mail ontvangen dat op het betreffende park Landal Zeebad de horeca dicht is het betreffende weekend en dat je de reservering kan omzetten naar een ander weekend
Dus gebeld en dat kon idd maar kost wel E435 meer.
Wel akkoord gegaan maar zat daarna toch niet lekker , te gek dat je zoveel bij moet betalen aangezien wij er niets aan kunnen doen dat de horeca gesloten is.
Gemaild, geen reactie. 2 weken later het klachten formulier Ingevuld, maar tot op heden hierop ook geen reactie

Boeking gemaakt bij Landal, maar helaas een zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice.

Door een overlijden in de familie en de omstandigheden daaromheen heb ik een detail over het hoofd gezien in onze planning. Mijn verzoek was om de boeking om te zetten naar een later moment — geen restitutie, alleen verplaatsen.

Ondanks dat het om een zeer kleine overschrijding van de voorwaarden ging, en een duidelijke persoonlijke situatie, werd er op geen enkele manier meegedacht. Meerdere keren contact gehad, maar er is geen enkele ruimte voor coulance of maatwerk.

Ik begrijp dat regels nodig zijn, maar het volledig uitsluiten van uitzonderingen maakt de benadering erg onpersoonlijk en rigide. Juist van een organisatie als Landal had ik meer begrip en klantgerichtheid verwacht.

Erg jammer.

Cashback actie van Landal kan nog steeds niet worden uitbetaald wegens technische storing die al meer dan 8 weken duurt, waar belooft is na 6 weken. Een duidelijk minachting naar de klant toe. Jammer Landal dat u op deze wijze de klant laat wachten zonder behoorlijke update van de duur.
Ja ik ben zeer teleurgesteld in deze!,,,

Wat ik echt jammer vind is dat sinds Roompot en Landal samen zijn gegaan en de naam Landal voeren, de Roompot prijzen geschiedenis zijn.... Je kunt nu nog 1 nachtje weg voor waar we voorheen een weekend of een midweek voor dat geld hadden.
Het was ook niet zo dat het park dat we onlangs bezochten nou een enorme upgrade heeft gehad die de prijsstijging logisch maakt. Maar goed, ik hoop dat voor de kleine portemonee de prijzen nog eens weer naar Roompot worden aangepast.

Ik heb Landal Heideheuvel geboekt , voor 20 t/m 23 maart , komt me boeking is het ineens voor maandag tot vrijdag dit omdat volgens hun te laat was met boeken na 12 uur ik gekeken was ik nog voor 12 met boeken ik gebeld gedaan niemand wou mee werken uitgelegd dat het een verrassing weekend voor me schoonmoeder was die begon die week erna aan dylise dat het daarna ff moeilijk was om te verschrijven , terwijl ze hadden nog 3 huisjes vrij aangeboden zelf schoonmaken nul empathie of mee werken zowel Heideheuvel als Landal zelf niet .
Jullie zijn een klant kwijt

Nog steeds mijn geld van de annulatie nog niet teruggekregen. Bedrag van 420 euro… we zijn ondertussen 20 dagen verder. Op de website staat 10 werkdagen of 14 dagen… ver overschreden, al 2 keer voor gebeld en ze zouden het in orde maken. Niet dus.

Na onderstaan te hebben doorgenomen. Is zoals dat wordt genoemd! Een lichtje branden. Na vertrek krijgt men een verzoek de bevindingen te delen. Nu constateer ik dat het in het nadeel is bij volgend bezoek is. Om lange ervaringen zal ik het beperken tot, het te maken heeft voorkeur keuze accommodatie. Geslepen? Het gaat nogal!!

We hadden een huis geboekt en hadden drie dagen de tijd om het eventueel te annuleren. Hadden de helft aanbetaalt. Uiteindelijk hebben we het huisje binnen drie dagen geannuleerd. Tot zover nog geen probleem. Maar nu het op terug betalen komt duurt het wel er lang. Ik snap hier niets van, zo lang hoeft het toch niet te duren, wachten nu al 14 dagen en nog geen geld. Antwoord die ik krijg “het is druk” Voor mij nooit geen landal meer!!!!

