La Poste Mobile Reviews 825

Je vois que des commentaires négatifs donc je suppose que seuls les gens insatisfaits commentent... Deux mois que j'ai deux lignes chez la poste mobile et pour l'instant c'est impeccable, malgres quelques ralentissement de temps en temps aux heures de pointe, j'ai pas à me plaindre, surtout pour le prix que j'ai eu en promo.

On m'a retiré 2 fois un même forfait qui était un à 21.99 initialement mais vous m'avez appelé 1 an après ( donc il y a quelques semaines)pour changer de téléphone pour 1 euro et que pour la prochaine facture j'aurai -50% sur celle initial pendant 6 mois dont 12,70 euros, j'ai payé le 08/08/26 d'un montant de 21.99 (l'initial vu que j'ai reçu le téléphone il y a une semaine) mis on m'a aussi 12,70 que j'aurai dûe payée la facture d'après..
J'appelle ce matin, on m'a prise de haute comme une enfant et ne savait même pas me répondre avec quelque chose de concret et m'a raccroché au visage pour rester polie ! Comme ci j'étais mais rien quoi et ça rigolait ! Là, je suis très en colère et je vais faire une réclamation sur celle avec qui j'ai échangé par téléphone, parce que c'est trop facile ! d'être traité de la sorte, c'est plus possible ! On va où là ?
Appel de 10h11 de mon numéro ! Trop facile derrière un téléphone ! À la fin elle a même dit ah oui quelque comme ça,et elle a raccroché !

Réseau très décevant : La Poste Mobile utilise le réseau de Bouygues Telecom, mais clairement pas dans les mêmes conditions. Les débits sont largement inférieurs à une SIM Bouygues classique, surtout en 5G.
Même à proximité d’une antenne, impossible d’obtenir des performances stables. Le réseau semble bridé ou moins prioritaire, ce qui rend l’expérience frustrante, notamment en heures de pointe.
Service client inexistant : carte SIM jamais reçue, aucune communication claire, obligé de relancer plusieurs fois sans solution rapide.
Au final, ça peut dépanner pour un usage très basique, mais pour internet ou stabilité, passez votre chemin.
Si vous aimez naviguer à la vitesse d’un escargot, foncez. Sinon, fuye

Je me suis fais suspendre la ligne aujourd’hui alors que je ne dois rien quand je vais sur mon espace client.
Et si je dois quelque chose c’eqt 10’99€ max. Merci pour ce w.e de paques la moste mobile

A fuir !! Cela fait maintenant 2 mois que je nais plus aucun réseau jai contacter le service client à 3 reprises pour comprendre d'où vien le problème et le résoudre.. finalement 3 discourt différent on ma fait changer de carte sim pour passer chez sfr ..la carte sim n'a jamais fonctionné il mon dit que je n'avais pas choisi la bonne ( cest eux qui l'ont commandé) et quil fallait que je me déplace dans un bureau de poste et au final il vous sorte des excuses débile...bref il non jamais résolu mon problème si vous n'avez besoin de rien contacter les..il n'y a aucun respect de leur client il s'en foutent royalement ....

Je déconseille la poste mobile !!! depuis le début de l'année 2026, je n'ai que des coupures réseau, pas de téléphone, pas d'internet et lors que j'arrive à joindre le service client c'est toujours la même chanson: "Nous sommes désolé , nous rencontrons des incidents sur une antenne , nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème, veuillez être patiente tout va rentré dans l'ordre d'ici quelques jours ". C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles, ça fait bientôt 2 mois que leur foutue antenne dysfonctionne !! Et le pire dans l'histoire , c'est qu'ils me demande de prendre un autre abonnement pour migrer chez Bouygues qui a racheter SFR et d'attendre 10jours pour recevoir une autre carte sim , c'est vraiment lamentable de laisser les clients sans aucun moyen de joindre qui que ce soit !!

Da quando la linea è passata a Tim non prende più. Delusa, cambierò!

je suis très satisfaite de ma ligne mobile chez la poste pour le prix j'en suis contente et le service client est joignable facilement je ne regrette pas mon changement

Commande via le site internet rapide. Dossier traité rapidement, téléphone et carte sim reçu rapidement (Collissimo). Réseau 5g fonctionne bien.

Bonjour, c'est la pire expérience de toute ma vie 😡 Je vous conseille vivement de ne jamais vous abonner auprès de cet opérateur, vous le regretterez toute votre vie

A fuiiiiiir!!!
Ils m'ont perdu mon numéro. Lors de la souscription par le centre financier la personne avait plusieurs dossiers d'ouvert sur son écran et s'est donc trompé. Elle a mis mon numéro sous le nom d'uneautre personne. Depuis je n'ai jamais pu récupérer mon numéro malgré je ne sais combien dappels! Le service reclamation est inexistant les conseillers sont incompétents car ils n'ont jamais su me rapporter une réponse concrète face à ce problème! J'hésite même à faire appel au media pour dénoncer cette incompétence!
J'ai de suite changer d'opérateur !

