Lavendla Reviews 7.125

Vi anlitade Lavendla för vår fars begravning och fick under planeringsfasen ett gott intryck av Lisbet som var lyhörd och professionell. Prästens insats och musikern under ceremonin var också mycket uppskattade.
Tyvärr brast det på flera punkter. Lisbet blev sjuk dagen innan och en inhoppare tog över utan att ha tillräcklig kännedom om våra önskemål, vilket ledde till stress och förvirring under en redan tung dag. Cateringen vi beställt via Lavendla levererade inte det vi beställt — specialkost hanterades felaktigt, beställd dryck uteblev utan förvarning och allergihanteringen var bristfällig.
När vi reklamerade vidarebefordrade Lavendla cateringfirmans svar rakt av utan distansering. Tonen i det svaret var inte förenlig med den fingertoppskänsla man förväntar sig av en begravningsbyrå. Vi hade önskat att Lavendla tagit ett tydligare helhetsansvar för vår upplevelse, både under dagen och i hanteringen av vår reklamation.

Sofia Olsson Olsén har varit ett jättefint stöd för mig under den här perioden. Hon kände av direkt att jag behöver stöttning i form av listor och påminnelser om när jag behöver ta ett beslut om någonting. Det har fungerat jättebra! Otroligt snabba svar (även kvällstid då jag absolut inte förväntat mig det). Hon har ringt på minuten då hon sagt att hon ska ringa mig (trots att jag glömt det mitt i allt). Mycket fina samtal med Sofia!

Mycket bra bemötande, hjälp och tips och råd.
Bra service. Kan varmt rekommendera Lavendla.

bra och trevliga

Jag hade kontakt med Marco men tyvärr matchade inte mitt behov med hans specialistområden. Jag fick ett mycket trevligt och hjälpsamt bemötande i att hitta rätt därifrån!

Charlotta har ett fint bemötande och är inlyssnande . Genom sitt ärliga sätt hjälpte hon oss att se och fokusera på det fina i vår relation igen.

Trevlig personal, lätt att få kontakt.

I en svår tid efter Pappas bortgång fick vi professionellt stöd och ledning av rådgivaren Bonnie Gray på Lavendla begravningsbyrå. På ett tydligt och vänligt sätt hjälpte hon oss med planering och arrangemang kring begravning och minnesstund. Hon var lyhörd för våra önskemål vilket resulterade i en fin ceremoni i Pappas anda.

Kände mig väldigt trygg och väl omhändetagen. Väldigt behagligt att möta Kathrin i den svåra situation jag befann mig i. Blev bemött väldigt professionellt och ödmjukt av henne. Detta gjorde att jag vågade öppna mig. Upplevelsen gav mig nycklar och insikter jag behövde för att komma vidare. Kan varm rekommendera henne.

Inte alls ett personligt bemötande, det kom till att kännas stelt och opersonligt.
De var inte heller bra på detta som kallas information.

Faktureringen var kass. Fakturan datum är en röd dag och utskickades samma dag (påsk)
Mycket dålig betalningsvillkor 10 dagar från en röd dag, (normalt är där 30 dager på en faktura)

Jag kan inte rekommendera lavendla

Henrik hjälper mig att bearbeta trauman som jag tidigare inte har kunnat få hjälp med på andra ställen. Han blandar olika metoder och anpassar behandligen efter mina behov vilket känns mer genuint och personligt än ett förbestämt behandlingsprogram. Jag uppskattar även att han kan vara lättsam när det passar och att han känns trygg i sin kunskap. Jag rekommenderar honom därför starkt.

Det var första gången jag bestämde mig för att gå i terapi och Lavendla gjorde det väldigt enkelt. Den ger en översikt över varje terapeuts expertis inom olika områden, vilket hjälpte mig att avgöra vem som skulle kunna hjälpa mig mest. Jag är väldigt tacksam mot Sara Vallin för att kommunikationen var enkel, hon förstod vad jag pratade om och gav ett starkt stöd.

Super duktig och förstående

Vi var så nöjda med all hjälp vi fick av Lena Thimon, under den jobbiga tiden då vi planerade min mans begravning. Lena höll också ett fantastiskt fint minnestal på begravningen, där hon med ord målade fram min mans olika egenskaper.
Brita Wagner

Enkelt att matcha med en duktig terapeut baserat på sina önskningar och behov.

Mina möten Henrik Lindeberg har varit mycket hjälpsamma. Henrik är lyhörd och fick mig att känna mig trygg att berätta om mina känslor, samt gav mig bra verktyg för att arbeta med dem. Jag kan varmt rekommendera Henrik till den som söker en empatisk, närvarande men också rak terapeut.

Jag har haft en väldigt fin upplevelse med Lavendla och Lisbeth Kamperin.

Bra kontakt med en serviceinställd person, Jill Vejby. En digitalbaserad tjänst kan kännas både opersonlig och stel, men Jill fanns till hands och ledde oss fram till begravningen. Allt var så fint ordnat.

Sofia kombinerar en varm medkänsla i den svåra stund som en bortgång är med struktur och effektivitet som behövs för att ordna allt som krävs i samband med en begravning.

Linn hjälpte mig och gav information om hur man går tillväga med bouppteckning och vilka kontaktvägar man först ska kolla vidare med.