Wat een walgelijke organisatie is dit zeg. We hadden een weekendje weg geboekt naar Landal Kamperland. In de week voor vertrek kreeg ons zoontje een ongeluk met zijn hand waardoor we dagelijks op en neer moesten naar Groningen, een rit van 4 uur per dag. Vanuit Zeeland zou dit zelfs 8 uur per dag zijn dus simpelweg onmogelijk. We hebben gebeld of we onze reservering konden omboeken naar een huisje in bijvoorbeeld Drenthe of in ieder geval in het noorden van het land.
Dit was niet mogelijk, ze verschuilen zich direct achter de algemene voorwaarden en tonen geen greintje medelijden of menselijkheid, zelfs niet nadat ik onze situatie heb uitgelegd. Ze liegen zelfs dat er geen huisjes beschikbaar waren, terwijl er op de site bij meerdere parken tientallen huisjes beschikbaar waren. Ondanks dat ik al veel vakanties bij Landal heb geboekt, was dit per definitie de laatste!

Ik ben vooral niet tevreden over de nazorg. Bij thuiskomst bleek ik al onze toilet en make-upspullen met sieraden in de onderste lade van het badkamermeubel te hebben laten liggen. Waarde circa 400 euro. Ik gelijk bellen naar het park, want ze verkondigen dat ze vergeten spullen direct naar je kunnen terug sturen. Na een week onduidelijkheid met allerlei vage verhalen (na enkel en alleen initiatief van mij), bleek achteraf dat na mijn vertrek al gelijk al onze spullen waren weggegooid door (mannelijke) schoonmakers. Schoonmakers die via via via worden ingehuurd. Geen blaam aan de schoonmakers, geen kwaad in de zin, maar wel aan hoe Landal dit organiseert.

Schandalig! De prijs gaat tijdens het boeken ongeveer 80 euro omhoog. Je overlegt thuis nog het 1 en hup van 415 naar 488. In het verleden heel veel positieve ervaringen met Landal, maar dit zijn prijsvechter praktijken. Puur diefstal! Heel erg teleurgesteld.

We hebben telefonisch een reservering gemaakt bij Bergresort Winterberg. Tijdens het gesprek werd aangegeven dat het om het park aan de piste ging. Omdat de ligging aan de piste voor ons een belangrijke reden was om hier te boeken, heb ik op basis van die informatie toestemming gegeven om de reservering te bevestigen.

Toen we vrijdag aankwamen bleek echter dat het om het andere park ging, met appartementen op ongeveer 30–40 minuten lopen of 5 minuten met de auto van de piste. Dat was een teleurstelling, omdat wij juist bewust voor het park aan de piste wilden kiezen.

Zaterdagochtend ben ik nog naar de receptie gegaan bij het park aan de piste. Daar bleek zelfs nog een huisje vrij te zijn, maar omdat het twee verschillende vestigingen zijn konden zij hier niets voor regelen. Vervolgens heb ik Landal gebeld. Zij hebben het telefoongesprek van de reservering teruggeluisterd en daarin had ik inderdaad toestemming gegeven om te boeken, op basis van de informatie die ik op dat moment had gekregen. Tegelijkertijd werd tijdens het gesprek niet duidelijk benadrukt dat het om een andere locatie ging dan het park aan de piste, wat juist voor de verwarring heeft gezorgd.

Uiteindelijk konden we dus niet worden omgeboekt naar het huisje aan de piste. Er werd aangegeven dat ik toestemming had gegeven voor de boeking en dat er daarom niets meer mogelijk was. Ik ben hier verder niet meer over in discussie gegaan, omdat ik ook gewoon van mijn weekend wilde genieten, maar het voelde wel alsof de situatie deels door miscommunicatie is ontstaan.

Hoewel ik zelf misschien beter had moeten opletten bij het bevestigen van de boeking, had ik ook verwacht dat de informatie vanuit Landal duidelijker zou zijn geweest. Daarom zou ik het alsnog netjes vinden als er nog gekeken kan worden naar een passende tegemoetkoming voor deze situatie.