La pire société qui sous-traite maintenant auprès de Bouygues Telecom avant ils étaient sur SFR dans tous les cas il vous change votre numéro de téléphone sans même que vous ayez demandé cela et bien sûr vous ne pouvez pas le récupérer un geste commercial de 10 € par chèque m'a été offert mais j'ai déposé plainte et je ne me laisserai pas faire cela n'est pas normal fuyez cette enseigne.

Cette entreprise est une fumisterie...j’ai attendu une carte sim pendant plus de 2 mois ...j’ai appele a de multiples reprises pour savoir suand devair arriver lq fameuse carte sim..JAMAIS reçue..
J’ai donc demande le remboursement des mensualites de mon abonnement...pas de reponses, ..evidemment.
Je decide faire opposition au mandat de prelevement, par internet , aupres de ma banque, celui ci est revoque par la banque et je demande le remboursement, parfait...sauf que ce mois ci je suis de nouveau predeve!!!!
Je rapoelle ma banque, qui me confirme que mon mandat est bien revoqué....MAIS...la poste mobile aurqit fabrique un autre mandat!!! HALLUCINANT, JE VAIS PORYER PLAINTE, DRS METHODES DE VOYOUS.FUYEZ.

J'ai souscrit à une offre avec mobile et engagement le 16 février, au jour actuel (13 Mars), je me bat pour obtenir des réponses car La Poste mobile m'ignore totalement depuis.
J'avais besoin d'un nouveau téléphone rapidement, mais les délais ne sont pas du tout tenus, et personne ne viendra vous contacter pour vous expliquer pourquoi le dossier bloque ou autre. J'ai du envoyé mon dossier complet une dizaine de fois, et je l'ai eu 5 fois au téléphone (1h d'attente quasiment à chaque fois) sans jamais réussir à faire avancer mon dossier. A chaque fois au téléphone, on me promet que mon dossier est validé, que je vais recevoir mon téléphone d'ici 3 jours, etc.. Et jamais rien. C'est du mensonge pur et simple et ils s'en moquent totalement.

Par mail, la solution "rapide et pratique" conseillée par La Poste Mobile pour valider son dossier, c'est encore pire : absolument aucune réponse en 1 mois et de nombreuses relances (alors que j'ai déjà payé plus de 200 euros il y a un mois).

Bref, aujourd'hui et malheureusement après bien trop d'efforts et de temps perdu, je me rétracte sur cette souscription, en espérant que cette fois ce sera plus simple mais j'en doute :(

Je ne manquerai pas de déconseiller à tous mes contacts La poste mobile.

La poste mobile publicité mensongère ont vous fait payer aucun téléphone reçue et ont vous rappel pour vous demander un autre paiement avant de vous livrer sinon aucune livraison possible conseillé très désagréable prélèvement effectué dans la minute sur mon compte mais pour le remboursement il faut attendre minimum 10 jours la poste mobile arnaque et voleur

Très bon service téléphonie rembourse très vite sans souci plus que ça les meilleurs.

Une honte, des forfaits mobiles à première vue intéressants. Mais des facturations supplémentaires permanentes.

Par ex : si vous utilisez l’ensemble de vos gigas internets, vous passez en débit réduit et vous êtes par la suite facturés 10€ pour cette action (sans avoir été prévenu au préalable)

Je quitterai dès que possible cet opérateur.

Madame, Monsieur,

Si je pouvais attribuer zéro étoile à votre système, je le ferais.

J’ai envoyé une lettre officielle uniquement pour clôturer mon numéro de téléphone, en payant plus de 7€. Malgré cela, j’ai été prélevé à nouveau pour le mois suivant. Lorsque j’ai demandé pourquoi cela s’était produit, on m’a répondu que le système était automatique.

J’ai alors demandé un remboursement, et on m’a indiqué que je devais envoyer une nouvelle lettre officielle, entraînant un nouveau coût.

Cette situation constitue un acte abusif envers le client, car le système empêche toute intervention humaine nécessaire pour corriger les erreurs. Une telle pratique est inacceptable et, à mes yeux, illégale.

Je vous demande donc :

Le remboursement immédiat des prélèvements injustifiés (mars).

La clôture effective de mon numéro sans frais supplémentaires.

La correction de votre système afin que ce type d’abus ne puisse plus se reproduire.

Je vous prie de traiter cette réclamation avec la plus grande urgence.

Je déconseille fortement La Poste Mobile. Si vous perdez votre carte SIM, c’est un vrai parcours du combattant pour en obtenir une nouvelle. Vous ne pouvez pas la recevoir directement à domicile, et il est impossible de la récupérer via une procuration. Il faut impérativement se déplacer en personne dans un bureau de poste, ouvert seulement de 9h à 18h. Pour quelqu’un qui travaille ou a un emploi du temps chargé, c’est quasi impossible.
J’ai fait ma demande depuis le 14 février et je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM. Même après plusieurs appels au service client, on m’a fait tourner en rond et renvoyer au bureau de poste sans solution. Très décevant et frustrant. À éviter si vous voulez un service rapide et pratique.